Decathlon Livorno

thanks Riviera for the nice and useful review. We are equipped to cover the row in case of sunshine, being a mobile structure we cannot use it in case of strong wind. Come back to visit us again, bye!

Grazie mille per la sua importante risalita

Hi S. Chiesa, thank you for your kind review, see you soon. Bye

Hi Obispo, thank you for your kind review, see you soon. Bye

Gentile cliente,
la ringraziamo per la sua recensione onesta e, sebbene siamo felici che riconosca il nostro vasto assortimento, siamo profondamente dispiaciuti per le tre esperienze negative che ha riscontrato di recente. Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione. Riscontrare difetti su due canne da pesca di seguito, e poi trovare le esche vive in cattive condizioni, è un disagio!
Ci scusiamo per non averle fornito il prodotto impeccabile che merita fin dal primo acquisto. Vogliamo rassicurarla sul fatto che i nostri articoli, inclusi quelli più importanti come l'attrezzatura da pesca, sono progettati per offrire un ottimo rapporto qualità-prezzo.
Nonostante i nostri standard elevati, è evidente che lei ha incontrato una sfortunata concentrazione di articoli difettosi, che imputiamo a problemi di controllo su specifici lotti di produzione. Abbiamo immediatamente segnalato questo problema ai team competenti per intensificare con urgenza i controlli qualità sia alla fonte che in negozio, per intercettare e scartare questi rari difetti prima che arrivino ai nostri scaffali. Per quanto riguarda le esche vive, stiamo verificando i protocolli di conservazione e la rotazione dello stock per garantirne la massima freschezza. La ringraziamo per aver continuato ad acquistare accessori e speriamo di riconquistare completamente la sua fiducia anche per gli acquisti più consistenti.

Grazie mille

Gentile Veronica,

Abbiamo letto con attenzione la sua recensione e desideriamo ribadire le nostre più sentite scuse per la pessima esperienza che ha avuto con l'acquisto della bicicletta un mese fa.

Comprendiamo perfettamente quanto sia stata frustrante la situazione: ordinare un prodotto, vederlo annullato a causa di un nostro errore di gestione dell'inventario e ritrovarsi senza alternative disponibili. È un disservizio inaccettabile da parte nostra.

Ci auguriamo che, nel frattempo, la situazione si sia risolta positivamente.

Come le era stato comunicato all'epoca, abbiamo fatto il possibile per rimediare al nostro errore e, grazie a un'azione straordinaria, siamo riusciti a recuperare la bicicletta esatta che avevi scelto, facendola arrivare da un altro punto vendita.

Confidiamo che la bicicletta sia stata ritirata con successo e che sia pienamente soddisfatto del modello.

Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente iniziale causato e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione dimostrate. La sua segnalazione è stata fondamentale per migliorare i nostri processi .

Grazie ancora.

Gentile Cliente,

Abbiamo letto la sua recensione datata a luglio e desideriamo esprimere le nostre più sincere scuse per l'esperienza che ha vissuto nel nostro reparto Ciclismo.

Comprendiamo perfettamente la sua frustrazione.

Ci dispiace che in quell'occasione la gestione del personale e la comunicazione interna non siano state all'altezza, portandola via dal negozio con un problema irrisolto.

Sebbene non possiamo rimediare al disagio che ha subito mesi fa, le assicuriamo che il suo feedback è stato utilizzato per rivedere e rafforzare le procedure di gestione delle riparazioni e degli orari di presenza del personale specializzato. La sua segnalazione è stata fondamentale per migliorare il nostro servizio.

Speriamo che, nonostante questo spiacevole episodio, ci darà l'opportunità di dimostrarle che la qualità e l'affidabilità del nostro reparto Ciclismo sono migliorate.

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza relativa all'acquisto della bicicletta elettrica Mistral Bike e siamo spiacenti di apprendere che la qualità e la resistenza dei materiali non abbiano soddisfatto le sue aspettative.

Comprendiamo la sua frustrazione quando un prodotto acquistato non si dimostra all'altezza.

Ci teniamo a precisare che la bicicletta Mistral Bike è un prodotto venduto sulla nostra piattaforma Decathlon.it attraverso il Marketplace, il che significa che non si tratta di un prodotto a marchio Decathlon, ma di un articolo venduto e spedito da un Partner esterno e indipendente.

Questo Partner è interamente responsabile della gestione, della qualità, della spedizione e del servizio post-vendita del prodotto.

Per assicurare che il suo feedback sulla qualità, i materiali e la resistenza della bici Mistral sia indirizzato correttamente e per discutere eventuali soluzioni o garanzie, la invitiamo a scrivere la sua recensione direttamente sulla pagina del prodotto del Partner e a contattare il Servizio Clienti del Partner stesso. Troverà i loro contatti specifici nella sezione "Il prodotto è venduto da..." o nella conferma del suo ordine.

Ci scusiamo per non aver potuto offrire un'esperienza ottimale con l'acquisto di questo prodotto Marketplace.

Cordiali saluti,

Il Team Decathlon

Привіт Jane Flowers, дякуємо за відгук! Важливо мати все необхідне для комфортного відпочинку в поїздках і ми раді, що можемо надати необхідну допомогу. Дякуємо за те, що обрали нас для своїх потреб та бажаємо успішних подорожей! До зустрічі! Decathlon Livorno