Decathlon San Giovanni Teatino

azzurra valerio

2026-01-09

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Ho avuto problemi durante il pagamento. Mi e' stato accreditato l'acquisto due volte! Ho usato una carta di credito del circuito VISA ma il pos chiedeva la mia firma. Il personale mi ha detto di firmare con la pennetta elettronica che pero' non funzionava. Due diverse persone del personale non riuscivano a risolvere il problema della pennetta, ed essendosi bloccato lo schermo ed il pos, hanno riscannerizzato tutti i prodotti acquistati facendo cosi' scattare il secondo pagamento. Purtroppo, non mi sono accorta subito del doppio addebito. Ho controllato solo dopo essere uscita. Il giorno dopo sono tornata per farmi restituire il denaro, ma il servizio clienti ha detto che non potevano fare nulla e mi hanno suggerito di contattare la mia banca. Mi sembra strano che un negozio cosi' importante non riesca a restituire i soldi presi per errore ad un cliente! Al servizio clienti mi hanno anche detto che questo problema succede spesso. Ma allora mi chiedo, se il mio non e' un caso isolato perche' Decathon non cerca di migliorare il servizio clienti evitando questi doppi addebiti? Fate attenzione quando pagate con carta di credito e vi viene chiesta la firma.

Naturalux

2025-12-20

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Il ragazzo che mi han mandato al reparto running donna l'altro ieri per acquistare le scarpette kiprun è stato molto efficiente. Lo ringrazio tanto, ed io andavo alquanto di fretta.

Simona Mazzocchetti

2025-12-04

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Voglio lasciare un ringraziamento speciale a Valeria, la ragazza che questa mattina 4 dicembre '25 era di servizio al box resi. Professionalità impeccabile e una gentilezza rara, grazie per il tuo dolce sorriso e l' infinita pazienza mostrata.

Mafa Xxx

2025-11-15

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Ieri una commessa era completamente presa a rimorchiare il padre di un ragazzino nella corsia calcio. Io stavo cercando delle scarpe da calcetto. Ne ho tante da dire ( anche cose personali ed intime visto che il tutto è durato piú di 30 min) ma le sintetizzo:
1. Ero interessata a delle scarpe che si trovavano proprio dietro di lei. Credetemi non si è spostata neanche di 1 cm per farmele prendere con piú libertà.
2. Delle scarpe che volevo ho trovato un solo 43. Erano disponibili altre paia e quindi con la santa pazienza mi sono messa a rovistare tutte le singole scarpe di quel modello per cercare l altro 43. ( lei sempre affianco a me a conquistare quest'uomo e il bambino giocava a calcio nella corsia). Di proposito e per attirare la sua attenzione ho iniziato a poggiare tutte le scarpe a terra ma invana ( lei non mi calcolava e il num 43 non ci stava ).
3 dopo aver messo disodine nella corsia (tutte le scarpe per terra percheé ne ho provate molto lasciandole appositamente per terra) e dopo circa 25 minuti decisi di chiederle una mano nel cercare l altra scarpa e le ho chiesto se APPENA FINIVA NEI SUOI DISCORSI POTEVA AIUTARMI. la sua risposta?
NON SONO DI QUESTO REPARTO TI MANDO QUALCUNO. dopo qualche minuto necessario per salutare l uomo é andata via e nella mia corsia non é arrivato nessuno finché io stessa non ho chiesto ad un altra commessa che come lei non era del reparto ma ci ha aiutato.

Le conclusioni evito di scriverle.

Chiara Garrubba

2025-09-29

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Mi sono trovata benissimo, qualche giorno fa con una dipendente reparto bici, purtroppo non ricordo il nome, professionale e gentile, mi ha dedicato tempo ed è stata cordiale con me. Oggi sono tornata per acquistare la mia prima bici e confermo lo stesso trattamento, c'era un ragazzo che ricordo si chiami Emanuele. Torno a casa felice e soddisfatta. Ottimo lavoro ♥️

Angelo Scacco

2025-08-23

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Abbiamo prenotato on line il servizio di personalizzazione maglietta calcio; siamo arrivati puntuali, dopo aver atteso diversi minuti, ci siamo recati al desk del servizio clienti; dopo altri minuti di attesa, ci hanno chiesto di vedere la mail di conferma del servizio e ci hanno detto che non era una email di conferma e che quindi era colpa nostra, che siamo i clienti, per il fatto che non c’era nessuno al laboratorio. Abbiamo salutato, per sempre, lasciato il carrello con tutti gli altri prodotti scelti e siamo andati via.
Il cliente non può avere la responsabilità per un disservizio proprio, è inaccettabile anche non aver neanche chiesto scusa, o almeno proposto una soluzione. Non torneremo mai più in questo decathlon.

Giulio Scaccia

2025-08-03

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Siamo arrivati da Pescara per una emergenza calzature prima di partire per la Sicilia. Problema risolto rapidamente grazie anche ad una addetta molto gentile. Comodo come posizione e sito accanto all'ikea. facile parcheggiare e bella la vista, praticamente sopra una collina. Lo store è molto grande e un po' dispersivo. Ma la soluzione rapida del problema da' una stella in più.

Fabrizio Sanelli

2025-07-30

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Ci è stata regalata una bici EXPLORE 100 29"; la bici ci è stata consegnata a casa da un corriere già montata e senza scatola (Prima cosa strana, quando in passato abbiamo acquistato una bici elettrica sempre da online da loro ci è arrivata nella sua scatola originale).
Il giorno seguente alla consegna (La bici non era ancora stata usata data che dovevamo regalarla a nostra figlia durante una festa) la ruota anteriore era a terra; ho dovuto rigonfiata in fretta e furia per fare la sorpresa a mia figlia, ad ogni modo il giorno successivo la era di nuovo a terra.
Ho chiamato l'assistenza Decathlon nazionale che non mi ha risposto, ho quindi provato a chiamare il negozio di San Giovanni Teatino dal quale mi hanno detto che, nonostante la foratura si fosse manifestata subito (Il giorno seguente alla consegna e senza che la bici fosse stata usata), questa NON RIENTRAVA IN GARANZIA!!! e, se fossi andato in negozio, il massimo che avrebbero potuto fare era, A TITOLO DI FAVORE!!??.. di farmi pagare solo la nuova camera d'aria e non la mano d'opera...
Ho quindi controllato personalmente la foratura ed è venuto fuori (Foto in allegato) che c'era un piccolo foro dal lato del cerchione (Come si vede nelle foto e nel video guardando la posizione della valvola) quindi evidentemente, non sarebbe potuto essere stato causato da noi anche nel caso la bici l'avessimo usata...
Ho quindi acquistato una nuova camera d'aria e l'ho sostituita.
Tra l'altro, sulle valvole delle camere d'aria non ci sono i tappini che si vedono nelle foto ufficiali sul sito Decathlon; quindi la valvola stessa è più esposta a sporcizia e urti.
Osservando poi con attenzione la bici ho visto che sono presenti diversi graffi e segni di urto sui cerchi (Soprattutto su quello anteriore) e che la data di produzione sui copertoni delle ruote sembrerebbe vecchiotta... inoltre i copertoni stessi sono molto sottili e poco consistenti, probabilmente non idonei per un eventuale uso anche su sterrato come la categoria di bici teoricamente dovrebbe permettere.
Purtroppo non è la prima volta che ci troviamo male con l'assistenza post-vendita di Decathlon, (Ma di questo passo potrebbe essere l'ultima...) ci sembra davvero "povero" il fatto che si perdano per una camera d'aria (Costo da loro = 3.50 €) non applicando tra l'altro la garanzia biennale di legge che sarebbe obbligatoria...

francesco arato

2024-06-28

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Un lugar con artículos para el deporte tiene de todos lo recomiendo

Flor Cid

2023-05-13

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Increible todo lo que podes encontrar!

Elizabeth SEVERINO

2021-11-24

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Impresionante la magnitud del local.

Frank Di Gregorio

2021-01-10

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Para que un vendedor te atienda es súper difícil, no le gustó, muy mala atención y un solo cajero para cobrar