Decathlon Como

Ciao Tarcisio,

grazie per aver condiviso la tua recente esperienza nel nostro negozio.
Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo dispiaciuti che tu abbia avuto difficoltà nel trovare personale in grado di fornirti informazioni adeguate nel più breve tempo possibile. m

Sappiamo quanto sia importante ricevere un supporto rapido ed efficace e ci dispiace sapere che in questa occasione non siamo riusciti a soddisfare le tue aspettative. Terremo in considerazione il tuo feedback per migliorare la formazione del nostro team e offrire un supporto sempre più qualificato ai nostri clienti.

Speriamo comunque che la tua visita sia stata positiva e che tu possa tornare presto a trovarci.
Restiamo a disposizione.

Buon pomeriggio Giovanna, ci dispiace che tu non sia rimasta soddisfatta della tua esperienza nel nostro negozio. Non ci è ben chiara la dinamica avvenuta in cassa, per questo non riesco a dare al tuo feedback una risposta efficace. Per poterti aiutare e trovare una soluzione che soddisfa le tue aspettative, ti chiedo di contattare telefonicamente il nostro punto vendita di Como al: 031 537 8741 o recarti personalmente in negozio per poter capire meglio la situazione.
Nella speranza di rivederti presto in negozio per poter soddisfare la tua voglia di sport, ti auguro una buona giornata!

Ciao Giorgio,

grazie per aver condiviso la tua recente esperienza nel nostro negozio.
Apprezziamo molto il tuo feedback e ci dispiace sapere che hai avuto difficoltà a orientarti all’interno del negozio.

Il nostro obiettivo è offrire a ogni cliente un ambiente accogliente e facile da vivere. Il tuo commento è prezioso perché ci permette di individuare aree di miglioramento concrete, ad esempio nella segnaletica, nell’organizzazione degli spazi o nella disposizione dei prodotti.

Stiamo già lavorando su soluzioni che rendano l’esperienza in negozio più intuitiva, accessibile e piacevole per tutti.

Speriamo comunque che la tua visita sia stata positiva e che tu possa tornare presto a trovarci.
Restiamo a disposizione.

Ciao Elisabetta,

grazie per aver condiviso la tua recente esperienza nel nostro negozio.
Apprezziamo molto il tuo feedback e siamo molto dispiaciuti della tua insoddisfazione.

Le casse automatiche sono state introdotte per offrire ai nostri clienti un'esperienza di pagamento fluida e innovativa. Presso le nostre casse automatiche troverai sempre un nostro collaboratore pronto ad aiutarti con il pagamento. Ci dispiace che ti sia arrivato un messaggio differente e possa sembrare che le nostre casse non siano presidiate.

La tua opinione è preziosa e la terremo in considerazione per continuare a migliorare l'esperienza in negozio e soddisfare i nostri clienti.

Speriamo che questo episodio non mini la fiducia verso il nostro negozio e ti aspettiamo ancora per soddisfare la tua voglia di sport.
Restiamo a disposizione.

Buon pomeriggio Dario, ci rammarica saperti insoddisfatto dell'esperienza presso il nostro punto vendita.
Il negozio di Como ha aperto con un nuovo format nel quale non è previsto un banco per l'accoglienza e il ritiro ordini. Saranno gli addetti all'ingresso dl negozio a consegnare gli ordini o indirizzarvi verso il servizio/reparto richiesto.
L'apertura di questo punto vendita ha dato l'opportunità all'azienda e al territorio di assumere circa 50 nuovi dipendenti che hanno iniziato meno di un mese fa la loro esperienza in Decathlon. Ci scusiamo se uno dei nostri ragazzi non è riuscito a darle una corretta informazione. I ragazzi sono stati integrati e formati e sarà una nostra priorità continuare a farlo fino a renderli esperti su tutti i processi e le procedure.
Ci dispiace anche che si sia sentito accusato dal personale di controllo che le ha chiesto di verificare lo scontrino. Sarà nostra responsabilità scambiare con loro per garantire una comunicazione più fluida e pacifica con i nostri clienti.
Speriamo che questo episodio non abbia minato la fiducia con il nostro negozio che ha appena aperto le sue porte e ha sicuramente tanto da offrire ai suoi utilizzatori sportivi! Ti aspettiamo ancora in negozio per soddisfare la tua voglia di sport!

Buon pomeriggio Tommaso, ci dispiace che tu non sia rimasto soddisfatto della tua visita presso il nostro negozio. Nei nostri punti vendita non sono presenti fisicamente tutte le gamme di prodotto. Per l'apertura del negozio abbiamo puntato su famiglie prioritarie ma questo non significa che, più avanti e anche grazie al tuo prezioso feedback, non avremo la gamma alpinismo al completo presente in negozio. Nel frattempo possiamo darti questa informazione che può tornarti utile: Sul nostro sito >> https://www.decathlon.it/tutti-gli-sport/alpinismo puoi trovare una vasta scelta di prodotti, puoi ordinarli comodamente da casa e farli arrivare in negozio o con consegna a domicilio. Se invece vuoi il nostro supporto, possiamo effettuare insieme l'ordine in negozio e selezionare il metodo di consegna a te più comodo.
Speriamo di rivederti presto in negozio!
Ti aspettiamo per soddisfare la tua voglia di sport!
A presto