Atala S.p.A.

Fabio Ferrari

2026-09-23

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Zero stelle. Bici gravel ( il loro top di gamma) prenotata e mai arrivata. Poco chiari nel dare spiegazioni. Per ciò che mi riguarda possono chiudere all' istante

Luca La

2026-07-29

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Dovreste vergognavi a vendere ciò che vendete acquistato e Bike whistle axr dopo 5 gg e 100 km inizia l odissea rumori e scricchiolii sul telaio da tutte le parti...dischi freni che in curva fanno rumori e il rivenditore mi risp questa serie mobta shimano da 10 euro...Io ho pagato.la bici 4200 euro..ma dico non vi vergognate a giorni farò un video .completo..da condividere in tutte le piattaforme social per far conoscere al mondo intero lo schifo di questo marchio..per non parlare Dell amministrazione atala..che non sapendo ciò che rispondere stacca il telefono in faccia...complimenti atala..whistle...🤣🤣 State sicuri che avrete un ottima ricompensa dal sottoscritto

Саша Александр

2026-04-21

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Добродушные сотрудники,быстро грузят с боку,смр их,кофе угостили,отличная фирма.

Adrien DI

2026-04-04

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J’ai acheté un VTTAE (Whistle b-rush A3.4) de cette marque fin janvier et, sur le papier, tout semblait très prometteur. Le vélo est esthétique et les caractéristiques donnaient confiance.

Malheureusement, après seulement quelques sorties, plusieurs problèmes importants sont apparus. Le principal concerne le capot de batterie, qui présente un jeu anormal. Cela provoque un bruit très désagréable en roulant et, surtout, cela commence déjà à abîmer la peinture du cadre.

Le service client s’est contenté de me dire que le vélo est sous garantie et qu’il faut voir avec le revendeur. Réponse insuffisante, car cela ne traite pas le problème de fond. À ce jour, la seule solution proposée est le remplacement du capot… mais par le revendeur, pas par la marque. Cela ne fera que repousser le souci, puisque le défaut semble venir de la conception.

Autre point inacceptable : le vélo a été livré avec un montage incohérent. Pneus non adaptés à une pratique All Mountain mais de XC (crevaisons fréquentes, risque pour les jantes), et pire encore, une chambre à air en 28 pouces montée sur des roues en 29 pouces.

À ce niveau de prix, ce type d’erreurs et de défauts n’est pas normal. Même des modèles plus accessibles proposent des solutions techniques plus fiables et adaptées.

Aujourd’hui, je suis très déçu, autant par la qualité du produit que par la gestion du problème. Dommage, car le vélo avait réellement du potentiel.

Ho acquistato una e-MTB di questa marca a fine gennaio e, sulla carta, tutto sembrava molto promettente. La bici è esteticamente riuscita e le caratteristiche ispiravano fiducia.

Purtroppo, dopo poche uscite, sono emersi diversi problemi importanti. Il principale riguarda il coperchio della batteria, che presenta un gioco anomalo. Questo provoca un rumore molto fastidioso durante la guida e, cosa ancora più grave, sta già rovinando la vernice del telaio.

Il servizio clienti si è limitato a dirmi che la bici è in garanzia e che devo rivolgermi al rivenditore. Una risposta insufficiente, perché non affronta il problema alla radice. Ad oggi, l’unica soluzione proposta è la sostituzione del coperchio… ma da parte del rivenditore, non della marca. Questo non farà altro che rimandare il problema, dato che il difetto sembra legato alla progettazione.

Altro punto inaccettabile: la bici è stata consegnata con un montaggio incoerente. Pneumatici non adatti a un utilizzo All Mountain ma più da XC (forature frequenti e rischio per i cerchi) e, ancora più sorprendente, una camera d’aria da 28 pollici montata su ruote da 29 pollici.

A questo livello di prezzo, errori e difetti di questo tipo non sono accettabili. Anche modelli più economici offrono soluzioni tecniche più affidabili e adeguate.

Oggi sono molto deluso, sia dalla qualità del prodotto che dalla gestione del problema. Peccato, perché la bici aveva davvero del potenziale.

Orietta Pesce

2025-01-28

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Esperienza pessima riguardo l'assistenza tecnica da parte della sede di Atala. Molto delusi. Zero stelle.

gianfranco pietra

2024-07-10

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pessima esperienza dopo 400 km di uso normale motore da sostituire non più in garanzia quindi a mie spese

Дмитро Комісар

2024-03-21

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Заезд узкий, персонал нормальный.

Max Marchesi

2023-10-28

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Ho una e-bike whistle di qualche anno, si è rotto il connettore di ricarica della batteria. Al numero supporto clienti Atala(whistle) non risponde mai nessuno. Sono andato da un riparatore ufficiale che dopo verifica col produttore, mi ha detto che non gli danno i ricambi e devo comprare €1200 per batteria 500w e alimentatore. Maledetti, a questo punto sono costretto a comprare una nuova bici ma sicuramente non da loro e mai più Whistle!!!!

Antonio Busta

2023-07-11

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Vendita veloce e poi assistenza 0
Solo scarica barile

Benni Benni

2023-07-03

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Sono molto deluso della qualità e del servizio Atala.
Ho acquistato due bici nel anno 2021.
Atala B-Cross, in tre anni dobbiamo sostituire il quinto motore e abbiamo fatto in tutto meno die 2000 km con tutti due le bici in totale.
Adesso sono rimasto senza ogni aiuto.
Di 3 estati che ho le bici due erano in officina. Adesso sto aspettando da più di un mese a istruzioni del mio venditore.
Df Sport
Se volete girare con la vostra bice è meglio se cercate un altro produttore.

francesco samoggia

2022-12-16

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Esperienza pessima. Acquistato ebike clever 8.1 presso rivenditore a Verbania nel settembre 2021. La bici ha sempre avuto problemi di scricchiolio al motore durante la pedalata. Il rivenditore non riuscendo a sistemarla (3 tentativi di circa 2 settimane ciascuno...) è stata rispedita alla fabbrica a Monza. Dopo 6 settimane (!!!) : PRATICA 2022 L 6608, responso "tutto nella norma, rumorosità inclusa". No comment, 2000 euro di bici che cigola mentre pedali, e va tutto bene, ok, se lo dite voi...... Bici venduta e passo ad altra marca, mai più.

Guido Fortenio

2022-09-15

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Ho comprato una e-bike Atala con motore centrale Bosh. Dopo 120 chilometri il motore ha iniziato a gracchiare e saltare, insomma motore da cambiare. Il rivenditore se ne lava le mani, la bici è in garanzia ma i motori non si trovano, i pezzi non arrivano, mesi e mesi di attesa. Il servizio assistenza Atala non esiste e i rivenditori fanno melina. Ho voluto comprare italiano e me la sono presa nel cubo. Mai più un prodotto Atala, tenetevi alla larga.