Econoleggio Como Lake - Barche Elettriche, Bici, Scooter - Rent electric boats, bikes and electric scooter

Siamo rimasti allibiti nel leggere la sua recensione e riteniamo necessario fornire alcune precisazioni, affinché chi legge possa avere un quadro completo dell'accaduto.
Al momento della restituzione dell’e-bike, la signora, fermandosi, è purtroppo caduta proprio davanti al nostro ufficio, provocando la caduta in cascata di tre biciclette nuove esposte. Una di queste, una fat bike particolarmente robusta, ha subito la rottura del cavalletto, un componente specifico e resistente. Abbiamo richiesto esclusivamente il rimborso del suo costo, senza addebitare alcuna manodopera per la sostituzione.
Le bici nuove e la stessa e-bike restituita presentavano alcuni piccoli segni di danneggiamento (graffi) , ma abbiamo scelto di non quantificare né contestare tali danni, per disponibilità.
Ci rammarica constatare come, a fronte di un evento oggettivo e gestito con equilibrio e buon senso, si scelga di lasciare una recensione negativa, ignorando il rispetto dovuto al lavoro e ai mezzi messi a disposizione da chi offre un servizio

Grazie mille!

Abbiamo avuto numerosi scambi di messaggi per organizzare al meglio la prenotazione del vostro gruppo, composto da 15 persone. Il noleggio includeva 7 adulti con e-bike, 4 bambini da sistemare sui seggiolini, e altri 4 bambini per i quali ci erano state comunicate altezze errate, rendendo necessario provare e sostituire alcune bici già preparate. Inoltre, avevamo predisposto un carrellino per i cani e uno per i bambini, che però non è stato utilizzato perché i bambini non hanno voluto entrarvi, costringendoci a trovare una soluzione alternativa nonostante l’elevata affluenza della giornata.
Le biciclette erano tutte pronte in giardino. Abbiamo atteso solo il momento di montare i seggiolini, per capire chi tra i 7 adulti avrebbe portato i 4 bambini. Il montaggio di ciascun seggiolino richiede al massimo 2–3 minuti.
Riteniamo di avervi dedicato attenzione e cortesia, e non ci è sembrato che foste particolarmente di fretta, visto che vi siete trattenuti tranquillamente per organizzarvi la partenza anche dopo la consegna di bici e accessori, mentre noi servivamo altri clienti.
Fortunatamente, diversi membri del vostro gruppo ci hanno espresso apprezzamento sia alla partenza che al rientro, ringraziandoci per la gentilezza e complimentandosi per la qualità delle bici.
Per quanto riguarda la cauzione, si tratta di un semplice deposito di 400€ per bici, richiesto esclusivamente per le e-bike e le gravel, a tutela in caso di danni. Viene restituito immediatamente al rientro, in assenza di problemi. Non comprendiamo quindi le perplessità. Se una persona non è disposta ad assumersi la responsabilità per eventuali danni, riteniamo che non dovrebbe considerare il noleggio di beni altrui.

Grazie mille!!!

We’re sorry to read this review, especially after the time and attention we dedicated to your group in the late morning. Your group, which included children, asked to try and switch several bikes, and each selected bike was carefully prepared, including inflating all the tires.

As clearly stated, the half-day rental covers either the morning slot (9:30 to 14:00) or the afternoon slot (14:00 to 18:00). You started your rental at 11:30 and returned at 17:30, which exceeds both time slots and is therefore counted as a full day.

Our staff behaved with kindness and professionalism. What was perceived as “rudeness” was simply the moment when we requested payment for the rental extension, as per our policy. Extending the rental beyond the scheduled time is not guaranteed, especially during busy periods. In this case, it was an opportunity that was offered to you.

Grazie di cuore! Le vostre parole ci riempiono di gioia e ci danno una grande soddisfazione. È meraviglioso poter contribuire alla felicità delle persone e lasciare loro ricordi indimenticabili di una vacanza speciale. Buona continuazione e buona fortuna per tutto

Grazie mille!

Grazie mille! Ne siamo fieri! alla prossima ... allora! Buona continuazione