Bike Point Merano Srl

H. M.

2025-09-04

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Angestellte haben wohl keine Lust sich mit Kunden zu befassen…! Ich war wg. einer Kleinigkeit da. Ein älterer Herr sortierte Kataloge und ein jüngerer Herr wollte eher verkaufen. „Der Ton macht die Musik“ und wenn ich keine Lust habe, mich mit Kunden zu beschäftigen und (auch wenn es schwer fällt) ein positives Kundenerlebnis zu schaffen, sollte man wirklich darüber nachdenken, den Job zu wechseln und sich wirklich fragen, ob das der richtige Beruf ist. Zum Glück gibt es bessere Beispiele!!!

Hans Schröder

2025-07-10

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Mega unfreundliches Personal 90 Jahre Erfahrung da lache Ich, ich hatte einen Defekt am Laufrad. Ich wollte dies instandsetzen lassen. Die Mitarbeiter waren nicht motiviert, sie sagten nur Sie seien voll, ein alternativ Tag konnte nicht genannt werden. Dann bitte keine Fahrradreparatur anbieten, vllt haben die auch nur Lust auf einfach Arbeit wie Schlauchwechsel. Einfach unverständlich und nicht Kundenorientiert.

Peter Ackerley

2025-06-18

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Bike Point Gruber Meran did a great job fixing a broken spoke on my touring bike. While I was there I noticed a variety of different local cyclists using the shop. All seemed to be dealt with in a professional manner. They also have a great range of bikes and accessories. Given the high quality of service I experienced I would definitely recommend buying from this business

Ulrike Schöls

2025-11-23

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Ich wurde sehr kompetent und freundlich beraten und bei der Bestellung sehr gut unterstützt. Ich komme gerne wieder, wenn ich in Meran bin

Racer 850

2025-10-10

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Habe auch mein Ladegerät vergessen, bekam problemlos für wenig Geld eines geliehen. Hab aufgrund des hohen Andrangs die Wartezeit mit Essen in den Lauben überbrückt.

Claus Schreyer

2024-07-30

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Mir ist in unserem Urlaub am Sonntag an meinem E-Bike die Kette gerissen. Am Montag gleich nach Ladenöffnung angerufen. Der sehr freundliche Junior Chef, hat gesagt ich solle kurz vorbei kommen. Nach kurzem Check des vorliegendem Defekts konnte ich mein Fahrrad noch am selben Vormittag abholen. Alles perfekt repariert. Sehr nettes Team, der Urlaub konnte weiter gehen. Danke nochmals an dieser Stelle.

Martin Gießmann

2024-07-07

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Hatten bei unserem E-Bike (Coboc Callio) Probleme mit der vorderen Scheibenbremse (erhebliche Schleifgeräusche nach längerer Bergabfahrt). Das Team hat die Reparatur sofort angenommen (zu Hause hätten wir lange warten müssen); die Bremsscheibe wurde neu justiert; seitdem ist alles ok. Wir konnten das Fahrrad am gleichen Tag noch abholen; der Preis war sehr moderat. Absolut zu empfehlen!

Marcus Wentzel

2024-08-15

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Ich stand vorhin vor Eurem verschlossenen Laden (logisch, Feiertag) mit einem Platten an meinem Gravel Bike und mir fehlte ein Imbus, um die Steckachse zu lösen. Wollte gerade wieder losschieben, als zufällig Euer Mechaniker vorbeikam, der eigentlich nur sein Endurobike für eine Tour abholen wollte. Hat mich ohne zu zögern mit in die Werkstatt genommen, ruckzuck den Schlauch gewechselt und noch eben rasch die Schaltung eingestellt. Und nebenbei haben wir noch nett gequatscht. Bin begeistert, Service und Kundenfreundlichkeit at it's best👌🏻

Gordon Franke

2024-03-10

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Lange nicht so eine Kundenfreundlichkeit erlebt! ....wir waren in Urlaub einige Tage in Meran. Leider haben wir für unsere E-Bikes das Ladegerät Zuhause vergessen. Eigentlich gingen wir davon aus ein Ladegerät kaufen zu müssen, der sehr freundliche Besitzer bot uns an für wenige Euro ein Ladegerät für die Dauer des Urlaubs zu überlassen. Wir waren sehr positiv überrascht über diesen tollen und sicher nicht alltäglichen Service! Herzlichen Dank nochmal.

Matthias Körbel

2022-09-18

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Unglaubliche Vielfalt an Fahrradzubehör. Nettes und hilfsbereites Team. Sehr interessantes Geschäft in der Innenstadt von Meran, direkt in der Fußgängerzone.
Gute und fachkompetente Beratung!

Jörg Drexel

2023-04-06

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Top! Vielen Danke nochmal für Alles! Neues E-Bike in Deutschland gekauft, hier in Südtirol das erste Mal laden…Defektes Ladegerät…Gruber Bike Point angerufen, sie hätten ein Ladegerät hier, soll vorbei kommen…Im Laden wurden mir ein neues Ladegerät KOSTENLOS übergeben, das Alte wurde von Gruber Bike Point zu Specialized eingeschickt! Ich musste mich um nichts kümmern und nichts bezahlen! VIELEN DANK NOCHMAL👌🏽DAS ist Kundenservice!!!

Marion Unterhitzenberger

2023-04-03

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Super Service!
Im Rad Urlaub war etwas kaputt. Drei Stunden später war alles wieder fertig (ohne Termin, einfach rein ins Geschäft und fertig) das auch noch zu einem absolut hervorragenden Preis! Der Urlaub war somit gerettet. Ist auf jeden Fall eine Empfehlung Wert!

Maik S.

2023-06-16

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Absolut Empfehlenswert! Wir hatten leider an einem unserer Bikes eine Speiche am Specialized Levo Comp Alloy gebrochen! Eigentlich hatten sie überhaupt keine Zeit,da viel zu tun war! Aber sie haben uns mal kurz dazwischen geschoben und die Speiche erneuert und sogar noch selbstständig die Schaltung eingestellt,weil sie etwas daneben war! Das ist Service!!! Selbst die Kosten waren mehr als zufriedenstellend! Vielen Dank 😊👍👍👍

Andre Michels

2022-07-29

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Hatte ein Problem mit der Kette und dem Kettenrad, wir sind trotz vollem Geschäft Super bedient worden Spezialanfertigung ans Rad montiert und alles eingestellt alles in 45 min zu einem Top Preis. Freundlich und kompetent. Auf jeden Fall eine Top Adresse

Richard Frasier

2022-09-23

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They took our broken tandem on a Friday afternoon and repaired the broken rear wheel bearings before closing. We were touring on the tandem and without this amazing shop, our trip would have been over. We love this shop!!

Albin

2020-09-03

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Mein Fahrrad wurde im Urlaub von einer defekten Schrankenanlage auf dem Heckträger beschädigt. Hier im Bike Point wurde mir schnell, freundlich und kompetent geholfen. Der Austausch von Hinterrad und Bremsblatt war in kürzester Zeit zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Hätte nie gedacht, das wir einen guten Tag nach dem ärgerlichen Vorfall unsere nächste Radtour machen.

Jp Quaedvlieg

2022-07-30

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This is just a great shop right in the down town area of Merano. I phoned them from my holiday home because my Specialized Epic got damaged during the ride from NL to Italy. My rear carbon rim broke / melted due to the heat of the exhaust of my car. Never knew that could happen. Utterly disappointed of course to start our holiday like that.

Nevertheless Bike Point went above and beyond to help me. I have never experienced such service anywhere. Their mechanic spoke a complete new wheel at his home that same evening because he was on holiday the next day. I could pick up my bike the next morning where he dropped off the new wheel. They also changed the brake pads, made my wheel tubeless again and all at a great price. I was just speechless. All in all this will be an expensive journey to fix my Epic with new original Roval Control SL wheels, but this shop just helped my out in a great way, where they could have just turned me down as well (which I would have understood showing up 45 minutes before closing time). THANK YOU guys at Bike Point. Nice people do exist and today was an epic ride with my Epic and my wife in the heights above Merano.

Ludwig Schlatter

2023-05-08

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Perfekte Beratung - Hilfe auch bei Fremdprodukte ( e bike Motor gesperrt) Testrad fürs Wochenende organisiert! Mein e bike entsperrt, 😀 Vielen Danke ! Wir kaufen in diesem Hause schon seit mehr als 10 Jahren und danken für die perfekte Beratung bei Bekleidung, Schuhe, Brillen u Zubehör. Hochwertige Produkte, faire Preise, einkaufen in einem Familienbetrieb mit viel Engagement, Ludwig Schlatter Längenfeld/Oetztal

Sonny Johnson

2022-08-22

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The owner and staff at this bike shop are nothing short of heroes. We faced a real problem getting our bikes shipped to the UK (Well done Brexit) but Marcus and his team literally saved us from tears. Given how professionally and kindly they dealt with us sweaty Englishmen just turning up to their busy shop, I can only imagine how much they care about their other customers and service. I wish we were more bike shops like this in the UK.

Mike Börnicke

2020-07-10

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Absoluter Top Service.........Wir haben dort E-Bikes für ein paar Testfarten geliehen. Die Räder waren der Hammer.......so gut wie neu......sehr guter Preis und ein sehr freundlicher Service. Der Chef und der Junior Chef waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir werden dort immer wieder Fahrräder leihen, wenn wir in Meran unseren Urlaub verbringen. Vielen lieben Dank dafür!