Decathlon Cremona

Buongiorno,
Grazie per i complimenti! Siamo orgogliosi di vederti così soddisfatto e tutto il team Decathlon Cremona ti ringrazia per la fiducia. A presto
Eugenia del servizio clienti

Gentile cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! Siamo felici che abbia apprezzato la disponibilità del nostro staff e il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti: lavoriamo ogni giorno per garantire questo standard.
Prendiamo molto seriamente la sua osservazione sulla varietà dei gusti per gli integratori alimentari. Il suo feedback è fondamentale per aiutarci a migliorare l'assortimento e rispondere meglio alle esigenze di chi, come lei, cerca una scelta più ampia tra i nostri marchi e i brand partner, sul sito di Decathlon.it o da APP può sempre trovare marchi differenti e più varietà di gusti.
Speriamo di rivederla presto in negozio e di sorprenderla con qualche novità!

Buona giornata, il team di Decathlon Cremona.

Gentile Juri Danieli,

La ringrazio per aver apprezzato l'ordine e la pulizia. Prendo nota con attenzione del problema segnalato riguardo alle giunzioni del pavimento e alle difficoltà che possono creare, specialmente per chi utilizza una carrozzina.

Cordiali saluti,
Eugenia, Decathlon Cremona

Gentile Sabrina Fornoni,

La ringrazio molto per aver condiviso la sua esperienza positiva. È un piacere sapere che il livello di attenzione e cortesia è stato apprezzato. Ricevere riconoscimenti come il suo è motivo di grande soddisfazione.

Cordiali saluti,
Eugenia di Decathlon Cremona

Buongiorno Kati,

La sua eccellente valutazione ci fa molto piacere e la ringraziamo di cuore.
Essendo di dimensioni più ridotte rispetto ad altri punti vendita come da lei riferito non è sempre possibile trovare tutti i prodotti anche nel nostro negozio.
La invitiamo la prossima volta in cui verrà a farci visita a richiedere assistenza a un collaboratore, che potrà fornirle aiuto ordinando tramite catalogo online il prodotto di cui necessita, sfruttando la consegna gratuita dello stesso in negozio.


Ci auguriamo di rivederla presto.

Decathlon Cremona

Gentile Giovanni,
Siamo entusiasti di leggere le sue parole!
È proprio questo il nostro obiettivo primario, offrire articoli funzionali e di alta qualità mantenendo sempre i prezzi accessibili a tutti.
Il suo feedback ci conferma che siamo sulla strada giusta. La ringraziamo per averci scelto e speriamo di riaverla presto in negozio.
Buona giornata.

Gentile Danixs,
Ci scusiamo per l'inconveniente che hai riscontrato durante il noleggio dell'attrezzatura da sci.
Fornire un servizio completo e soddisfacente ai nostri clienti è la nostra priorità, ma a volte, durante l'alta stagione, può capitare che la richiesta di bastoncini superi la disponibilità, dato che li offriamo gratuitamente insieme al noleggio di sci e scarponi.
Ci dispiace che tu non sia stato avvisato in anticipo e che questo abbia causato disagi alla tua esperienza.
Stiamo lavorando per migliorare la nostra comunicazione e la gestione delle scorte, in modo da evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.
Apprezziamo la tua comprensione e ci auguriamo di poterti offrire un servizio migliore in futuro.

Gentile Simone,
Comprendo pienamente la tua frustrazione riguardo all'esperienza di noleggio sci presso Decathlon a Cremona. È indubbio che un addebito aggiuntivo per un ritardo di 2 ore e 30 minuti possa generare un senso di ingiustizia e delusione.

Ecco alcuni punti chiave da considerare:

Politiche di noleggio:
Le aziende, come Decathlon, stabiliscono politiche di noleggio per garantire la disponibilità dell'attrezzatura e coprire i costi operativi. Queste politiche spesso includono tariffe per ritardi nella restituzione.
È possibile reperire tali informazioni nelle condizioni generali di noleggio disponibili sul sito di Decathlon Rent e nel contratto di noleggio a lei inviato per email.
Sperando di riaverla presto ospite presso di noi le auguro una buona giornata.

Buongiorno Youness,
Ci dispiace che la sua visita non sia stata all'altezza delle aspettative e per questo ci scusiamo.
Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio, può esserci stata un incomprensione per quanto riguarda il comportamento da voi accennato, la guardia era nuova e cercava di svolgere al meglio il suo lavoro.
Speriamo che ci darà un'altra opportunità e ci scusiamo ancora per l'accaduto.
Buona giornata, Decathlon Cremona

Gentile Walter,


Ci scusiamo per l'inconveniente che ha riscontrato durante il noleggio di attrezzatura da tennis.

Fornire un servizio completo e soddisfacente ai nostri clienti è la nostra priorità, sarà quindi nostra priorità assoluta inserire nelle nostre azioni quotidiane un ulteriore check delle corde delle racchette incordate.
L'azienda è molto attenta alle recensioni dei clienti e tutti noi lavoriamo costantemente al fine di garantire a ciascuno un'esperienza d'acquisto piacevole e soddisfacente.

Nella speranza di averla presto nuovamente ospite presso il nostro Store, le auguriamo una buona giornata.

Gentile Giovanni Ferrari, ci dispiace per la sua esperienza negativa. Come negozio, il nostro obiettivo è la massima soddisfazione dei nostri clienti, e ci spiace che ciò non sia avvenuto nel suo caso. Siamo spiacenti di apprendere che le scarpe da lei acquistate si sono usurate dopo sole 2 ore di utilizzo. Tuttavia, nonostante la nostra politica di restituzione, le informiamo che non è possibile accettare il reso di prodotti usati e segnati. In ogni caso, ci teniamo a rassicurarla che terremo in considerazione i suoi feedback per migliorare i nostri prodotti. Grazie. Cordiali saluti, Decathlon Cremona.

Gentile lord knavery,

Grazie per averci fornito il feedback sulla tua esperienza presso il nostro punto vendita di Cremona. Ci dispiace molto per l'inconveniente che hai riscontrato con l'antitaccheggio sul passamontagna e per il trattamento che hai ricevuto nel tentativo di risolvere la questione.

Siamo spiacenti che non abbiamo soddisfatto le tue aspettative in termini di comprensione ed educazione, ci teniamo a comunicare che faremo del nostro meglio per migliorare il nostro servizio.

In relazione alla tua richiesta, comprendiamo che avresti voluto rimuovere l'antitaccheggio anche senza lo scontrino d'acquisto, tuttavia ci teniamo a precisare che la nostra politica aziendale richiede lo scontrino per questo tipo di richiesta.

Per favore non esitare a contattarci al numero 03721664797 nel caso in cui avessi altre problematiche.

Distinti saluti,
Il team di Decathlon Cremona

Salve davide murari,
Ci dispiace molto sentire che la sua esperienza presso il nostro negozio non è stata all'altezza delle sue aspettative.
Desideriamo prima di tutto ringraziarla per aver scelto il nostro Store per i suoi acquisti ed aver voluto condividere con noi la sua opinione.
La nostra azienda è particolarmente attenta alle risalite che riceve e lavora costantemente al fine di migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi che offre, per poter garantire ai propri clienti la massima soddisfazione.
Siamo sinceramente rammaricati nel leggere un'opinione così negativa del nostro Store e dei nostri collaboratori e mi preme porle le più sentite scuse per non averle fatto trovare un punto vendita ed una accoglienza all'altezza delle sue aspettative.
La nostra organizzazione sia in area vendita che in barriera casse è strutturata in funzione delle ore e dei giorni di maggior flusso ed in negozio è sempre garantita la presenza di almeno un collaboratore ad area per ciascuna fascia oraria di apertura al pubblico, un presidio alle casse express, una cassa con operatore ed una persona dedicata al servizio clienti.
Accoglienza, cortesia ed assistenza sono aspetti fondamentali sui quali l'azienda investe e crede molto e sono veramente dispiaciuta nell'apprendere che la sua opinione sia distante dalle nostre volontà.
Sarà nostro impegno lavorare al fine di elevare il nostro standard qualitativo.
Nel ringraziarla per la risalita e porgendo ancora le più sentite scuse a nome di tutto lo Staff, le auguro una buona giornata."
Cordiali saluti,
Eugenia del Decathlon Cremona.

Buongiorno Samantha.
Ci dispiace che la sua visita non sia stata all'altezza delle aspettative. La invitiamo in negozio per risolvere la problematica delle scarpe spaiate.
Lavoriamo costantemente per migliorare il nostro servizio e speriamo che ci darà un'altra opportunità.
Decathlon Cremona

Ciao Giancarlo,
Le tue parole ci danno fiducia! Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la tua esperienza con noi
L'intero team Decathlon Cremona ti augura una buona giornata!
A presto,
Eugenia

Ciao Ginevra, grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua recensione. Ci auguriamo di rivederti presto. Buona giornata. Carlotta