BHS Bike House Store

GianMaria Vaglietti

2025-05-14

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Ho portato la mia vecchia bicicletta, una city bike arrugginita, presso HBS di Fiorano dopo aver scoperto il negozio per caso. Purtroppo, l’esperienza non è stata positiva principalmente per due motivi.

Arrivato all'orario di apertura pomeridiano, sono stato accolto in modo piuttosto maleducato dal titolare. Alla mia richiesta di potergli spiegare ciò di cui avevo bisogno, la risposta è stata “dai, veloce, che ho da fare”. Un’accoglienza così, di norma, mi avrebbe spinto ad andarmene, ma avevo necessità di risolvere il problema, così ho "incassato".

Il problema principale riguardava l'estrazione della guarnitura, in quanto avendo spanato il filetto, non riuscivo a svolgerla in autonomia col mio estrattore. Poi ho chiesto anche se fosse possibile sistemare un “gracchio” proveniente dalla zona della movimento centrale. Il titolare mi ha spiegato, correttamente, che data la condizione del pezzo, l’unica soluzione sarebbe stata la sostituzione. Inizialmente ho deciso di non procedere, perché è una bicicletta per la quale cerco di contenere i costi, ma qualche ora più tardi, al ritiro della bici (alla quale era stato rimossa la guarnitura), mi è stato mostrato il problema del movimento centrale e mi è stato detto che il pezzo sostitutivo sarebbe costato “15/20€”, così ho accettato l’intervento.

Il giorno seguente, sono andato a ritirarla. Il lavoro mi sembra sia stato svolto molto bene, nulla da dire sotto il profilo tecnico. Tuttavia, il conto è stato diverso da quanto preventivato a voce: 24€ per il pezzo di ricambio. Non ero dell'idea di intervenire sul movimento centrale ma sono stato incentivato dalla rassicurazione di un costo che poi non si è rivelato tale. Il tutto, sommato ad una manodopera che mi è sembrata un po' eccessiva per la semplicità degli interventi svolti.

Avrei probabilmente evitato la recensione se il malcontento fosse stato relativo solo alla differenza di costi prospettati, ma purtroppo l'esperienza presso BHS è stata negativa fin dall'inizio. Ribadisco che un cliente non dovrebbe essere accolto e trattato con la sufficienza e la fretta con cui sono stato trattato io. L'espressione e il commento del titolare nel momento in cui ha visto la mia bici vecchia e arrugginita, e non una delle bellissime mountain bike di cui generalmente si occupa, mi fa ipotizzare che ci sia stata una sorta di "discriminazione" verso un cliente per il quale gli interventi non permettono guadagni significativi.

Elenco anche come piuttosto sgradevole la ripetuta lamentela per il fatto che la clientela (me compreso) acceda al negozio dalla porta dell'officina e non dalla porta di ingresso. Se la maggior parte dei clienti accedono dalla porta sbagliata, il problema non è dei clienti, ma del negozio che evidentemente ha sbagliato qualcosa nel progettare la " user experience".

In sintesi: negozio bello e ben attrezzato, titolare probabilmente competente, ma scortese nei modi e poco trasparente nella comunicazione dei costi. Peccato, perché ero alla ricerca di un meccanico di fiducia per le mie biciclette.

Gianni Fiorini

2025-05-19

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Contattato il negozio per sapere se aveva disponibile un ricambio per la mia OIZ, mi ha risposto Maurizio e abbiamo concordato l'intervento già nel primo pomeriggio dello stesso giorno.
Tutto perfetto Grazie

Gabriele Di Sante

2022-07-07

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Mi sono rivolto a loro qualche volta per avere assistenza e manutenzioni varie sulla mia MTB ORBEA e posso solo dire grazie. Anche quando c’è stato un problema serio al telaio nonostante avessi comprato la bici da un altro rivenditore hanno risolto tutto loro attivando la garanzia ed eseguendo tutte le ricerche ed i lavori del caso. Ottime persone soprattutto il meccanico, persona competente e super disponibile.

Mirco Puviani

2022-03-23

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Ho portato una mountain bike funzionante per un controllo generale e sono state cambiate 2 cose: le pastiglie dei freni e la catena, tutto per un costo non modesto. Da quel momento la bici non è più funzionata correttamente né per quanto riguarda i freni e né per quanto riguarda la catena, mentre prima non aveva il minimo problema. Riportata la bici lì è stato cambiato pure il disco posteriore (la bici in questione farà sì e no 400km all'anno), ovviamente ad un prezzo non basso e facendomi pagare la manodopera (la prima volta non si erano accorti che la bici non frenava? ). Il problema alla catena a quanto pare, invece, me lo dovrò tenere.
Ho avuto l'impressione che abbiano fatto interventi non necessari, e tra l'altro in malo modo, giusto per tirare su soldi.
Esperienza per me assolutamente negativa

Riccardo Rosi

2021-08-05

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Sono passato svariate volte per vari interventi su una mtb, manutenzione ordinaria e revisioni/sostituzione componenti.
Non sto a riportare tutte le situazioni che si sono verificate, ciò che traspare, almeno per quanto mi riguarda, ( viste le altre recensioni positive), è una metodologia di lavoro alquanto frettolosa, che porta a una qualitá del lavoro bassa e talvolta a causare danni.
Sinceramente... Non si può ritirare una bici con la pinza freno anteriore completamente lasca, un cerchio anteriore (acquistato nuovo) completamente fuori asse (scentrato rispetto alla forcella a tal punto dal vederlo a colpo d'occhio)e coi raggi non tensionati a dovere, uno spurgo eseguito in eccesso d'olio, (con pastiglie nuove i pistoni non rientravano in nessun modo), e tappo pompa olio spanato (che ha portato purtroppo alla sostituzione della pompa stessa).
Non ci tengo a lasciare "brutte" recensioni, ma non è possibile portare una bici per sistemare una cosa ed uscire con una situazione tale che mi porta a dover riportare nuovamente la bici in assistenza.
Per quanto riguarda il negozio invece ok, abbastanza fornito, e ben curato; anche se non ho avuto modo di verificare a fondo dato che mi sono sempre e solo affidato all'officina.

Die Toro

2023-10-17

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Avevo preso una grossa sassata al cerchione ed ero convinto che fosse da riparare ma dopo avermelo visionato gratis sul centratore mi hanno detto che era a posto così. Onesti.

Marco Melani

2018-11-06

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Ho conosciuto il titolare, persona gentilissima e professionale in 5 minuti mi ha illustrato le Bike elettriche e il loro funzionamento in maniera dettagliata consigliandomi sull'acquisto migliore. Il negozio é all'avanguardia e al passo coi tempi e ben fornito, i collaboratori sono preparati e disponibilissini a soddisfare ogni bisogno in maniera eccellente consiglio a chiunque voglia acquistare una bike eletrica o memo

Ivan Chiodini

2022-03-19

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Non ho potuto constatare la professionalità del personale...visto che al sabato pomeriggio mette aperto e invece è chiuso, credo che ciò non sia un buon biglietto da visita!

Enrico B.

2021-09-09

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Negozio ben fornito

Parcheggio comodo e sempre disponibile

Per tutte le esperienze che ho avuto con loro fino ad ora non posso che dare 5 stelle Bravi!

Per assistenza servizio e velocità!

Mauro Sisti

2018-10-22

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Cordialità competenza e professionalità sono la normalità in un ambiente famigliare che ti mette subito a tuo agio .

Gabriele Bellei

2019-03-09

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Store molto Bello. Il proprietario molto disponibile. Caschi che coprono un Range di prezzo ampio.

Matteo Vallone

2021-03-02

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Recensione super positiva, personale gentilissimo!! Difficilmente si trovano persone del genere!!!!
Grazie Roberto!

Cristian Ercolesi

2019-02-28

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Negozio al top per assortimento e competenza,se dovete cambiare bici un salto dovete farlo per forza

massimiliano maucieri

2019-04-08

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Negozio attrezzatissimo con personale qualificato, professionale e cortese.

Marco Lugari il capitano 01

2019-11-05

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io do 5 stelle perché il negozio è molto pulito è ordinato

Francesco Ferrari

2020-03-04

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NEGOZIO MOLTO RIFORNITO, PERSONALE MOLTO CARINO,E TRATTANO I CLIENTI VERAMENTE BENE ,LO CONSIGLIO....

Erika Gianni

2021-07-13

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Competenti a consigliare le cose giuste x la mtb, bravi anche come meccanici

Matteo Barbieri

2024-07-22

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Top della gamma. Pedalare e poche menate

Vito Perla

2021-10-10

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Oggi è stata la mia prima esperienza organizzatissimi un bel circuito

Andrea Baricchi

2020-06-01

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Negozio ben fornito e personale preparato 😉👍