Masciarelli Sport Cycling Center

ELEGANCE SRL

2025-06-22

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Purtroppo, un'esperienza deludente dopo anni di fiducia.

Mi sono affidato a Masciarelli diverse volte in passato: ho fatto visite biomeccaniche e portato più di una bici, trovandomi sempre molto bene sia con i figli Andrea e Simone che con il padre Lorenzo. Proprio per questo motivo, torno da loro fiducioso per un intervento apparentemente semplice: sostituire il pacco pignoni da 28 con uno da 32 o 34 (Ultegra), compreso di mozzo ruota.

Mi viene proposto un pacco pignoni usato da 32, che accetto volentieri. A fine lavori, pago 140€ invece dei 120€ inizialmente pattuiti, cifra che comprendo per manodopera e anche alla luce della voce "pulizia bici"e pezzo sostituito più costoso rispetto a preventivo, che accetto senza polemiche per l’attenzione che pensavo fosse stata messa.

Dopo una settimana però, mi accorgo che è stato montato nuovamente un pacco pignoni da 28. Torno in negozio, lo faccio presente, e mi viene prontamente sostituito con un 30, proponendomi uno Shimano 32 105 allo stesso prezzo, altrimenti Ultegra32 con differenza prezzo 20/30€+ perché nuovo altrimenti un 34 da ordinare e compatibile con il mio deragliatore , scelgo di montare il34 su mia richiesta. E scegliendo di aggiungere di pagare la differenza. Pattuita per il 32 mentre per il 34 doveva vedere il prezzo.

Fin qui, nessun problema, se non fosse che...
Quando torno per avere aggiornamenti sull’arrivo del 34 e chiedere quale sarebbe il costo finale (visto che erano state indicate cifre diverse), il tono cambia radicalmente: vengo trattato con diffidenza, come se volessi ottenere il nuovo pacco pignoni gratuitamente — cosa che ho subito chiarito NON essere mia intenzione, ribadendo che ero disponibile a pagare la differenza.

In tutta risposta, il tecnico dopo che mi urlava dicendomi di stare zitto di non accennare a parlare nemmeno con la signora alla cassa (moglie) mi rivolge un'espressione gravemente offensiva ("mongoloide"), e mi intima con aggressività di andarmene, dicendo: "Non dire più una parola. Riportami la bici, ti rimonto i tuoi pezzi e ti ridò i soldi."
Sono uscito dal negozio profondamente deluso e amareggiato.

La mia era solo una richiesta legittima di chiarezza su prezzi e tempi, dopo un mese di attesa per un semplice componente. Ritengo di non aver mai mancato di rispetto e pagato sempre senza discutere, mi dispiace davvero dover scrivere questa recensione, ma credo sia giusto segnalare un episodio così spiacevole, specialmente dopo anni di fiducia.

Attilio Puglielli

2025-10-27

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Esperienza ultra positiva

Professionalità, cortesia e competenza senza eguali, consigliatissimo!

Paolo Benivento

2025-03-20

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Premessa: si tratta della 5 visita biomeccanica fatta tra Italia ed estero. Senza nessun ombra di dubbio è stata la migliore che abbia mai fatto.
Grande professionalità, preparazione e disponibilità da parte del Sig. Masciarelli. Attrezzatura all’avanguardia. É riuscito ad individuare un problema al piede sinistro che mai era stato evidenziato, ed è riuscito a risolverlo. Altra notazione importante: super onesto sul prezzo. In altri posti mi hanno chiesto molto ma molto di più. Che dire fate una visita biomeccanica qui perché a mio avviso è super importante. Grazie davvero.

vito flore

2025-09-30

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Per Ciclisti ESIGENTI, e’ il massimo che ci possa essere.
Consiglio di visitarlo..

Vito Flore

Alessandro Marcheggiani

2025-07-24

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Ho fatto la Biomeccanica con Andrea, molto preparato e attento ai particolari, oltre ad essere un tipo alla mano

Simon

2024-10-08

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I travelled all the way from Lanciano to this bicycle shop, in the hope of getting a level of expertise I was struggling to find. All the staff were charming, very helpful and tolerant of my bad Italian (some English is spoken there). I really appreciate that they fixed the issue for me whilst I waited, to save me having to do another return trip from Lanciano to collect the bike. So far I am very happy with their workmanship (the mechanic who worked on my bike had been doing this type of work for 57 years) and I would not hesitate to go back there again for any issue. Great bike shops are not easy to find and this one is worth the travel time.

letizia di domizio

2025-04-14

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Gestione familiare, gentilezza e disponibilità. Prezzo onesto. Mi hanno salvato di sabato pomeriggio con una gomma forata. Consigliati

giacomo locatelli

2023-04-25

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Ho fatto più di un'ora di auto per una messa in sella. Ne è valsa la pena: POCA FUFFA TANTA SOSTANZA. Una chiacchierata con Andrea, qualche accorgimento tecnico e tanti consigli. Una sorpresa sul prezzo. Tornerò presto.
La mia bici la vorrò sempre firmata da questo marchio.

Giuseppe Lattanzio

2025-12-15

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Dove trovi risposte per tutta la vita ciclistica con un minimo di pazienza e di tempo!!!! Ne vale proprio la pena! Gente che la bici c'è l'ha nel DNA!!!!! Sempre al top. Se uno vuole una bici su misura alle proprie aspettative la trova!!! Nella foto sella super.

Claudio Orsini

2021-05-19

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Quasti"signori" dovrebbero capire che x avere un attività commerciale oltre alle specifiche competenze tecniche(che non mi permetto di discutere) si deve essere in grado di relazionarsi con la clientela. Aspetto non secondario per il quale denotano invece grande incapacità ignoranza e maleducazione. Non tornerò assolutamente mai più in questo negozio

Alessio Pirocco

2022-03-23

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La peggiore esperienza mai fatta.
Nell’ottobre 2020 ho acquistato un ricambio (prezzo €30) che non montava sulla mia bici da ciclocross. Ho fatto il reso il giorno stesso, chiedendo la restituzione del pagamento (come di diritto) o in alternativa facendo permuta per un disco shimano 105. Mi veniva confermato la seconda opzione in menzione, poiché risultava anche più comodo per il negozio, in modo da non dover fare lo storno del pagamento. Mi assicuravano di aver ordinato il suddetto disco Shimano. Sono andato diverse volte in negozio nei mesi successivi ma il disco non era mai arrivato. Avevano promesso di contattarmi, ma non ho mai ricevuto alcuna chiamata.
Dopo aver atteso più di un anno, invio una prima email, alla quale mi viene risposto che in alternativa potevano darmi eventualmente un altro tipo disco Shimano, come avevano già provato a fare il giorno che avevo chiesto il reso. Io continuavo a chiedere lo Shimano 105 o il rimborso di quanto pagato. Seguivano altre mie email con la richiesta di rimborso. Ad oggi mai ricevuto alcuna risposta.
Delusione completa, gente pessima che fa finta di nulla per miseri 30 €.
Incredulo, mi chiedo come possa un esercizio commerciale così rinomato lavorare così male e in maniera così incurante nei confronti di un cliente per soli €30, che certamente a me non cambiano la vita, figuriamoci ad una struttura commerciale come Masciarelli.
Onestamente, nei miei 40 anni non mi sono mai sentito preso in giro da nessuno in una tal maniera come consumatore.

miki cara

2020-08-18

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Arrivo in negozio e non trovo nessuno che mi possa dare informazioni su una bicicletta da corsa. Se è vero quello che hanno scritto nelle recensioni della passione competenza ecc. e poi mandate via un cliente perché nessuno mi sa mostrare i prodotti per me potete anche trovarvi un altro mestiere visto che la bicicletta e chi ne ha la passione non va in ferie soprattutto in questo periodo particolare che stiamo vivendo. Sono rimasto deluso anche perché ho affrontato un bel viaggio per arrivare da voi.

fabio camplone

2024-01-29

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Il meglio che ci possa essere nella provincia di Pescara e Chieti nel settore ciclistico. La famiglia Masciarelli gestisce questa attività in maniera eccellente. Assortimento di bici ottima (bici da corsa su strada, mountain bike, bici gravel. Naturalmente tradizionali o elettriche, nuove o anche usate). Ottima anche l'assistenza che offrono.

Antonio Di Leonardo

2023-04-20

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Gentilezza, competenza e disponibilità! Mi sono sentito a casa, Lorenzo mi ha dato molti consigli e si è preso cura della mia bicicletta come se fosse sua! Fortemente consigliato!

Gianrico

2023-10-21

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Dei veri professionisti,mi trovo benissimo ,oltretutto abito ai colli arrivo fino a lì...può bastare poi Simone il figlio davvero mi sa'consigliare

Francesco Nurzia

2025-03-01

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Persone super disponibili e competenti, davvero una rarità.

giuseppe coia

2021-01-08

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Professionalità, competenza e cordialità qui sono di casa.

Riccardo Calendula

2017-06-01

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Giorni e giorni di officina per una sciocchezza, la bici adesso è peggio di come gliel'avevo portata. Cambio da regolare da zero, freni un disastro e dulcis in fundo pedivelle montate storte, non allineate. Non tornerò.

Walter Antonucci

2020-12-07

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Tempo fa mi hanno venduto una montbike usata a 700€

Poco dopo ho scoperto che non ne valeva neanche la metà. Sconsiglio questo negozio, per me truffatori!

Fabrizio

2024-11-02

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Ho fatto la messa in sella con il biomeccanico Andrea e non ho più dolori, grazie mille!