Specialized Bicycle Components Italia srl

Valerio 1

2025-11-13

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Pessimo trattamento. Crepa sul telaio, a detta loro non è un difetto di fabbrica (direttamente sotto le pedivelle) come se io avessi la potenza di un pro in volata...anche il negoziante non si spiega la risposta... Primo proprietario, telaio registrato a vita (tutto documentato) poi ti liquidano così... Allora non dite Telaio garantito a vita grazie..... Ma quello che veramente ti fa arrabbiare, che spedizione e
smontaggio e rimontaggio a mio carico! Oltre il danno la beffa! Non dite che è il negoziante che si è fatto pagare. Perché potevate almeno dire che vi dispiaceva dell'accaduto e non fare pagare il telaio voluto in visione. Veramente pessimi nella gestione del cliente. Complimenti. Una stella é fin troppo. Attendo vostre notizie

claudio maggiolo

2025-08-30

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Ciao a tutti pongo questo quesito
Ho scaricato la nuova app specialized ma non riesco assolutamente ad entrare nel sistema della mia Expert. Sembra che il Cell non trovi la bike. Grazie

Andrea Foglietti

2021-03-02

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MAI PIU' SPECIALIZED! PESSIMA ASSISTENZA POST VENDITA, SCARSA QUALITA' DEI PRODOTTI

Ho acquistato in data 13/02/21 la nuova ENDURO EXPERT 2021, al primo utilizzo dopo 100 metri di discesa su percorso flow in terra battuta, con tanto di freni in rodaggio, le "robuste ruote in lega" Roval si sono deformate (cerchio posteriore che addirittura montava liner Tubolight di protezione). Un difetto di produzione? Può capitare anche sui migliori prodotti, invece no! L'assistenza di Specialized risponde così: "non è tanto importante la quantità di strada effettuata ma la "qualità" dell'impatto", e la garanzia non risponde. Quindi mi chiedo, quali sono le condizioni e categorie di utilizzo per una bicicletta Specialized da Enduro se il cerchio si deforma su un percorso con qualità degli impatti da gravel?!?
Il cerchio è stato spedito in Specialized il giorno 23/02/2021, oggi 02/03/21 mi viene confermato che la garanzia non copre il danno patito e di prendere contatto con il rivenditore Mooveo di Brescia per la restituzione.
Aggiungo che il rapporto Specialized - Mooveo è stato pressoché inesistente, ho dovuto gestire di persona ogni comunicazione.
Purtroppo sono estremamente deluso sia dal prodotto sia dall'assistenza Specialized. PESSIMA ESPERIENZA

Massimiliano Musu

2023-11-30

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Ho ordinato dal sito per ben 2 volte una MTB ed entrambe le volte l'ordine è stato cancellato giorni dopo senza darmi una spiegazione dell'accaduto, scrivendo solo che c'era stato un problema. La verità è che hanno ricevuto più ordini dei pezzi a disposizione in magazzino.
Azienda molto poco seria e professionale, altamente sconsigliata.

ALESSANDRO SAVI

2024-04-01

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Sulla mia Specialized Diverge E5 comp del 2020 ho notato per puro caso delle crepe sulla forcella in carbonio. Tramite il rivenditore della mia zona ho contattato il servizio garanzia specialized, il quale senza nemmeno visionare personalmente la forcella, sancisce da semplici foto che il danno sia accidentale, quando per mio conto non ho mai subito cadute ne' urti violenti, solo normali segni di utilizzo legati al gravel e cicloturismo che è il fine per cui viene spacciata. Visto l'epilogo mi sento di sconsigliarne vivamente l'acquisto e mi reputo anche fortunato di essermene accorto in tempo!

Richard Gasser

2024-03-25

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La Levo SL Expert 2 (2023) è la mia 4. Specialized-MTB e la 3. E-Bike, ma è un totale peggioramento riguardante la Levo SL Expert 1 (del 2020):
Forcella ed ammortizzatori (Fox perfomance Elite Grip2, Fox Float X performence) secondo il rivenditore e secondo il support di FOX: NON SI POSSONO BLOCCARE, rimangono sempre aperti! Allora a cosa serveno le leve? Inoltre all'ammortizzatore posteriore il secondo cilindro d'espansione è ingombrante e blocca la boraccia. Perciò mi chiedo e probabilmente tutti gli altri rider come mai Specialized può montare tali ammortizzatori dove non c'è differenza tra aperto e chiuso? Che senso e funzione hanno le manopole? Con questi ammortizzatori la Levo SL 2 É INUTILIZZABILE PER L'UPHILL! Come si può pedalare in piedi quando è richiesto su salite ripide o anche tanto per cambiare un po' la posizione su lunghi trail se ad ogni pedalata la bike va su e giù di 15 cm?!?
Tutto questo nella Levo SL 1 funzionava egregiamente, cioè normalmente secondo la tecnica e il buon senso!

Inoltre il caricabatteria del cambio AXS richiede cavo USB MICRO!?! Quando in UE da anni è regola e standard l'USB-C. Questo significa che bisogna sempre portarsi dietro un cavo obsoleto. Stessa domanda: Specialized, come può...???

Inoltre nel portaborraccia non sta il range extender: il cavo va piegato fino alla rottura (foto)! Ingegnieri Specialized, some si può...?
La copertura dell'attacco ricarica sproge con spigoli ed angoli che in poco tempo sarà spaccato.

Tutto sommato la Levo SL 2 rappresenta uno scandaloso DOWNGRADE in confronto della Levo SL 1 con un peso di 2 kg in più. Questa non è più una light E-bike ma solo minimal assist; si entra in una classe dove tanti competitor offrono bike a prezzo molto piú basso, stessi componenti e batteria molto più capiente.

GIUSEPPE Dibenedetto

2023-06-14

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Per ora 2 stelle vanno al servizio post vendita online. Risposte vaghe sulla spedizione, numero di track inesistente e non funzionante. Scrivo al magazzino in Olanda e mi dicono che la bici partirà tra 1 settimana e la mattina dopo mi informano che la bici si trova a Monza. Ovviamente senza numero di track difficile organizzarsi per ricevere a casa la merce. Aspettiamo la bici ma per ora la mia recensione va al servizio di spedizione.

Simone Devido

2022-07-26

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Contatto l'assistenza per un problema di continue rotture e cambi motore su una kenevo (3 cambi motore e svariati altri componenti) e mi sento rispondere: lei fa parte dell'1% dei clienti insoddisfatti, quindi se non è soddisfatto può tranquillamente acquistare altre marche (telefonata del 25/07/2022 ore 12.45). Possibile che non si rendano conto che un cliente che spende oltre 6000 euro per una bici HA DIRITTO A QUALITA' ed AFFIDABILITA'??? PESSIMA ESPERIANZA SPECIALIZED!!!!

Marco Capolupo

2023-01-27

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Non acquisterò mai più specialized.
Acquistato una sl7 s works da un mese ,dopo una settimana problemi di vernice ,dopo tanti casini il telaio è stato cambiato con un colore e una taglia diversa.
Acquisto un manubrio roval rapide dopo 2 uscite il manubrio si scheggia dove poggiano le leve e dove viene attaccata la placca dell’attacco ,mando a specialized il manubrio e mi dicono che sono state serrate troppo le viti ,serrate a 5nm morale della favola 370 euro buttati via ,non comprerò più niente a marchio specialized.
I clienti non vanno trattati cosi con quello che spendiamo spero che leggendo questo reclamo riuscite almeno a contattarmi e a darmi spiegazioni

Marco Dozio

2018-01-31

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Nel mese di aprile del 2017 ho acquistato una SPECIALIZED TURBO LEVO COMP FSR, scelta fatta, dopo grave infortunio ad una gamba rimasta menomata, per poter continuare a pedalare in un certo contesto. La bicicletta è stata regolarmente registrata sul sito internet SPECIALIZED per la garanzia di 5 anni come da disposizione del venditore. Il mezzo, prima della revisione fatta a novembre 2017, aveva percorso circa 700 km.
Ebike tenuta sempre con riguardo particolare, senza nemmeno un graffio.
Portata per la revisione al negozio di BICIMANIA a Lissone, il meccanico di turno mi ha fatto presente che la batteria aveva delle crepe dove il perno in silicone si aggancia al telaio, ed avrebbe segnalato il difetto a SPECIALIZED.
Ritirata la stessa con relativo foglio di revisione generale con l'appunto:, mi è stato riferito che nell'arco 7-10 giorni avrei avuto una risposta, cosa mai avvenuta. Mi sono di nuovo recato al negozio di BICIMANIA scoprendo che l'incaricato non era più alle dipendenze del negozio. Il Sig. Marco , tra l'altro persona squisita, gentile e disponibile mi ha richiesto la documentazione inerente alla bici e le foto del l'inconveniente alla batteria, che a sua volta le avrebbe inviate a SPECIALIZED per visione e risposta. La risposta del TECNICO SPECIALIZED è stata a dir poco sconcertante:< Il difetto non è imputabile alla batteria ma ad un incuria del cliente>. Io non ho idea di chi o come SPECIALIZED abbia alle Sue dipendenze tecnici che possano dare questo tipo di risposte, ma gli stessi dovrebbero spiegare e dimostrare come mai un blocco unico di batteria senza alcun tipo di segno o botta possa in qualche modo aver causato crepe del genere , non certo con l'incuria dato che a parte le crepe il resto è immacolato, se non con un difetto a monte.
A che serve la garanzia se su parti fondamentali del mezzo le stesse non vengono minimamente prese in considerazione. E' un vero peccato perchè la bici aveva riscosso tutte le mi e aspettative sia di conduzione che estetica, ma dopo questa esperienza alquanto negativa, vedrò di venderla e passare ad altra marca. Fatene le dovute considerazioni.

Paolo Mander

2020-10-14

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Non ci siamo.
Atteggiamento post vendita del personale tecnico assolutamente inadeguato, soprattutto per un problema su una ebike da 6.000 euro 6 mesi dopo l'acquisto. A scanso di equivoci confermo invece la qualità del prodotto; il problema tecnico non era in se grave, risolvibile con un po' di buona volontà e di professionalità.

Claudio S

2021-03-19

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Ordini una bici ad ottobre 2020 tramite rivenditore. La paghi "sa, visto la domanda ed il fatto che è già in ordine a casa madre e verrà consegnata entro 2 mesi, la deve pagare completamente". A marzo 2021 ti avvisano di aver cancellato l'ordine.... Non c'è pandemia, carenza di componenti o altra ragione che tenga: cancellare un ordine ad un cliente è il peggio che si possa fare. Chiedi spiegazioni ed alternative al loro servizio clienti ? "Eh si, è proprio così....non evaderemo il suo ordine. Arrivederci. " Vergognoso.

M N

2025-05-26

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Pessima esperienza ho avuto problemi di vernice in garanzia ed hanno scaricato la colpa su di me, ovviamente ritengo che il primo responsabile sia il mio rivenditore visto che ero un suo cliente ma per quanto mi riguarda MAI più una Specialized!!!!

ITALIA

2023-11-28

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Ho avuto bisogno assistenza post vendita, han fatto orecchie da mercanti.
Non ho ricevuto un buon servizio.
Completamente insoddisfatto..

Stefano Messina

2022-06-24

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gran parte delle biciclette pubblicizzate sul sito non sono disponibili, ho chiamato per saperne di più e ne sapevano quanto me, ovvero nulla. Un'azienda di facciata senza nulla dietro

Lorenzo Bianchi

2018-12-10

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Al telefono non sono per niente affidabili. Rispondono a semplici domande in maniera superficiale, poco inerente, personale e inaffidabile. Doveroso segnalarlo pubblicamente per un marchio così blasonato.

Fabio Vecellio

2019-08-21

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Provato a contattarli per avere notizie della mia turbo levo 2019, in riparazione da ormai 3 settimane. Assistenza ricevuta nessuna nessuna.

ANGUS YOUNG

2025-11-08

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Super !

Tommaso Bettella

2021-02-01

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ASPETTO UNA BICI GIÀ PAGATA
DA 10 MESI!!!!!!!!!! SONO DELLE SANGUISUGHE CHE SE NE FREGANO DEI CLIENTI E DELLE LORO BICI, SE NE SBATTONO DI TE CLIENTE.
+++NON AFFIDATEVI A SPECIALIZED+++

Daniele Fedeli

2021-05-28

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