Energeko

Abbiamo sostituito le pasticche posteriori in fase di tagliando in data 25 settembre 2025. Se le pasticche erano effettivamente di nuovo finite e questo in soli 3 mesi ( non 1 mese come da lei scritto ) è necessario indagare meglio sul perchè queste pasticche si usurano prematuramente. Ci dispiace che non sia tornato da noi, in quanto tutti i nostri interventi tecnici sono coperti da garanzia ed avremmo provveduto a verificare la causa del problema e probabilmente non avrebbe pagato nulla per questo lavoro. La decisione di rivolgersi ad altra officina le ha precluso la possibilità di approfondire e risolvere il problema alla radice ed anche dissipare dubbi su quanto da noi realmente fatto. Non sappiamo infatti del perchè l'altra officina a cui si è rivolto ha deciso di sostituire di nuovo le pasticche, forse erano troppo dure, vetrificate, cotte, sotto soglia, crepate? Non possiamo purtroppo più risalire alla verità. Altra questione che suscita sorpresa è perchè si consumino solo le pasticche posteriori rispetto quelle anteriori. La norma tecnica e l'esperienza ci insegna che si frena molto più con l'anteriore rispetto al posteriore ma questo potrebbe ricondurre ad uno stile di guida scorretto nonchè a volte pericoloso ma non voglio entrare nel merito di questo. Sorvolo anche sul fatto che offende la nostra professionalità e i nostri 30 anni di esperienza di officina dichiarando che non siamo in grado di montare un semplice parabrezza, probabilmente era molto arrabiato con noi quando ha voluto fare questa recensione e questo mi dispiace. Contestiamo comunque questo uso improprio delle recensioni volte solo a demolire e non ad edificare o volte a costruire al fine di risolvere i problemi. Rimaniamo comunque disponibili da approfondire il suo caso e La invitiamo a portare in officina sia le pasticche sostituite che il veicolo in modo da poter eseguire tutti i controlli del caso necessari e che potrebbero anche riguardare la sicurezza. Confermiamo che siamo tra le officine askoll più anziane non solo su Roma ma in tutta Italia.

La ringraziamo per la recensione positiva. Al prossimo tagliando in officina energeko faccia presente la questione e cercheremo di capire come poterle venire incontro al meglio. E’ nostro volontà’ quello di ottenere la pienamente soddisfazione del cliente anche se non è sempre facile e possibile .

LA ringraziamo per il suo feedback positivo. Il nostro team è felice di sapere che il loro impegno è stato apprezzato. Speriamo possa trovarsi bene con il suo nuovo scooter Fantic elettrico.
Un cordiale saluto

Buongiorno, sono il titolare dell'officina e ho approfondito il tema la lei descritto attraverso i ragazzi in accettazione ed effettivamente i ragazzi mi hanno confermato che nella scheda di lavorazione riusulta registrato un danno da noi procurato allo scooter e che riguarda il paramani sinistro che trallaltro avevo già autorizzato alla sostituzione. Mi dispiace quindi grandemente dell'episodio increscioso e del fatto che al ritiro non Le è stato comunicato prontamente come avrei desiderato e la invito a passare in officina al fine di disporre per la sostituzione del componente che purtroppo si è danneggiato durante le lavorazioni di manutenzioni e/o spostamenti del mezzo in officina. Ovviamente è stato un caso fortuito e non voluto ma convengo con Lei che doveva essere gestita la cosa con maggiore attenzione. Purtroppo come avrà notato in questo momento siamo un pochino in difficoltà con gli spazi in quanto stanno facendo dei lavori straordinari alla palazzina e ci sono ponteggi che occupano i nostri spazi di lavoro. Spero di poter rimediare all'accaduto il prima possibile. Cordiali saluti.

Grazie Daniele, la tua recensione ci gratifica e ci spinge a continuare a dare il meglio che possiamo.

Ci tengo a precisare per onore della cronaca che Lei non ha acquistato da noi questo scooter ma da altra azienda trallaltro oggi non più presente e operante in questo settore. Nonostante questo come servizio post vendita convenzionato con la societa' venditrice abbiamo sempre cercato di aiutarLa nonostante l'azienda importatrice del veicolo in italia è andata prima in concordato preventivo per poi fallire. Motivo per cui il reperimento dei ricambi in garanzia è stato più problematico e ha richiesto tempi più lunghi del normale - Qualche mese fa siamo riusciti nell'impresa di farle sostituire le batterie principali direttamente coinvolgendo la casa madre Cinese ancora esistente. Inoltre per limitare il suo disagio Le abbiamo fornito nel frattempo delle batterie tampone rendendo un nostro scooter inutilizzabile temporaneamente fintanto che arrivasse il pacco dalla Cina. Per questo non Le è mai stato richiesto mai nulla e ci siamo fatti carico di responsabilità che non ci appartenevano. Per ultimo e a distanza di tempo lei si è ripresentato con il caricabatterie rotto e anche in questo caso il ricambio è stato trovato presso il costruttore cinese ma i tempi di approvviggionamento non Le sono piaciuti tanto che ha deciso di scrivere questa recensione negativa e poco razionale poichè rivolta non al concessionario che le ha venduto lo scooter. Ci dispiace però che questa recensione sia arrivata proprio da lei perchè ci eravamo spesi non poco per aiutarla ma si è dismostrata ingrata. Pazienza......

Ci dispiace, ma purtroppo non riusciamo a risalire al caso specifico. Ripariamo tante minicar e clienti col nome Laura non ne abbiamo nel database per gli interventi fatti tra Luglio e agosto. Comunque a prescindere da questo se la vettura ha presentato di nuovo la stessa avaria avrebbe dovuto riportarla in officina ed avremmo provveduto ad indagare ulteriormente al fine di risolvere il caso definitivamente. A volte infatti non basta riparare il problema ma bisogna indagare e risolvere il problema a monte, ovvero ciò che ha generato quel guasto del componente e non è sempre facile. Speriamo sia andata così anche nel suo caso visto che non abbiamo in questo momento casi rientrati per il medesimo problema che non sono stati risolti. Se invece nel suo caso le cose sono andate diversamente, riporti tranquillamente l'auto in officina in modo da poter capire meglio quanto accaduto e stavolta le chiediamo di fare rifermento unicamente al responsabile dell'officina. Cordialmente

Il team Energeko è gratificato della sua recensione positiva e ringrazia.

La ringrazio per aver premiato l'impegno dei ragazzi che si occupano delle vendite di energeko. Questo rende onore a tutto il team. Grazie