Coatti Moto&Bike
A 4.37 km
Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
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Google Ci rechiamo sul posto per noleggiare due E-Bike per la giornata, al costo di 80€ l’una.
Appena iniziata la salita, notiamo che il cambio di entrambe le bici sgrana e salta, ma decidiamo di continuare convinti non fosse un problema grave.
Dopo solamente un’ora di utilizzo, unicamente su strada asfaltata e mulattiera, una delle due bici subisce la rottura del supporto del cambio, compromettendo definitivamente l’utilizzo e impedendoci di continuare l’escursione programmata.
Essendo in una situazione di difficoltà e impossibilitati a muoverci, chiamiamo il numero del noleggio spiegando la situazione e chiedendo assistenza.
In risposta, il presunto responsabile, senza neanche aver visto il danno, ci attacca dicendo che la colpa è sicuramente nostra e che le bici erano state consegnate in perfette condizioni (lui non era presente al momento della consegna). Inoltre, ci riferisce che avremmo dovuto pagare una somma aggiuntiva per il supporto in loco. Per concludere, ci chiama una seconda volta chiedendoci informazioni della bici rotta per verificare il costo dei ricambi (a seguire la sorpresa), senza minimamente preoccuparsi della situazione nella quale fossimo.
Increduli e basiti dalla risposta, ci organizziamo per riportare la bici in paese: il mio collega scende in paese da solo, prende la macchina di nostra proprietà e torna per caricare la bici rotta (2h in totale).
Tornati al noleggio, ci rendiamo conto che al ritiro ci è stato fatto firmare un contratto che non viene mostrato chiaramente prima della firma (ma Inviato via e-mail a posteriori), dove viene scritto che le bici vengono consegnate in perfetto stato e ogni danno verrà addebitato al cliente finale. Inoltre, sempre nel contratto viene menzionata un’assicurazione che non viene offerta al momento del noleggio, né tantomeno vengono verificate nel dettaglio le condizioni della bici insieme al personale prima del ritiro.
Di conseguenza, oltre ad aver speso 80€x2 e rovinato una giornata di vacanza, ci vengono richiesti ulteriori 150€ per il danno.
Indipendentemente dalla situazione e la spesa economica, la cosa a nostro parere inaccettabile è il comportamento del presunto responsabile. Persona che chiaramente non ci sa fare né con i clienti, né con i dipendenti, anch’essi mortificati dalla situazione (ma molto disponibili).
Sconsiglio vivamente a chiunque, qualsiasi servizio offerto dal noleggio / hotel adiacente (sessa gestione).
PS: oltre alla maleducazione, nella risposta del noleggio alla recensione vengono menzionate informazioni false.
1) La rottura non è avvenuta in cima al rifugio ma sulla mulattiera all’inizio del percorso.
2) La rottura non è avvenuta dopo 4h di utilizzo, il noleggio è durato in totale 3,5h (1h c.a. di utilizzo più tempo di recupero delle bici coi nostri mezzi. Prove e-mail e scontrini alla mano.
Gentile Cliente,
ci dispiace per il disagio riscontrato durante l’utilizzo delle nostre e-bike. Tuttavia, desideriamo precisare che la bici è stata danneggiata dopo circa quattro ore di utilizzo sulla strada sterrata che porta verso il rifugio Bozzi, situato a 1200 m di dislivello dal nostro noleggio considerato dunque un percorso impegnativo dal punto di vista tecnico, non per principianti. Il danno al cambio e successivamente al telaio (non al forcellino come da lei dichiarato) è avvenuto a seguito di una cambiata errata e di un uso non corretto del cambio da parte del conducente. A rafforzare la nostra tesi:
1)La bicicletta ha solamente 400 km ed è considerabile come nuova:
2)La bici viene contrallata, lavata e revisionata dai nostri meccanici al termine di ogni utilizzo;
3) la bici danneggiata montava un cambio deore XT , è un cambio di fascia alta, ROBUSTO e in perfetto stato,quindi specifico per l'utilizzo della mtb che ha noleggiato.
4)Le abbiamo proposto un ritiro del mezzo in panne (a pagamento visto che il danneggiamento non è imputabile a nostra mancanza),opzione non considerata.
Detto questo possiamo evincere che il danno e la conseguente rottura del cambio e del telaio è dovuta a un errata cambiata effettuata dal ciclista in questione, che ha provato a cambiare la marcia mentre la catena ed il cambio erano in tensione, in salita.La forza esercitata sulla catena dal motore e dalla spinta sul pedale ha causato la rottura del cambio che non era nella corretta posizione (una perfetta cambiata deve essere effettuata diminuendo la cadenza della pedala e l'assistenza del motore,in condizioni di non tensione eccessiva della catena quindi non in salita, ma prima della salita).
In conclusione visti i punti sopra elencati, la situazione si poteva chiaramente evitare, notificando subito le eventuali problematiche riscontrate, nel caso ci fossero realmente state,avremmo provveduto tempestivamente alla sostituzione della bici .
Siamo sempre disponibili a fornire assistenza e supporto ai nostri clienti, e lavoriamo quotidianamente per garantire la qualità e la sicurezza dei nostri mezzi. Inoltre le vorremmo ricordare che le è stato addebitato solamente il costo del cambio a prezzo da rivenditore, senza farle pagare la manodopera dei ragazzi, nè tantomeno il fermo della bici , e la svalutazione in fase di vendita dovuta al carro posteriore rovinato.
Codiali saluti.
Gavia Bike rent
Google Mi sono recato al noleggio per un problema al mio cerchio posteriore, storto e continuava a perdere pressione. In meno di 30 minuti i ragazzi mi hanno raddrizzato il cerchio, smontato completamente copertone e mousse, controllato che non ci fossero tagli o spine e rifatto il tubeless. CHE SERVIZIO. Onesti, gentili e super rapidi. CONSIGLIATO!
Complimenti al meccanico Moreno!
Google Pessima esperienza.
Ho fatto sostituire la camera d'aria 27,5 portandogli la ruota.mi ha messo una camera con liquido anti foratura senza chiederglielo ,tot.50€ di cui 40 la camera(truffa)e 10 la manodopera
Visto la tua risposta molto scaltra,ti dico di non prendermi in giro,il lavoro lo hai fatto davanti a me',il tempo impiegato è meno di 20 minuti,prima hai messo una camera normale poi hai avuto problemi ad inserire la valvola,e hai preso quella antiforatura e anche con quella hai avuto problemi,ti sei recato in officina 2 minuti ed avrai allargato il foro del cerchio,poi il nastro non me lo hai sostituito,quindi la tua risposta è tutto FALSO Poi mi hai considerato un Barbone, ma non credo che per cambiare una camera devo farmi fare un preventivo(ne ho cambiate più di una).Poi sarà chi ne capisce a valutare
Gentile dalmonte ,
La ringraziamo per averci portato la sua ruota e per averci dato l’opportunità di intervenire. Come da sua richiesta, abbiamo sistemato la nastratura del cerchio e installato una camera d’aria di alta qualità con liquido autosigillante, per garantire una maggiore prevenzione e resistenza alle forature. L’intervento ha richiesto circa 45 minuti di manodopera, la gomma era incastrata nel canaletto con il nastro tutto attorno ed ha reso il lavoro piu' complicato.
Il nostro obiettivo è sempre offrire la miglior qualità e durata possibile per i nostri servizi, e siamo a disposizione per qualsiasi chiarimento, se preferiva un’opzione diversa o più economica, poteva comunicarcelo prima, così trovavamo insieme la soluzione più adatta alle sue esigenze di portafoglio (ad esempio toppa con mastice).
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altra richiesta.
Cordiali saluti,
lo Staff di Gavia Bike
Google La mia esperienza con Gavia Rent Bike a Ponte di Legno non è stata positiva.
Per il semplice gonfiaggio delle gomme di tre biciclette di mia proprietà mi è stato chiesto un importo di 20 €, senza che mi fosse preventivamente comunicato alcun costo. Ho trovato la cifra elevata e poco chiara, non essendo nemmeno specificato un costo unitario per bicicletta.
Nonostante questo episodio, ho voluto dare una seconda possibilità e ho noleggiato tre biciclette elettriche. Le bici erano sicuramente di buona qualità, ma il prezzo applicato era sensibilmente più alto rispetto ad altre località di montagna (come Courmayeur o Livigno) a parità di modello. Inoltre il contratto non mi è stato illustrato prima della firma, ma soltanto inviato successivamente via mail, senza spiegazioni preventive su alcuni aspetti fondamentali.
Nel complesso ho trovato il servizio costoso e poco trasparente.
A Ponte di Legno esistono altre realtà di noleggio che offrono biciclette valide con modalità più chiare, cortesi e trasparenti.
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace apprendere che non sia stata pienamente soddisfacente.
Desideriamo precisare che la richiesta di intervento per il gonfiaggio delle quattro biciclette era dovuta alla complessità dei modelli con ruote da smontare, operazione che richiede tempi e competenze particolari. Il prezzo comunicato riflette questo aspetto tecnico.
Per quanto riguarda il contratto, ci teniamo a sottolineare che viene sempre mostrato e discusso con il cliente prima della firma, per garantire massima trasparenza, e viene successivamente inviata una copia via email.
Comprendiamo che il disguido relativo alla foratura di una delle biciclette a noleggio abbia generato disagio. Nonostante l'uso delle mousse antiforatura di tipo runflat che montiamo su ogni ebike che noleggiamo, la situazione ha comportato delle difficoltà logistiche, anche per la presenza di zone a traffico limitato. Il contratto non prevede il recupero gratuito della bicicletta in tali casi, ma abbiamo comunque cercato di venire incontro alle sue esigenze, proponendole la riparazione della camera d'aria sul posto, a pagamento .
Siamo sempre disponibili a migliorare il nostro servizio e a chiarire ogni dubbio. La invitiamo quindi a contattarci direttamente per eventuali ulteriori chiarimenti o necessità.
Cordiali saluti,
Il team di Gavia Rent Bike
Google Ho prenotato due e-bike sul sito la giornata prima. Arriviamo per il ritiro e le bici erano già pronte. Il ragazzo ricciolo è stato molto bravo a spiegarci il funzionamento (siamo due persone inesperte). Le bici erano pulite e funzionavano molto bene. Sicuramente consigliato!
Google Ho effettuato il noleggio di 2 ebike , marca scott, bici perfettamente funzionanti e tenute bene con la manutenzione, copertoni in perfetto stato, costo 15 € ora, oppure giornaliero 55 €.
Mi sono trovato molto bene, personale gentile e molto cordiale.
grazie di cuore !
Google Oggi ho avuto un problema con la mia MTB ed i ragazzi del bike rent Gavia sono stati gentilissimi a darmi una mano permettendomi di continuare la giornata in bike park. Noleggerei sicuramente da loro vista la disponibilità e la qualità delle MTB disponibili.
Grazie ragazzi!
Google Ci siamo trovati molto bene, noleggiato 2 scott E-mtb full, una L e una M, batterie da 730, parzializzando bene la pedalata abbiamo fatto 40 km con 1600mt di dislivello e tornati con 20% di batteria. BICI PERFETTE.
Ponte di legno-tonalina-case di viso-rifugio bozzi 2500mt, con una bella ricarica di tagliatelle al ragù e cervo in salmì con polenta, pronti via verso il passo del tonale sempre in quota 2200 mt e poi scesi a valle fino a ponte di legno.
Grazie , ci fa piacere via siate divertiti! A presto
Google Ho comprato una bici scott da loro , mio figlio ha rotto il cerchio e tempestivamente in qualche giorno mi hanno sostituito la ruota , rimontato
Tutto e sostituito la pasticca che era a fine vita. Super consigliato ottimi ragazzi molto disponibili e a buon prezzo , super veloci!
Google Non noleggiate!!! Servizio vergognoso e titolare maleducato: pagata una bici elettrica 30€ per due ore (costoso ma ci può stare), la batteria si è completamente scaricata a metà percorso, costringendomi a percorrere a piedi ultimo tratto (da valbione a corno d’Aola) trascinando la bici a mano. Alla richiesta di risarcimento il titolare ridendomi in faccia mi ha comunicato che “già vi abbiamo fatto un favore a lasciarvi la bici per due ore e non una giornata” e “non c’è alcuna garanzia di raggiungimento destinazione, dipende dal peso del ciclista la durata”. LA GARANZIA DI AVERE ALMENO UNA BICI CARICA SÌ, INDIPENDENTEMENTE DAL PESO (sono 70kg…)!!! VERGOGNA VERGOGNA
In risposta al vs commento:
Innanzitutto, prima di consegnare una bici elettrica a noleggio dovreste verificare che sia pienamente carica. In ogni caso il percorso dal vostro noleggio al corno d’Aola non mi risulta sia di 30km in salita su strada irta. Se le bici che avete a disposizione non riescono a soddisfare un percorso per principianti è meglio che cambiate lavoro.
Buona vita!!!
Carissimo Riccardo, prima di noleggiare una ebike sarebbe buona cosa informarsi sul funzionamento . Le lascio il link e le ricordo che si tratta di una bici e non di una moto, e che l'autonomia varia in base al peso, percorso, forza della pedalata , temperatura , cambiata …. Infatti come da lei confermato ha pedalato su una strada irta in salita per 30 km in modalità turbo …
https://www.bosch-ebike.com/it/assistenza/assistente-autonomia
buona vita
Google consigliatissimo!!!
alle 8.30 la bici era pronta, al rientro ho sbagliato sentiero e sono arrivato tardi, mi hanno aspettato fino alle 19 senza problemi
bici top e super disponibili!!!
Google Ottimo servizio di noleggio bici elettriche. Personale molto gentile e disponibile. Prenotazione comoda e veloce via web. Ci hanno fatto un upgrade alla consegna delle bici perché gli abbiamo detto la meta e ci hanno suggerito, con extra compenso, di passare ad una bici più adatta. In effetti, è stata perfetta, soprattutto per l'autonomia della batteria. I prezzi sono ben esposti e la qualità si paga.
Grazie di cuore !
Google Il miglior noleggio di Pontedilegno. Li ho provati tutti e posso dire che è il migliore! Bravi ragazzi continuate così ! Luca super gentile
Google Ho avuto un piccolo problema ai freni in discesa, me lo hanno risolto velocemente e con gentilezza anche se erano pieni di lavoro. Molto soddisfatto del servizio
Google Buongiorno, noleggiata e-bike Scott in mattinata. Per la precisione il noleggio comprende tre bici. Purtroppo una delle tre viene noleggiata già danneggiata, come ammesso al rientro dai ragazzi presenti. Il problema riguarda il blocco della sella che é rotto e non tiene in posizione la sella, così bisogna periodicamente fermarsi e riportala in posizione. Fatto notare il tutto al rientro, i ragazzi ammettono di noleggiare il mezzo danneggiato consapevolmente perché non si può riparare e bisogno sostituire il telaio che ovviamente ha un grosso costo. Non abbiamo ricevuto ne scuse ne rimborso anche parziale per il disguido. Inoltre la cortesia del personale lascia a desiderare.
Le altre bici andavano bene.
Allego foto del problema (in una come dovrebbe essere l'attacco e nell'altra come é stata noleggiata la bici).
Sbagliare capita a tutti, ma la cortesia qui non é di casa.
Buongiorno sign. Giovanni,
purtroppo un danno fatto da un cliente il giorno precedente non ci ha permesso di risolvere il problema al canotto sella tempestivamente in modo definitivo.Ci impegniamo costantemente per cercare di tenere la flotta nelle migliori condizioni ma l'imprevisto puo' capitare. La bici risultava in ogni caso sicura e utilizzabile senza problemi. Avevamo due possibilità : dirle che la bici da lei prenotata non era disponibile senza permetterle di divertirsi con i suoi colleghi oppure cercare di risolvere il problema . Se la mancanza di cortesia è chiederle di rimanere all'esterno dell'ufficio dove è chiaro il cartello con la scritta "Vietato l'ingresso ai non autorizzati" se ne faccia una ragione...! In ogni caso sono a disposizione qualora volesse contattarmi direttamente per cercare di rimediare al problema creatole. Cordialmente il responsabile Thomas Sandrini info@gaviabike.com
Google VERGOGNATEVI!!!
Il cambio della mia ebike sgrana leggermente ed ha bisogno di essere registrato. Disponibilissimi mi indicano di restituirmi la bici entro sera, mi richiamano poi per due volte rimandando appuntamento al pomeriggio successivo e la terza per il ritiro. Al mio arrivo presentano un conto di € 150 per : registrazione cambio lavaggio bici che era pulita ma non immacolata (la pulizia è durata forse due ore, in montagna con pioggia non ha senso) e sostituzione pastiglie freno anteriori , avevate il numero ed avreste potuto chiedere evitando di dover poi rimontare le vecchie ancora buone. Mi allontano ma il cambio non va ancora bene, ritorno dopo tre minuti ed il centro è aperto ma deserto, nessuno presente; tengo quindi la bici come mi è stata restituita. Morale alla fine il cambio è stato sistemato in città con l’esorbitante somma di € 25.
Modifico perché non è possibile replicare:
Bugiardi fino all’ultimo! Mille palle: mie pretese, gabbia cambio piegata, bici sporca e datata, sistemato il cerchio, sette ore per regolare il cambio, orario di chiusura, va su tutte le furie, occhio al centesimo? E le pastiglie sostituite da 3-400 km erano talmente vetrificate che erano ancora nella tasca del ragazzino pronte er essere montate su una bici (a noleggio?) Chi scrive e non si firma è fuori come un balcone, da tempo non ho il problema di quanto posso spendere per una bici, solo mi disturba un attimo farmi fregare così. Avete provato a prendermi per il di-dietro, bravi, risultato? Il gran bottino di 100€ per registrare un cambio senza riuscirci e che altri hanno fatto a dovere per il giusto prezzo. Ultima curiosità, alle 15,30 vs orario di chiusura, forse vi siete nascosti nel bosco per i 100€… State sereni, ero tornato per il cambio non per i quattrini…
Ripeto il messaggio, VERGOGNATEVI!
Passo e chiudo!
il gentil signore si presenta da noi dopo una brutta caduta con la sua ebike anno 2017 e con qualche km sulle spalle. Gli facciamo presente che il cambio non funziona e che a seguito della botta potrebbe essere richiesta la sostituzione (120 euro+ manodopera totale 200 euro). Subito verifichiamo che anche il cerchio è completamente piegato e andrebbe sostituito. Purtroppo essendo una bici che monta 27,5 non lo disponiamo in casa dovremmo ordinarlo. Il cliente riferisce di non volerlo cambiare "vedete di fare il possibile visto che è una bici un po' datata ... quanto mi date se dovessi venderla .... ?"... Ci mettiamo subito al lavoro ( sfido qualsiasi altro meccanico di bici che ti fa il lavoro appena gli porti la bici, minimo la tiene ferma una settimana ) ma è un lavoro abbastanza complesso.. forcellino completamente piegato, filo cambio e guaina spezzati, gabbia piegata. Facciamo subito presente al signore che non riusciamo a consegnarla prima della serata di domani (penso sia normalità, se avessimo potuto sostituire i pezzi a nuovo sarebbe stato piu' semplice e veloce). Dopo almeno 6 ore di lavoro (70 euro manodopera piu filo cambio e guaina 30 euro) riusciamo a sistemare il cambio che torna a funzionare perfettamente. Tiriamo dritta la ruota posteriore (centratura gratis ) e verifichiamo che la pastiglia anteriore è vetrificata, da sostituire .Procediamo al cambio. totale spesa 150,00 lavaggio incluso. Avvisiamo il cliente che la bici è pronta nel primo pomeriggio della giornata seguente alla consegna. si presenta a orario chiusura. gli spieghiamo dei lavori effettuati e del conto e va su tutte le furie per la pastiglia. togliamo la pastiglia nuova sostituita e rimettiamo la sua VETRIFICATA. Totale spesa 100 euro ( filo cambio + guaina +centratura cerchio+lavaggio+ regolazione cambio+ centratura forcellino) .spero che almeno qualcuno si diverta leggendo la recensione, Buona vita e occhio al centesimo sign Torazzi.E stia tranquillo che le nostre bici sono tutte bici recenti e non montano le sue pastiglie !!! e non abbiamo bisogno delle sue pastiglie per tirare avanti fortunatamente...!!!! Ed è lei che è andato nel bosco a provare la bicicletta subito.. cercando qualche pretesto per contestare il nostro lavoro onestamente svolto.Fortuna non sono tutti come lei.... E la lavi ogni tanto la sua bici che male non fa.
Google Poco professionali.
Abbiamo acquistato 6 e-bike Scott per salire al Gavia ( 17km in salita, ovviamente in discesa non serve il supporto della batteria) ad 1,5km dal passo la mia batteria muore, due dei miei amici con una tacca. Al rientro, difronte alle nostre rimostranze, i responsabili ci rispondono che in salita la batteria potrebbe durare anche 9km 😱😱. Risposta inappropriata a chi acquista un bici servo-assistita per salire ai passi e non per fare un giro del laghetto. Forse sono batterie esauste e da sostituire. Sicuramente hanno perso 6 clienti per le prossime risalite ai rifugi. Non li consiglierò mai.
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Gentile Vladimiro Russo, mi dispiace leggere la sua recensione negativa. La aspettiamo nuovamente sulle nostre bellissime montagne e sui nostri magnifici passi per darle la bici piu' adatta al suo tour . Ci dica in anticipo quale percorso vuol fare in maniera da darle le bici consone al tipo di percorso scelto . Ps : tutte le nostre ebike sono certificate e di ottima qualità, ovviamente vi è differenza tra modelli e modelli con differente motore capacità di batteria ecc ecc .... a buon intenditore poche parole !
Google Arrivati la mattina alle 9:00 le bici erano già pronte, con ampia scelta di E-bike per tutte le età, personale cordiale e disponibile per qualsiasi chiarimento. CONSIGLIATO!!!
Google Maleducati e truffatori.
Pagato 55 € per bici con batteria 650.
Andata con altre 3 persone con bici propria (da 500) in val grande.
La bici noleggiata si è scaricata subito. Non permettendomi di concludere il giro con gli amici. Gli altri hanno concluso il giro e hanno pure avanzato batteria. Fatto presente ai proprietari mi hanno schernito e trattato malissimo. Diffidate da questo noleggio.
Maleducati e truffatori per cosa? Per aver consegnato una bici perfetta ed ancora in rodaggio (seminuova) ma utilizzata da una persona (credo il padre della scrivente) che pesa 140 kG ed ha settant' anni? Le altre tre persone pesavano la metà , con circa la metà degli anni è normale che duri meno la batteria. Tra l'altro con lei non abbiamo nemmeno avuto una conversazione. Siamo stati attaccati credo dalla madre che pur cercando di spiegarle in tutta tranquillità che l'autonomia della bici varia da persona a persona e da molti altri fattori quali peso, forza nella pedalata ecc ecc non ne voleva sapere. Maleducati a voi . Buona Vita.
Google Tutto perfetto, ebike nuove e personale gentilissimo, ci ha spiegato anche i vari percorsi possibili. Nonostante fosse 15 anni che non andavo in bici sono riuscita senza sforzo ad arrivare al laghetto Valbione! Super consigliato
Grazie !
A 4.37 km
A 5.2 km
A 16.1 km
A 16.21 km
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A 21.24 km
A 21.24 km
A 21.89 km
A 22.68 km