Chierici Bikes

Oscar Manuel Nilo

2022-08-31

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Hermoso lugar para los amantes de las bicicletas!!
Personalmente no había visto un lugar así en mi vida, gran variedad y una atención maravillosa y rápida.

Complimenti per il bellissimo posto! 👌

Francesco Aschieri

2025-08-03

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La farò breve perché non vale nemmeno la pena dilungarsi troppo nel descrivere l'esperienza vissuta ad essere loro cliente, mi limito ai fatti.
Il 2/4/25 acquisto nel loro negozio una ruota posteriore Mavic nuova, la ruota viene montata da Chierici bikes e mi viene consegnata completa. 205€ il costo.
Lunedì 21/7/25 riporto la ruota presso il punto vendita a causa di un malfunzionamento del corpetto, dall'officina prendono in consegna la ruota dopo avere giustamente appurato che io fossi in possesso di regolare scontrino d'acquisto presso di loro, mi viene detto che avrebbero proceduto con lo smontaggio alla ricerca della causa del problema, dopotutto la ruota non ha nemmeno 4 mesi di vita.
Il giorno successivo ovvero il 22 luglio mi richiama il meccanico e mi dice che i cricchetti erano usurati, era presente ruggine all'interno del meccanismo della ruota libera e che la garanzia non copriva alcun tipo di soluzione del problema, io rimango incredulo e dico che sarei sceso in negozio il pomeriggio stesso per capire cosa fosse successo. Cosi faccio: al pomeriggio mi reco in negozio ed il meccanico dice che il "rappresentante" Mavic ha rifiutato di autorizzare alcun tipo di riparazione della ruota, parte un velato riferimento alle modalità di lavaggio della ruota stessa ma non prosegue dopo mia obiezione del fatto che in questi tre mesi e mezzo di giri la ruota sarà stata lavata al massimo un paio di volte con la canna dell'acqua di casa, non ha subito certo ripetuti lavaggi con idropulitrice. Sempre il meccanico mi consegna un foglio in cui mi fa sapere che la mano d'opera per la ricerca del problema della ruota in garanzia costa 20€. A questo punto mi rivolgo al titolare che dopo le mie remore sospende il pagamento ma comunque non si rivela collaborativo nel risolvere il problema, imputando a Mavic la colpa del fatto che ora mi ritrovo con una ruota di nemmeno 4 mesi rotta e senza alcuna possibilità di riparazione gratuita o sostituzione. Insomma la colpa è del rappresentante Mavic che non ha autorizzato il reso, loro me l'hanno "pulita" e non sanno che altro farci. Non proprio il massimo...
Non mi arrendo di certo: appena uscito dal negozio ho aperto un reclamo tramite il servizio clienti Mavic spiegando tutto bene nei dettagli l'accaduto e fornendo loro anche il numero di serie della ruota. La segnalazione è stata prontamente presa in carico e via mail mi è stato offerto di visionare la ruota gratuitamente presso la sede Mavic in Francia.
Ora la ruota mi è tornata con mozzo revisionato a titolo gratuito, sono stato sostituiti cricchetti, cuscinetti e guarnizione. Il tempo perso però, così come la mano d'opera che ho dovuto pagare di tasca mia presso altra officina per smontare disco e pacco pignoni al fine del fare il reso, così come i viaggi che ho effettuato per spedire la ruota presso un punto di ritiro UPS non mi saranno certo rimborsati a causa di un venditore come Chierici Bikes che ha DECISO di non eseguire un intervento in garanzia dando la colpa a Mavic (che invece si è dimostrata seria e determinata a risolverlo).
Morale: se acquistate presso di loro e poi avrete necessità di un intervento in garanzia non basta solo tenere lo scontrino per i soliti 2 anni...dovete sperare che vogliano risolvere il problema e non rimandarlo a voi con varie scuse. Perché se vi capita come è successo a me dovrete arrangiarvi in autonomia con il servizio clienti della casa madre e rimetterci tempo e soldi.
Integrazione a seguito della risposta del proprietario:
1)siete stati voi che non avete volontariamente fatto partire la procedura di garanzia
2) la manodopera per una riparazione coperta da garanzia non deve essere comunque pagata dal consumatore quindi quei 20€ da pagare non dovevate nemmeno esibirli.
3) da un altro negoziante sono stato costretto ad andare per lo smontaggio del pacco pignoni e del disco non perché ho deciso di fare eseguire loro alcun tipo di intervento.
4) non ci vuole un mese per l'assistenza. Il pacco è partito da Parma con UPS il 29/7 ed oggi 3/8 la ruota mi è già ritornata revisionata.

Jonathan Balestrieri

2025-12-11

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Esperienza personale molto positiva
Ho avuto modo di parlare con Cristian che mi ha consigliato in maniera professionale su alcune applicazioni
Consiglio

Y7Nico.Corri09

2025-10-14

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Personale gentilissimo , qualificato e sempre disponibile.
Prezzi onestissimi!!
Grazie mille!!

Andrea

2025-04-07

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Personale gentilissimo e ottima assistenza con ottimi trattamenti (costi). In difficoltà a trovare dei specifici cerchi in carbonio (nuovi), introvabili, da loro erano disponibili e acquistati ad un prezzo davvero conveniente il tutto contornato da una grande gentilezza nei modi.

Roma69

2025-05-13

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Magazzino enorme con una vastissima scelta di biciclette... personale alla reception molto gentile e cordiale... Stefano (il meccanico) veramente bravo e competente.
Complimenti a tutti 👏