Decathlon Italia - Sede Amministrativa

C

2025-08-26

Google

Ho acquistato una bici Moma dal sito dechalton, ma l'esperienza è stata estremamente deludente. All'apertura del pacco e durante il montaggio ho riscontrato diversi danni: il regolatore di tensione era rotto, il filo del cambio era sfilacciato e il supporto del pedale presentava una vistosa ammaccatura. Inoltre, la verniciatura del telaio era imperfetta.
La bici è arrivata inutilizzabile e di scarsa qualità. Ho immediatamente effettuato una richiesta di reso tramite il sito, ma la mia pratica è stata gestita con un ritardo inaccettabile. Durante l'attesa, mi sono recato anche in una sede Decathlon, ma non hanno saputo darmi alcuna soluzione. Sono stato ricontattato solo dopo 23 giorni e la richiesta è stata rifiutata con la motivazione di aver superato i 14 giorni per il reso, suggerendo inoltre che i danni potessero essere stati causati da me. Per il danno alla vernice, mi hanno proposto di spedirmi una bomboletta, una soluzione del tutto inadeguata per un prodotto nuovo.
Il rifiuto è ingiusto, dato che ho effettuato la richiesta subito dopo la consegna e il problema è dovuto unicamente alla loro gestione lenta. L'esperienza complessiva è stata pessima, sia per il prodotto che per il servizio clienti.

Adri E

2025-08-20

Google

Bene bene bene...O meglio male, male, male! Consegnano merce difettata (e per difetto intendo un buco di due dita nel tessuto) e, invece di essere customer friendly quando gli mandi la foto il giorno della consegna con ancora i cartellini attaccati, ti OBBLIGANO ad andare a fare il reso in posta dicendoti pure "se arriva rotto ti paghi le spese di spedizione e ritorno". A nulla serve fare notare loro che i merd*si 15 € del costo dell'articolo valgono meno del tempo che perdi per assentarti dal lavoro per andare in posta. A nulla serve mandare PEC per richiedere la sostituzione del prodotto (visto che me lo dovrai riportare, potrai anche riprenderlo in contemporanea... No, figurati, troppo difficile, ci vogliono dei neuroni in quel caso) o un rimborso, visto che vendi merce difettata. Conclusione? Avete perso non 1, ma 4 clienti (tutta la mia famiglia) e coinvolgerò anche i miei amici. Spero falliate come i miserabili truffatori incompetenti apatici che siete.... Daltronde lavorate per un marchio francese, la spocchiosa incompetenza e maleducazione sarà uno dei benefit aziendali. Avanti così, inutili venditori di merce difettata!

Paola Fedito

2025-09-15

Google

ordini i prodotti e spariscono sia i prodotti che Decathlon.
Fatto ordine online il 12 agosto ad oggi non so dove si trova il pacco e chiamando il servizio clienti non risponde nessuno.
Si sono intascati 60€ e fanno finta di niente.

D.F.

2025-07-07

Google

Ho ordinato un articolo due settimane fa e sto ancora aspettando la consegna, nonostante il prodotto risulti ampiamente disponibile in tutti i punti vendita.
A peggiorare la situazione, non ho ricevuto alcuna comunicazione sul ritardo: né aggiornamenti, né spiegazioni.
Esperienza davvero negativa per un servizio che dovrebbe garantire comodità e rapidità.

Alessia Vettorel

2025-05-21

Google

Non comprate da Decathlon attrezzatura sportiva, perché se vi va male e gli articoli sono difettosi, avete buttato soldi. Assistenza completamente inesistente, attese infinite in chiamate senza risposta, zero risposte alle email, chat whatsapp bloccata... La mia esperienza con Decathlon? Gli ho regalato 200 euro per un tapis rulant che ha funzionato per 12 giorni. Truffatori legalizzati

Leon Da silva

2025-06-21

Google

Per fare arrivare un paio di scarpe e calzini in negozio fatto ordine on-line tra l'altro pagato già ci mette più di tre giorni non rispettando la.data di consegna , poi non ci lamentiamo se dovessimo acquistare da Amazon! Compri oggi domani è già a casa tua.....

Nicola Salerni

2025-02-13

Google

Sconsiglio a tutti di utilizzare il programma membership. In teoria, facendo recensioni dei prodotti acquistati si guadagnano punti per avere sconti sugli acquisti. In pratica è tempo perso, perché le recensioni verranno pubblicate ma nessun punto ti verrà mai accreditato.
Per due mesi ho chiesto spiegazioni al servizio clienti via form sul sito e via whatsapp, ma il servizio clienti è praticamente inesistente. Le risposte, se arrivano, arrivano dopo settimane, e non risolvono assolutamente niente.
Non fatevi prendere in giro, fate i vostri acquisti altrove.

Alessandro Calisti

2023-07-30

Google

immaginate di comprare da Decathlon (Roma - Bufalotta) una tavola gonfiabile e di accorgervi al primo uso che c'è una perdita d'aria da difetto di fabbrica. La portate fiduciosi al negozio contando sulla sostituzione. Con stupore scoprirete che Decathlon provvede a "riparare" il prodotto nuovo da voi acquistato a prezzo pieno con questa patetica "pezza a colore" che oltre a modificare grossolanamente l’estetica originale del prodotto fa sorgere seri dubbi sulla sua sicurezza d’uso. Infatti non appena gonfiata di nuovo la tavola, la perdita d’aria è ripresa ! La dovrò riportare di nuovo al negozio aspettandomi una nuova presa in giro ?? La prossima volta converrà acquistare dal negozio del cinese sotto casa. Avrò una migliore qualità e garanzia di serietà commerciale.

Walter Saccucci

2025-06-11

Google

Mi hanno comprato da decathlon frosinone come regalo di compleanno un orologio Kiprun gps 500 e che mi ha soddisfatto finché purtroppo dopo 18 mesi nel quadrante si sono formate delle bolle d'aria contattato la sede di frosinone e spiegato il problema e chiarito che purtroppo lo scontrino non si trovava ma che c'era il tracciamento bancomat mi si chiedeva di recarmi alla sede il che ho fatto due giorni dopo solo per farmi sentire dire che non potevano fare niente senza prova d'acquisto e senza la loro card e che l'orologio presentava piccoli segni di usura al che ho chiarito che fosse un orologio sportivo e che non lo tenevo nel cassetto come una reliquia perciò posso solo sconsigliare gli acquisti in quella sede

Franz Anzelli (Franz)

2025-05-09

Google

Vendono coppe sportive e medaglie ma la qualita' e' veramente bassa, il prezzo invece e' bello alto, finiture in resina, stampa a caldo siamo rimasti a 20 anni fa. Bisogna fare quello che si e' capaci di fare...mi dispiace ma vendete materiale discutibile.

Gianpaolo Sgaramella

2024-12-19

Google

IT: La peggior esperienza di acquisto della mia vita. Supporto clienti inesistente tramite qualsiasi canale, è da 10gg che cerco di contattare qualcuno per sbloccare un regalo di Natale, e non c'è verso neanche di fare il reso o qualsiasi altra azione, tramite sito o app.

ENG: The worste buyer experience ever! No way to contact customer support via every Channel. Via email, phone, chat and whatsapp, there Is no way to contact anyone. I tried for 10 days via every Channel without any contact.

J.A BMTV

2025-06-04

Google

È un mese che cerco di ottenere lo scontrino fiscale per una bici da 800 euro acquistata online.....cose da terzo mondo
Mi hanno anche rimbalzato la recensione perché "fuori tema"adesso rimbalzami questa!

Salvo Borracci

2025-01-15

Google

Esperienza sotto zero se potessi mettere le stelle a meno ne avrei messo una quarantina, mai visto una cosa del genere in tanti acquisti fatti on line dalla cina e quant'altro, con questi contatti per problemi sull ordine inesistenti,, chat su watschap muti,ma con chi bisogna parlare per un ordine mai arrivato, non ho parole non acquistate mai on line, Ve lo consiglio lasciate perdere dopo 20 giorni oggetto pagato e non ancora arrivato complimenti a chi gestisce le vendite in.lina da schifo

janet crowther

2025-08-21

Google

indifferenza e disinteresse da parte del personale

SPURI ZAMPETTI

2023-03-20

Google

creato ordine on_line fatto il pagamento con bonifico parti terze KLARNA seguite alla lettera tutte le indicazioni del sito ufficiale Decathlon RISULTATO: ordine annullato da Decathlon perchè il pagamento non è andato a buon fine i soldi mi sono stati prelevati da KLARNA e adesso devo avere il rimborso ALLUCINANTE pessimo servizio

Mario Nastri

2024-06-09

Google

Ho letto degli scioperi dei dipendenti dei negozi Decathlon e inizierò a boicottare la vostra catena. Vergognatevi, non potete trattare i dipendenti come carne da macello

TITO Castellan (Sid)

2021-06-21

Google

Servizio on-line pessimo! Entri fai il tuo acquisto, apparentemente tutto ok, dopo 4 giorni ti annullano tutto, senza ma e senza se, chiami e ti rispondono che la merce non è disponibile.

Tamara

2024-09-24

Google

Siete scarsi x le consegne ,mi spiace ma nn acquisto più nulla da voi..

Roberto Tolentino

2022-12-21

Google

quando hai un problema nessuno ti da riscontro

Francesco Bordogna

2020-02-22

Google

Grande squadra e bella sede