Ridewill

FS (schifra55)

2026-09-24

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Ritiro ricambi ordinati dal sito
Tutto ok. Eccetto le comunicazioni telefoniche. Difficile riuscire a parlare con qualcuno.

Fabio D'Argenio

2026-09-24

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Aggiorno la recensione a distanza di qualche giorno per ringraziare il servizio clienti di Ridewill.

Dopo la mia segnalazione hanno riconosciuto il disguido e si sono fatti carico di inviarmi il comando necessario per il reggisella. Sicuramente questo ha comportato qualche giorno di ritardo nell’installazione, ma devo dire che alla fine mi hanno risolto concretamente la situazione.

Resta il fatto che, più che di un problema del prodotto, si trattava di una questione legata alla descrizione sul sito: non era infatti specificato in modo chiaro che il comando non fosse compreso nella confezione. Se lo avessi saputo fin dall’inizio, avrei potuto scegliere un altro prodotto oppure ordinare contestualmente anche il comando, evitando così perdita di tempo e disagi.

Detto questo, ho apprezzato molto il fatto che Ridewill abbia preso in carico la segnalazione e abbia cercato una soluzione, dimostrando attenzione anche nei confronti di un piccolo cliente.

Grazie.

Precedente Recensione

Ho sempre acquistato su questo sito, ma dopo l’ultima esperienza credo proprio che mi rivolgerò altrove. E, sinceramente, viene quasi voglia di tornare ai negozi fisici.

Ordino un reggisella telescopico PRO Shimano: dopo circa una settimana arriva il prodotto, ma senza comando remoto, componente evidentemente essenziale per poterlo utilizzare.

Contatto quindi il servizio clienti segnalando il problema e mi viene risposto che, per questo modello, il comando non è compreso e che la scelta dipende da Shimano. Risposta che trovo francamente poco convincente: il punto non è chi abbia deciso la configurazione del prodotto, ma come questo venga presentato e descritto sul sito al momento dell’acquisto.

Faccio presente che, nella pagina del prodotto, non risultava chiaramente specificato che il comando dovesse essere acquistato separatamente e che non stiamo parlando di un accessorio facoltativo, ma di un componente necessario al funzionamento del reggisella. Senza quel comando, infatti, il prodotto di fatto non è utilizzabile.

Questo significa che, dopo aver atteso una settimana per ricevere l’ordine, devo ora mettermi personalmente alla ricerca di un comando compatibile, con un’ulteriore e non trascurabile perdita di tempo, oltre alla necessità di sostenere un ulteriore acquisto che non avevo previsto.

Al di là anche degli eventuali profili relativi alla corretta informazione del consumatore, mi sarei aspettato quantomeno un minimo di attenzione commerciale verso un cliente abituale.

La risposta finale è stata, in sostanza: “mi spiace, compratelo a parte”.

Va bene. Ne prendo atto e, allo stesso modo, per i prossimi acquisti sceglierò un altro negozio.

Christopher De

2026-09-23

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Ho acquistato da loro 3 volte. La prima volta ho preso un paio di occhiali arrivati in ritardo di una settimana. (Circa) Secondo ordine arrivato praticamente subito. Il terzo ordine mi ha fatto capire che la professionalità non è ancora a livelli di tanti altri negozi. Ordino un paio di scarpe che mi dà DISPONIBILE e in consegna dopo 10 giorni circa. Ordine fatto il 1 settembre e solo ieri ho scoperto (perché ho chiamato io) che le scarpe non sono più disponibili e che se volevo, avevano il modello nuovo (che costa un'occhio della testa rispetto a quello ordinato) ho un buono da 250€ (che sto ancora aspettando) ma chissà se potrò usarlo visto i trascorsi. Inutile avere un catalogo così ampio se poi non si riesce a far fronte alle richieste di acquisto. Detto tutto questo aspetto il buono e poi vedremo che fare e soprattutto se darvi ancora fiducia. Alla fine mi sono preso le scarpe in un altro negozio. Grazie mille.
Due ordini sono stati fatti con un'altra mail ma sicuramente vi ricordate di me visto che ci siamo sentiti giusto ieri sera.

Mathieu Vidal

2026-09-18

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Très satisfait de mon expérience avec Ridewill à l’occasion de l’achat de mon Focus SAM² 6.9.

Le suivi de la commande a été sérieux et les échanges avec le service client particulièrement appréciables. J’ai notamment eu besoin de les contacter concernant un accessoire indisponible : la prise en charge a été rapide, claire et professionnelle, avec une vraie volonté de trouver une solution.

Pour un achat aussi important qu’un VTT électrique de cette gamme, c’est rassurant de pouvoir compter sur un vendeur réactif et disponible, aussi bien avant qu’après la commande.

Une très bonne expérience dans l’ensemble. Je recommande Ridewill sans hésitation et je n’hésiterai pas à repasser par eux pour de futurs achats de matériel ou d’accessoires vélo.

Florence Pichot

2026-09-17

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Très déçu de Ridewill. La livraison était annoncée pour le 17 septembre lors de la commande, ce qui a été un élément déterminant dans ma décision de commander sur leur site. Elle a finalement été reportée au 21 septembre. Un délai annoncé qui n’est pas respecté, ce n’est pas sérieux. Nous avons demandé le remboursement des frais de livraison en raison de ce retard, mais nous ne savons pas encore si notre demande sera acceptée. Expérience décevante.

shinji

2026-09-17

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Ordered a rear suspension spring listed as in stock with 24h delivery shown right on the listing page. It's only once you click into the product itself that the real delivery timeline appears, which doesn't make sense the listing should reflect the actual stock and shipping situation, not a generic "in stock, ships in 24h" that isn't true, which also happens again with the delivery dates, once it says it left on time, and when we actually press on it, we see the real shipping date which is a week after.

Delivery was scheduled for 8.09, but over a week after that I still hadn't received anything, and was then notified of a further delay. This meant I couldn't get the part in time for the European Championships taking place in Switzerland this weekend, which I was set to compete in.

I contacted customer service twice to explain the urgency and ask for a goodwill gesture, and both times received the exact same copy pasted response: the seller had simply been away for a few days, and the only "solution" offered was to wait, exchange, or cancel. No effort, no consideration, no acknowledgment of the inconvenience whatsoever, just the identical message sent twice.

A misleading stock listing, a delay that kept piling up, and a seller who couldn't be bothered to actually engage with the situation. Very disappointed, wouldn't recommend if you're working with a deadline, first and last order on this website

Guy

2026-09-11

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Très déçu de mon expérience avec ce magasin.
J’ai commandé un casque qui devait m’être livré par FedEx..impossible à joindre..impossible de joindre non plus ce magasin italien, aucune proposition concrète à ce jour de remboursement...attention si vous êtes étrangé passez votre chemin, c’est la 1ere et dernière fois que je commande chez Ridewill!

lariana castoldi

2026-09-10

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Ci sono stata poco tempo fa personale professionale e trovi bici e non solo anche attrezzature da ciclismo per ogni esigenza puoi comprare in negozio o online

Francesco Fanelli

2026-09-09

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Ho ordinato un manubrio per mtb simile gravel, all inizio ero scettico dato che in un ordine passato ho avuto un inconveniente, ma devo dire che questa volta è andata decisamente meglio, pacco arrivato in un giorno dalla spedizione e prezzo onestissimo, ringrazio ancora tutto lo staff

gabriele minelli

2026-09-08

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Ordinato casco lunedì mattina. Consegnato martedì! 🔝🔝

Paolo Dal

2026-09-07

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Negozio on line store vendita biciclette e bike e accessori e pezzi di ricambio, si può acquistare solo on-line ma è possibile ritirare presso di loro. La mia esperienza è stata più che positiva, ho ritirato presso il loro store e sono stati gentili disponibili e professionali.

P dm

2026-09-04

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achat de deux velo cube Agree C62 pro. livraison rapide mais decouverte lors de l'ouverture qu'une roue carbone est cassé et par la suite le derailleur avant shimano ultegra HS. très mauvaise prise en charge du sujet je suis sans reelle reponse a ce jour