BiciPratello

Jonathan Bransky

2026-02-13

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I just bought a bike and went there for help with the bike sit.
The kind employer helped me immediately and didn't charge me. Thank you!

Paul Mavic

2026-01-16

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The service could be more welcoming. The interaction felt rushed and somewhat uninterested.

Dejvid Kovachki

2025-09-16

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Purtroppo, devo lasciare una recensione negativa per la nostra esperienza con questo negozio.
A giugno 2025, mia moglie ha portato la sua bicicletta per sistemare una ruota bucata. Per motivi familiari non siamo riusciti a ritirarla subito. In assenza di recapiti telefonici disponibili online e non avendo ricevuto alcuna ricevuta o comunicazione scritta al momento della consegna, non abbiamo avuto modo di contattare o essere contattati dal negozio, per altro chiuso per gran parte del mese di agosto.
Siamo tornati il 15 settembre 2025 (dopo circa 3 mesi) per ritirare la bici, ma con grande sorpresa ci è stato detto, in modo sgarbato e poco professionale, che la bicicletta era stata “data via” perché, secondo il titolare, era stata lasciata in giacenza per oltre 6 mesi (cosa non vera!).
Oltre alla perdita della bici, quello che ci ha colpito di più è stato l’atteggiamento arrogante e poco rispettoso: a mia moglie è stato addirittura detto che prima di parlare avrebbe dovuto chiedere scusa (!), e le sono state rivolte frasi del tipo: “se ci tenevi davvero, saresti venuta prima” o “dimostrami che me l’hai portata a giugno”.
Nessun modulo firmato, nessuna informativa sul limite di giacenza, nessuna comunicazione preventiva: la bici è stata presa in carico senza alcuna trasparenza e poi data via senza alcun diritto, trattandola come oggetto abbandonato. Aggiungo che si trattava di una bici da città da donna Decathlon Elops con seggiolino posteriore per bambini praticamente nuova.
Comprendiamo che il negozio possa avere problemi di spazio, ma crediamo sia doveroso informare il cliente su eventuali termini e conseguenze. Così non è stato.
Esperienza allucinante e, francamente, inaccettabile.

Federico C.

2025-08-06

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Prima volta che mi rivolgevo a questo negozio. Avevo un problema alla ruota posteriore della bici che risultava sgonfia, l’ho spiegato chiaramente ma il proprietario, senza neanche controllarla con attenzione, si è limitato a dirmi di gonfiarla. Tornato una seconda volta perché il problema persisteva, mi ha detto: “Diamogli un’ultima possibilità”, ma anche in quell’occasione non ho avuto l’impressione che ci fosse stata molta attenzione o cura nell’intervento.

Peccato, perché mi aspettavo un approccio più accurato, soprattutto trattandosi della prima esperienza in un nuovo negozio.

Donn Bryan Santos

2025-07-29

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Bravissimo. L'unica posto che mi ha riparato la bici.

Etorre Info

2025-06-04

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Ciao ti ho lasciato un parafango per la bici da uomo celeste che passerò a ritirare, quella che aveva la ruota davanti bucata. Se riesci, ti chiedo di posizionarlo . Grazie

Matteo Pavone

2025-01-13

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Prima volta entro con una ruota tubules a terra, chiedo cosa si deve fare, non sapendone niente mi dice che avrebbe messo le camere d’aria. Torno il giorno dopo e mi dice che ha fatto un altro lavoro, per me non c’è alcun problema perché non ne so niente e mi fido. Mi sveglio il giorno dopo e la ruota è a terra. Questo primo “lavoro” pagato 25€, il minimo sarebbe stato rimborsarmeli. Ritorno il giorno dopo con copertoni nuovi comprati e liquido per tubules e chiedo se me li può montare, accetta ma mi ritrovo due camere d’aria al posto del tubules e altri 40€. Mi sembra assurdo pagare un lavoro non richiesto dopo averne commissionato uno specifico. Avrebbe dovuto piuttosto dirmi che non era possibile eseguire quel lavoro e riconsegnarmi la bicicletta come era. Esperienza pessima, si è pure lamentato che ci ha perso tempo. Io ci ho perso un sacco ma veramente un sacco di soldi invece.

Pier Giulio Manardi

2024-09-05

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Se potessi metterei zero. Verso le 16 del pomeriggio passo dal biciclettaio perché ho la ruota sgonfia ed ho bisogno che venga controllata e gonfiata. Mi viene mostrata la pompa ad aria compressa dicendo che dovevo fare autonomamente. Dopo che ho provato più volte inutilmente a gonfiarla gli chiedo un aiuto e mi viene risposto seccamente che dovevo seguire le istruzioni sul muro. Così me ne vado e sono costretto a tornare a casa a piedi essendo la ruota del tutto sgonfia (2, 5 km di distanza) solo perché lui non ha voluto dedicarmi 30 secondi del suo prezioso tempo. Scortese e poco collaborativo. Sconsiglio vivamente questo negozio.
Edit. Modifico la recensione per rispondere al commento sottostante per dimostrare ancora una volta gli atteggiamenti per nulla cordiali del biciclettaio. Inutile ogni suo tentativo di giustificazione. Avevo già chiesto aiuto per il gonfiaggio 2 volte e mi è stato negato con la risposta abbastanza sgarbata " guarda le istruzioni sul muro". Vista l'indisponenza, era alquanto inopportuna una terza richiesta. Sottolineo inoltre che non c' era clientela in attesa e quindi non sarebbe costato nulla darmi una piccola mano invece di farmi fare tutta quella strada a piedi fino a casa con la bici portata a mano. Questo per dire che non si tratta di un servizio straordinario perché ci sono biciclettai che offrono gratuitamente lo stesso servizio di gonfiaggio ma con molta più disponibilità, gentilezza e prontezza.
Sicuramente per le prossime volte eviterò il negozio perché, al di là delle competenze professionali, penso che quando si lavora con il pubblico la collaborazione e la cortesia siano essenziali e in questo caso, purtroppo, mancano del tutto.

Filippo Santin

2023-10-02

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Mi ha riparato la bici nel giro di un pomeriggio, facendomi pagare molto meno di quanto mi avevano preventivato altri - i quali già parlavano di sostituire varie parti.
Ottimo

Davide Fittipaldi

2023-10-01

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Il ragazzo che ci lavora è molto competente e professionale, cordiale e puntuale. Consiglio vivamente in una città dove molti fanno la cresca sulle bici!

Paola Arosio

2022-07-12

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Pedalavo felice in via San Felice quando la mia bici si è bloccata completamente. Come tornare a casa dalla parte opposta della città? E dove trovare un biciclettaio aperto alle 14,30? Uno sguardo al cellulare mi mostra BiciPratello. Vado e affido Verdana (la mia due ruote scalcinata) a Michele, che mi dice di tornare poco un'oretta. Un bel giro del Pratello non notturno (così posso ammirare le saracinesche artistiche dei locali, che di notte, sollevate, non si vedono), torno e trovo la mia bici riparata. Non solo: da quel momento in poi Verdana fila che è un piacere, senza fare i versi da affettatrice che faceva prima e che diversi biciclettai della mia zona non avevano mai risolto. Grazie Michele!

Lorenzo Ballotta

2021-09-21

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Mi ha sistemato la catena in 2 minuti senza attendere e anche senza volere nulla. Qualità e professionalità. Davvero top! Grazie ancora