CT

CHIARA TURATO

2025-11-19

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Io ho comprato un'ottima bici ad un ottimo prezzo!

MR

Mauro Rettore

2025-07-31

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Visto che in passato mi ero trovato bene per il tagliando della mia MTB, questa mattina ci sono tornato per un consiglio.Il titolare molto gentile mi ha risolto il problema, con più opzioni.Devo ringraziare staff Cicli Primula,per la loro disponibilità e professionalità. Grazie

AV

Alessia Volpato

2025-06-05

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Entro per la prima volta perché di passaggio per l’acquisto veloce di tacchette; con l’occasione chiedo se fanno anche servizio di Bike Fit.. il titolare mi guarda malissimo e non sapendo cos’è il Bike Fit, inizia ad ostentarmi la loro meravigliosa fama per essere stati i primi ad avere marchi importanti eccetera..
Io volevo solo sapere se facevano servizio di Bike Fit, e basta! Mi bastava un semplice “no”!
Disagio totale!!
Scortesia tale mai capitata!!
Fuori luogo davvero..

Risposta del proprietario:

Gentile cliente, ci dispiace di averle arrecato disagio. Noi abbiamo spiegato in cosa consiste la nostra attività, che comprende anche, da svariati anni, la costruzione di bici da corsa. cordiali saluti

AP

Alberto Pettenon

2024-10-05

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Ho acquistato una MTB, montata da loro, 3 anni fa e seguendo i loro consigli mi è stato consegnato un prodotto sopra le mie aspettative. Una settimana fa l'ho portata per un controllo generale e durante i lavori è sorto un problema al freno. Mi sono state proposte diverse soluzioni di prodotto con diversi costi, dandomi una buona possibilità di scelta. Ho trovato disponibilità, preparazione e prodotti di qualità. Molto soddisfatto.

DN

Davide Norani

2024-08-01

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Aggiornamento del 31/07/2024: i ragazzi di cicli primula si sono mostrati molto disponibili a ricontrollare la bici per sistemare i problemi segnalati; gliel'ho riportata e mi hanno cambiato i dischi dei freni a loro spese e fatto vari aggiustamenti dimostrando una concreta professionalità e un'assistenza completa; Purtroppo il problema dello stridio (udibile nel video) non è stato sistemato completamente, però ora uso la bici con meno preoccupazioni.

Originale [Esperienza pessima. Ho comprato una Tora circa un anno fa, non economica (3800€) mi ha fatto penare dal primo giorno che l'ho acquistata. Ha il disco dei freni che cigola e nonostante gliel' abbia portata molte volte non ha mai riconosciuto il problema. A quanto pare il disco è storto ma non me lo sistema! Mi ha dato subito problemi al cambio, ci metteva 3/4 secondi per cambiare marcia e a quanto pare doveva solo assestarsi per essere sistemato, problema che ovviamente si è ripresentato anche se in forma minore. Dopo pochi giorni dall' acquisto i freni non frenavano più, e come sempre dopo 2/3 volte che sono andato a fargliela vedere ha riconosciuto il problema, a detta sua una fascetta chiusa troppo del filo posteriore; me la "sistema" e ad un deciso sali-scendi di un marciapiede si staccano le fascette perché troppo corto il filo, cambiata tutta la guaina a mie spese dopo un SUO clamoroso errore! E questa bici dovrebbe andare in montagna? Preferisco usare una Graziella... Per non parlare dei problemi di durata della batteria, ovviamente mai riconosciuti!! Dopo un anno di cui in totale 2 mesi passati in riparazione mi ritrovo con una bici nuova che sembra avere 10 anni.]

Risposta del proprietario:

Davide, ci dispiace apprendere qui il tuo disappunto dopo mesi che non ti sentiamo. Troviamo doveroso precisare che la bici in questione è costruita da Cicli Adriatica, montava freni Clarks che sono stati sostituiti a nostre spese con shimano 401-2 dopo neanche un mese dalla tua prima segnalazione. Dopo l’installazione dei freni shimano non vi era alcun problema all’impianto frenante. Per quanto riguarda la batteria ci hai detto che probabilmente non era stata caricata a pieno e che funzionava. Altrimenti avremmo attivato la garanzia in quanto siamo rivenditori e non costruttori. In ogni caso abbiamo sempre dato la massima disponibilità e trasparenza. Fa male vedere che la nostra disponibilità non è servita a nulla e fa ancor più male apprendere che non sei rimasto soddisfatto solo da una recensione su Google.

GC

giorgio conte

2024-06-13

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Ore 19.00, ho bucato a Camposampiero e dovevo rientrare verso Padova. Ho trovato CICLI PRIMULA, nonostante stesse chiudendo mi ha cambiato la camera d’aria con grande professionalità e gentilezza. Grazie ancora.

SZ

Simone Zuanon

2024-06-04

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Brutta esperienza. Acquisto MTB per mio figlio 260 Euro. La gomma davanti è fallata mi risponde che non ho diritto alla garanzia perché ho speso poco e che queste bici sono fatte così....
Io: Come?queste bici son fatte cosi????..... Ho sbagliato volevo affidarmi ad un negozio vero per avere un'assistenza ma è meglio che ritorni ad acquistare on line lì almeno riconoscono i difetti e i tuoi diritti. Mi dispiace ma cercavo un post vendita, grazie

Risposta del proprietario:

Gentile cliente, il diritto alla garanzia presuppone l’esistenza di un vizio del prodotto. Nel caso di specie il copertone presenta un imperfezione nel disegno che non ne compromette la funzionalità in quanto la gomma tiene la strada e la ruota è centrata. Di conseguenza non c’è un vero vizio. Peraltro tale caratteristica estetica del copertone è tipica di tutte le gomme di primo equipaggiamento presenti su qualsiasi bici di fascia economica di tutti i marchi. Tale caratteristica talvolta compare anche nella gomma di ricambio anche se con minor frequenza. Ne consegue che pretendere da noi la garanzia sul prodotto significa pretendere un copertone di ricambio che 1) costa di più 2) non è presente su tale categoria di bici. Nei medesimi prodotti venduti su internet la fattispecie è la medesima. Ci dispiace molto per l’incomprensione e il suo disagio.

NF

Nordest Frigoriferi

2024-03-29

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Professionalità molto alta qualità dei prodotti ottima molto disponibili e competenti in materia Top

CO

cristian osto

2023-09-12

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Porto una bici da riparare, scortesia mai vista. Da evitare. C’è di meglio in giro

Risposta del proprietario:

Gentile sig.Osto,
apprendiamo con rammarico la sua segnalazione. Non possiamo accontentare tutti e subito. Nel caso di specie il suo dipendente non ha riferito che aveva una bici elettrica da riparare. La bici richiedeva molto tempo per essere riparata perché era in condizioni terribili. Probabilmente era meglio non ritirarla affatto. Nell’immediato per non lasciare a piedi il suo dipendente gli abbiamo prestato un bici per spostarsi. Oggi, dopo un pomeriggio e una mattina di lavoro, la bici è stata consegnata e il suo dipendente si è scusato per il malinteso ed è andato via con la bici riparata. Più di così non sappiamo cosa fare. Sicuramente in giro ci sono officine più competenti e con più personale. Noi facciamo quello che è nelle nostre possibilità. Cordiali saluti

LF

Luca Ferrarese

2023-08-13

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Arrivato a Camposampiero e con la bici da assistenza, sono andato da Cicli Primula. Diagnosticato che c'erano più di un raggio rotto mi ha chiesto di lavorarci con calma e che sarebbe stata pronta per il giorno dopo di prima mattina. Così me l'ha sistemata, con un prezzo onestissimo.

RR

Roberto Ruffato

2023-02-18

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Siamo clienti da molti anni, abbiamo preso bici per tutta la famiglia, da mountain bike alle bici per le bimbe, poi bici da ragazze, oggi abbiamo preso una bici con pedalata assistita,tutto a loro marchio,Cicli Primula per assortimento e manutenzione è la scelta migliore, in primis nei consigli per mantenere al meglio il mezzo, per quanto riguarda i prezzi sono onesti,relativi alla qualità di ciò che si acquista , se non ci siete mai stati andateci, ne uscirete soddisfatti

RS

Roberto Scandura

2022-07-17

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Disponibili per ogni tipo di riparazione e cordiali. Prezzi buoni e shop molto fornito.

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