Slow Emotion

Grazie infinite per aver condiviso la vostra esperienza con un entusiasmo così contagioso.
Siamo davvero felici di leggere che l'organizzazione impeccabile, l'attrezzatura di alta qualità e, soprattutto, la passione trasmessa dal nostro team abbiano reso il vostro tour un'esperienza indimenticabile per tutta la famiglia.
È proprio la nostra profonda passione per ciò che facciamo che cerchiamo di mettere in ogni dettaglio. Il vostro feedback è la ricompensa più bella per il nostro lavoro!
Speriamo di potervi accogliere nuovamente molto presto per un'altra giornata memorabile! ❤️
Slow Emotion Team

Gentile cliente,

La ringraziamo per averci scelto per il noleggio e per il suo tempo dedicato a lasciare una recensione. Siamo spiacenti che la vostra esperienza non sia stata all'altezza delle aspettative e consideriamo sempre ogni critica come uno spunto fondamentale per migliorare i nostri servizi.

Le biciclette elettriche che noleggiamo (circa una trentina) ottengono sempre pareri molto positivi in ogni contesto di utilizzo, sia nei noleggi liberi che nei tour guidati, come puoi vedere da queste recensioni:

https://www.viator.com/it-IT/tours/Bologna/Private-Guided-E-bike-Tour-in-Bologna/d791-312302P1

https://www.getyourguide.it/bologna-l1431/bologna-tour-guidato-in-e-bike-con-aperitivo-t409411?ranking_uuid=58eecbbe-27ac-4b4e-abfa-f7de06c22389&date_from=2025-10-05&date_to=2025-10-05

Al momento della consegna, Damiano vi ha fornito raccomandazioni precise sull'uso del cambio, poiché abbiamo riscontrato che la poca dimestichezza nell'uso delle e-bike da parte dei nostri utilizzatori puo' essere causa di problemi soprattutto su salite ripide, dove spesso ci si affida interamente all'assistenza elettrica, sottovalutando la necessità di scalare la marcia.

Avevamo preparato per il vostro gruppo un numero di biciclette maggiore rispetto alle dieci prenotate per permettervi di provarle con calma e, se necessario, cambiarle con un'altra. Purtroppo, essendo voi arrivati con un significativo ritardo rispetto all'orario concordato, avete scelto di partire immediatamente per recuperare tempo e di proseguiere il tour fino alla pausa pranzo senza segnalarci alcun disagio, nonostante i due numeri di emergenza fornitivi.

Abbiamo ricevuto la vostra segnalazione della rottura di una catena solo nel pomeriggio, dopo la vostra ripartenza dal ristorante. Due membri del nostro team si sono attivati immediatamente, raggiungendovi rapidamente in due modalità diverse (Giulia in e-bike per evitare il traffico previsto per la partita del Bologna, Damiano con il furgone) e garantirvi cosi' assistenza tempestiva.

In considerazione del numero di biciclette richieste, avevamo già applicato un prezzo di favore di 45 euro a bicicletta (rispetto allo standard di 55 euro). Siamo intervenuti tempestivamente su vostra segnalazione senza addebitare alcun costo per l'assistenza (solitamente a pagamento) né per la catena da sostituire.

Ci rammarichiamo del fatto che, con una maggiore calma al momento della prova delle biciclette e una segnalazione tempestiva dei disagi riscontrati, la vostra esperienza avrebbe potuto essere migliore. Per i motivi sopra esposti, ribadiamo che non ci sono i presupposti per un rimborso ma saremmo lieti di ospitarvi in un tour in e-bike guidato dalle nostre guide esperte, che potranno assistervi nell'uso ottimale delle biciclette e farvi scoprire i meravigliosi dintorni di Bologna.

Una buona giornata,
Stella

Thank you so much for your wonderful review! We're absolutely delighted to hear that your private tour of Prosciutto, Parmigiano Reggiano, and Balsamic Vinegar was such a highlight of your trip to Italy.
It truly makes our day to know that everything, from our communication beforehand to our guide Luca and the tours themselves, was fantastic. Luca is indeed amazing, and we're so glad his suggestions were helpful even after your tour. We also love going the extra mile, so we're happy we could assist with your last-minute transport to the water park – it was our pleasure!
Your high recommendation means a lot to us. We hope to welcome you and your group back for more unforgettable experiences in the future!

Thank you so much for this truly incredible review! We are absolutely thrilled to read that our team made your vacation so unforgettable. It was a genuine pleasure to tailor such a immersive experience for you! We also took great pleasure in assisting with your restaurant reservations, accommodation guidance, and those crucial last-minute transport needs due to train cancellations!
We completely agree that having a reliable partner while traveling abroad is essential, and we're so proud that our team was consistently able to provide that seamless assistance. Your kind words are our greatest motivation, and we hope to welcome you back to Italy for more unforgettable experiences in the future!

Dear Patrick, Thank you so much for your kind words! We're particularly happy you noticed the care we put into maintaining our bikes. And yes, we always try to go the extra mile for our guests – even if it's just a bottle of water on a Sunday! The impromptu city escort is something we enjoy doing when we have the chance to share a bit of local flavor. We look forward to your next visit from Austria! Stella

Wow, thank you so much for this incredible review Michael! We are absolutely delighted to hear that your private, customized tours were the highlight of your entire stay in Italy.
Hearing that you still talk about all the tastings and that you felt Stella like a family member showing you her hometown is the highest compliment we could receive.
We are so glad you all enjoyed it, and we certainly look forward to welcoming you and your family of five back to Emilia-Romagna again soon!
Slow Emotion Team