Speedy eBike

Grazie Michele, ci fa molto piacere leggere la tua recensione
Lavoriamo per migliorare ancora i nostri servizi!

Gentile E-Smart Bike
A seguito della pubblicazione della Vostra recensione credo sia doveroso rappresentare una serie di circostanze, da Voi volontariamente omesse per ovvie ragioni di personale opportunità, al fine di consentire a tutti di conoscere la verità di quanto accaduto nella gestione del nostro rapporto commerciale.
Il 2 Novembre 2017, a seguito di Vostra esplicita richiesta, avete ricevuto in consegna una bici Speedy, modello da 250w, e quindi perfettamente omologata per la circolazione su strada nel nostro territorio, in conto vendita. A questo punto credo sia doveroso ribadirVi che il conto vendita non equivale a ricevere un prodotto tester, poiché nel primo caso il bene viene dato solo con lo scopo di essere venduto e non di certo per essere usato per prove, addirittura estreme.
Ad ogni modo, a distanza di diversi mesi dalla consegna, Voi non siete riusciti a vendere il prodotto e quindi, dopo averVi inoltrato numerose richieste e solleciti, sia scritti che verbali, solo in data 31 Maggio 2018 abbiamo finalmente avuto in restituzione il veicolo presso la nostra sede. Con sommo stupore abbiamo verificato che la bici, benché ribadiamo non Vi fosse in alcun modo stata fornita quale prodotto tester, si presentava in condizioni a dir poco drammatiche. Il contachilometri segnava la percorrenza di ben 447km di utilizzo e il prodotto, nel suo insieme, si trovava in uno stato di assoluto degrado, visto che non era funzionante dal punto di vista meccanico e presentava numerosi danni alle parti della carrozzeria. Senza contare che il veicolo ci perveniva addirittura ancora sporco di fango! Tali numerosi e gravi danni sono stati prontamente a Voi segnalati, anche attraverso l’invio, via whatsapp e mail, di foto esplicative degli stessi. A questo punto, Vi è stato suggerito di acquistare la bici ed effettuare per Vostro conto gli interventi necessari per renderla di nuovo vendibile ma Voi avete rifiutato tale proposta, affermando di voler procedere al pagamento dei danni cagionati. Vi è stata quindi inviata, via pec ed email, fattura con specifica di tutti gli interventi necessari a rispristinare il veicolo, per un costo di circa 800,00€
Vi è stato inoltre ampiamente dimostrato che il costo richiesto risultava frutto di un calcolo ASSOLUTAMENTE BONARIO, rispetto all’effettivo ammontare delle spese necessarie per rimuovere tutti i danni riportati dal veicolo e a Voi indicati.
Tale richiesta è però rimasta assolutamente priva di alcun riscontro, almeno fino ad oggi, visto che la Vostra società non ha versato ancora neppure 1 euro alla Speedy per la definizione di tale vicenda.
Ciò detto, è allora evidente che la Vostra recensione non può in alcun modo essere considerata meritevole di attenzione, soprattutto al fine di poter trarre spunti per migliorare il nostro lavoro e il nostro servizio, visto che la stessa contiene informazioni palesemente parziali e soprattutto false.
Peraltro, visti i toni utilizzati, senza dubbio offensivi e quindi diffamatori, comprendiamo come la stessa sia stata pubblicata solo allo scopo di danneggiare la nostra immagine, mediante la diffusione di notizie e circostanze assolutamente false, che risultano smentite apertamente anche dalla documentazione in nostro possesso e che abbiamo sopra menzionato.
Tra le tante falsità più assurde che avete pubblicato, riteniamo opportuno evidenziarVi in questa sede che, contrariamente a quanto da Voi scritto, le biciclette Speedy e Bike sono progettate e prodotte in Italia, assemblate da tecnici esclusivamente italiani, come attestato peraltro non solo dalle certificazioni e dalle attestazioni che vengono fornite unitamente ai veicoli da noi commercializzati ma anche da ciò che si può vedere direttamente all’interno della nostra sede. Alla luce di ciò, Vi invitiamo quindi caldamente a rivedere il contenuto della Vostra recensione, al fine di poter riconsiderare la stessa semplicemente come il frutto di uno sfogo personale di disaccordo con la realtà dei fatti

grazie per la recensione, è stato un piacere conoscerti ed esserti stato di aiuto. a presto

Caro Sig. Moretti siamo molto spiacenti per la sua "Esperienza molto negativa"..
Le abbiamo mandato foto del prodotto disponibile che lei ha accettato ed acquistato, una volta ricevuto ci ha comunicato che non era ciò che le serviva quindi le abbiamo proposto il reso con totale rimborso e telefonato più volte senza avere mai una risposta!!
Ricevere una recensione simile per 3 fusibili del valore di 3€ è abbastanza ridicolo.. Lei è il classico HATER del web con l'unico scopo di screditare persone serie e disponibile come noi.
Ciò nonostante le auguriamo di risolvere i suoi problemi al meglio.. specialmente quelli mentali. Buona giornata

Francesco buonasera , è un piacere leggere queste parole .. per noi è una vera passione fare felici i nostri clienti !!

Grazie a te per averci scelto!
Proviamo a far del nostro meglio!

Sei solo un farabutto imbroglione ancora attendo soldi della merce gentilmente inviata!! FATE ATTENZIONE A QUESTO FURFANTE E' SOLO UN LADRO!

Grazie Silvio, cerchiamo sempre di fare del nostro meglio per soddisfare le esigenze dei nostri clienti.

Grazie Danilo! Spero potremo riuscire a soddisfare ancora le tue richieste, grazie per averci scelto

Grazie Luca! Ti aspettiamo per farti provare le ultime novità!

Grazie Margherita!

Grazie Marcello!
Puntiamo tutto sulla qualità e per questo la Tua recensione ci rende grande soddisfazione!

Grazie Alex!

Grazie Orazio, proviamo ad offrire il meglio ai nostri Clienti e la Loro soddisfazione è il nostro miglior risultato!