Cycle'n'Cycle Trek Store

Alexander Vaccini

2025-10-15

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Ad agosto ho acquistato qui la mia prima E-Bike, una bellissima Trek Rail.
Tutti disponibili, gentili e professionali.
Sono i top a Roma. Non c’è proprio paragone con gli altri che ho girato prima di decidere.
Straconsigliati! ❤️
Alexander
IG AnimaLibera83

Gianluca C.

2025-12-13

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Mi sono recato questa settimana , di mattina per cercare di farmi il mio regalo di Natale essendo appassionato di cicloturismo e di Trek. Entrando noto una disparata esposizione di bici un po confusa. Faccio un giro veloce cercando di individuare una zona dove cercare una gravel o una tutto fare ,e magari avere la possibilita' di avere assistenza nella scelta del giusto telaio. Allora mi avvicino verso la zona delle casse/officina dove c'erano clienti /amici che parlavano tra di loro..aspetto un po', poi mi affaccio piu' verso l'officina , e c'era un signore che parlava al cellulare con forse un cliente ed alzando la testa e vedendomi li ad aspettare , ha abbassato lo sguardo e si e' girato. Aspettando ancora senza avere modo di chiedere almeno un attimo l'attenzione di qualcuno, prendo la strada di uscita e vado via. Non so' , sara' stato l'abbigliamento poco griffato con cui sono entrato? Oppure hanno visto che sono arrivato con un utilitaria vecchia , invece che con un suv da 50000 euro? Mi dispiace , ma Vi ringrazio perche' ho capito che oggi rivolgersi al mercato online e ricevere un assistenza completa in Italia da negozi gestiti da veri appassionati (cicli Mattio) per telefono avendo ricevuto una servizio completo dalla scelta fino all'acquisto , e' stata per me la conferma che purtroppo bisogna fare tutto dal pc, senza perdere tempo girando per negozi fidelizzati solo da amici degli amici, fan Vip, e facoltosi personaggi dal piu farsi vedere che dalla passione che per molti oggi non e' piu' sport ma una sferrata ostentazione di dimostrare ricchezza.
Grazie infinite propietario di Cycle&Cycle.

Alessandro Curati

2025-09-06

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Ho acquistato una Trek Rail circa un mese fa. Personale gentile, professionale e disponibile a rispondere a tutte le mie domande. 5 stelle per tutto il personale, dal reparto vendita all'officina. Sicuramente tornerò da loro per il prossimo acquisto. SUPERCONSIGLIATO!

Torky Tork

2025-12-23

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Went there because I lost a srew of my cleat. Incredible helpful and friendly people. They also have pretty much everything a cyclist needs.
Thanks!

ivan m

2025-11-25

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Personale molto accogliente e preparato, sono entrato per chiedere alcune informazioni e sono uscito con una bicletta. Decisamente soddisfatto

Stefano Fiori

2024-05-31

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Ho dovuto portare una Marlin 5 in assistenza per un problema al cuscinetto della Ruota Libera. Era in garanzia.
Hanno rispettato i tempi previsti tenendomi sempre aggiornato durante i giorni precedenti la consegna. Un ringraziamento speciale a Barbara che ho trovato molto professionale e davvero simpatica.
il negozio è una vera chicca, molto ordinato forse un po' troppo caro ma si sa ...... le cose buone le paghi!
Tempi di consegna rispettati.
Bravi

Stefano

Pierfrancesco Recchiuti

2025-05-08

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Un plauso ai ragazzi dell'officina che hanno risolto velocemente e professionalmente un problema al cambio della 24 pollici di mio figlio. Ottima prima esperienza presso la Vs officina, anche per la disponibilità!!! Grandi

Alessio Scafetta

2024-11-07

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Prima volta nel negozio sull'Ardeatina, entrato per un giro esplorativo, dove c'era l'idea ma non l'intenzione di comprarne una. Lasciato trasportare dalla moltitudine di bici esposte, dalla pazienza ed i consigli utilissimi dei ragazzi addetti al reparto che mi hanno aperto un mondo sulle nuove tecnologie, materiali e utilizzi. Messo su carta un preventivo di spesa per un MTB, ricontattato dopo un paio di giorni con una nuova offerta promozionale interessante, tanto alla fine da convincermi e procedere all'acquisto. In finale la bici è ottima, sono contentissimo del prodotto, dell'assistenza, oltre alla preparazione tecnica pre-consegna da parte dei meccanici che hanno assemblato il tutto fino al momento finale in cassa. Tutti molto alla mano e gentilissimi che hanno fatto parte del passo decisionale. Veramente un valido negozio per gli appassionati del settore e non. STRA-CONSIGLIO

Tony Leto

2021-09-18

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Negozio ufficiale Trek molto grande con diversi piani dove scegliere i più svariati modelli, al piano terra c'è lo store degli accessori e l'officina molto grande, al primo piano si trovano quelle da corsa e abbigliamento, caschi occhiali scarpe infine al secondo troviamo le mtb muscolari ed e-bike. Il personale è molto gentile e disponibile spiegano molto bene i diversi prodotti e le loro caratteristiche, la prima bici acquista è stata una mtb muscolare la Marlin 5 per mio nipote, me l'hanno spedita anche in Sardegna. Poi io ho cercavo una e-bike,le loro sono le più belle, mi hanno spiegato tutto i modelli e i loro prezzi ho acquistato una Pawerfly4. Super Cycle'n'Cycle

Claudio Renzi

2025-02-01

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Sono entrato per curiosità visto che è un palazzo di 2 piani, sono stato accolto dal sig. Marco spiegandogli cosa so e cosa volevi per una mbt, mi ha subito consigliato un prodotto alle mie esigenze, sono rimasto molto soddisfatto e quindi l'ho ho acquistato. Non potevi capire meglio.

Simone Mov82.

2024-03-15

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Ho effettuato il mio ultimo acquisto presso il negozio 2 gg fa! Sono entrato e il signor Daniele mi ha accolto proponendomi subito il suo aiuto qualora io ne avrei fatto espressa richiesta! Non so sarà stata empatia ma ho subito chiesto a Daniele il tipo di bicicletta che cercavo e le caratteristiche che volevo avesse la bicicletta! Daniele mi ha subito mostrato 3 tipi di bicicletta spiegandomi nei minimi dettagli tutto dalla a alla z di tutti i modelli mostrati. Dopo circa 30 minuti ho acquistato la mia bicicletta che io ho scelto. (Tengo a precisare che Daniele non mi ha fatto nessuna pressione nel scegliere tra i tre modelli quello più costoso, ma ben si si è concentrato molto nel cercare di farmi scegliere il modello che più si avvicinava a ciò che io volevo). Quindi Daniele voto da 1 a 10 assolutamente 10. Il giorno dopo mi presento per il ritiro e da qui entra inballo la cura del cliente, la serietà, ma soprattutto il reparto assistenza. Per quanto mi riguarda è l'assistenza di un punto vendita che fa la differenza maggiore tra un negozio e l'altro! Fornisco i miei dati della biomeccanica ed uno dei due ragazzi si rende conto che il tubo della sella telescopica superava di 4 millimetri il punto massimo di escursione..... Morale della favola mi hanno sostituto il telescopico con uno adatto alle mie misure!!! Quanti venditori per 4 millimetri si sarebbero presi la briga di sostituire un telescopico già montato? Faccio presente che io non me ne sarei potuto accorgere..... quindi su una scala da 1 a 10 ovviamente 10 e lode! La ragazza in cassa molto gentile. Insomma che dire...... grazie mille a tutto lo staff!!!!!! Top top top

Nicolò Silvestri

2024-11-16

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Negozio sempre all’avanguardia, reparto bici di altissimo livello, abbigliamento tecnico di alta qualità, Barbara Michele e Daniele preparatissimi.
Claudio top manager! Consigliatissimo.

Giuliano Berto

2022-04-05

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Negozio facile da raggiungere, fornito di qualsiasi tipo di accessorio adatto per ogni esigenza, per non parlare poi della fantastica esposizione al suo interno. Personale cordiale, preparato, attento alle esigenze del cliente e pronto a dispensare ottimi consigli.
CONSIGLIATISSIMO.

AnticaMonti

2020-06-13

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Ho avuto il piacere di conoscere Nicola che - sempre con il sorriso - mi ha aiutato con il rodaggio della bici. Sono tempi difficili: con il coronavirus le file sono lunghe e l'officina è sempre piena. Le circostanze mi hanno fatto apprezzare doppiamente l'aiuto ricevuto! Spero che la bici si sia assestata e di non dover tornare ma se fosse so che verrò accolto come piacerebbe a qualunque ciclista. Fabio.

simona pagliaccia

2023-08-11

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Possiedo una trek madone 9.0 mi sono fermata in questo negozio per chiedere una informazione e perché conosco entrambi i proprietari. Ho chiesto subito alla persona all’accoglienza una ragazza se c’era uno dei due che conosco meglio .. Mi ha risposto no che era all’altro negozio, no problem!!! tanto devo chiedere informazioni per un gommino sulla serie sterzo che mi si è rotto. Ma anche questa volta lo voglio specificare perché non è la prima volta che accade.
Devo dire ho trovato personale quasi infastidito i meccanici non si sono minimamente scomposti da quello che stavano facendo tra poco neanche alzavano gli occhi.
Disinteressanti totalmente, ho chiesto gentilmente quanto mi costasse la riparazione o sostituzione, risposta: si sono fatti una risata dicendo costa più la manodopera che il pezzo ma comunque sono uscita da lì senza sapere quanto mi sarebbe costato risolvere il mio problema. Ho portato la mia bici in macchina ho continuato a girare un po’ nel negozio tra le varie bici esposte e l’abbigliamento ed accessori e tra piano terra e piano superiore si fosse avvicinato qualcuno a chiedere se avessi bisogno di aiuto”premetto che il negozio era vuoto non c’era alcun cliente da seguire” sono rimasti tutti i commessi tranquillamente a fare le loro cose e chiacchiere tra loro.
Mi spiace dare questa recensione negativa ma io svolgo il lavoro di commessa da oltre 20 e sincera non funziona così.L’accoglienza al cliente è fondamentale è il primo dei 5 punti fondamentali che si studiano nelle job description.
Ama il tuo lavoro e non lavorerai un giorno
Saluti

Annalisa Schiavone

2023-06-07

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// GIUGNO 2023 //

Vorrei rispondere a tutti quelli che mettono una stella a questo o altri negozi di bici perché la bici ordinata è arrivata tardi.

Quella stella (o forse meno) dovreste metterla prima alla pandemia e poi alla guerra.

Non è colpa di questo negozio se durante il Covid tutti si sono comprati una bici e i magazzini si sono svuotati.

Non è colpa di questo negozio se le materie prime sono impossibili da reperire a causa di una guerra in corso in Europa. Ma non li leggete i giornali? Non sapete che è impossibile comprare una bici in tutta Europa? Avete provato ad acquistare un'auto e vedere cosa vi propinano e a che prezzo?

Quando ho ordinato la bici sono stata informata dal personale del negozio che c'era una data di consegna provvisoria che probabilmente non sarebbe stata rispettata, non per motivi legati al negozio stesso. L'ho comprata ugualmente perché tanto sapevo già che sarebbe stato così ovunque. Ho amici in giro per l'Europa che hanno vissuto la stessa esperienza.

Mi sono trovata molto bene. Poco prima ero stata in un altro negozio che non menziono ed ero stata trattata un po' con superficialità, convinti di avere davanti una quarantenne che si compra uno scassone elettrico col cestino per andare al supermercato. Con tutto il rispetto per le quarantenni che si comprano gli scassoni.

Qui invece mi hanno aiutato, consigliato, seguito nella scelta, proposto alternative... Sono stata bene. Bravi. E complimenti per la pazienza con i clienti che lasciano recensioni sgrammaticate e senza senso.

Fulvio Napolitano

2024-02-03

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E' sia doveroso che rispettoso da parte mia scrivere questa recensione per ringraziare enormemente Barbara e tutto lo staff di Cycle’n’Cycle Trek Store.

Acquistata una Trek SL5 Disc la quale presentava un piccolo problema estetico .... poteva andare cosi' ma hanno risolto il problema con estrema gentilezza e alta professionalità mirando verso la soddisfazione del cliente (cioe' me).

Un negozio TOP e staff totalmente all'altezza di questo meraviglioso sport!

La mia massima stima e fiducia: GRAZIE
A presto 👍💪

R4istlin83

2021-11-02

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Tempistiche rispettate, personale cordiale, gentile e professionale, mi hanno aiutato nella scelta dandomi degli ottimi consigli e al momento del ritiro mi sono sentito al centro dell'attenzione, messa in sella maniacale, mi hanno spiegato ogni cosa, come dovrebbe essere sempre. Complimenti, lo consiglio vivamente a tutti, professionisti e neofiti.

Armando Pesenti Gritti

2024-02-19

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Ho comprato una bicicletta online dal loro sito web. Molto gentili e risposte immediate ad ogni mia richiesta pre-vendita. Non si può dire lo stesso per l'assistenza post-vendita: sono settimane che tento di contattarli e che ignorano ogni mia mail. Sconsigliati.