Decathlon Carugate

Gentile Lucio ,

La ringraziamo molto per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo lieti che il servizio sia stato all’altezza delle sue aspettative, basiamo il nostro lavoro nella cura del cliente, e nella professionalità del servizio. Il suo apprezzamento ci incoraggia a mantenere sempre alta la qualità.
La aspettiamo per un pit stop alla prossima pedalata!

Cordiali saluti,
Decathlon Carugate

Gentile Marco

La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza positiva. È gratificante sapere che l'assistenza ricevuta da Cecilia,sia stata attenta e competente, valorizzando il tempo dedicato alle sue esigenze specifiche. Le daremo il suo feedback.
La aspettiamo alla prossima visita🤗

Cordiali saluti,
Alessia di Decathlon Carugate

Gentile SIlvana,
la ringraziamo per le sue belle parole!
È un piacere sapere che abbia apprezzato la varietà del nostro assortimento e, soprattutto, la professionalità del nostro staff; trasmetteremo i suoi complimenti a tutto il team.
Sapere di aver saputo consigliare al meglio i nostri clienti è per noi la soddisfazione più grande.
A presto
Letizia
Decathlon Carugate

Gentile Diego Funaro,

La ringrazio molto per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero lieti che il servizio e la qualità degli articoli siano di suo gradimento. Prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo al reparto pesca e alla segnalazione dei prezzi per migliorare ulteriormente.
GRAZIE per il tempo dedicatoci

Cordiali saluti,
Alessia - Decathlon Carugate

Gentile Vittorio,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza così nel dettaglio.
Comprendiamo la sua delusione e il dispiacere per lo stato in cui ha ritrovato le suole delle scarpe. Ci scusiamo per il disagio e per la percezione di una risposta insoddisfacente ricevuta in negozio.
Per fare maggiore chiarezza, vorremmo spiegarle nel dettaglio i motivi per cui siamo stati costretti a rifiutare il reso:

Deterioramento: Il fenomeno che ha descritto, con la suola che si sgretola e si polverizza, è purtroppo causato dal deterioramento naturale del materiale che si trova all'interno della suola. Questa degenerazione, accelerata dall'umidità, è paradossalmente comune quando le scarpe da trekking vengono lasciate inattive per lunghi periodi, piuttosto che quando vengono usate regolarmente. Non è un difetto di produzione, ma un limite intrinseco del materiale stesso, che reagisce al tempo e all'ambiente.

Termini di Garanzia Legale: La Garanzia Legale di Conformità prevista dalla legge italiana (Codice del Consumo) copre i prodotti nuovi per un periodo di 2 anni dalla data di acquisto. Essa copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Poiché l'acquisto delle sue scarpe risale a circa 3 anni fa, il prodotto non rientra più in questo periodo di copertura legale.

Prova d'Acquisto: Per qualsiasi valutazione del prodotto, anche al di fuori della garanzia, la prova d'acquisto (scontrino o fattura) è indispensabile per risalire alla data esatta di acquisto e verificare eventuali dettagli produttivi.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente e di riconquistare la sua fiducia.

Cordiali saluti,
Letizia
Decathlon Carugate

Gentile Franca ,

La ringrazio per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo davvero lieti che l’assistenza ricevuta sia stata pronta e cortese, rendendo più semplice il suo acquisto. Il suo riconoscimento è molto apprezzatoe riferiremo alla collega che ne sarà lieta!
La aspettiamo ☺️

Cordiali saluti,
Decathlon Carugate

Gentile Massimo,

La ringraziamo per la sua recensione.

Siamo lieti che il servizio offerto dalla nostra collega l'abbia pienamente soddisfatta. Il suo commento sulle qualità come gentilezza, pazienza e professionalità ci conferma che stiamo lavorando nella giusta direzione, mettendo il cliente al centro della nostra missione.

È un piacere sapere che il problema relativo alla carta Decathlon sia stato risolto.

Abbiamo condiviso i suoi complimenti con Angela e l'intero team, perché sono proprio questi momenti che ci danno la carica.

La aspettiamo nuovamente nel nostro negozio!

Buone feste
Letizia
Decathlon Carugate

Gentile Alessandra,

La ringraziamo per averci contattato e per aver condiviso con noi la Sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e comprendiamo pienamente il Suo disappunto.

In merito al servizio di noleggio a lungo termine delle E-Bike, desideriamo informarLa che l’approvazione della pratica è subordinata al superamento di tre diversi sistemi di sicurezza. Purtroppo, in questo caso, sono state rilevate delle anomalie che hanno impedito il completamento del noleggio. Ci teniamo però a confermarLe che la tipologia di carta utilizzata non rappresenta la causa del problema: le carte Fineco e Findomestic sono regolarmente accettate per il servizio di Subscription.

Comprendiamo il disagio causato dall’esito negativo e ci scusiamo sinceramente per le informazioni discordanti ricevute e per la lunga attesa prima di ottenere un riscontro chiaro.

Per quanto riguarda il comfort climatico all’interno del punto vendita di Segrate, siamo consapevoli delle difficoltà provocate dalle temperature elevate degli ultimi giorni.
La ringraziamo per aver sollevato la questione: valverrano valutati con attenzione possibili interventi migliorativi, a beneficio sia dei clienti che del nostro personale.

Apprezziamo molto le parole di stima rivolte ai nostri collaboratori, che con professionalità e disponibilità si sono adoperati per supportarLa. Il loro impegno rappresenta per noi un motivo di orgoglio.

Siamo rammaricati che questa esperienza abbia messo in discussione la Sua fiducia nei confronti di Decathlon.
Ci auguriamo, nonostante tutto, di poter riconquistarla nel tempo, attraverso azioni concrete e un servizio sempre più attento alle esigenze dei nostri clienti.

Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e Le porgiamo i nostri più cordiali saluti.

Letizia
Decathlon Carugate

Gentile Micol ,

La ringrazio molto per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo lieti di sapere che l'assistenza ricevuta le è stata utile e ha risolto il problema incontrato. Il suo riscontro ci incoraggia a mantenere sempre alta la qualità del servizio.

Cordiali saluti,
Alessia di Decathlon Carugate

Salve Andrea Vandoni,

Grazie mille per le sue gentili parole. Siamo felici di leggere che ha apprezzato il nostro servizio personalizzato. Siamo qui per far fronte a qualsiasi necessità abbia e siamo felici di avere trovato una soluzione alla sua richiesta con tempestività. Speriamo di poterla assistere nuovamente presto.

Cordiali saluti,
Alessia Decathlon Carugate

Gentile Marco,
La ringraziamo per il suo feedback.

Siamo felici di sapere che la sua esperienza presso il nostro laboratorio sia stata all’altezza delle aspettative.
Gianfranco rappresenta per noi una figura di valore, e leggere il suo apprezzamento per la sua professionalità, disponibilità e capacità gestionale è motivo di orgoglio.

Il nostro team è composto da molti tecnici qualificati i quali si impegniano quotidianamente per garantire un servizio preciso, competente e sempre attento alle esigenze della clientela.

Ricevere riscontri come il suo ci conferma di essere sulla strada giusta e ci incoraggia a migliorarci costantemente.

Restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi futura esigenza relativa alla sua bicicletta e saremo lieti di accoglierla nuovamente. 🚴‍♂️

Buona giornata

Letizia
carugate@decathlon.com

Gentile SA,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro punto vendita di Carugate.

Siamo davvero felici di sapere che il nostro collega Fabio abbia saputo offrirle un’assistenza competente, gentile e attenta, mettendo al centro le vostre esigenze e creando un momento piacevole anche per suo figlio. La professionalità e la disponibilità sono valori fondamentali per noi, e sapere che sono stati percepiti così chiaramente ci rende molto orgogliosi.

Tutto il nostro personale tecnico è preparato, disponibile e sempre pronto ad accompagnare i clienti nella scelta più adatta, con attenzione e passione.

Riporteremo con piacere i suoi complimenti a Fabio, che sarà certamente felice di riceverli.

Grazie ancora per la fiducia e per averci consigliati. Speriamo di rivederla presto in negozio!

Un cordiale saluto,
Il Team del Negozio di Carugate

Gentile Piera,
grazie mille per le sue gentili parole!
Apprezziamo molto la sua recensione positiva ed è stato un piacere averla nostra ospite.
Augurandoci di poterla accogliere di nuovo nel nostro negozio, le auguriamo una piacevole serata
Letizia
Decathlon Carugate

Buongiorno Andrea,
siamo spiacenti di leggere che la sua esperienza d'acquisto non sia stata soddisfacente.
Siamo sempre disponibili ad ascoltare le opinioni della nostra clientela e lavoriamo costantemente per migliorare il servizio che offriamo.
Siamo d'accordo con Lei riguardo all'importanza di far sentire i nostri clienti a proprio agio e cercheremo di di essere più esigenti con gli operatori delle aziende di vigilanza che collaborano con noi.
Con le recensioni di Google non abbiamo modo di accedere ai suoi dati per poterla contattare, le chiediamo pertanto, se lo desidera, di contattarci telefonicamente al 0292151970 o di inviarci i suoi dati a carugate@decathlon.com in modo da poterla contattare per approfondire la sua esperienza e trovare una soluzione in modo che non si ripeta.
Grazie per il Feedback e ci auguriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Decathlon Carugate.

Gentile Dario,
ci dispiace moltissimo leggere della sua esperienza negativa e le porgiamo le nostre scuse per quanto accaduto.
La sicurezza dei nostri clienti è una priorità assoluta, e comprendiamo pienamente la sua preoccupazione riguardo alla regolazione delle viti del manubrio e degli altri componenti della bicicletta.

Ci teniamo a rassicurarla che, al momento dell’acquisto, i nostri tecnici eseguono controlli approfonditi per garantire la qualità del prodotto, ma in questo caso, sembra che ci sia stato un disguido che ha compromesso l'esperienza.

Se lo desidera, la invitiamo a tornare in negozio, dove saremo felici di effettuare tutte le necessarie verifiche e, dove necessario, provvedere a riportare la bicicletta alla piena conformità.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un'esperienza positiva e sicura ai nostri clienti, e siamo pronti a risolvere la situazione con la massima attenzione.

La ringraziamo per averci segnalato questo problema, e ci auguriamo di poterle offrire un servizio migliore in futuro.

Le auguriamo una buona giornata e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Letizia

carugate@decathlon.com

Gentile G&D,

La ringrazio molto per aver condiviso il suo apprezzamento. È sempre un piacere sapere che il servizio ricevuto è stato all'altezza delle sue aspettative,faremo risalire a Laura i suoi complimenti.

Cordiali saluti,
Decathlon Carugate

Gentile cliente,
La ringraziamo per averci dedicato del tempo per condividere la Sua esperienza. Ci dispiace sinceramente che il nostro assortimento non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Comprendiamo il Suo disappunto riguardo alla limitata scelta disponibile in negozio e ci scusiamo per l’inconveniente.

Riconosciamo che, sebbene l'opzione di consultare l'assortimento online possa essere utile, la Sua preferenza per trovare una selezione più ampia direttamente in negozio è assolutamente comprensibile.

La ringraziamo nuovamente per il Suo riscontro, che riteniamo estremamente utile per il nostro miglioramento continuo. Speriamo di poterLa accogliere nuovamente nel nostro punto vendita e offrire un'esperienza d’acquisto più soddisfacente.

Decathlon Carugate

Gentile Riccardo,

La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.

Comprendiamo perfettamente la sua esigenza di poter toccare con mano il prodotto "Panca romana training station 900" prima di procedere con un eventuale acquisto. La possibilità di valutare direttamente il prodotto è, senza dubbio, un aspetto fondamentale nella decisione di acquisto.

Al momento, alcune delle nostre referenze sono principalmente disponibili online. In qualità di produttori di articoli sportivi, cerchiamo di produrre il giusto quantitativo di prodotti, in modo da ridurre al minimo l’impatto ambientale. Esporre almeno 150 unità di un singolo prodotto in ogni punto vendita non sarebbe in linea con la nostra politica di sostenibilità.

Le comunichiamo inoltre che questo articolo è disponibile in esposizione presso il negozio Decathlon di Segrate.

Le ricordiamo che, qualora decidesse di acquistare online e l'articolo non fosse conforme alle sue aspettative, potrà usufruire della nostra politica di reso.

La ringraziamo ancora per il suo prezioso contributo e restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Letizia
carugate@decathlon.com