Decathlon San Cataldo

Marco Fiorenza

2026-08-22

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Pessima esperienza, poca trasparenza nella gestione dei prodotti difettosi e garanzie poco chiare.
Sconsigliato

VALENTINA CASTELLAMMARE

2026-08-14

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Prezzi buoni, varietà di prodotti e soprattutto personale attento ed educato

calogero passarello

2026-08-13

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Personale gentile e disponibile, molto professionale

nicola albano

2026-08-12

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Carino

Stefano Mangione

2026-08-11

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Ho sempre avuto un’opinione positiva delle mie precedenti esperienze presso Decathlon e, proprio per questo, questa mia ultima visita al punto vendita di San Cataldo mi ha lasciato particolarmente insoddisfatto.

Al mio arrivo era in corso un forte temporale e ho riscontrato nuovamente la presenza di acqua in alcune zone del punto vendita. Comprendo naturalmente che si trattasse di condizioni meteorologiche eccezionali e non attribuisco al personale la responsabilità del temporale. Tuttavia, questa non è stata la prima volta in cui mi è capitato di trovare il negozio in queste condizioni: è già la seconda occasione in cui riscontro lo stesso problema. Per questo motivo, credo che sarebbe opportuno valutare anche eventuali interventi strutturali che possano evitare il ripetersi di questa situazione.

Mi ero recato appositamente in negozio con l’intenzione precisa di acquistare un SUP. Era rimasto un solo pezzo disponibile e, contemporaneamente, anche un altro cliente era interessato allo stesso prodotto.

La situazione, però, è stata gestita in un modo che non ho ritenuto corretto. Mentre l’altro cliente era ancora indeciso se acquistare o meno il SUP, io avevo espresso chiaramente e senza esitazioni la mia volontà di procedere all’acquisto. Mi sarei aspettato quindi che venisse applicato un criterio oggettivo e trasparente per stabilire chi avesse la precedenza.

Invece, il commesso ha deciso di attendere la decisione dell’altro cliente, assumendo di fatto il ruolo di “giudice” della situazione. Quello che mi ha infastidito maggiormente non è stato tanto il fatto di non essere riuscito ad acquistare il prodotto, quanto il modo in cui è stata gestita la situazione. Credo che, in presenza di due clienti interessati all’unico pezzo disponibile, sia importante adottare un criterio chiaro e imparziale, soprattutto quando uno dei due ha già manifestato concretamente la volontà di acquistare.

Nel complesso, quindi, questa visita è stata per me un’esperienza negativa, a differenza delle precedenti, che avevo sempre valutato positivamente.

Esprimo comunque volentieri questa recensione in un’ottica costruttiva, anche perché so che la direzione di Decathlon è molto sensibile alle esigenze e alle segnalazioni dei propri clienti. Sono quindi fiducioso che quanto accaduto verrà preso in considerazione e che verranno adottati gli opportuni provvedimenti, sia per quanto riguarda la gestione di situazioni come quella relativa al SUP, sia per la problematica dell’acqua, che, essendosi già verificata in precedenza, meriterebbe probabilmente una soluzione strutturale.

Mi auguro sinceramente che episodi di questo tipo non si ripetano e che le prossime esperienze possano tornare ad essere all’altezza dell’opinione positiva che ho sempre avuto di Decathlon.