Bikelab di Marco Fortunati

andrea beccherle

2025-11-21

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Mi trovo a fare questa recensione un pò a malincuore, perchè sono cliente da diversi anni di questo negozio, ma provvedendo alla manutenzione ordinaria e straordinaria delle mie biciclette autonomamente, mi affido a loro solo per le operazioni che necessitano di una certa professionalità o di attrezzi di cui non dispongo. Ultimamente però ho notato un atteggiamento non proprio corretto nei confronti del cliente.
Nello specifico avendo cambiato il telaio della mia Bdc ho chiesto un "preventivo" per la sola INSTALLAZIONE della componentistica, preventivo che ammontava a 80€, 2 ore di manodopera, più eventuali pezzi.
Ritenendolo onesto e congruo, ho fornito tutto il necessario che era stato smontato dalla mia vecchia bici ad eccezione dei tubi freno che dovevano esser cambiati.
Al ritiro della bicicletta mi veniva comunicato che erano state cambiate anche le pasticche dei freni e la catena, senza che nessuno si sia preso la briga di comunicarmelo o quantomeno chiedermene il consenso.
Sebbene la pasticca posteriore fosse da cambiare (quella davanti aveva 1 mese di utilizzo) e la catena presentasse un pò di ruggine ritengo opportuno che un negozio serio comunichi con il cliente e che non decida di propria iniziativa cosa cambiare, anche perché dispongo personalmente sia delle pasticche che della catena di ricambio ORIGINALI SHIMANO (e non le ho pagate 95€).
Sorpresa finale 340€ di conto, scontato a 300€ dopo aver fatto presente che qualcosa non mi tornava.
4 ore di manodopera anziché le 2 preventivate (avendo montato e smontato completamente diverse volte le biciclette, ho difficoltà ad immaginare un professionista con tutti gli attrezzi del caso, impiegare 4 ore per montarne una).
In sintesi immaginando di spendere circa 150€ (80€ manodopera da preventivo + tubi freno 70€ + distanziale 15€) per il lavoro completo, me ne sono trovati più del doppio.
Tengo a precisare che questa è la seconda volta che avviene un fatto simile, anche se la prima volta era una sorta di sciocchezza su cui insieme al titolare "ci siamo fatti una risata su come fosse necessario cambiare il nastro manubrio nuovo".
Ritengo che un'attività commerciale debba comportarsi con serietà, per lo meno uguale a quella che i clienti hanno nel pagare.

FA Design

2025-08-26

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Sono rimasto sorpreso per efficienza, gentilezza e cordialità. Ho portato a Marco la mia Speedster 40 perchè era ferma da un po di tempo e aveva bisogno di cure per poterla metterla in pista di nuovo. la manutenzione è stata effettuata in tempi rapidi e sopratuttto la bici va che è una meraviglia. Sono enormemente soddisfatto del servizio ricevuto. Il prezzo pagato è stato più che ragionevole. Per me è diventato un riferimento e mi rivolgerò sicuramente a loro per qualunque evenienza. Bravi, congratulazioni a tutto lo staff per professionalità e gentilezza, avete acquisito un nuovo cliente fidelizzato. Grazie ancora!

Pat Love

2025-09-16

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Ho portato una bdc per
1. Registrazione cambio
2. Rimozione corpo estraneo nel telaio
3. Risoluzione scricchiolio nel pedalare
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1. Mai risolto
2. Risolto
3. Risolto in minima parte.
Porto la bdc alla casa madre e trovano gomma piuma nel telaio che bloccava il corpo estraneo, cavi cambio montati intrecciati e supposto scricchiolio dovuto a difetto telaio risolto registrando i raggi del cerchio posteriore.
Direi poca competenza e poca serietà.

Roberto C.

2025-08-02

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Ritirata da poco una Trek Marlin 4 gen.3 per mio figlio. Ci sono stati dei piccoli ritardi nella consegna,non dipeso dalla bikelab; non posso che recensire ottimamente questo negozio sia per l'educazione,sia per la volontà di risolvere un problema tempistico dovuto probabilmente al corriere e soprattutto per l' offerta di alta qualità riscontrata.....CONSIGLIATO !

roberto ciofani

2025-07-05

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Li ho conosciuti tramite un amico e ora sono il mio negozio di fiducia. Personale super competente e sempre disponibile. È sempre un piacere tornare da loro per qualche manutenzione o per acquistare una nuova bici. Punto di riferimento per Trek, Scott, Bergamont e Atala. Tappa obbligata se si sta pensando di acquistare una bici… Consiglio vivamente!

Alberto Candia

2025-07-09

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Molto bravi... Hanno risolto in breve tempo e trovando soluzioni con costi ragionevoli ed efficaci. Sono i più competenti che ho conosciuto e sono anche molto disponibili e gentili. 5 stelle piene.

Vincenzo Forte

2025-09-09

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Avevo la catena aperta una falsa maglia 4 euro montata in 5 minuti anche meno, di orologio eh. E me la hanno pure pulita ottimo gli do ben 5 stelle (come é che era.... VOTO,,,, DIESCI)

Alessandro Meglio

2025-10-08

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Andato in negozio stamattina per un problema meccanico con annesso rumore fastidioso e Fabrizio ha risolto tutto.....grazie ancora
Fabrizio sei un fenomeno

Livio P. Di Furia

2025-05-28

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Il miglior negozio di biciclette di Roma senza dubbio. Prezzi convenienti, esperienza del personale eccellente. Peccato che sta dall'altra parte di Roma rispetto a dove abito ahahah. Però nonostante tutto ormai mi fido solo di loro. È già la terza volta che compro lì/consiglio a qualcuno di andare lì e tutte e 3 le volte le recensioni che mi sono state fatte sono state più che eccellenti.

Giacinto Ad

2025-07-10

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Da più di due anni che vengo lì. Che dire? Servizio ECCELLENTE, le persone molto gentile! Grazie Marco!!
Juras Jacek

Özberk Sevinç

2025-07-02

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Just asked for an adjustment of a "single spoke" for the wheel. They said 20 euros. Bit expensive in my opinion. I cannot say good or bad about the quality of the service though.

Andrea Schiappelli

2024-12-25

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Ho portato qui a sistemare freni della e-bike, pochi giorni prima molto mal riparati da altra officina di zona. Bike lab invece ha risolto subito e a prezzo onestissimo. Tornerò sicuramente per altre manutenzioni

Gabriele Stomaconi

2025-03-01

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Frequento il negozio di Marco da qualche tempo e devo dire di aver trovato sempre grande professionalità.. dopo più di qualche intervento, due bici comprate posso con tranquillità mettere le 5 stelle perché se lo meritano per professionalità, cura del cliente e attenzione

Marshall D Rocks

2024-07-20

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Porto la mia canyon ormai almeno da due anni da loro, ragazzi bravissimi scoperti per passaparola, ormai ci ho comprato tutto, da casco a occhiali a ogni cosa, e per qualsiasi messa a punto, check o piccolo upgrade sono sempre disponibili e gentili, tra l'altro hanno prezzi mega onesti per la qualità di lavoro che svolgono. L'ultima volta che stavo facendo un uscita mi sono scordato la borraccia a casa e me ne hanno anche regalata una che ero passato al volo per un altra cosa!!!

Francesco

2020-09-29

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Trek Dual sport 2 🔥
Ho comprato questa bici, a un prezzo minore di quello consigliato sul sito Trek; in più mi hanno dato in omaggio alcuni accessori: brucola, portaborraccia. Molto gentili anche nel servirmi, oltre che per gli omaggi. Sono entrato in negozio, ho chiesto della bici, in pochi minuti me l'hanno messa a posto ed era pronta per uscire. Un'ottima esperienza d'acquisto, buon prezzo, cortesia, professionalità.

Claudio Porrina

2022-03-31

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Marco persona squisita e disponibilissima a venire incontro a qualsiasi tua esigenza.Fabrizio suo collaboratore molto preparato nel darti consigli sia per le bici che per abbigliamento.Ho aquistato una SCOTT SPARK RC PRO 2022 E UNA SCOTT ADDICT RC 40 2022 bici fantastiche.Ormai per me BIKE LAB ROMA un punto di riferimento e di certezze.Grazie ancora di tutto

Emanuele Fusco

2025-12-30

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Gentilissimi e forniti di ricambi.

Matteo Pinci

2024-07-18

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Non è la prima volta che porto la mia bici in manutenzione presso il loro negozio e ritrovo, sempre, ad ogni intervento effettuato, la stessa professionalità, disponibilità e correttezza nei confronti del Cliente. Ad affiancare questi aspetti, a mio avviso di assoluta rilevanza, vi è anche la vendita di attrezzatura tecnica nonché di modelli di Mtb - Ebike - Gravel di altissimo livello che rendono BikeLab un punto di riferimento per il ciclismo nella capitale.

Florent

2024-08-21

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Cerchi un posto per sistemare la tua bici con qualcuno di professionale, veloce e onesto ?
Hai trovato il posto giusto!!!
Prima prova oggi per cambio disco e sistemata generale per meno di 50€ con 2 ragazzi gentilissimi!!
Non posso fare altro che raccomandare a 100% !!
Grazie