Decathlon Carugate

Gentile Cliente,

Ho letto con grande attenzione la sua recensione e le confesso che sono rimasta profondamente colpita dalle sue parole.

Quello che descrive è uno scenario per noi francamente incredibile e del tutto inusuale, poiché rappresenta un caso isolato rispetto agli standard di qualità della nostra officina e alle recensioni che riceviamo quotidianamente. Non metto minimamente in dubbio il suo racconto e la sua frustrazione, ma proprio per la gravità di quanto segnala – dai danni riportati alla bicicletta, alla gestione dei ricambi, fino al conteggio dei costi di manodopera – sento il dovere di approfondire la questione personalmente.

In Decathlon il nostro obiettivo è prenderci cura degli sportivi e della loro attrezzatura, non certo creare disagi di questa portata o far sostenere spese sproporzionate.

Le chiedo quindi la cortesia di mettersi in contatto diretto con me. Vorrei poter risalire al suo scontrino e alla sua scheda di lavorazione per capire esattamente cosa sia successo con i nostri tecnici e trovare insieme una soluzione adeguata al danno e al disservizio che ha vissuto.

Può chiamare direttamente il negozio al numero 0292151970 o scriverci all'indirizzo [email protected] chiedendo di poter parlare con la Direttrice o fissando un incontro così valutiamo direttamente con la bici in oggetto.

Spero davvero di avere l'opportunità di confrontarmi con lei il prima possibile.

Un cordiale saluto,

A.Federici
Decathlon Carugate

Ciao Antonio
Grazie per il tuo commento. È il nostro obiettivo quello di renderti soddisfatto.
Cordiali saluti, Letizia

Gentile cliente, grazie per aver condiviso la sua opinione con noi. Essendo il nostro un negozio dal formato più ridotto, purtroppo non ci è fisicamente possibile esporre tutta la nostra vastissima gamma di articoli, e ci dispiace che tu non abbia trovato ciò di cui avevi bisogno.

Per sopperire a questo limite di spazio, la invitiamo a scoprire la nostra offerta completa su Decathlon.it o tramite la nostra App. Lì avrà a disposizione l'intero catalogo al 100% per tutti gli sport!

Inoltre, ti ricordiamo che la nostra squadra in negozio è sempre a tua disposizione: i nostri consiglieri di vendita saranno felici di aiutarti a ordinare al momento qualsiasi prodotto non fisicamente presente in reparto. Potrai poi scegliere se ricevere il suo acquisto comodamente a casa, oppure optare per il ritiro gratuito direttamente nel nostro punto vendita in pochi giorni.

Speriamo che questa soluzione le permetta di vivere al meglio la tua esperienza sportiva.
L' aspettiamo presto!

Sportivamente,
Il Team Decathlon

Ciao Paolo

grazie per averci lasciato il tuo feedback!
Siamo felici di saperti soddisfatto del nostro punto vendita!
Ti aspettiamo presto

Buona giornata