Moto E Company Di Rigolon
A 2.12 km
Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
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Google Aggiornamento: Questa era la mia recensione prima. Mi è stato chiesto di toglierla ma credo che sia più che dovuta.
Revisione: Ho dovuto farmi carico del ritiro!
Chiedo all’assistenza il reso e non è stato possibile in quanto il prodotto risulta usato dopo appena 2/3 giorni dall’arrivo, seppure non è così.
Imballo: a parte una scatola di cartone, nessun pluriball o polistirolo a proteggere la bici. Solo una bici in un cartone. L’imballo è arrivato tutto rotto e nonostante questo il venditore non ne ha voluto sapere di farmi il reso. Non c’era neppure un manuale di istruzioni cosa che a sentire gli uffici doveva esserci.
Dato che la bici mi è stata consegnata tutta cigolante, mozzo che fischia mentre vado. Pistoncino del freno schiacciato che fa fischiare il disco. Ho segnalato sin da subito che il cambio era difettoso, tutte le marce hanno problemi tranne l’ultima.
Mi é stato chiesto quindi di aspettare 10 gg lavorativi che passasse un tecnico per fare la “messa in strada” della bici.
Come andare da un concessionario e dopo aver acquistato un mezzo, ti dicono che prima devi passare dal loro meccanico per fare la “messa in strada”. Quello che a voi sembra normale come politica aziendale, per me non lo è.
Ora dopo 10 giorni il tecnico ancora non si é fatto sentire, io sono ancora in attesa e chiamo per sapere. Mi viene posticipato l’appuntamento alla settimana successiva.
La peggiore assistenza mai ricevuta.
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere la Sua insoddisfazione e comprendiamo il disagio percepito. Vorremmo tuttavia chiarire alcuni punti, così da fornire un’informazione corretta e completa a chi leggerà.
1. Assistenza aperta immediatamente
Alla Sua prima segnalazione abbiamo aperto nell’immediato un ticket con il nostro centro assistenza ufficiale, programmando l’intervento del tecnico a domicilio, come da procedure standard per tutte le e-bike nuove che richiedono una prima “messa su strada” (controllo freni, registrazione cambio, tensioni cavi, ecc.).
2. La bici non presentava danni strutturali
Le foto ricevute non evidenziavano rotture del telaio o componenti danneggiati da trasporto. I rumori da Lei descritti (freni da allineare, cambio da registrare, rumori tipici dei primi km) rientrano negli interventi usuali della messa su strada.
3. Richiesta di reso
Il reso non poteva essere autorizzato poiché la bici risultava utilizzata, come da normativa vigente.
In ogni caso Le è stato proposto l’intervento gratuito del tecnico proprio per risolvere i problemi segnalati senza costi aggiuntivi.
4. Imballo e manuale
La bici viene spedita nel suo imballo originale del produttore. Il manuale è disponibile in formato digitale e viene fornito a ogni cliente che ne faccia richiesta.
5. Ripianificazione dell’intervento
Comprendiamo il disappunto per lo spostamento dell’appuntamento: purtroppo il tecnico ha avuto un imprevisto operativo comunicato solo in prossimità della data, motivo per cui è stato necessario riprogrammare.
Ci spiace che la Sua esperienza non sia stata in linea con i nostri standard: la nostra priorità è sempre risolvere ogni problematica nel più breve tempo possibile. Restiamo a Sua completa disposizione per portare a termine l’intervento programmato e garantirle una bici perfettamente funzionante.
Cordiali saluti,
Nexttoskin Italia – Assistenza Clienti
Google Ho acquistato una Fat Bike Armony Asso, e ne sono davvero soddisfatto! I pneumatici 20×4 la rendono più sicura anche per un uso urbano. Sono professionali, mi hanno fatto testare la ebike prima dell'acquisto.
Grazie Giovanni, si divertirà molto con questa Fat Bike.
Google Ho acquistato MBT COPPI- GOBLIN KIDS per mio figlio e sono rimasto estremamente soddisfatto sotto ogni punto di vista. Il prodotto è ottimo: qualità dei materiali eccellente, grande comfort di guida. Un ringraziamento speciale ai venditori competenti e disponibili.
Esperienza d' acquisto perfetta. CONSIGLIATISSIMA!!!
Complimenti e grazie per l’acquisto Sig. Antonio, una mtb ebike da ragazzo meravigliosa! La aspettiamo per il prossimo acquisto
Google Ho acquisto la Nilox K2 MTB Front da Nexttoskin Italia e sono davvero soddisfatto. Il team é stato professionale e disponibile e la bici è stata consegnata a casa gratuitamente dal loro tecnico, pronta all’uso. Prodotto di ottima qualità, esperienza d’acquisto eccellente. Consigliatissimo!
Stupenda MTB EBIKE! Grazie mille 🤩
Google Ho comprato da Nexttoskin Italia tramite internet una e-bike Nilox K2 Mid, arrivata in maniera impeccabile, prima dell'acquisto ho contattato varie volte telefonicamente il negozio per delle mie curiosità e mi hanno risposto sempre in maniera molto professionale. La bici è perfetta e non posso che consigliare questo negozio per i loro ottimi prodotti.
🚴🏼♂️🔝💪🏼
Grazie Antonio! Restiamo a sua disposizione per la sua nuova Nilox K2! Alla prossima
Google ⭐⭐⭐⭐⭐
Sono cliente di Nexttoskin Italia da anni e acquisto regolarmente per il mio negozio Magic Bike a Marsala. Azienda seria e affidabile, con prodotti di ottima qualità come le fat bike ENERGIA. Team sempre professionale e disponibile. Consiglio vivamente Nexttoskin anche ad altri miei colleghi in Italia!
Grazie Vincenzo per la tua recensione ! È un piacere averti come Rivenditore a Marsala
Google Ho acquistato una ebike Nilox J5 Plus da Nexttoskin Italia e sono pienamente soddisfatto. Servizio clienti gentile e professionale, spedizione rapida e prodotto conforme. Bici comoda e perfetta per la città. Consigliatissimo!
Buonasera Sig Sileo , siamo contenti che sia soddisfatto e abbia trovato il prodotto giusto per le sue pedalate.
Google Ho acquistato il monopattino Navee GT3 Pro nello showroom di Modena. Consegna immediata, perfetto come regalo di Natale. Prodotto potente e stabile, servizio clienti gentile e disponibile. Consigliatissimo!
Grazie per averci scelto ed aver acquistato la novità dei monopattini NAVEE, siamo certi che il regalo sarà apprezzatissimo!
Google Molto soddisfatta dell’acquisto del mio Super Soco CUX! Scooter eccellente e consegna senza problemi. Servizio serio e professionale dal primo contatto alla consegna.
Consigliato senza esitazioni!!!!!
Complimenti per l’acquisto del Super soco, è il nostro scooter elettrico più venduto in Italia e oggi abbiamo una nuova cliente su Modena città :-)
Google Ho acquistato da Nexttoskin una Fat bike Energia, devo dire bici veramente fantastica, il personale è molto cordiale e corretto, mi ha guidato sull’acquisto in maniera professionale.
Posso solo che consigliare questo negozio, prodotti di ottima qualità ed ottimi prezzi.
Grazie mille gentilissimo!
Google Li ho visti in fiera, ho fatto alcune domande su una fat ebike con responso eccellente , me l’hanno anche fatta provare e sono rimasto soddisfatto, il giorno dopo mi sono recato in negozio a Modena, ho visto altri modelli tra cui il Ciclone della Garelli, e’ stato amore a prima vista, bici molto divertente. I ragazzi del negozio sono stati gentilissimi, mi sono trovato molto bene, li consiglierò sicuramente
Grazie mille Morgan! Ti aspettiamo per il primo tagliando della tua nuova Fat ebike 🔝💪🏻
Google Bellissima esperienza nel nuovo showroom di Modena! Ambiente curato, personale disponibile e preparato. Ho potuto vedere e provare i prodotti con calma, servizio davvero professionale. Consigliatissimo!
Grazie Angela, la aspettiamo prossimamente per il suo futuro acquisto
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