Riparazioni e Vendita Bici di Pietro Scirea
A 1.46 km
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Google Hanno effettuato meno della metà delle riparazioni richieste.
Mi reco da questo ciclista per una serie di operazioni sulla mia vecchia bicicletta.
Avevo bisogno di:
-Cambiare le gomme
-Sistemare i freni
-Aggiustare la dinamo
-Sostituire un catarifrangente posteriore
-Sostituire il campanello rotto
-Rimuovere la vecchia catena di cui avevo perso la chiave
Noto subito che nessuno prende appunti mentre elenco le varie necessità, per cui mi dico: "speriamo abbiano buona memoria".
Chiedo dunque un preventivo indicativo, ma mi viene detto che non me lo possono dare su due piedi: la bici va prima controllata. Per cui, mi dicono che l'indomani mi avrebbero richiamato con il preventivo delle varie operazioni, così che potessi accettare o meno.
Invece il giorno dopo mi chiamano dicendo di avere già fatto tutti i lavori, a parte la dinamo perché, come mi avevano anticipato "è complicato aggiustarla e non ne vale la pena quando si può sostituire con delle luci elettriche". A quel punto, un po' infastidito dal fatto che abbiano lavorato senza chiedermi conferma come pattuito, chiedo di lasciare la dinamo com'è e dirmi il costo. Sono 40€, che mi pare un buon prezzo per tutte le altre operazioni.
Ma quando vado a ritirare la bici scopro che in realtà solo le gomme e i freni sono stati cambiati. Tutto il resto non è stato fatto: la dinamo, il catarifrangente, il campanello, la catena. Chiedo almeno di sistemare il campanello, ma non c'è il modello adatto (mi viene anche detto "del campanello non c'era scritto", come fosse una giustificazione).
Morale: non mi fanno un preventivo, effettuano il lavoro senza chiedermi conferma, ed effettuano 2 operazioni su 6 richieste. Adesso dovrò andare da un altro ciclista per le operazioni che mancano, nel frattempo ho perso tempo.
Due operazioni sono state effettuate, il prezzo è comunque ragionevole, e ho potuto pagare con carta, quindi poteva andare peggio. Ma il modo di lavorare lascia parecchio a desiderare.
Google Ho acquistato una Giant TCR da loro. Servizio ottimo, Luca è molto preparato e da ottimi consigli. Ero tra due taglie, e con l’aiuto di Luca ho trovato quella perfetta.
Grazie mille Cezar, è stato un piacere!
Google Ho portata la mia MTB a "sistemare" . Riccardo e il team di Gomarasca si sono dimostrati veri professionisti del settore sostituendo i pezzi necessari, effettuando un controllo e registrazione dei componenti usurati, il tutto con gentilezza e rapidità. CONSIGLIO A TUTTI coloro che vogliono acquistare una bici di passare in negozio, la gamma di prodotti è capace di soddisfare ogni esigenza. Grazie ancora Riccardo per i consigli e la disponibilità!
Google Ho acquistato da Luca una bici che ho trovato online. Dovendo prendere la bici a distanza luca è stato gentilissimo e super disponibile nel rispondere ad ogni mia richiesta. Consigliatissimo!
Grazie mille Lorenzo, è stato un piacere. Alla prossima!
Google Porto una mtb elettrica per sostituire il copertone posteriore. A parte l'attesa di circa 10 giorni per ricevere e sostituire il copertone, mi hanno consegnato la bici con il freno posteriore che arrivava al manubrio. Non era così quando l'ho portata. Faccio subito notare la cosa e mi dicono che non sanno come può essere collegato il problema alla sostituzione del copertone. Dico che la bici così non è sicura e allora la tengono un altro giorno. Mi effettuano lo spurgo dell'impianto posteriore e (mi sono accorto a posteriori) mi allontanano la leva dal manubrio per avere più corsa disponibile, probabilmente per mascherare il problema. Mi riconsegnano la bici e mi chiedono degli extra 20 euro per il lavoro di spurgo.
Contesto la cosa, ma poi me ne vado per non perdere ulteriore tempo.
A casa mi accorgo che il freno non è ancora a posto e risolvo da solo togliendo la pinza dal disco e frenando per fare uscirei pistoni. Rimonto la pinza sul disco e voilà il freno torna come prima!
Riporto la leva nella posizione standard.
Penso che durante lo smontaggio della ruota hanno fatto rientrare troppo i pistoni della pinza e non hanno poi fatto uscire i pistoni correttamente, segno di scarsa competenza in merito.
Quindi ho portato la bici per cambiare il copertone e me l'hanno riconsegnata con problemi al freno posteriore (importanti per la sicurezza per una bici del genere).
Ho dovuto risolvere il problema da solo e ho perso 20 euro per uno spurgo probabilmente non necessario e tempo.
Non consigliati!
Gentile Samuele,
nonostante il tentativo di chiarire di persona quanto accaduto, ci vediamo costretti a intervenire anche in questa sede per fornire una risposta definitiva, a beneficio di chi legge.
Ribadiamo con fermezza che non esiste alcuna correlazione tecnica tra la sostituzione di un copertone e un presunto malfunzionamento dell’impianto frenante.
Abbiamo comunque eseguito lo spurgo dopo la tua segnalazione, e l’intervento si è rivelato necessario: l’olio presente era esausto e completamente annerito come ti è stato mostrato al momento del ritiro.
La tempistica per la consegna del copertone ti è stata comunicata fin da subito, al momento della consegna della bici, ed è stata da te accettata senza alcuna obiezione.
Per quanto riguarda la leva del freno, è normale che durante lo spurgo questa si sposti in quella posizione per permettere il corretto riempimento del circuito. Questo comportamento tecnico, che hai interpretato come un problema, denota una scarsa conoscenza del funzionamento dell’impianto. Forzare manualmente i pistoncini non è inoltre una pratica corretta per garantire un corretto funzionamento dell'impianto frenante.
Trovo anche divertente che quello che sostieni sia stata la soluzione al problema è esattamente quello che ci accusavi di aver fatto.
Se davvero ti sta a cuore la sicurezza del mezzo, ti invitiamo a effettuare una manutenzione più accurata e regolare: circolare con olio freni esausto e disco consumato non è affatto sicuro.
Ci spiace constatare che, invece di accettare spiegazioni tecniche fondate, tu abbia scelto di denigrare pubblicamente il nostro operato. Tuttavia, riteniamo giusto rispondere con trasparenza e competenza.
Cordiali saluti.
Google Ottima assistenza in officina prezzi onesti e lavoro molto ben eseguito , da anni mi servo da loro ho acquistato qui la mia prima bici e adesso quelle dei miei figli! Top
Google Mr. Luca é un ragazzo cordiale, alla mano e disponibile
Tutte le volte che ho avuto bisogno ha saputo accontentarmi, eccezionale
Google Molto gentili (che di questi tempi non è scontato) onesti, e ben organizzati Io mi sono trovato sempre molto bene
Grazie mille per le belle parole! A presto.
Google comprato da loro un MTB TREK marlin 6 ,devo dire che il negozio e ben fornito di biciclette di varie marche , sono sto accolto da un ragazzo che fa il meccanico e mi ha consigliato nella scelta , poi la seconda volta penso con il titolare che mi ha trovato la taglia giusta della biciletta .dandomi dei consigli utili , anche se un po' di esperienza già la avevo avendo praticato 10 anni su strada.
in conclusione mi sono trovato bene per quanto riguarda i prezzi e loro avevano quella che cercavo in pronta consegna . lo presa da loro anche se sono un po' distante per l'assistenza .
ho messo 4 stelle perché dopo 3 uscite uno dei pedali a sgancio che ho fatto sostituire con quelli a normali si e allentato e ho dovuto sistemarlo di persona .
Ciao Dante, grazie mille per il tuo feedback! A presto.
Google Ho acquistato una mtb nel 2021.
Sono passati 3 anni, però mi ricordo benissimo il personale molto gentile, disponibile e negozio ben rifornito.
Consigliatissimo!
Ora dovrei portarla a farla sistemare.
Sicuramente troverò un servizio eccellente
Il tuo supporto ci fa davvero piacere, grazie per averci scelto!
Google Ottimi, anzi, il top! Mi hanno risolto un problema di adattamento freni a disco su una vecchia MTB che altri ciclisti non sapevano nemmeno da dove cominciare e addirittura mi dicevano non fosse possibile. Prezzi onesti anche su altri accessori acquistati, disponibili e soprattutto simpatici. Un grande grazie a Mimmo e anche al giovane collega!
Ciao Roberto, grazie mille per le belle parole. A presto!
Google Innanzitutto vorrei chiedere a tutti una cosa, vorrei che leggiate tutta la recensione sebbene lunga, perché è una storia che ha dell'incredibile!
Vorrei per prima cosa dire che ho messo una stella solamente perché sennò non potevo scrivere la recensione, ma questo posto se ne merita ZERO!
A Marzo 2018 ho comprato una MTB doublezz da 29 che sin da subito ha avuto vari cigolii, anche se quando passavo mi dicevano che non era nulla.
Il 20 Ottobre 2019 mentre ero fuori con amici uno perdendo il controllo mi è venuto addosso stortando la ruota, il giorno dopo ho fatto l’errore più grande che avessi mai potuto fare… ho portato la bici a fare sistemare da Gomarasca Biciclette, appena portata solo per metterla sul cavalletto la stavano facendo cadere…
Dopo una lunga serie di ritardi causati dalla loro disorganizzazione ho riavuto indietro la bici il 28 Novembre 2019…
Mentre uscivo dal negozio gli ho fatto notare dei cigolii, ma dicevano che dipendeva dalla ruota nuova (spoiler: non è vero).
Il giorno dopo mentre facevo un giro per provare la bici si è STACCATA LA RUOTA!
Quando sono andato a farla sistemare mi hanno detto che non era nulla di che e che non era pericoloso ! ASSURDO
Dopo sinceramente non me la sentivo di andare in bici più di tanto quindi la usavo giusto una volta a settimana.
Dopo la quarantena ho ripreso ad uscire e quando mettevo un po più di forza sui pedali la ruota si muoveva e prendeva contro al telaio...e dopo una mezzoretta che andavo si sentiva un cigolio fortissimo.
Provando a capire cosa stesse succedendo noto che la ruota era attaccata malissimo, era storta e il disco dei freni prendeva contro alla pastiglia, il cuscinetto della ruota era quasi privo di sfere...
Ogni volta che andavo c'era una coda assurda e perciò gli ho scritto descrivendoli il problema ma loro mi dicono che non è un loro problema perché la garanzia era scaduta...
Dopo questo fatto mi sono rivolto a gente più capace dove ho trovato molta più professionalità e hanno capito subito il problema...
IL PERNO POSTERIORE ERA SPEZZATO IN DUE.
Dopo questo fatto io vi consiglio di rivolgervi altrove e grazie per avere letto fino a qui.
Buongiorno
Ci spiace molto per l'accaduto ma essendo passati 3 anni onestamente non ricordiamo i dettagli e le tempistiche dell'accaduto e per chiarezza vorrei fare degli appunti alla brutta esperienza che lei descrive:
- L'origine del danno dipende dall'incidente che lei ha avuto e sicuramente non per colpa nostra ne tantomeno dei cigolii che lei sostiene di aver sempre sentito.
- La vedo dura che dopo una segnalazione di una ruota che si stacca le abbiamo risposto "Non è pericoloso" perché non siamo degli imbecilli e una ruota che si stacca è OVVIAMENTE una situazione pericolosa. Tra l'altro caso più unico che raro perché dopo 40 anni di attività mi sento di dirle che le ruote non si staccano da sole senza un motivo.
- Una ruota nuova ha il perno e il bloccaggio nuovo quindi non capisco come lei possa sostenere che dopo la sostituzione della stessa il perno fosse spezzato in due come se, anche in questo caso, i perni si spezzassero da soli.
- Mi spiace che dopo aver investito così tanto tempo per scrivere una recensione lei non abbia invece trovato il tempo di fare un po' di coda per esporci il problema personalmente.
- Mi piacerebbe verificare la mail in cui le rispondiamo che la garanzia è scaduta lavandocene le mani. Sarebbe un grave errore da parte nostra e non fa parte assolutamente del nostro modus operandi ma purtroppo lei ci sta scrivendo con un nome fittizio quindi non abbiamo la possibilità di farlo.
Fatti questi appunti ci dispiace per l'esperienza negativa che ha avuto e ci scusiamo sinceramente.
Google Ho pagato 90€ per far riparare la bici, 1 camera d aria, 2 cambi da aggiustare e il movimento centrale che si muoveva.
Dopo neanche una settimana il movimento centrare ha cominciato a muoversi ancora, inoltre il cambio frontale 3(f)x7(r) visto che il movimento centrale si muoveva non funzionava bene, saltava direttamente dalla prima alla terza.
Poi al cambio piccolo è uscito il filo dopo 4 mesi.
Mentre la camera d'aria è ancora intatta, l'unica cosa che mi sia durata la quale costava 15€ con le riparazioni.
Buongiorno
Ci dispiace per l'accaduto.
Cordialmente
Google Un negozio di biciclette che merita sicuramente...Fornito e variegato all'interno,presenza di un discreto numero di accessori,presenza di un'officina dove ho visto lavorare un paio di persone,e assistenza per domande o per potenziali acquisti...Se non ricordo male possono ritirare anche l'usato.Comunque è un negozio di qualità che merita molto.
Apprezziamo tantissimo il tuo feedback! Ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Google Ho comprato una bici per mio figlio che si è rivelata un prodotto di scarsissima qualità. Persino la riparazione non è stata risolutiva. Dopo 2 ore si è guastata nuovamente. 2 guasti in 20 ore di utilizzo. Per sistemarla l'ho dovuta portare in un altro negozio.
Buongiorno Fabio
Ci dispiace molto per l'accaduto e per il tempo che le abbiamo fatto perdere nonostante non ci sia chiaro l'episodio a cui si riferisce. Tuttavia un prodotto malfunzionante o difettoso è coperto da garanzia di 24 mesi, in alternativa un prodotto che reputa di scarsa qualità può essere restituito ottenendo un rimborso totale in quanto la richiesta di recesso è un suo diritto ma a quanto pare ha preferito intraprendere la gloriosa strada della recensione negativa.
Cordialmente
Google I migliori in tutta la Martesana e non solo.
Professionali. Gentili. Sempre disponibili. Sono diventati ormai un punto di riferimento.
Google Se credete che sia solo un negozio di biciclette, il vostro pensiero è limitato.
La passione e l' amore per il mezzo, trasudano. Dalla bici per fare il giro della casa a quella per praticare agonismo, un' offerta completa. Competenza, cortesia, onestà, da anni in questo negozio. Ed una pedalata in più: il servizio post vendita, (una volta fino a casa) caratteristica non comune ed essenziale, per neofiti e non. E' la quarta bici che acquisto. Consigliatissimo!
Grazie mille Maria Cristina!
Google 2 anziani stanchi e svogliati a gestire. Uno mi ha fatto tornare due volte perché incompetente. Chiedo per acquistare occhiali e mi dicono se ne occupa figlio. Che non c'è...
In un ambiente che si dovrebbe respirare energia c'è invece aria di stanchezza.
Google Ho preso una bici (perfetta) da loro ma poi mia moglie non si è trovata bene per via della misura un po' alta e dopo qualche giorno me l'hanno cambiata tranquillamente anche se non erano tenuti assolutamente a farlo. Veramente molto gentili, pazienti e competenti, dall'accoglienza, all'acquisto fino all'assistenza. Consigliatissimo
Grazie mille Pasquale, siamo lieti di essere riusciti a risolvere il problema con una soluzione di tuo gradimento. A presto!
Google Ho portato piu volte le mie bici e sempre tutto ok, addiruttura per un errorino loro ci hanno tenuto a sistemarmi gratis la bici, bravi (e con prezzi onesti che non è poco di questi tempi)
Siamo felici che tutto sia andato per il meglio! Grazie per il tuo tempo e le tue parole.
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