Ca' Virginia Country House & Wellness

Ecco la risposta perfetta da pubblicare. Rispondere in inglese (la lingua della recensione) dimostra grande attenzione e internazionalità.

Versione in inglese (da copiare e incollare):
Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review and high recommendation! We are absolutely thrilled to read your kind words.

Knowing that you enjoyed the breathtaking scenery, the tranquility of our countryside setting, and the hospitality of our team means the world to us. Providing a peaceful, "off the beaten track" haven where our guests can truly unwind is what Ca' Virginia is all about.

It was an absolute pleasure having you stay with us, and we hope to welcome you back again soon for another peaceful getaway!

Warmest regards,

The Ca' Virginia Team

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen auf Ca' Virginia zu teilen! Es freut uns sehr, dass Sie die Ruhe unserer Lage, unser aufmerksames Team, das bequeme Bett und unsere Küche so genossen haben.

Gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten im Badezimmer entschuldigen. Hinweise wie Ihre sind für uns extrem wichtig: Wir haben unser Wartungsteam bereits informiert, um die Steckdosen sowie den Abfluss des Waschbeckens umgehend zu überprüfen und zu beheben. Was die Duschkabine betrifft, nehmen wir Ihr Feedback dankbar auf, da wir stets bemüht sind, den Komfort unserer Räumlichkeiten weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein rundum perfektes Erlebnis zu bieten.

Herzliche Grüße,

Das Team von Ca' Virginia

Gentile Ospite,
Ci scusiamo per i disagi riscontrati. Desideriamo tuttavia chiarire che la nostra struttura non è adatta ad ospitare famiglie con bambini piccoli o minori di 14 anni. Proprio per questo motivo, e dato che la nostra regola interna limita l'accesso alla SPA ai maggiori di 13 anni, lo staff ha cercato di venirvi incontro proponendovi in via del tutto eccezionale ed esclusiva l'uso del centro benessere con il vostro bebé, proprio nell'ottica di risolvere la situazione e farvi sentire a vostro agio.
Per quanto riguarda il taglio del prato, si tratta di una routine settimanale indispensabile per mantenere la struttura in ordine: ci dispiace se possa aver causato disturbo, ma è una manutenzione necessaria.
Prendiamo comunque seria nota dei problemi di pressione dell'acqua e del servizio per far sì che episodi simili non si ripetano. La ringraziamo per il feedback e le auguriamo il meglio.

*La Direzione*

Gentile Ospite,

La ringraziamo di cuore per questa bellissima recensione! Sapere che ha potuto godersi un soggiorno di totale relax da sola, apprezzando la nostra piscina, le camere, la cucina e la cortesia del nostro staff ci riempie di orgoglio.

Ci teniamo tuttavia a fare una piccola precisazione a beneficio dei futuri ospiti: la nostra struttura non è pensata per famiglie con bambini. La nostra priorità è garantire un ambiente orientato alla pace, alla tranquillità e al completo riposo degli adulti.

La ringraziamo ancora per le sue parole e per aver consigliato la nostra struttura. Sarà un vero piacere accoglierla di nuovo per un'altra pausa di puro relax!

Un cordiale saluto,

*La Direzione di Ca' Virginia*

Gentile Ospite,

La ringraziamo di cuore per questa bellissima recensione! Siamo davvero felici che abbiate apprezzato la tranquillità e l'atmosfera romantica della nostra struttura, oltre alla gentilezza del personale e alla qualità della colazione.

Ci fa molto piacere che abbiate potuto godere della SPA in totale privacy durante il vostro soggiorno; desideriamo solo precisare, a beneficio dei futuri ospiti, che si è trattato di una fortunata coincidenza di orario e non di una formula riservata. L'uso esclusivo del centro benessere è infatti un servizio differente che prevede una prenotazione ad hoc e un costo specifico.

Speriamo di avervi nuovamente presto nostri graditi ospiti per un altro momento di puro relax!

Un cordiale saluto,

*La Direzione di Ca' Virginia*

Gentile Ospite,

Grazie di cuore per questo splendido riscontro! Sapere che ha trascorso una giornata all'insegna del puro relax e che ha apprezzato la cura della struttura, la qualità della nostra cucina e la gentilezza dello staff è per noi motivo di grande soddisfazione.

Non vediamo l'ora di riaccoglierla al più presto per un altro soggiorno perfetto!

Un cordiale saluto,

*La Direzione di Ca' Virginia*

Gentile Alessandro,

Grazie mille per le cinque stelle e per aver condiviso la sua esperienza! Sapere che ha trovato il nostro ambiente tranquillo e rilassante e che ha apprezzato così tanto la nostra cucina è la soddisfazione più grande per tutto il team.

Speriamo di riaverla presto nuovamente nostro gradito ospite!

Un cordiale saluto,

*La Direzione di Ca' Virginia*

Ciao Ale,
Grazie di cuore per questa splendida recensione da 5 stelle! 🌟
Siamo davvero felici che tu e la tua famiglia abbiate trascorso una bellissima giornata di relax e che il nostro brunch e lo staff abbiano reso l'esperienza ancora più speciale.
Un dettaglio a cui teniamo tantissimo è proprio la scelta della nostra piscina ad acqua salata: a differenza delle classiche piscine al cloro, la preferiamo perché garantisce un bagno molto più delicato sulla pelle e sugli occhi, regalando una sensazione di benessere naturale ed evitandone i fastidiosi odori chimici. Ci fa davvero piacere sapere che ne abbiate apprezzato l'atmosfera rigenerante!

Speriamo di potervi riaccogliere presto per un'altra giornata all'insegna del buon cibo e del totale relax!
Un caro saluto da tutto lo staff di Locanda Cà Virginia!

Gentile Ospite,

La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione. Siamo sinceramente rammaricati nel leggere del suo malcontento e ci scusiamo per i disservizi riscontrati: quanto descritto non rispecchia gli standard di qualità e cura del cliente che ci prefissiamo.

Desideriamo solo precisare che l'accesso alla piscina è un servizio sempre incluso nel soggiorno, mentre la SPA è una prestazione aggiuntiva che prevede un costo a parte, come è stato opportunamente comunicato dal nostro staff.

Tuttavia, dato che la soddisfazione dei nostri ospiti è per noi fondamentale, saremmo felici di poter approfondire di persona l'accaduto. La invitiamo a contattarci direttamente via e-mail.

Cordiali saluti,

La Direzione

Gentile Sandra,

la ringraziamo di cuore per le bellissime parole sulla nostra struttura e sull'atmosfera delle nostre camere storiche.

Per quanto riguarda i servizi extra, ci teniamo a spiegare la nostra filosofia: preferiamo mantenere una tariffa trasparente e non caricare costi indiretti sul prezzo della camera di tutti gli ospiti. Servizi specifici come la ricarica dell'auto elettrica o il deposito custodito per le biciclette comportano costi operativi e di sicurezza diretti, ed è per noi corretto farli pagare solo a chi li utilizza effettivamente.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro!

Un cordiale saluto, Lo Staff Ca'Virginia

Gentile Gabriela,

la ringraziamo di cuore per la splendida recensione! Siamo davvero felici che abbia apprezzato la cura della struttura, la zona piscina e, soprattutto, la nostra colazione genuina con i dolci fatti in casa.

Ci dispiace che la conformazione della stanza l'abbia sorpresa. Essendo la nostra un’autentica Casa Rurale storica, le camere sono tutte diverse l'una dall'altra: ognuna è stata ricavata rispettando l'architettura originale di un tempo, motivo per cui la disposizione degli arredi e degli spazi (come il lavandino a vista) varia da stanza a stanza.

Purtroppo piattaforme come Booking.com utilizzano categorie standardizzate e non ci permettono di inserire foto individuali per ogni singola camera, rendendo difficile dare il corretto valore e la giusta rappresentazione alla singolarità di ciascuna.

Condividiamo al 100% il suo consiglio: invitiamo sempre gli ospiti a contattarci direttamente per poter scegliere insieme la camera più adatta alle proprie esigenze.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente per un altro piacevole soggiorno!

Un cordiale saluto, Lo Staff Ca'Virginia