Metalmark Store

Buongiorno sig. Gianluigi,
in risposta alla Sua siamo altrettanto delusi dalla recensione negativa pubblicata, in quanto, come Lei ben sa, stiamo facendo fronte a tutte le problematiche da Voi riscontrate.
Sia per quanto riguarda le parti rovinate comunicate subito dopo la consegna (e già sostituite), sia per i problemi da lei segnalati settimane dopo, infatti, abbiamo provveduto al riordino di tutte le parti, facendo intervenire anche un altro nostro tecnico per un ulteriore controllo verso fine maggio.
Detto ciò, specifichiamo che Vi sono state comunicate telefonicamente le tempistiche (che non dipendono da noi ma dalla ditta produttrice, che ha dei tempi tecnici) e Vi è stata data la settimana indicativa di consegna a noi di tutte le parti
Siamo sempre rimasti in contatto e abbiamo risposto tempestivamente anche alla Vostra ultima mail inviataci settimana scorsa.
Teniamo molto alla nostra clientela e ci impegniamo a soddisfare tutte le richieste e a risolvere, laddove si presentano problemi, nel modo più celere possibile. Proprio per questo nasce il servizio clienti post vendita, per garantire supporto e soluzioni laddove si presentino disguidi che, nel nostro settore, possono capitare.
Lo dimostrano i 50 anni di attività, di serietà, di assistenza e garanzia.
Cordiali saluti,
Metalmark Centro Arredi

Buongiorno Loredana, grazie mille per la sua recensione! Siamo lieti che la sua esperienza in Metalmark sia stata positiva e soddisfacente. L'aspettiamo ancora in negozio per approfittare delle nostre offerte, a presto!

Gentile Cliente,

il nostro punto vendita è rivenditore del prodotto e non il produttore. Pertanto, attribuire una valutazione di una stella al negozio per un presunto difetto di fabbricazione è improprio e penalizzante per un’attività e per i suoi dipendenti, che non hanno alcuna responsabilità in merito.
Veniamo a conoscenza solo ora della sua problematica, pertanto la invitiamo a venire presso il nostro punto vendita: il nostro servizio clienti è sempre disponibile a verificare il problema e a riparare o sostituire il prodotto, previa presentazione dello scontrino.
Restiamo disponibili ad assisterla direttamente in negozio per trovare una soluzione rapida e soddisfacente, come da nostra consueta prassi.

Cordiali saluti
La Direzione

Buongiorno Michele, la ringraziamo per la sua recensione e siamo contenti che la sua esperienza in negozio sia stata piacevole e positiva. Il benessere e la soddisfazione dei nostri clienti sono sempre la nostra priorità!
L'aspettiamo ancora in Metalmark, in questo momento può approfittare dei nostri saldi attivi nei reparti di abbigliamento, calzature, intimo e pelletteria.
A presto!

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione. Ci scusiamo per l'inconveniente, la direzione ha preso in carico la sua segnalazione e prenderà provvedimenti di conseguenza. Siamo spiacenti per il disguido che ha avuto in negozio, ci auguriamo che questo episodio non capiti più e non comprometta la fiducia che ha riposto in noi.

Ci teniamo profondamente alla soddisfazione dei nostri clienti e faremo tutto il possibile per dimostrarle che la sua esperienza negativa rappresenta un’eccezione e non la nostra norma. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirle un servizio all’altezza delle sue aspettative.

Se gentilmente vuole contattarci al numero 3891571561 del nostro servizio clienti, oppure vuole lasciarci un suo recapito per essere ricontattato, avremmo piacere di scusarci di persona. Attendiamo sue notizie.

Cordiali saluti,
Metalmark

La ringraziamo di cuore per la sua recensione positiva! 😊
Siamo davvero felici che presso Metalmark abbia trovato tutto ciò di cui aveva bisogno per la casa, la persona e anche per l’arredamento.
Il suo apprezzamento ci motiva ogni giorno a offrirle un servizio sempre migliore.

La aspettiamo presto! 🧡

Grazie di cuore per le sue splendide parole! Siamo davvero felici che il tavolo e le sedie siano stati di suo gradimento e che abbia apprezzato la nostra attenzione e disponibilità.
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità!
A presto e grazie ancora per la fiducia.