Ciclofficina Pierrot

Ciao M M,
wow, che recensione infuocata! Ho letto e mi è quasi caduto il cerchione dalle mani.
innanzitutto grazie per aver scritto in modo cosi dettagliato (anche se mi ha fatto venire un po’ di mal di pancia 😂), è molto preziosa per me l'opportunità di raccogliere sia le esperienze positive che quelle negative.

Mi dispiace che la tua in questo caso sia stata negativa, però ricordo molto bene il tuo caso, perciò permettimi di fare un po’ di chiarezza:
Ho cambiato i due raggi in giornata per venire incontro alla tua urgenza, ho testato la bici (non la riconsegno mai senza farla girare), e il problema al freno posteriore a disco è tecnicamente molto difficile da collegare al mio intervento. A volte le bici ferme da molto tempo, come nel caso della tua, decidono di fare sciopero tutte insieme proprio nei momenti meno opportuni… e questa sembra proprio una di quelle coincidenze sfortunate.

Sul cerchione che ha iniziato a vibrare e gracchiare: può capitare che una ruota vecchia, inutilizzata da tempo e che poi d'un tratto viene rimessa sotto sforzo, abbia già una funzionalità compromessa. A testimonianza di ciò il fatto che due raggi ti avessero abbandonato quasi subito dopo riaverla presa in mano. Non è piacevole, ma è la realtà meccanica. Mi spiace comunque che tu abbia dovuto sostituire tutto.

Per la chiusura del negozio: sì, quel giorno ho avuto un’emergenza improvvisa. Non è ne la prima ne l'ultima volta che una situazione del genere possa accadere. Non tutti sanno che ho una seconda professione oltre al negozio ed essendo da solo, devo costantemente gestire le priorità. Per lo stesso motivo a volte devo scegliere tra rispondere al telefono e stare al 100% con i clienti che sono fisicamente davanti a me, e preferisco sempre la seconda opzione.
Purtroppo è capitato proprio quando dovevi passare tu. Coincidenza? Assolutamente sì. Disorganizzazione? Anche. Me ne prendo la responsabilità.

Detto questo, non è mia abitudine lasciare i clienti a piedi e 20€ mal spesi.
Se vuoi passare, ti rimborso i 20€ + ti offro un buono di 40€ per un lavoro futuro (o una bella revisione completa).
Se invece preferisci non tornare più… ti capisco, anche se mi dispiacerebbe. Le altre recensioni testimoniano che di solito non combino disastri cosmici come questo.
Fammi sapere come vuoi procedere.
In ogni caso, grazie ancora per il feedback sincero: serve a migliorare.
Un saluto ciclistico (senza vibrazioni questa volta)
Davide

grazie Emanuela!

grande Andrea ti aspetto al prossimo service!! 🫶🏻🚲🚲🚲

Grazie ! 😄

grazie ! ❤️

grazie Argentino!