MG

Maria Grazia

2026-06-09

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Personale competente e disponibile. Nel corso degli anni, ho acquistato da loro diverse bici, per grandi e piccini e accessori come seggiolino etc.

Risposta del proprietario:

Grazie

RA

Renato Alfonsi

2026-05-19

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MAI PIÙ acquisterò una bicicletta in questo capannone: fine marzo ho avuto l’infelice idea di acquistare una bicicletta valore € 1449.00 al momento visita e piaciuta l’ho portata a casa . Visionandola bene (cosa che non ho potuto fare nel capannone data la scarsa luce all’interno) mi sono accorto che il colore del portapacchi non è uguale al telaio , e manca il campanello. La settimana successiva sono ritornato facendo presente al titolare le anomalie riscontrate. La risposta è stata la seguente : x il campanello il loro fornitore non li fornisce ( costo € 2.00 acquistato alla decathlon)e x il colore dovevano interpellare il fornitore .Mai ricevuto una telefonata come promesso , ho sempre dovuto chiamare io x avere una risposta che non arrivava mai .Finalmente la risposta arriva ed è la seguente :sempre il loro fornitore riferisce che non è garantito lo stesso colore X motivi tecnici,riposte infelici e ridicole contro ogni logica.E poi da quando in qua un venditore non si assume le proprie responsabilità di quello che vende , ma rimanda ad antri ? CONTINUA : una bicicletta deve essere dotata di campanello, e se mi fosse stato proposto anziché elemosinarlo lo avrei accettato più che volentieri . Per il colore allego foto così si potrà constatare se c’è solo una leggera differenza. Riguardo a frustrazione e omissione sono situazioni che non mi appartengono e addebito a voi, lo dimostrano le tantissime risposte da parte vostra alle tantissime recensioni negative che ricevete . CONTINUA. Il colore: se questa è una leggera differenza probabilmente lei soffre di discromatopsia - daltonismo gliela faccio più semplice lei è daltonico. Responsabilità: essendo lei il venditore cioè quello che ha incassato i quattrini e’. Unico responsabile di quello che vende no il produttore quindi ho l’impressione che è molto scarso di comprendonio. Menzogne: non è stato detto che le recensioni negative sono superiori a quelle positive , ma che le negative sono tante , basta saper leggere roba da prima elementare , quindi le ribadisco che il frustrato è lei. Adesso però la voglio accontentare: ho acquistato alla Samar di CISLIANO una bicicletta con € 550.00 di sconto però con il colore del portapacchi diverso dal telaio e senza campanello. Conclusione ,almeno spero: basta arrampicarsi sui vetri ormai la frittata è fatta, faccia però tesoro di quello che ho cercato di insegnarle (anche se onestamente ho dei seri dubbi) buona giornata.

Risposta del proprietario:

Buongiorno, quando si lascia una recensione ad una stella, la frustrazione porta ad evitare di dire la storia per intero, tralasciando i punti positivi.
Ma per adesso soffermiamoci ai punti negativi della recensione.
Mamcanza del campanello: se la bici viene fornita senza dal costruttore, noi la vendiamo come ci viene fornita. Se avesse avuto necessità di un campanello, sarebbe bastato chiederlo e sarebbe stato dato in omaggio vista la spesa, non falliamo certo per un campanello.
Secondo punto, il portapacchi di colore di una tonalità LEGGERMENTE diversa dal telaio: confermiamo la cosa, che evidentemente non dipende da noi. Girata la questione al produttore, se ci hanno messo quasi un mese a risponderci per cercare.u a soluzione, di certo non è colpa nostra. Il fatto che ha dovuto chiamarci più volte lei, non dipende dal fatto che noi non la chiamavamo, ma che non sapevamo cosa dirle perché il produttore non ci rispondeva in merito. Quindi se vuole lasciare una recensione negativa, la può fare al produttore della bici, noi siamo totalmente estranei alle questioni da lei riportate. Noi le abbiamo dato tutta l'assistenza possibile.
Ora veniamo al punto positivo che lei ha OMESSO di proposito:
La bici ha un prezzo di listino di vendita di 1.999 euro e lei stesso ha confermato di averla pagata solo 1.449, cioè 550 euro di sconto.
Però l'importante è scaricare la frustrazione di un campanello e si un problema che non dipende da noi con una pessima recensione, ma una recensione buona per 550 euro di sconto non ce la meritiamo. Fa niente, ci bastano le decine e decine di recensioni positive, e accettiamo anche le recensioni negative costruttive, ma quelle che sono pura frustrazione, dopo la nostra risposta, non ci interessano più.
Grazie e buona giornata

Aggiornamento: ha fatto benissimo a pubblicare la foto, così si evidenza la leggera differenza di colore tra portapacchi e telaio.
Non possiamo prenderci responsabilità che non sono nostre, non siamo noi né i produttori né i verniciatori della bici, se la casa produttrice risponde in quel modo, noi giriamo la risposta.

Sottolineiamo un altra menzogna che ha aggiunto nella risposta alla recensione: basta saper contare, roba da prima elementare, ler vedere che le recensioni negative sono poche rispetto alle positive. Questa menzogna che ha aggiunto, dimostra ancora una volta la sua frustrazione.
Inoltre, statisticamente si è più portati a lasciare una recensione negativa che positiva, e lei ne è la prova, ma nonostante questo, le recensioni positive sono tantissime.
Le auguriamo una buona giornata, ricordandole che potrà fare tante belle cose con i 550 euro risparmiati, cosa positiva che si ostina a non evidenziare.

M

Mary

2026-05-16

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Ho comprato un casco per bicicletta , ho girato diversi posti e qui ho spuntato il prezzo migliore .
Ed è pure un bel casco.

Risposta del proprietario:

Grazie

RC

RITA CHIARA

2026-05-13

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Oggi ho avuto bisogno di comprare il seggiolino bici per il mio nipotino e siamo stati seguiti in modo eccellente da Vittorio che ringrazio attraverso questa recensione. Quanto fa bene al cliente essere seguiti in modo professionale e con attenzione. Grazie Vittorio! Altra cosa importante, il seggiolino e’ stato montato sulla mia bicicletta con pedalata assistita, comprata 5 anni fa da voi con grande soddisfazione! Grazie

Risposta del proprietario:

Grazie anche da parte di Vittorio

GF

Giovanni Faraone

2026-04-27

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Sono Cliente da 20 anni e la cortesia e la professionalità posso affermare che sono un marchio di fabbrica .

Risposta del proprietario:

Grazie

GM

Gerardo Marciano

2026-04-27

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Abbiamo telefonato poco prima della chiusura per la riparazione delle due bici, ruote bucate in contemporanea. Non solo ci hanno atteso ma hanno anche riparato le ruote, evitando di trattenere le bici. Grazie

Risposta del proprietario:

Grazie

GS

GIUSEPPE SCALABRIN

2026-03-20

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Ho appena preso una bicicletta con pedalata assistita mi sono trovato bene, personale preparato, gentile il proprietario Marco mi ha fatto un buon sconto anche perché ho già acquistato per mia moglie altre tre biciclette di cui due rubate ad Abbiategrasso.
Sono soddisfatto.

Risposta del proprietario:

Grazie

NC

Nicola Cois

2025-10-11

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Ho acquistato un'Atala Elettrica e la mia esperienza è negativa. Bravissimi a vendere, ma il post vendita è tutto un tuo problema.

Risposta del proprietario:

Una recensione negativa che rispecchia un problema oggettivo può essere motivo per migliorare, ma senza descrivere il problema è una recensione che lascia il tempo che trova, non aiuta gli altri clienti a decidere e non aiuta noi a migliorarci, rimane quindi un mero sfogo personale senza contesto. Se vorrà esprimere qui il problema, potremmo risponderle ed eventualmente migliorarci per evitare che problemi simili si ripetano in futuro. Attendiamo quindi una sua risposta in cui esplica il problema per poter capire di cosa stiamo parlando

I

Inje80

2025-09-20

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Presa una biciclettina da bimba che era riposta dietro ad altre bici e piena di polvere. Ma al momento ho detto nulla di grave, e solo polvere che gli addetti del negozio preparandomi la biciclettina mi hanno tolto.
Il problema l'ho scoperto dopo.. La bici sarà stata lì da parecchio tempo e dopo una settimana è esplosa la camera d'aria posteriore. Sono tornato al punto vendita e gentilmente me l'hanno messa nuova non facendomi pagare nulla. Adesso, dopo due mesi il copertone posteriore si è sgretolando sul bordo rendendo obbligatoria la sostituzione. (Faccio notare che la bici NON è ancora mai stata usata oltretutto) .
La bici quindi sarà stata lì da parecchio tempo e camere d'aria e copertoni sono vecchi/secchi. Si sono rotti da soli una volta messi in pressione. Visti i prezzi di mercato, non certo regalate le bici, si gradirebbe che le bici siano a posto quando escono dal negozio. La mia era palesemente lì ferma da anni.

Risposta del proprietario:

Buongiorno, non vogliamo mettere in dubbio quanto detto, ma analizziamo quanto accaduto.
Partiamo dal primo punto, il fatto che la bici era impolverata.
Con oltre 500 bici esposte, può capitare che una bici dietro le altre non venga spolverata anche se non dovrebbe accadere e di questo ci scusiamo e come detto da lei vi abbiamo posto rimedio.
Passiamo alla camera ad sria esplosa dopo 1 settimana; come detto e stata sostituita gratuitamente.
In ultimo abbiamo il copertone che dopo 2 mesi si è sgretolato.
Se si fosse sgretolato per "vecchiaia" come indicato, a meno che per i due mesi di tempo non sia stata abbandonata all'aperto sotto il sole, in soli 2 mesi non sarebbe stato possibile che accadesse.
Allora 2 mesi prima, alla sostituzione della camera ad aria, ve ne sareste accorti sia voi che noi quando abbiamo fatto l'intervento.
Quindi questo passaggio sembra non tornare in qualche modo.
Ma in ogni caso, avremmo posto rimedio se fosse stato un difetto, come abbiamo sempre fatto.
Arrivando all'ultimo punto, cioè che la bici fosse ferma da anni, è al quanto improbabile, e comunque essendo in magazzino e non all'aperto al sole, un copertone dura anni e anni.
Avremmo accettato la recensione negativa se non avessimo posto rimedio al problema, ma, come sempre, se c'è un problema lo risolviamo, non perché temiamo recensioni negative, ma perché lavoriamo così a prescindere.
La ringraziamo comunque e speriamo di averla ancora tra i nostri clienti.

AM

Anna M

2025-09-13

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Mi servi da loro da anni, preparatissimi, disponibili con ampia scelta

Risposta del proprietario:

Grazie

N“

notsublog “notsublog”

2025-03-29

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Ottimo negozio dove abbiamo comprato delle bellissime biciclette

Risposta del proprietario:

Grazie

LT

Loredana Terraneo

2024-10-25

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Ottimo negozio! Ho trovato la bici che cercavo al prezzo giusto...personale gentile e preparato.

Risposta del proprietario:

Grazie, siamo sempre contenti quando i clienti sono soddisfatti

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