Bike Store Firenze

Gianluca Guerrini

2025-09-18

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Storia durata 4 MESI ma la faccio breve.
Ordino da loro un orbea rise custom il primo maggio e bonifico subito caparra di 3000 euro, aspetto 10 settimane e poi contatto il venditore, ma non mi sa dare notizie, scaricando la colpa al suo rappresentante.
Dopo un altra decina di giorni richiedo qualche motivazione di questo ritardo, nessuna risposta per giorni...provo a sentire se mi
fornisce il numero d'ordine per contattare direttamente orbea ma non è possibile averlo.
Decido di andare in negozio perchè non ricevo motivazioni del perchè di questo ritardo.
Dopo varie supercazzole da parte del venditore decido di lasciar perdere e annullare l'ordine.
Aspetto una settimana, ancora nessun rimborso, contatto ma nessuna risposta...dopo due sett, mi fa un bonifico parziale di 1500.
Aspetto altre 3 settimane dal primo rimborso ma nulla, decido di andare in negozio per risolvere.
Qui abbiamo risolto, ma c'è stata una polemica veramente fastidiosa.
SBAGLIANDO S'IMPARA!! vi consiglio di riflettere di più sul vostro comportamento.
Bastavano delle scuse e magari delle motivazioni per tutto questo ritardo.

Chili Billi

2025-10-27

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Ich bin als Urlauber mit einem kaputten Reifen zu diesem Geschäft gekommen. Nach 40 Minuten war schon wieder alles erledigt. Einfach top! Und super Preis-Leistung! Vielen Dank!!!

Kaiser Souze

2024-10-24

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Il negozio peggiore ed il personale più maleducato con cui abbia mai avuto a che fare dal giorno che ho iniziato a entrare in qualsivoglia attività.
Da scansare di chilometri.
Quello al desk non si degna neanche di dare il benvenuto, ma la vetta della classifica va sicuramente al meccanico, di un maleducato unico nel suo genere, impossibile che gente del genere possa lavorare al pubblico.
Questi l’unica fortuna che hanno è stata la pandemia COVID che ha scatenato la follia di tutti questi nuovi ciclisti amatoriali, altrimenti non si spiega come questa attività sia aperta al pubblico.
SCONSIGLIATISSIMO.

Ivan zhao

2024-10-17

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Ho cambiato la ruota, avevamo concordato prima che sarebbero stati 35 euro! Poi quando ho ritirato la bici mi hanno detto che costava 45 euro! Alla fine ho pagato 40 euro! Non è importante! Ma! ! ! ! Ho scoperto che i miei freni non funziona più!!! Mentre mi preparo a portarlo via! Perché prima funzionava benissimo! La loro risposta era già rotta prima!!! what???? E ha chiesto 15€ per i freni! ! ! Non voglio più discutere! Gli ho dato due stelle! È perché gli pneumatici che ha sostituito sembrano a posto!

Giuseppe Casaccio

2022-10-17

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Ho portato la mia e-bike canyon per una riparazione in garanzia per l'impianto freno posteriore. Fin dai primi contatti telefonici mi hanno ripetuto e fatto pesare che avevo acquistato online....ma avendo comprato una Canyon la precisazione mi sembrava scontata....quindi non mi sono sentito un cliente "normale", quasi come se avessi dovuto sottostare alle loro regole senza troppe pretese. Ritirata sabato scorso la bici, dopo quasi tre settimane di stop, senza preavviso da parte del negozio, mi hanno chiesto 15 euro per la spedizione dell'impianto frenante sostituito. Mai successo in vita mia che per un prodotto in garanzia mi toccasse pagare....infatti nessuna ricevuta del pagamento mi è stata consegnata. Ho segnalato il tutto alla Canyon perché penso che non sia un buon modo di essere centro assistenza.
Prima del ritiro della bici ho chiesto se era possibile controllare se c'erano aggiornamenti software da fare, risposta secca di Bike Store? Servizio a pagamento (va bene, ci sta!)
L'aggiornamento me lo faccio da solo grazie.
Ma almeno una gonfiata alle ruote la potevano dare, fortuna vuole che l'ho portata via col furgone vista la distanza da casa mia.
Insomma, secondo me sono persone preparate nel loro settore, si vede che vivono di bici, ma non ho apprezzato la differenza di trattamento, non mi sono sentito trattato come un cliente che ha comprato la bici da loro. Quindi mi chiedo, come mai avete scelto di fare assistenza per Canyon che è risaputo vendere online?
Spero che questa recensione aiuti il negoziante a modificare l'approccio con i clienti Canyon!

Lorenzo Barbagli

2024-02-07

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Il titolare Fabrizio è una persona competente e molto preparata, se dovete rivolgervi a qualcuno per acquistare la vostra mtb o ebike ve lo consiglio vivamente. Con me è stato fenomenale. Alla prossima!!!!!

STEFANO gabbrielli

2023-03-26

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In ricerca di una e-bike ho provato le loro giant. Molto preparati e disponibili, alla fine non l'ho acquistata solo perché rendendo la mia al precedente rivenditore questo mi ha fatto una permuta irrinunciabile. Però ho riscontrato tutto quello che loro mi avevano descritto sulla differenza dei modelli, soffermandomi sul motore Yamaha più dolce e meno rumoroso del mio Bosch, da non sottovalutare quando vieni da una muscolare....consigliati

Daniele Neroni

2021-07-02

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Premesso di posti / venditori ne ho girati un sacco , ma non ho mai trovato una persona più gentile, simpatica e disponibile di Fabrizio!
Per lavorare al pubblico ci vuole pazienza , tanta pazienza , ma Fabrizio (per quanto io gli abbia rotto le scatole) è sempre rimasto solare e disponibile , veramente una persona fantastica . non ho risolto il mio problema, ma mi ha dato una grandissima mano per come riuscire a risolverlo. Veramente il numero uno!
Per quanto riguarda bici e componenti ha veramente il top del top !!

Marco Rossi

2022-03-22

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Sinceramente si, all'accoglienza trovi una persona affabile, però in generale danno precedenza a lavori più importanti che interessano a loro, se gli porti una bici normale a fare un lavoretto normale la rimandano a giorno da destinarsi perché, come mi dissero: "i lavoretti fanno volume"...a meno di non chiamare ripetutamente. E cmq, pure noi gente normale usiamo la bici, magari anche per andare a lavoro, oltre che per fare le scampagnate le domenica...per il resto, quello che chiedi, alla fine te lo fanno. Ma ho trovato un altro che non guarda certe differenze e mi trovo meglio.

Maria Angela Soldà

2020-10-19

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Buonasera :-)
Nessuna risposta per 10 minuti.
Capisco, sono due venditori occupati con due clienti.
Dopo 10 minuti mi avvicino a quello che stava riparando e spiego che ho bucato, se posso lasciare la bici (non mi sarei mai sognata di chiedere di farla subito).
Senza degnarmi di uno sguardo mi risponde che l'avrebbe fatta nei prossimi giorni.
Chiedo se più o meno sa dirmi quando, risponde "Quando avrò tempo".
Ora...potrebbe anche essere il genio delle riparazioni, e dall'atteggiamento tale si sentiva, ma chi ha un'attività al pubblico dovrebbe cercare di essere cortese o perlomeno di salutare.

NM (mani61)

2021-02-01

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Bravi e competenti. Mi hanno fornito sempre utili consigli ed hanno gestito con professionalità la lunga attesa, non per loro colpa, per l'acquisto della mia ebike. Lo consiglio anche per una semplice chiacchierata informativa.

manuel 0rh

2019-01-04

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entro per far sostituire il cuscinetto superiore serie sterzo della mia mtb, o alla peggio acquistare il pezzo e cambiarlo io. non mi viene data particolare attenzione , chiedo se fosse possibile visionare la mia mtb per consiglio sul pezzo da acquistare. mi viene risposto " mi devi lasciare la bici " faccio notare che sarei dovuto tornare a casa a piedi ( 4 km ) e lasciare la lia mtb tutto il fine settimana da lui..
non ho potuto far altro che andare via, guardare su internet ordinare il pezzo, 24h e sarà a casa mia, comodamente senza scomodarmi.

P.S. x smontare la serie sterzo occorre allentare 3 viti, lavoro di circa 8 minuti tra smontaggio ,sostituzione e montaggio.

MORALE: non ci si lamenti se poi i clienti acquistano tutto su internet dove possono trovare a prezzi molto più bassi. se questo è il rapporto con la clientela poi.. ancora più contento di acquistare online.

Tommaso Arnetoli

2020-08-02

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Trasferitosi recentemente dal Ponte alla Vittoria a zona Isolotto-Scandicci in locali molto accoglienti e bene curati. Ampia scelta di diversi materiali dalle bici, all'abbigliamento, all'oggettistica, pezzi di ricambio ed officina per riparazioni e/o modifiche alla vostra bicicletta. Indirizzato particolarmente verso la mountanbike (enduro, xc, muscolari ed eletteiche) il disponibilissimo e preparatissimo Fabrizio, conosciuto anche come Geppetto, sarà a vostra completa disposizione per accontentare ogni vostra richiesta.
Rifornito con i migliori marchi del ramo mtb, difficilmente deluderà le vostre richieste.
Se la bici ed in particolare lamtb è la vostra passione fateci un salto!!!
(se la mia recensione vi è piaciuta, grazie per un like!😉)

Claudio Betti

2020-09-15

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Venditore un po' logorroico, ma un mito per i consigli e pratica di enduro. Fabrizio se hai un problema tecnico nella guida, sa come aiutarti e come risolvere. Se migliorasse gli sconti, sarebbe da 5 stelle, ma confido di portarlo sulla retta via 🤣

Tommaso Ucini

2021-05-25

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Personale qualificato e disponibile, ottimi prodotti. specializzato in MTB e E-MTB. Disponibili tutti gli accessori, dalle scarpe ai caschi, passando per protezioni e vestiario. Si effettuano riparazioni e manutenzioni alle bici.

Samuele Lanfredini

2019-12-18

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Se si parla
Di MTB O EBIKE Fabri è davvero preparato e professionale. Negozio molto bello, selezione dei brand mirata e di alto livello!

Alberto Cambi

2023-03-11

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Ho portato la bici del bimbo a far sistemare i freni...un lavoretto che poteva far storcere il naso. Invece sono stati molto gentili e anche veloci.

marco fortunato

2018-09-29

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Conosciuto per puro caso dopo aver fatto visita in vari point di MTB...subito ottimo feeling con il proprietario Fabrizio che si è dimostrato molto disponibile ed è riuscito a soddisfare a pieno i miei bisogni...consigliatissimo

Juan Felipe Osorio

2024-03-06

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We came here to fix a Cannyon bike that we needed urgently to ride around Florence. They were really professional and the price was right.

umberto

2021-04-26

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Un po' caro. 40 euro per registrare cambio e freni. Nessun pezzo sostituito che se ne dica