BHS Bike House Store

Gianni Fiorini

2025-05-19

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Contattato il negozio per sapere se aveva disponibile un ricambio per la mia OIZ, mi ha risposto Maurizio e abbiamo concordato l'intervento già nel primo pomeriggio dello stesso giorno.
Tutto perfetto Grazie

GianMaria Vaglietti

2025-05-13

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Ho portato la mia vecchia bicicletta, una city bike arrugginita, presso HBS di Fiorano dopo aver scoperto il negozio per caso. Purtroppo, l’esperienza non è stata positiva principalmente per due motivi.

Arrivato all'orario di apertura pomeridiano, sono stato accolto in modo piuttosto maleducato dal titolare. Alla mia richiesta di potergli spiegare ciò di cui avevo bisogno, la risposta è stata “dai, veloce, che ho da fare”. Un’accoglienza così, di norma, mi avrebbe spinto ad andarmene, ma avevo necessità di risolvere il problema, così ho "incassato".

Il problema principale riguardava l'estrazione della guarnitura, in quanto avendo spanato il filetto, non riuscivo a svolgerla in autonomia col mio estrattore. Poi ho chiesto anche se fosse possibile sistemare un “gracchio” proveniente dalla zona della movimento centrale. Il titolare mi ha spiegato, correttamente, che data la condizione del pezzo, l’unica soluzione sarebbe stata la sostituzione. Inizialmente ho deciso di non procedere, perché è una bicicletta per la quale cerco di contenere i costi, ma qualche ora più tardi, al ritiro della bici (alla quale era stato rimossa la guarnitura), mi è stato mostrato il problema del movimento centrale e mi è stato detto che il pezzo sostitutivo sarebbe costato “15/20€”, così ho accettato l’intervento.

Il giorno seguente, sono andato a ritirarla. Il lavoro mi sembra sia stato svolto molto bene, nulla da dire sotto il profilo tecnico. Tuttavia, il conto è stato diverso da quanto preventivato a voce: 24€ per il pezzo di ricambio. Non ero dell'idea di intervenire sul movimento centrale ma sono stato incentivato dalla rassicurazione di un costo che poi non si è rivelato tale. Il tutto, sommato ad una manodopera che mi è sembrata un po' eccessiva per la semplicità degli interventi svolti.

Avrei probabilmente evitato la recensione se il malcontento fosse stato relativo solo alla differenza di costi prospettati, ma purtroppo l'esperienza presso BHS è stata negativa fin dall'inizio. Ribadisco che un cliente non dovrebbe essere accolto e trattato con la sufficienza e la fretta con cui sono stato trattato io. L'espressione e il commento del titolare nel momento in cui ha visto la mia bici vecchia e arrugginita, e non una delle bellissime mountain bike di cui generalmente si occupa, mi fa ipotizzare che ci sia stata una sorta di "discriminazione" verso un cliente per il quale gli interventi non permettono guadagni significativi.

Elenco anche come piuttosto sgradevole la ripetuta lamentela per il fatto che la clientela (me compreso) acceda al negozio dalla porta dell'officina e non dalla porta di ingresso. Se la maggior parte dei clienti accedono dalla porta sbagliata, il problema non è dei clienti, ma del negozio che evidentemente ha sbagliato qualcosa nel progettare la "user experience".

In sintesi: negozio bello e ben attrezzato, titolare probabilmente competente, ma scortese nei modi e poco trasparente nella comunicazione dei costi. Peccato, perché ero alla ricerca di un meccanico di fiducia per le mie biciclette.

Paolo Zanta

2024-08-28

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Competenti e molto professionali

Matteo Barbieri

2024-07-22

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Top della gamma. Pedalare e poche menate

Die Toro

2023-10-17

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Avevo preso una grossa sassata al cerchione ed ero convinto che fosse da riparare ma dopo avermelo visionato gratis sul centratore mi hanno detto che era a posto così. Onesti.

Bruno Carbone

2023-07-15

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Ottimo il proprietario e molto preparato

Francesco Arnone

2023-05-22

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Ottimo negozio di bici e accessori

Gabriele Di

2022-07-07

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Mi sono rivolto a loro qualche volta per avere assistenza e manutenzioni varie sulla mia MTB ORBEA e posso solo dire grazie. Anche quando c’è stato un problema serio al telaio nonostante avessi comprato la bici da un altro rivenditore hanno risolto tutto loro attivando la garanzia ed eseguendo tutte le ricerche ed i lavori del caso. Ottime persone soprattutto il meccanico, persona competente e super disponibile.

Mirco Puviani

2022-03-23

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Ho portato una mountain bike funzionante per un controllo generale e sono state cambiate 2 cose: le pastiglie dei freni e la catena, tutto per un costo non modesto. Da quel momento la bici non è più funzionata correttamente né per quanto riguarda i freni e né per quanto riguarda la catena, mentre prima non aveva il minimo problema. Riportata la bici lì è stato cambiato pure il disco posteriore (la bici in questione farà sì e no 400km all'anno), ovviamente ad un prezzo non basso e facendomi pagare la manodopera (la prima volta non si erano accorti che la bici non frenava? ). Il problema alla catena a quanto pare, invece, me lo dovrò tenere.
Ho avuto l'impressione che abbiano fatto interventi non necessari, e tra l'altro in malo modo, giusto per tirare su soldi.
Esperienza per me assolutamente negativa

Ivan Chiodini

2022-03-19

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Non ho potuto constatare la professionalità del personale...visto che al sabato pomeriggio mette aperto e invece è chiuso, credo che ciò non sia un buon biglietto da visita!

ALLE

2022-02-04

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Amanti del green pass quindi da evitare.

Paola Bonfreschi

2021-11-05

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Super!