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Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
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Google Sono un possessore di orbea rise , un giorno ho il problema che non si accende più quindi vado sul sito ufficiale orbea per cercare un centro di assistenza ufficiale e mi dà questo negozio più vicino a me quindi prima telefono per parlare del mio problema e prendere un appuntamento , si dimostra subito indisposto dicendo che non aveva tempo per vederla , quando menziono la garanzia mi dice testuali parole " cosa sono scemo che compri la bici da un'altra parte e io te la giusto gratis ? " A questo punto gli dico guarda che io ho preso il tuo numero dal sito ufficiale orbea come centro di assistenza e mi viene risposto che quello che dice orbea a lui non interessa.. fortunatamente non abito cosi vicino e mi sono limitato a tornare sul sito e cercare un altro negozio nonostante la maggior distanza che al contrario è stato da subito gentile e disponibile e poco dopo la telefonata Mi ha ritirato la bici, si è occupato di tutta la parte burocratica che riguarda la garanzia , l'ha spedita in Spagna in sede ufficiale Orbea e me l'ha riconsegnata come nuova senza chiedermi un centesimo , da quel giorno sono diventato suo cliente rifornendomi da lui per tutto , nel breve spendendo un migliaio di euro e la nuova Rise che acquisterò da lui che non sono briciole , quindi caro amico aggiustare una bici gratis non vuol dire essere scemo significa farsi dei clienti nuovi , chiaramente ho scritto ad orbea e parlato con il rappresentante della Liguria di quanto accaduto
Buongiorno, confermo la sua testimonianza.(anche se sinceramente non credo che qualcuno del nostro staff abbia usato quelle parole così colorate con uno sconosciuto), non eseguiamo garanzie per biciclette acquistate altrove. Il fatto di essere un "dealer autorizzato" non significa essere "obbligato" a servire il marchio per ogni causa. L'affitto, il personale e le tasse vengono pagate da noi, non dai fornitori, quindi ognuno fa come crede, in base anche alla sua mole di lavoro ed i tanti episodi successi prima del suo contatto. Potrei dirle che praticamente ogni orbea rise venduta poi per qualche motivo è ritornata per problemi di garanzia. (ha presente quei bei cartelli in alcune botteghe : non si fa credito per colpa di qualcuno..? Da noi nn si fa garanzie per colpa di qualcuno, ed il qualcuno sono i fornitori che foraggiano le vendite online invece che cercare di contrastare e che non ci pagano per gli interventi che svolgiamo in garanzia con le nostre risorse). Inoltre vorrei ricordare a tutti, lei compresa che per la massima trasparenza, sia sul nostro sito che appesa fuori e dentro il negozio vi è una sezione dove non solo si espongono i prezzi al pubblico del lavoro di officina ma anche i regolamenti. Puo citarmi nomi di altre attività che si espongono in modo così trasparente? Penso di no.. Arrivederci e buone pedalate con la sua orbea 👍
Google Mi sono rivolto a questo negozio per avere delucidazioni su una orbea per la quale ero a cavallo fra due taglie. Dal primo momento sono stato accolto con gentilezza e competenza, la questione taglie mi è stata spiegata in modo approfondito e previa misurazione di parametri antropometrici mi è stata consigliata la taglia della bici. Dico la verità la bici potevo comprarla altrove a meno prezzo ma alla fine ho deciso di comprarla da progetto bici, la competenza e il tempo dedicatomi hanno di certo un grande valore (almeno per me). Bici arrivata nei tempi previsti, primo bike fitting incluso nella vendita, mi è stato dedicato tempo e cura. Sono davvero contento. Consiglio vivamente.
Google The best bike shop!! I ran into some problems with my brake pads but without the tools to properly adjust them I popped into Progetro Bici and they quickly fixed the issue 🙏 and also provided some very helpful tips and advice for future reference. Thanks so much for all your help!! A really lovely group of people working there ☺️
Google Qualità e professionalità ,i ragazzi sono sempre gentili e disponibili per assistermi nelle mie esigenze!
Google Un punto di riferimento… comprare da loro è un esperienza, competenti, pronti a consigliarti e a farti scegliere ció che è giusto per te. Pronti a risolvere ogni problema in modo rapido e preciso. I prezzi sono più che onesti.Grazie per mettere a disposizione di ogni cliente il vostro bagaglio di esperienza.
Google Nulla da dire,serietà competenza e onestà, si vede che i ragazzi sono appassionati di ciclismo e trasmettono questa passione nel lavoro,complimenti
Google Officina con personale molto competente, non li conoscevo e mi sono rivolto a loro per risolvere dei problemi al deragliatore e al cambio di una bicicletta ferma da vent'anni, hanno risolto il problema con un ottimo rapporto qualità prezzo dell'intervento. Se siete persone frettolose e vi accontentate di un intervento di qualità mediocre non è la vostra officina, se invece volete un lavoro fatto a regola d'arte allora è il vostro posto. Sono rimasto totalmente soddisfatto.
Google Fantastici! Entri e non ti trovi davanti 2 negozianti ma 2 "ragazzi' appassionati. Capisci subito che sei nel posto giusto, con un paio di domande precise e senza perdere tempo arrivano a capire ciò di cui hai bisogno e si adoperano x raggiungere l obiettivo, meglio dei marines! Ho trovato la bici ( usata) che cercavo nel prezzo mi hanno regalato una messa in sella.
Google Ripubblico recensione cosi da spiegare il basso voto. Ho provato diverse volte a servirmi in questo negozio ma quasi sempre mi è passata la voglia. La prima volta ad esempio, chiedendo informazioni per una salopette da regalare a mio padre, l' unica risposta che mi è stata data, in maniera anche scazzata, è stata " guarda qui abbiamo solo salopette da 200 e passa euro in sù", come se il venditore sapesse quanto volevo spendere e quale erano le mie possibilità. La risposta che DOVEVA darmi era se mai "guarda per la taglia che ti serve abbiamo questi modelli e costano tot", io poi COMPRATORE decido cosa fare.Seconda esperienza oggi vado per farmi cambiare boccole da un' ammortizzatore all' altro chiedendo se potessero farmi il lavoro, dopo un pò di attesa (lecita visto che nel negozio vi erano altri clienti), mi viene risposto che le boccole non erano compatibili, che servivano adattatori. Premesso che gli ho ripetuto più volte che avevo già girato le boccole altre volte e mi ero recato li perchè avevo smarrito il mio "estrattore", niente, le boccole per lui non erano compatibili. Vado da un' altro noto negozio genovese e in 5 minuti cambiano boccole senza uso di nessun adattatore o robe simili. Se non avete voglia di fare determinate cose a chi magari non compra abitudinariamente li ditelo chiaro subito, perchè anche io lavoro e non ho tempo da perdere. Grazie lo stesso e buon proseguimento!
Grazie per aver completato la recensione avendo raccontato la tua esperienza, nei dettagli.
In effetti hai ragione, ed hai fatto bene a specificare il tutto :
PURTROPPO, SIAMO GENOVESI, NON SIAMO SIMPATICI. Questo anche a " Giustificare " il gesto del pantaloncino, anche se presumo tu abbia un po enfatizzato, preso anche un po dalla foga.
Quello che da noi troverete è professionalità e serietà.
La stessa che ha portato e porta continuamente tanti biker nel nostro negozio, con le richieste piu complesse.
Il lavoro che hai richiesto di fare per noi non poteva essere fatto, non nel modo in cui avresti voluto farlo tu, ovvero " Tapullando ", cioè mettendo su un ammortizzatore " DVO " una boccola di alluminio ( che secondo noi si monta solo su rockshox ) al posto delle boccole DU in resina .
Se avessi montato le boccole in resina, avremo dovuto soltanto spostare l'asse da un mono all'altro e a quel punto avresti dovuto solo cercare due distanziali neri piu sottili che compessassero l'aumento di larghezza della boccola DU rispetto alla boccola in alluminio.
In questo modo avresti avuto entrambe le sospensioni pronte all'uso e saresti stato completamente autonomo per il futuro.
Per chi ci legge, la differenza sta che la boccola in resina,si inserisce con poca pressione e non sforza il foro, inoltre facilita l'inserimento e lo scorrimento del perno dell'asse nero forato.
Poi altri negozi possono prendersi la responsabilità di quello che fanno, idem se fai il lavoro nel tuo box ( perche al massimo se rovini qualcosa te la prendi con te stesso ) ma se io faccio un lavoro non corretto e rovino la sospensione, oltre non aver guadagnato nulla, devo anche ripagarti.
Mi ha fatto piacere che hai precisato che ci fossero altri clienti in quel momento ( per la precisione 3 ), perchè nonostante tutto, non ti abbiamo mandato via senza spiegazioni, o dicendoti che non avevamo tempo o voglia, ma anzi, ho dedicato alcuni minuti a spiegarti il perchè non avremo voluto agire come chiedevi tu.
Questo con te e con chiunque altro si presenti alla nostra porta.
E questo è servito a dimostrare anche agli altri 3 clienti il nostro metodo di lavoro.
Siamo troppo pignoli ?
Probabile, ma forse perchè abbiamo avuto brutte esperienze nell'assecondare le richieste dei clienti senza lavorare " da manuale " e forse perchè i clienti di oggi, vogliono sempre di più che noi ci comportiamo così.
Un saluto e buone pedalate
Google C'è poco da dire "quando la passione incontra la professionalità nasce l eccellenza"Anni che mi servo da Matteo e Ario e a parte il carattere un po' spigoloso sono sempre uscito dal negozio col sorriso .....
Google Sono molto esigente e valuto sempre in maniera molto critica rivenditori e negozi mi sono sempre trovato molto bene i ragazzi sono di poche parole , sempre gentili e disponibili , prezzi onesti , consiglio vivamente.
Google Negozio gestito da una coppia di ragazzi molto disponibili, esperti e professionali... sarebbero perfetti se solo fossero meno scontrosi, non hanno un ottimo modo di rapportarsi al cliente a mio avviso. Sono perfetti quando mettono mano sulle bici o quando parlano del loro operato ma sono poco "venditori", avrebbero bisogno di qualcheduno che si dedichi soltanto alle public relation.
Facciamo il possibile, considerato che siamo in due! " Roma non è stata costruita in un giorno " e comunque nemmeno roma è perfetta.. Cresceremo, grazie a persone come lei che esprimono considerazioni ad alta voce e ci danno modo di riflettere.
Grazie!
Cordiali Saluti.
Google Ragazzi giovani, molto disponibili e di grande competenza. Si sente la passione per il loro lavoro. Trattano ogni cliente con cura dedicando il tempo giusto. I servizi post vendita sono il TOP.
Grazie di cuore christian ! Speriamo di sentirci presto ! ciao!
Google Competenti, professionali ed onesti. Sempre disponibili per consigli, non necessariamente legati alla vendita
Google Gentilezza, professionalità, onestà ed ottimi prezzi.
Progetto Bici è un negozio/officina fantastico situato nel Ponente genovese.
Mi sono trovata molto bene!
Bravi ragazzi.
Grazie denise ! Ti auguriamo tante belle pedalate ! Alla prossima
Google Premetto che conosco i ragazzi di Proggetto Bici da qualche anno, questa è la seconda bici e non vuol dire molto ma se sono tornato è perché meritano, prezzi e qualità, soprattutto qualità del servizio.
Oggi messa in sella sulla.mia nuova front, con Matteo, gentilezza e cortesia super,incluso Ario.
Merita provare a conoscerli.
Grazie ragazzi 😊
Google Negozio meraviglioso sul lungomare di Multedo, un giorno spero di riuscire a vivere qua vicino! sembra una gioielleria! E anche se le mie richieste erano da semplice bigiotteria il commesso è stato gentile e ha saputo consigliarmi nel migliore dei modi!
Gentile Mauro, non capiamo per quale motivo, lei citi come una gioielleria il nostro negozio ( ringraziamo per tale paragone ) però nonostante lei comunichi al pubblico che siamo stati in grado di consigliarla, ci ha assegnato una recensione di una stella..
La inviterei o a correggere il voto, o a correggere la descrizione della sua recensione.
Cordiali saluti.
Google Professionalità e competenza.
In sintesi uno dei migliori negozi di bici di Genova. Anche se piccolo, da Matteo e Ario trovi solo il meglio del panorama ciclistico e marchi di prestigio. Altro valore importante. Onestà e correttezza. Progetto Bici a Genova Pegli, una garanzia!
Grazie mirco per i tuoi anni di fiducia al nostro negozio!
Google Partendo dal presupposto giustificabilissimo (Questo periodo non aiuta nessuno). Mi ero recato in questo negozio per me sempre considerato ottimo per acquistare una bici da corsa di un certo valore quindi non poca cosa, e in un periodo così un cliente che vuole spendere parecchi soldi per una bici penso che faccia gola e non viene fatto scappare. Sono stato praticamente spinto fuori non fisicamente ovviamente ahaha, ma a modi cordiali per carità. Perchè in questo periodo mi è stato detto che era praticamente impossibile riuscire a ordinare e comprare una bicicletta, un negozio quando mai non ha interesse a vendere ?! piuttosto proponi qualcos'altro cerchi di venire in contro le provi tutte per vendere qualcosa. Fatto sta che recandomi in un altro negozio sono uscito in pochi giorni con una BMC roadmachine01.
Gentile Alessandro, sono molto amareggiato nel leggere questa recensione.
Hai fatto bene a scrivere questa recensione se volevi lasciare una tua impressione sul negozio ma personalmente non credo sia giusto rappresentare la nostra attività ed i nostri sacrifici con una recensione da 1 stella, quasi come se ti avessimo spruzzato l'olio nei dischi o ti avessimo chiesto 50 euro per cambiare un nastro del manubrio.
Progetto bici non fa scappare i clienti, ma anzi li attiriamo per i nostri servizi ( che sono scritti nero su bianco ) e per il nostro modo di vendere e proporre i prodotti in modo non invasivo.
Il nostro è un negozio di 150 m3 incluso il magazzino e pertanto le quantità di bici ordinate devono essere consone con quelli che sono le medie dei fatturati e quello che sono le risorse del locale dove le biciclette andranno ospitate.
Mancando in questo momento l'approvvigionamento per i prodotti best seller da parte di TUTTI i costruttori, a causa di mancanza di materie prime, ( soprattutto bici montate shimano ) , si deve fare affidamento sul magazzino del negozio, che nel nostro caso ahimé è molto scarso.
Scarso perché : vendiamo bene e perché non abbiamo la possibilità di poter ordinare molto di più di quanto si andrà a vendere per i motivi sopra citati.
Se altri negozi hanno più prodotti, potrebbe essere che hanno piu magazzino, o che hanno venduto meno, o che magari sono più bravi di noi! Bene, ottimo per loro! ma ce ne sono senza dubbio molti altri che ne hanno meno di noi, e quindi andiamo in giro a dare recensioni da una stella a tutti, decathlon compresa?
Noi facciamo il possibile e per colpe non nostre, quest'anno, nonostante la forte richiesta del pubblico, perderemo moltissime migliaia di euro di fatturato perche le aziende che rappresentiamo non saranno in grado di approvvigionarci con cadenza ciclica i prodotti come negli altri anni o continuano a rimandarci le consegne dei prodotti, perché a loro volta, i fornitori le spostano a loro.
Eppure, la prendiamo con filosofia e se sappiamo che non siamo competitivi su una determinata fascia di prezzo, o se sappiamo che non abbiamo in negozio o in ordine biciclette come quella di cui il cliente ha bisogno, non insistiamo proponendo qualcos'altro ( tornando al tuo discorso " Le provi tutte " ) se so che hai bisogno di un determinato tipo di prodotto, per non parlare dei negozi che vendono una taglia per un altra.......................
MI DISPIACE, MA NON SIAMO FATTI COSI'.
Antipatici, scorbutici, diteci quello che volete, ma l'onesta ed il parlare chiaro sono le cose che ci rappresentano.
A costo di rinunciare a delle vendite, se il cliente ha bisogno di una bici più comoda e che ha geometrie migliori per lui, ma io non ho questo tipo di bicicletta in negozio, mi vedo costretto a dirgli di ritornare in un altro momento o guardare altrove, non proverò di certo a vendergli una bici con geometria da gara.
Detto questo, ribadisco che secondo il nostro punto di vista, questa recensione non sta rappresentando la competenza e la professionalità del negozio, ma rappresenta soltanto un periodo, che purtroppo è e sarà ancora più difficile nei prossimi mesi e che per qualcuno è più difficile che per altri.
Google I titolari sono sempre disponibili e pronti a risolvere il problema! Molto afferrati in materia.. insomma.. ci si può fidare al 100%
Consigliato 👍🔝
Grazie enrico per la tua recensione!!
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