Cicli Esperia Spa

Paola Folegati

2025-07-06

Google

Ho acquistato una e-bilke Torpado Venere per mio zio, bici molto bella: però dopo pochi giorni la bici ha presentato un problema alla centralina, ho contattato il servizio assistenza e devo dire che si è subito prodigato per risolvere il problema, mi hanno detto subito a quale centro assistenza portare la bici, il giorno dopo i pezzi di ricambio erano già arrivati e in pochi me l'hanno sistemata. Grazie per essere stati così veloci e professionali.

Fabio

2025-07-02

Google

Ho acquistato una bici Legnano Aria. Subito ho avuto un problema con la carica della batteria. Il servizio assistenza mi ha indirizzato al servizio territoriale IMD di Bergamo. Dopo un disguido iniziale per invio errato di ricambio, ho ricevuto una batteria e caricatore nuovi direttamente dall' azienda. Ottimo servizio e grazie alla sig.ra Ilaria che è stata celere e decisa per risolvere il problema. Questo è quello che ci si aspetta acquistando un prodotto che, anche se di produzione cinese, ha dietro una azienda italiana seria.

Micaela Salmaso

2025-10-30

Google

Ho comprato la bici a pedalata assistita E- M City 28" Dorina da Comet, a Bassano del Grappa, dopo circa un mese, non funzionava più, l'ho riportata in negozio, in quanto è ancora in garanzia, mi hanno restituito la bici dopo un mese, diagnosi: era partita la centralina. E mettendo la catena, si è tolto un pulsantino per controllare la carica della batteria e non si sono nemmeno degnati di rimetterlo. Sono estremamente delusa, ormai me la tengo anche perché la sto pagando a rate.

Canietto92

2023-12-15

Google

Acquistato una eBike, ( assemblata da loro) noto una crepa nell' anello di giunzione del computerino al manubrio ( FOTO allegata ) , contatto l'assistenza ma mi dice che nn è in garanzia ( 2 mesi di vita ) mi potevo recare in un officina convenzionata da loro per preventivo della sostituzione pagando 😓 .... Consiglio vivamente di evitare quest azienda per assemblaggio bici, ma vedendo le recensioni si capisce palese, sono rimasto molto deluso dall' assistenza e garanzia, pratica affidata al signor Rudello. Se gradite chiarimenti in merito contattatemi sarò lieto di cambiare la recensione a problema risolto

AVP

2023-06-28

Google

“LEGNANO è sinonimo di biciclette di qualità”, così recita il sito, una volta magari… ho acquistato una Val Gardena il 2 giugno, alla prima salita, del primo utilizzo si rompe la catena.
Il rivenditore mi dice che non riconoscete la garanzia perché la catena è una componente di usura, usura dopo 5km? Cos’è di cartone?
Per cortesia commerciale dopo 10 giorni viene riparata la catena, mi dicono dal tecnico Legnano. Pedalo verso casa super mega cigolio torno a lasciare la bici al rivenditore.
Dopo un paio di giorni ritiro la bici e passeggiatina di una decina di km, salita del sottopasso, pedalo in piedi e tac si rompe un pedale di plasticone, sottopasso al ritorno, pedalo in piedi e tac secondo pedale di plasticone ko, con i miei 80kg sarò fuori portata massima… Amen li prendo decorosi su amazon ho voglia di bici non di fare storie.
Ora giro in bici bella salita, cambio marcia e via in salita, ormai a fine salita, si rompe di nuovo la catena. 3 utilizzi 3 rotture, percentuale di rotture e disastro del 100%.
Mi volete raccontare ancora che sono componenti di usura ed è normale? Volete ancora parlare di qualità e professionalità?
Con la vecchia cobran si sono usurare le gomme, ci ho fatto gli sterrati e a fine giornata la catena era inchiodata dalla polvere e non si è mai rotta una catena. Tanto valeva comprare una bici dai cinesi, meno problemi e pagavo 2 lire.

William Blumenthal

2019-09-05

Google

Comprata un bici Legnano Cortina 650 b il 26/6/2019, dopo 5 giorni mostrava problemi al cambio, contattato il rivenditore , mi ha chiesto di riportarla per settare il cambio, ma il problema non è stato risolto , anzi mi è stato detto che le marce più pesanti non andrebbero usate... ; dopo 15 giorni dall’acquisto era praticamente un cumulo di ruggine, contattati nuovamente hanno inventato qualsiasi scusa per arrivare alle vacanze estive senza prestare ulteriore assistenza ; mi sono visto sgretolare un copertone dalla ruggine dopo un mese, perdo ruggine dalla forcella anteriore, ruggine su tutti i componenti della zona pedali , catena e ingranaggi e tutte le parti che collegano i freni... li ricontatto e riescono a vedere la mia bici solo il 26/8/2019 al ritorno dalle loro ferie.
Dopo una settimana che sono spariti con la mia bici in assistenza non lasciandomi notizie, mi rispondono solo dopo averli contattati telefonicamente più volte che mi faranno sapere qualcosa... di li a qualche minuto mi arriva una mail che sa di presa in giro ... la bici è in quello stato a causa della mia incuria ... adducendo che fosse ricoverata all’aperto , quando ho un garage chiuso ... mi è stato detto che è normale ruggine dovuta alla vicinanza al mare... le bici di decathlon dei miei colleghi , nonostante abbiano più anni non hanno fatto neanche un filo di ruggine.
Sconsiglio vivamente sia di acquistare sia di portare in assistenza bici da loro .
Ho tutte le mail e le foto a partire da 5 giorni dopo l’acquisto a testimonianza dell’inconsistenza delle loro dichiarazioni e della scelta a dir poco scadente di tutti i materiali.
Sono tra l’altro dovuto andare ad affittare una bici per lavorare(pagata da me) , e ho dovuto sostituire entrambi i copertoni in quanto la ruggine aveva mangiato il bordo in ferro interno alla gomma...
Pessimo acquisto , pessimi materiali , pessima l’assistenza post vendita , pessima esperienza in tutto ; sconsigliatissimi.

Iacopo

2024-08-21

Google

Ho acquistato una bicicletta elettrica Legnano (marchio di proprietà di Cicli Esperia) e ho riscontrato diverse difformità anche sostanziali rispetto al modello a catalogo sul loro sito. L’assistenza telefonica rimanda al contatto e-mail. L’ e-mail che ho inviato, estremamente documentata e dettagliata, è stata vista ma completamente ignorata. Mai ricevuta risposta da giugno nonostante diversi solleciti (il prossimo però sarà a mezzo raccomandata A/R poi le vie legali).
Il Made in Italy di questa azienda forse risiede nell’assemblaggio in Italia di componenti all’ingrosso importati dalla Cina, magari che cambiano lievemente di tipologia di settimana in settimana. Vista l’esperienza consiglio di non acquistare i prodotti Esperia (e sottomarchi), la loro unica forza è il nome storico, ma sono prodotti equivalenti a quelli importati, più costosi e con meno assistenza.

Luca Catena

2020-11-25

Google

Pessima assistenza.. da un'azienda del nord italia (veneto) mi sarei aspettato persone serie..invece.. Ho acquistato il giorno 16.11 una bici legnano da 29 modello 8L720N pagata 240 euro, dopo che ci ho fatto 20 km e 9 giorni di vita mi si sta rompendo il pedale destro e l'assistenza mi risponde che me lo devo ricomprare io in quanto secondo loro ho appoggiato male la bici da qualche parte..dicono che il pedale è graffiato..forse alle persone dell'assistenza non è chiaro che sul pedale ci si appoggiano le scarpe e quindi i segni di usura della foto dipendono proprio dal corretto utilizzo del mezzo. Mi chiedo se si comportano in questo modo con bici con 9 giorni di vita mi domando se avrò un problema al cambio tra 9 mesi cosa mi risponderanno... Vergognatevi! Se volevate fare una figura decente potevate spedirmi un kit pedali nuovo a domicilio (considerando che costa poco più di 10 euro). Questa dovrebbe essere l'assistenza di un marchio storico come Legnano made in italy?

Mario Capuzzo

2024-08-07

Google

dopo l'acquisto di una e bike Rubino di Esperia ho avuto un problema al motore. Attraverso il canale di assistenza predisposto dall'ipermercato, sono stato messo in contatto con il tecnico competente ed ho ottenuto la sostituzione dello stesso motore in tempi brevi . Grandissima competenza e gentilezza del tecnico. Ora la bici funziona bene .

moanes said

2021-03-25

Google

Servizio clienti pessimo. Ho acquistato una MTB Kansas 27.5 durata poco meno di un mese. I pedali si son rotti dopo una settimana. Il cerchio posteriore si è rotto dopo 3 settimane e alla mia richiesta di assistenza mi dicono di portare la bici in un centro assistenza. Dopo 3 giorni mi richiamano e mi dicono di riprenderla perché la garanzia non copre danni di usura. La bici l'ho usata principalmente per attività fisica e pedalando tranquillamente sulla strada presentava malfunzionamenti. Ho scritto diverse email per spiegare come stavano le cose, ma non si degnano manco di rispondere. La "garanzia" me la volevano far pagare 40€ e la bici non si sarebbe manco aggiustata del tutto. Il prodotto che mi hanno venduto non lo considero come una bici ma come un vero e proprio giocattolo. 200€ buttati via.

Alessandro Sbrana

2022-12-29

Google

Buonasera.
Invio questa recensione per esprimere la mia esperienza negativa.
Bici modello Dafne acquistata a fine giugno 2022 per mia moglie.
Arrivata con una pedivella ed il telaio portaborse entrambi graffiati, per i quali il rivenditore ha fatto richiesta di sostituzione, e ad oggi non si sa ancora niente. Ma questo è il minimo.
Durante le ferie estive, a luglio, abbiamo avuto un guasto al freno posteriore (perdita olio dal raccordo lato ruota), per cui abbiamo dovuto effettuare una riparazione a pagamento, perchè lontani da casa.
Ancora: due mesi fa ha smesso di funzionare il comando remoto della forcella, a causa, sembra, del filo troppo corto e che quindi non lavora in maniera adeguata.
L'ultimo guasto la mattina di Natale, quando ho deciso di utilizzare personalmente la bici.
Ho dovuto interrompere anzitempo l'escursione perchè si è rotta la staffa che sostiene il deragliatore posteriore al telaio della bici; guasto avvenuto in leggera salita ed assolutamente senza sforzi eccessivi.
Considerata la qualità del deragliatore installato (verificato online), non mi stupisco di quanto accaduto. Quello che mi lascia basito è come si fa ad allestire una bici in quel modo, considerato soprattutto il prezzo d'acquisto.

NVBG78

2024-04-03

Google

La batteria per la mia bici Legnano Pepper ha smesso di funzionare nel giugno 2023. Avevo tentato di trovarla presso la fabbrica, pero a causa di non corrispondenza, nessune risposte alle mie richieste, fui costretto a comprarla presso Ali express, la quale giunse dopo due settimane. Otto mesi sono stati spesi aspettando una risposta dalla fabbrica!

Francesco Romano

2016-12-23

Google

Due mesi fa ho acquistato dal mio rivenditore di fiducia(MOTOPARTS CANICATTÌ) che si fornisce da esperia cicli SPA un telaio nuovo torpado ribot 2017 boost insieme al telaio ho richiesto movimento centrale, deragliatore anteriore e altri componenti arriva quasi tutto ma per montare il deragliatore anteriore manca un pezzo che si monta tra telaio e deragliatore anteriore ora dico io a esperia SPA se faccio questo ordine mi dovevi mandare obbligatoriamente pure il pezzo che sta tra deraglitore e telaio No! Invece cosa fa? Non lo spedisce io ancora oggi il 23 dicembre 2016 dopo due mesi che ho acquistato il telaio e fatto solleciti per il pezzo mancante aspetto ancora questo componente bravi! Ieri 22 dicembre 2016 il mio rivenditore chiama la esperia SPA per sapere se hanno fatto la spedizione e gli dicono che lo hanno spedito, sotto le feste di natale mmaaaa! non c'è più serietà neanche nelle aziende SPA molto probabile andrò per vie legali sono a questo punto grazie ESPERIA SPA.

Alessandro Foina

2023-10-10

Google

Ho acquistato poco meno di un anno fa una Legnano fuoco, ebike mtb da 29'' molto bella e potente, purtroppo dopo le prime uscite in montagna nei boschi iniziano i primi problemi...regolazione cambio inprecisa, dopo poco si sgrana la regolazione inclinazione sella e sono costretto a cambiare il canotto sella, all'uscita successiva si spacca il sostegno della sella in punta facendomi quasi cadere con potenziali conseguenze critiche!!!
Scrivi all'assistenza legnano ad agosto, sollecito a settembre ed ad oggi nessun riscontro. Assistenza pessima, un vero peccato perché la bici è molto bella e potente una vera delusione per un marchio italiano!!
Evitate!!!
Alessandro

Emilio Nobile

2023-02-24

Google

Acquisto il 3 Febbraio 2023. Ottima esperienza. I 4 livelli di assistenza permettono di scegliere una pedalata tranquilla con il cambio leggero (a livello 2 cmq si viaggia sui 17 km/h), oppure al livello 4 quasi si vola con il cambio più pesante. Molto efficace l aiuto del motore in salita, direi che più è ripida più interviene (per es. la rampa di un garage). Perfetti i freni a disco idraulici (con olio nel circuito), in particolare dopo l ottimo intervento del tecnico Roberto della casa madre che li ha registrati alla perfezione (in garanzia) e molto cortesemente ha controllato tutta la bici. Percorsi finora 52 km e dovrei superare abbondantemente i 60 km di autonomia dichiarata, senza tuttavia stressare troppo la batteria con il livello 4. Molto soddisfatto.
Modello: e-bike Legnano Aria 26".

Vincenzo Vultaggio

2023-04-28

Google

Ho chiesto assistenza in garanzia per la mia Legnano Aria. Il servizio post vendita è stato super efficiente e ha risolto tutti i problemi! Ho trovato massima disponibilità, gentilezza e professionalità... Soprattutto grazie a Consuelo. Grazie.

paolo solinas

2021-09-05

Google

A giugno ho acquistato una bicicletta Legnano mod. Smeralda. Già dal al primo utilizzo la bici presentava un difetto: la catena cade in continuazione. Ho riportato la bici dal rivenditore ( Cisalfa di Olbia) almeno cinque/ sei volte ed ogni volta mi rassicuravano che la bici era perfetta e funzionante. Ma non è mai successo. Ho chiesto la sostituzione con un’altra anche meno costosa ma la risposta era negativa. Ho fatto presente che la bici è in garanzia. La risposta è stata: “posso solo insegnarle a montare la catena. Forse lei non la sa usare!!!” Per scrupolo ho consultato un altro meccanico che mi ha confermato che la bici è difettosa e va sostituita. Pessima esperienza e 300 euro buttati al vento!

Andrea

2020-08-23

Google

Pessima esperienza personale con questa azienda. Ho acquistato una bici il 26/03/2017 e dopo averla utilizzata per circa un mese, si rompe l'asse posteriore. Mandata in assistenza, dopo un mese mi arriva la ruota riparata. Nemmeno un altro mese di utilizzo che, durante una frenata di emergenza, i perni che tengono il disco saltano provocando la rottura del mozzo e la curvatura del disco stesso. Anche uno dei pedali mi si è rotto, si è spezzato di netto il ferro interno. La forcella ha un gioco anomalo tra fodero e stelo, secondo me, prossima alla rottura. Segnalati tutti questi problemi all’azienda e mandata la bicicletta nuovamente in assistenza, mi viene detto che questi danni non rientrano in garanzia. Materiali a parere mio molto scadenti. Non è possibile che una persona rischi la pelle e il danno per giunta non passi neanche in garanzia. Non la consiglierei mai ai miei amici e conoscenti.
Assistenza a parere mio inesistente, sono 2 mesi e mezzo che sono senza bicicletta e non si sa quando la riavrò.
In allegato tutte le fotografie dei danni al mozzo e al disco.

marco melloni

2024-01-31

Google

TORPADO XANTO E-BIKE ferma da più di un mese dal ciclista autorizzato TORPADO a Leinì (TO) per la rottura del forcellino che tiene il cambio al telaio, la risposta della Torpado è stata che sono sprovvisti del pezzo in quanto arriva dalla Cina e ci và del tempo (poi dicono di comprare prodotti italiani), con una bici di altro produttore il pezzo si trovava online in tempo zero, dal 2019 che ho la bici è già la seconda volta che rimane ferma mesi per la difficile reperibilità dei componenti di ricambio. Sconsiglio vivamente di comprare questa marca il servizio post-vendita è deludente, tralaltro la bici non costava pochi spicci.