Decathlon Casoria

Gennaro Polito

2026-01-07

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ottimo qualità/prezzo grande professionalità del personale

Francesco

2025-11-28

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Ottima esperienza. Reparto bici top. Prezzi giusti ed alta qualità. L'operatore al montaggio bici gentile, professionale ma soprattutto efficiente. Purtroppo non ricordo il nome..... ma merita una valutazione top.

Sergio Pastore

2025-11-24

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Ottima esperienza in questo Decathlon. Il personale è preparato e cortese, con un approccio al cliente professionale e impeccabile. Desidero ringraziare in particolare Mariarosaria, che svolge il suo lavoro con grande passione e dedizione.

daniela madaffari

2025-11-24

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in questo punto vendita Decathlon, ho riscontrato un'eccellente qualità del servizio. Ho trovato il personale estremamente formato, educato e professionalmente predisposto al contatto con il cliente. Un ringraziamento speciale per la competenza e la passione va a Mariarosaria.

Denise 81

2025-11-24

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Grande, super fornito, parcheggio comodissimo sia all'aperto che al chiuso, casse rapide fai da te con pagamento digitale.

Alessandro Severino

2025-11-21

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Senza nulla togliere ai prodotti che sono tra i più svariati, alcuni veramente necessari, noto che la differenza in negativo la fa il personale. Ho chiesto delle info per la mia Bike, il commesso mi ha suggerito una pompa inadeguata al tipo di bicicletta e delle camere d’aria inadatte. Inoltre non mi ha saputo spiegare un cavolo di ciò che gli ho chiesto. Tuttavia grazie alle foto e all’AI sono riuscito a non fare degli acquisti inutili. Così facendo sarà una normale conseguenza quella che in futuro saranno le macchine a lavorare al posto vostro

Spicchio10

2025-11-01

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Grazie ad Enza sono riuscito a recuperare un buono perduto. Ho trovato professionalità e gentilezza. Ritornerò sicuramente

marco penza

2025-10-06

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Decathlon Casoria è un punto vendita ben organizzato, con un’ampia scelta di articoli per tutti gli sport e prezzi sempre competitivi. Il personale è gentile e disponibile, anche se nei momenti di maggiore affluenza le casse possono essere un po’ lente. Reparti ordinati e parcheggio comodo. In generale una buona esperienza, consigliato per chi cerca qualità e convenienza

Giuseppe D'Aniello

2025-10-04

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Mi reco in questo punto vendita il 28 settembre e nel provare dei capi nella cabina dimentico un mio borsello ( per fortuna all'interno solo degli spiccioli) me ne accorgo una volta a casa. Chiamo subito il punto vendita e mi rispondono che proprio in quel momento era stato consegnato alla reception un borsello con le caratteristiche da me descitte e che potevo passare comodamente a ritirarlo quando volevo, oggi sono ritornato, dopo quasi una settimana, per riprenderlo e mi dicono che il borsello non si trova da nessuna parte....e che sono mortificati per l'accaduto...

Andrea Sollazzo

2025-09-17

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Oggi sono andato da Decathlon a Casoria (NA). Premesso che già le ultime volte mi è capitato sempre di acquistare certe cose, trovate in vendita a determinati importi per poi scoprire alla cassa che in realtà ne avevano altri.
La scusa è sempre la stessa: qualche anonimo burlone avrà preso un altro articolo e riposto nello scaffale sbagliato.
Oggi vi sono tornato per fare degli acquisti. Poi, per curiosità, sono passato nel reparto delle arti marziali. Mi sono avvicinato ai Judogi. Erano divisi su due scaffali: in quello di destra quelli dei bambini, in vendita a 14,00 Euro. In quello di sinistra quelli più grandi, in vendita a 36,00. Non vi sono altri scaffali preposti ai Judogi, quelli sono gli unici. Nessun burlone può inventarsi nulla e scambiare di posto nulla.
Sullo scaffale di sinistra vedo quello della mia taglia. Lo prendo.
Poi vado alla cassa. Pago e faccio per andarmene. Tuttavia, dal momento che ultimamente sembra prassi consolidata quella che Decathlon cambia magicamente i prezzi alla cassa, mi metto a controllare lo scontrino. Decathlon colpisce ancora: il judogi che sullo scaffale costava 36 euro, alla cassa è costato 50.
Non è tanto per i 14,00 euro di differenza, anche se a quella cifra non l'avrei comprato, ma visto che la cosa capita sempre, adesso la misura è colma... A differenza delle altre volte, stavolta mi sono fatto sentire.
Dalla cassa mi hanno mandato al banco resi, dal banco resi mi hanno fatto ritornare nel settore arti marziali per parlare con il responsabile. Il quale ha tentato di giustificare la differenza di prezzo dicendo che il prezzo era riferito ad un altro modello. Ma quì l'unica differenza di modello presentata è quella tra adulto o bambino. Così gli chiedo gentilmente di mostrarmi dove avrei dovuto evincere che quel Judogi sarebbe costato 50,00 Euro? Lui cerca ancora di buttarla sul burlone che avrebbe spostato il judogi cambiandogli posto. Gli chiedo gentilmente di mostrarmi qual'è lo scaffale preposto al Judogi che avevo scelto... ovviamente non c'era perché i judogi per adulti stavano tutti quanti li, al prezzo esposto di 36,00 Euro.
Alla fine ammette l'errore e dice che me lo avrebbe fatto pagare 36,00 euro. Mi accompagna dalla sua responsabile, la quale dice che il judogi che costa 36 euro risulta avere un seriale e quello che avevo preso io ne ha un altro. Quindi sarebbe colpa mia che ho preso un prodotto per un altro. Da dove avrei dovuto evincerlo però non è dato di sapere. Sgarbata e non ha voluto nemmeno discutere la vicenda. Una vicenda che evidentemente è prassi consolidata presso quel punto vendita di Decathlon. Tendere "agguati" ai clienti.
Consiglio a tutti quelli che vi si recano a fare acquisti di controllare molto, molto bene i propri acquisti.
È un' azienda furbetta con personale a tal scopo addestrato. State attenti.
Alla fine ho preteso il reso e mi hanno rifilato un buono. Loro tengono i soldi, io il fastidio. Ma almeno, stavolta non mi hanno fatto.

Carmela Auriemma

2025-08-20

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Premesso che per il punto vendita e la qualità dei prodotti non ho nulla da esprimere di negativo, ciò che mi ha indignato è l'assoluto menefreghismo nei confronti di noi clienti che abbiamo effettuato ordine online e al momento della richiesta di reso nessuno si interessa e risponde, nonostante i solleciti.Ci siamo rivolti al servizio clienti anche del punto vendita e ci è stato risposto che dovevamo inviare una mail e in 48ore avremmo ricevuto risposta.Fatto sta che dal 14agosto ad oggi ne abbiamo inviate 3 e nessuno ci risponde, abbiamo due pacchi a terra e nessuno ci contatta rispettando il diritto di recesso.Qualora l'azienda ritenesse opportuno dare un cenno di serietà,saremo ben lieti di tenervi al corrente.Con la speranza che non facciano scadere i tempi previsti per effettuare il reso DOVUTO per legge, porgiamo i nostri fiduciosi saluti all'azienda e ai responsabili del servizio clienti!

Emilio Schiavone

2025-08-20

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Decathlon casoria: poco professionali e superficiali; ho consegnato la ruota di una bici bambino da 22 per la sostituzione di una camera d'aria il 7 agosto. Riferirono che per la lavorazione ci volevano un paio di giorni. Ad oggi 20 agosto non ho ancora ritirato la ruota. Vorrei allegare la conversazione via whatsapp ma non mi è data possibilità per dimostrare la loro ignoranza e la poca disponibilità del personale.