Key & Bike Shop

Samuele Di Bernardo

2025-03-18

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Se potessi dare zero stelle, lo farei!

Sono andato in questo negozio, per la prima volta, con l’intenzione di sistemare la gomma della mia bicicletta e di far controllare i freni, visto che la bici era ferma da un po’. Avevo anche intenzione di valutare l’acquisto di una seconda bici, ma non ho avuto modo, vista la mia brevissima esperienza decisamente negativa.

La persona che mi ha accolto è stata molto distaccata, senza un minimo di cordialità. Per me, già da lì cominciamo male: quando entro in un negozio, soprattutto se vengo con l’idea di spendere dei soldi, mi aspetto almeno un minimo di disponibilità e gentilezza.

Non mi ha nemmeno lasciato finire di spiegare la situazione che ha subito toccato la gomma e, con sicurezza, ha detto che la camera d’aria era bucata e doveva essere sostituita. Gli ho fatto presente più volte che la camera d’aria era nuova, acquistata poche ore prima su Amazon, ma lui ha continuato a insistere sul fatto che fosse bucata.

Quando gli ho chiesto se potesse semplicemente controllarla meglio, per poi eventualmente procedere con tutte le riparazioni per cui mi ero presentato, mi ha risposto in modo secco e con un tono distaccato, dicendomi che poteva cambiarla per dieci euro. A quel punto ho deciso di andarmene, perché sembrava che il personale addetto non volesse capire veramente quello che stavo cercando di spiegare. La camera d’aria è nuova, quindi mi sarebbe bastato che la controllasse prima, provasse a gonfiarla e sistemasse la bici come richiesto. Dopodiché, avrei tranquillamente pagato per il lavoro svolto.

Solo mentre stavo andando via, con un tono distante, mi ha detto: "Ok, do un’occhiata alla bici". Ma a quel punto avevo già deciso e ho risposto che avrei fatto controllare da qualcun altro.

La mia esperienza è stata molto breve e negativa e, personalmente, non lo consiglierei. È possibile che la camera d’aria fosse effettivamente bucata (anche se non saprei come, visto che era nuova di pacco, ma supponiamolo pure), ma il punto è che, come cliente, non mi aspetto di essere trattato come se mi stessi facendo un favore nel prestarmi un servizio per cui pago.

Francesca Rossi

2025-01-23

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Ho portato a riparare la mia bici in questo negozio e mi sembra come nuova! Il servizio era molto veloce e i prezzi sono ragionevoli

laura stema

2025-01-15

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Ottimo servizio, prezzi accessibili sia per acquisti e per i servizi offerti.

luca gaibazzi

2024-05-07

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Esperienza pessima. Ho fatto mettere il cambio, cambiare un copertone e registrare i freni, il tutto ad un prezzo non certo economico. Quando ho fatto il primo giro con la bici sono tornato a casa e mi sono accorto che mancava uno dei due blocchi del freno anteriore. Sono tornato per chiedere spiegazioni ma nonostante avesse registrato il freno ha sostenuto di non aver toccato quel blocco e che qualcuno l'aveva sottratto. Cosa ridicola. Non si è assunto la responsabilità e ha negato ogni addebito. Se chiedo un controllo dei freni mi aspetto che siano a posto e che siano sicuri. Ritengo quel comportamento poco corretto e poco professionale. Inaffidabile!

Cloud - io

2023-01-04

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Molto bravo, mi ha riparato la bicicletta in tempi molto brevi.
Costicchia un po' ma è affidabile.

Ariola Hoxha

2022-11-27

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Gentile,corretto e puntuale.

Ivan Simone

2022-10-09

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Bravo e puntuale.
Ha riportato il monopattino praticamente a nuovo in poche ore.
Grazie, ben fatto

Roby felix

2021-10-21

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Top,bel negozio,biciclette e monopattini a prezzi onesti

Gianfranco

2021-09-17

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Se non si è sicuri di saper fare il lavoro, o non ci si fa pagare come se lo avessi fatto bene o non lo si accetta (come hanno fatto altri).

Nunzio Petrillo

2021-07-11

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Bravo ed affidabile!

Jayaram Paudel

2021-07-09

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Nice