Gigi Bici Udine
A 1.72 km
Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
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Google Un negocio con completo surtido de bicicletas de diversos modelos a la vanguardia y de gran calidad.
Google Sono stata prima di Natale dopo lavoro ma ben prima della chiusura per chiedere informazioni e tralasciando che nessuno mi abbia salutata o chiesto se avessi bisogno quando finalmente sono riuscita a chiedere a un ragazzo, totalmente impreparato anche alla più banale informazione, mi viene risposto di ripassare negli orari di un certo Tiziano, ripassata una seconda volta negli orari di questo personaggio lo ho trovato come se fosse seccato di parlare con me, di alcune cose che mi ha detto cercando poi informazioni a casa online e tramite amici ciclisti ho scoperto non essere assolutamente come diceva lui, probabilmente aveva fretta di chiudere la conversazione. Nemmeno da dire che sono andata da Granzon in viale palmanova e sono stata trattata benissimo, tanto da decidere di dare a loro i miei soldi.
Google Sono rimasto molto soddisfatto della mia esperienza presso il vostro negozio Mega-Bike di Martignacco per l'acquisto di una nuova e splendida ebike da trekking marca Scott . Fin dal mio arrivo sono stato accolto da un team che ha dimostrato grande professionalità e cortesia.
Il personale , a partire dal Responsabile area Mega-Bike signor Alec, si è mostrato attento alle mie esigenze, fornendomi spiegazioni tecniche dettagliate che mi hanno aiutato a scegliere il modello piu' adatto a me. Un ringraziamento va' anche al meccanico signor Andrea che ha contribuito a rendere l'esperienza completa per la cura e attenzione dedicate per la messa a punto della mia e-bike. In sintesi , ho trovato un servizio eccellente caratterizzato da gentilezza ,competenza e disponibilità da parte di tutto lo staff , distinti saluti Tognoli.
Grazie mille per questo bellissimo feedback! Rimaniamo a completa disposizione
Lo staff
Google Oggi con mia moglie sono stato presso il punto vendita Mega Bike. Per vedere e farmi un idea su un coppia di bici elettriche. Ho trovato un ragazzo giovane che mi ha detto che erano solo 4 giorni che lavorava li. Mi ha dimostrato tre modelli, sono rimasto colpito dalla conoscenza e la professionalità... Se decido di acquistare le bici da loro é solo perché mi ha convinto... Complimenti a lui, purtroppo non so come si chiama e ciò mi dispiace
Google Mi servo molto spesso in questo negozio molto fornito la mia esperienza è positiva... personale competente disponibile e all' altezza delle mie richieste
Fabrizio
Google Arrivo all'ingresso e chiedo informazioni in merito al funzionamento di una guarnitura che ho acquistato in questo caso shimano durace 12v con powermeter.
Mi mandano dal (meccanico Tiziano)
Il quale non avevo capito chi fosse in quanto seduto sulla sedia ad ascoltare audio e poi senza nemmeno calcolarmi si gira verso il PC aprendo google maps in maniera molto evidente.
Comunque, chiedo di poter fare una domanda e lui mi dice che devo andare all'ingresso, ma io puntualmente specifico che mi hanno mandato da Tiziano in quanto meccanico e sicuramente preparato alle domande.
Domanda semplice e già Tiziano aveva sbuffato, chiedo se per attivare la guarnitura powermeter durace 12v servisse un magnete che eventualmente fosse stato avrei anche fatto ordinare senza problemi.
La sua risposta è stata: mai sentito parlare di magneti su misuratori di potenza, io giustamente gli chiedo se ne fosse sicuro perché mi sembra strano non funzioni in quanto nuova. La sua risposta contatti la shimano e la spedisca a loro.
Bene senza dire nulla vado all'ingresso e il signore che mi aveva mandato mi chiede se avevo risolto.
Io gli ho risposto che ho trovato Tiziano molto seccato e infastidito e ho preferito tagliare corto. E lui si è dispiaciuto e non sapeva cosa dire e non c'entrava nulla in quanto lui il suo lavoro lo ha svolto pienamente e con gentilezza indicandomi chi fosse un esperto.
Morale della favola. Dopo un accurata ricerca, il magnete sentite un po della SHIMANO è fondamentale perché tutto il sistema funzioni. Costo irrisorio di circa 8 euro.
Penso che non ci volesse molto anche per Tiziano informarsi sul momento tra l'altro su una guarnitura del prezzo di 1400€.
Non è la prima volta che ricevo questi trattamenti da quelli dell'officina e non ho mai detto nulla.
Ma sta volta non potevo non farlo.
Bisogna rivedere il personale ed eventualmente riformarlo siete pagati anche per rispondere a domande in questo caso su una cifra che era stata spesa anche importante nel quale mancava un accessorio misero da 10€. Pensa te in che bicchiere vi perdete.
Gentile Luca,
ci dispiace sinceramente sapere che la Sua esperienza non è stata all’altezza delle sue aspettative. Ci teniamo a porgerle le nostre più sincere scuse per l’accaduto.
La persona in questione è attualmente in formazione e abbiamo già provveduto a fornirgli le opportune indicazioni affinché situazioni simili non si ripetano in futuro. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità e faremo il possibile per garantire un servizio sempre all’altezza.
La ringraziamo per il suo feedback, che per noi è fondamentale per migliorare. Speriamo di poterla accogliere nuovamente per offrirLe un’esperienza migliore.
Cordiali saluti
Google Mi riaggancio alla recensione fornita da Claudio Marioni dicendo che dal punto di vista della vendita (ho acquistato una MTB Giant Talon) nulla da dire, personale disponibile e cortese. Anche i due tagliandi successivi li ho eseguiti tranquillamente, la bici non aveva nessun problema rilevante da segnalare a parte l'usura delle pastiglie freno che mi sono state prontamente cambiate. Quando la porto un mese e mezzo fa per fare un controllo della forcella anteriore che non blocca più, sono rimasto deluso dall'assistenza. Mi presento in primo luogo all'X Zone con la bici, il personale la analizza, fa un controllo della forcella e mi dice che molto probabilmente è la cartuccia difettosa e che andrebbe cambiata, però non hanno il pezzo a disposizione. Dico che va bene e che aspetto la loro chiamata per sapere quando riportare la bici. Passano circa 3 settimane e non ho nessuna notizia. Telefono, trovo un commesso che non sapeva niente del problema e mi dice che si sarebbe informato. Dopo qualche giorno non vengo contattato e allora richiamo, mi dicono che devo mandare una mail con in allegato le foto della forcella ed il numero di telaio. Eseguo la loro richiesta e a tuttora non sono stato né contattato né ho avuto una risposta alla mia mail. Deluso
Gentile Cristian,
la tua recensione è importante perchè ci permette di specificare che Mega Bike si occupa della vendita di bici e accessori, mentre l'eventuale assistenza o servizio manutenzione forcelle viene effettuato da X-zone, azienda esterna che collabora con Mega Bike. Pertanto, ti invitiamo a prendere contatto con loro direttamente, al fine di poterti supportare come da tue necessità. A disposizione
Google Ad ascoltare certe recensioni ..sinceramentevmi sta passando la voglia di acquistare in questo negozio.
Google Ho avuto il piacere di essere assistito da Carlos nell’acquisto della mia nuova bici Gravel Scott speedster, ed è stata un’esperienza davvero impeccabile! Carlos si è dimostrato estremamente competente, paziente e attento alle mie esigenze. Mi ha guidato nella scelta della bici perfetta, trovandomi esattamente ciò che cercavo, e ad un ottimo prezzo!La sua professionalità e passione per il suo lavoro sono evidenti e fanno davvero la differenza. Grazie a lui ora posso pedalare su una bici fantastica, con la piena consapevolezza di aver fatto un ottimo acquisto.
Google Per la mia esperienza come cliente posso solamente dire che è stata estremamente positiva sia per il prezzo che per l'attenzione e cortesia del personale. Mi sento di consigliare vivamente questo negozio e spero di poter mantenere questo livello di entusiasmo nel tempo.
Google Negozio ben fornito, ottimi prodotti e grandissima scelta sia di accessori che di abbigliamento. Tantissime bici in esposizione, sia mtb che bdc e diverse promozioni durante l’anno.
Un particolare plauso ad Alec per la sua professionalità e gentilezza verso il cliente. Sempre disponibile e pronto a consigliare per il meglio. Negozio assolutamente consigliato, merito anche del personale.
Google Siamo entrati per la prima volta in questo negozio per comprare una bicicletta come regalo di laurea non abbiamo ricevuto ne un buon giorno all ingresso ne un addetto alle vendite che ci chiedesse se avessimo bisogno di aiuto....specifico che in negozio non c'erano altri clienti..Dopo mille peripezie e passata quasi un ora ci raggiunge il signor Giovanni molto professionale e attento a spiegarci ogni minimo dettaglio per l acquisto. Lo ringraziamo molto per i sui attenti consigli e tutte le indicazioni...contenti del negozio ben fornito ....Un po meno di qualche suo collega che preferisce ignorare i clienti e starsene comodamente seduto davanti al PC.
Google Vorrei fare i complimenti a Giovanni e al suo collega di cui non so il nome che oggi mi hanno venduto una bicicletta bianchi sprint assecondando ogni mia esigenza in maniera cordiale e professionale.
Consiglio assolutamente di acquistare da loro
Grazie da parte di Adalberto (il pisano velista)
Google Ottimi prezzi, il personale è gentilissimo e veloce.
Ho incontrato un ragazzo che ha saputo consigliarmi con onestà, poiché ero indirizzato dalla mia incompetenza del settore, ad un prodotto più dispendioso ma attrezzato con componenti di gamma più scadente.
Alla fine sono uscito con un ottima Scott x principianti, molto bella e dotata di buona componentistica, un livello intermedio di Mtb x chi si avvicina a certi tipi di esperienze.
Mi sono venuti incontro su ogni mia esigenza, sia sul prezzo e sulla comodissima ed efficace ratealizzazione a disposizione, a costo 0 e accessibile a tutti.
Pochi minuti e la ragazza alla cassa mi ha risolto tutto, veramente gentili e affabili con il cliente.
Consiglio vivamente....hanno una vastissima scelta di bici e componenti!
Ti ringraziamo per questa tua bellissima recensione, e per averci dedicato il tuo tempo.
Queste parole ci rendono molto orgogliosi!
Rimaniamo a tua disposizione per ogni futura esigenza.
Grazie ancora, lo staff
Google Ho acquistato una mtb Giant qualche giorno fa.
Ho molto apprezzato la cortesia e professionalita" del personale.
Vastissima scelta di componenti , accessori ed abbigliamento con prezzi adeguati.
Google Prezzi folli e poca educazione quando si chieono informazioni sul un prodotto; 2 stelle per la poca educazione sul reparto ricambi
Google Negozio specialistico molto ben fornito con proposte per tutte le tasche, personale disponibile, attento e preparato idoneo a consigliare sia il neofita che il ciclista esperto, ampia scelta in tutti i settori connessi al ciclismo sia amatoriale che professionale; Il prezzo è altamente competitivo se paragonato ad altri punti vendita simili a parità di prodotto; Ottima anche l'assistenza post vendita. Altamente consigliato.
Google Il negozio é molto fornito ma con prezzi alti. L' incompetenza dei commessi fa venire i brividi. Senza consultare un manuale non sono in grado dirti niente. Alla fine si tratta di semplici commessi di negozio, non hanno competenze o passione per il ciclismo.
Google Il negozio di riferimento x chi vuole acquistare biciclette di qualità nuove e usate sempre consigliati da personale esperto e disponibile.
E x chi volesse acquistare una brompton pieghevole,qui la troverà in pronta consegna.
Grazie Riccardo!
Lo staff
Google Cliente da anni, non ho mai avuto nulla di cui lamentarmi, forse perché fino ad oggi non ho mai avuto bisogno di assistenza.
Ho comprato una MTB a inizio giugno, bici ottima, fatto numerose uscite e il primo tagliando al centro servizi come da raccomandazioni. Chiaramente per i piccoli problemi di noi ciclisti (forature, piccole regolazioni del cambio, raggi allentati..) portavo la bici dal meccanico vicino a casa.
Proprio dopo un'uscita in montagna ho portato la bici dal mio meccanico per fare un "tagliando volante": tra le altre ho segnalato un malfunzionamento del lockout (il dispositivo che blocca la forcella), pensando fosse solo il filo allentato.
Il giorno dopo il meccanico mi chiama e mi dice: "guarda, ho dato un'occhiata alla forcella e purtroppo la cartuccia ha un problema, io ti consiglio di andare da MegaBike perché sei ancora in garanzia".
Seguo il consiglio, telefono a Megabike e spiego il problema, mi dicono di portare la bici...
Porto la bici e dopo 2 giorni mi telefonano e mi dicono che "non è possibile attivare la procedura di garanzia perché la cartuccia della forcella è stata manomessa".
Rispiego cosa è successo, ma la risposta rimane: "per la procedura di garanzia, la forcella doveva essere ispezionata da centro competente SRAM".
Non discuto, chiedo quanto mi costerebbe la riparazione e mi rispondono 90 euro. Dico di lasciar stare, vado a prendere la bici e la riporto dal mio meccanico (che tra l'altro è centro competente SRAM).
Attiva lui la procedura di garanzia e, guarda caso, tutto procede speditamente, la nuova cartuccia arriva in 3 giorni e io pago solo (giustamente) il lavoro del meccanico e le spese di spedizione (20 Euro in tutto).
Morale: per un cavillo tecnico (che legalmente sarà pure ineccepibile) Megabike ha perso un cliente.
Bravi venditori (nulla da dire sulla cortesia e disponibilità del personale di vendita), ma pessimo after sales.
Peccato.
Buongiorno Claudio, ci dispiace per la sua esperienza di after sales, ma al suo arrivo nella nostra officina il topcap da 24 mm era vistosamente danneggiato da una chiave non idonea allo smontaggio (ne conserviamo ancora foto). Purtroppo la garanzia, come di regola avviene per ogni genere di bene, non copre manomissioni di questo tipo e, pertanto, se fosse venuto direttamente da noi la cosa sarebbe stata risolta immediatamente senza difficoltà né perdite di tempo per nessuno.
Speriamo di rivederla in negozio.
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