Ciclotime srl
A 2.77 km
Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
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Google Ho acquistato recentemente una bici ad un prezzo eccezionale. Tutto e' andato in modo perfetto dall'acquisto alla spedizione e all'imballaggio impeccabile(cosa fondamentale se si compra online). Molto disponibili anche per fornire indicazioni sulla spedizione in un periodo,quello natalizio,in cui i corrieri vanno in tilt.
Vivamente consigliati!
Grazie mille!
Google Negozio top! Ho acquistato da BikeAir extreme passion due bici gravel, una per me e una per mia moglie. Il titolare ci ha seguito con grande professionalità, aiutandoci a scegliere i modelli più adatti alle nostre esigenze e proponendoci un ottimo prezzo.
Abbiamo trovato non solo un’ampia scelta di prodotti di qualità, ma anche tanta disponibilità e competenza. Consiglio vivamente a chiunque sia appassionato di ciclismo di fare un salto qui: ci si sente davvero seguiti e ben consigliati. Ci torneremo sicuramente per futuri acquisti! 🚴♂️🚴♀️
Google Ho portato il mio monopattino elettrico per la sostituzione del copertone e del filo del freno. Il lavoro sembrava ben fatto, ma purtroppo dopo meno di due ore dall’intervento ha iniziato ad accendersi e spegnersi da solo, fino a non funzionare più del tutto.
Il monopattino ha retto a malapena una mattinata di utilizzo prima di morire completamente.
Quando ho provato a contattare il tecnico per spiegare quanto successo, mi ha risposto in modo scortese, senza nemmeno lasciarmi il tempo di spiegare la situazione. Nessuna disponibilità né volontà di chiarimento.
Esperienza negativa, sia per il problema tecnico comparso subito dopo la riparazione, sia per il comportamento poco professionale nel rapporto con il cliente. Personalmente, sconsiglio
Ringrazio per la lunga risposta, ma mi preme chiarire alcuni punti per correttezza nei confronti di chi leggerà.
È vero che inizialmente ho provato a eseguire da solo una semplice sostituzione della camera d’aria, ma è proprio per questo che mi sono affidato successivamente a voi, nella convinzione di trovare un’assistenza più competente.
Il mio monopattino è stato riconsegnato in apparenza funzionante, ma dopo meno di due ore ha iniziato ad accendersi e spegnersi da solo, fino a smettere completamente di funzionare. Si è trattato quindi di un guasto comparso subito dopo l’intervento, non prima. Questo è un fatto oggettivo.
Quando vi ho contattato per segnalare la cosa, non ho accusato nessuno, ma ho semplicemente chiesto chiarimenti. La vostra risposta è stata sbrigativa, scortese e priva di qualsiasi volontà di confronto, come chi ha già deciso che il cliente ha torto ancora prima di ascoltarlo.
Posso accettare che un guasto possa non dipendere da voi, ma non accetto i toni né l’atteggiamento difensivo e poco professionale che ho ricevuto. Se il vostro intervento era davvero limitato solo a parti meccaniche, un approccio più aperto e rispettoso sarebbe stato la miglior risposta a qualsiasi dubbio.
Racconto la mia esperienza in buona fede, senza polemica, ma non posso consigliare un’assistenza che reagisce con ostilità davanti a un cliente in difficoltà.
Buongiorno vorrei fare chiarezza: alcuni giorni fa ci ha contattato per chiederci come fare a sostituire la camera d'aria posteriore del suo monopattino e che lei aveva già la camera d'aria. Le sono state fornite delle indicazioni perché lei voleva provare a farsi da solo il lavoro. Si è presentato in negozio successivamente con la sola ruota dicendo che aveva danneggiato la camera d'aria nuova. Le è stato suggerito di passare al copertone pieno senza camera d'aria e le è stato fatto preventivo del costo del prodotto e della sua sostituzione.
Lei ha deciso di acquistare il solo prodotto per montarselo autonomamente. Il giorno successivo si è presentato nuovamente con la sola ruota chiedendo di poter montare il copertone in quanto non ne era capace. Glielo abbiamo fatto. Ha ritirato la ruota perfettamente funzionante.
Il giorno successivo ci ha portato il monopattino intero con la ruota parzialmente montata che non girava correttamente perché era stata riassemblata in modo non corretto montando la pinza freno al contrario che creava interferenza con la ruota. Inoltre il cavo del freno era completamente sfilacciato e inutilizzabile.
Con pazienza abbiamo rimontato i componenti nella corretta sequenza e posizione ed è stato sostituito il solo cavo senza sostituire la guaina (non era necessario perché ancora in ottimo stato e perché avrebbe comportato il disassemblaggio quasi completo del suo monopattino con ulteriore aggravio di costi non necessari). E ribadisco non è stato effettuato alcun intervento nè disassemblaggio delle componenti elettriche ed elettroniche.
Il monopattino le è stato riconsegnato in perfetta efficienza e funzionante.
Stamane mi richiama dicendomi che presentava un problema di natura elettrica e/o elettronica e insinuando che la causa del problema era stato il nostro intervento sulla base di non verificabili informazioni date da terzi (assistenza prodotto?) che non ci hanno nemmeno interpellati per capire quale era stato il tipo di intervento che era stato effettuato prima di esprimersi, ma basandosi solo su quanto da lei riferito.
Nonostante ciò, le ho spiegato per l'ennesima volta che non essendo intervenuti su nessuna componente elettrica/elettronica, non potevamo essere stati noi la causa del suo problema. Inoltre le è stato più volte spiegato che non interveniamo su componenti elettriche o elettroniche dei monopattini in questione (per scelta, dato che siamo officina certificata ad intervenire su sistemi ben più complessi e sofisticati di un monopattino) e che su questo non possiamo esserle d'aiuto.
Nonostante ciò lei ha proseguito con la sua linea ad accusarci di qualcosa che non abbiamo fatto. Dopo averle spiegato per tre volte la situazione e il continuare delle sue insinuazioni....
Google Mi sono rivolto a questo negozio di biciclette per un “bike fitting” – un servizio che, vista la mia condizione fisica (due ernie lombari, L4-L5 e L5-S1), richiede estrema attenzione e competenza.
Purtroppo, dopo 1 anni ho scoperto che la realtà è stata ben diversa.
Mi è stata montata una sella Prologo Scratch M5 in seguito a un “test sella”, limitato a un’analisi statica in negozio – senza alcuna possibilità di test reale su strada, come invece avviene nei negozi/centri seri, dove la sella viene concessa in prova per più giorni.
La sella è stata posizionata completamente arretrata e “a bolla”, secondo un approccio standardizzato, non adattato né alla mia anatomia né alla mia patologia nè tanto meno alle caratteristiche della sella in questione.
E questo non è un caso isolato: in questo negozio vige la regola che “tutte le selle vanno messe a bolla” o inclinate di un grado con la punta rivolta verso il basso, sempre e comunque, indipendentemente dal modello, dallo scopo d’uso o dalle caratteristiche del ciclista.
Una filosofia rigida e ormai superata, che ignora completamente l’individualità del corpo umano.
Il risultato? Un intero anno di uscite condizionate da dolori lombari sempre più intensi, con frequenti interruzioni e il rischio concreto di peggiorare una condizione già delicata. Tutto questo a causa di un posizionamento del tutto errato, eccetto le tacchette che almeno quelle erano perfette.
Per fortuna successivamente ho trovato veri professionisti, che hanno preso in carico il mio caso con serietà e consapevolezza, costruendo una posizione realmente adatta a me, alle mie caratteristiche e, soprattutto, alla mia salute.
📌 Ci tengo a precisare che questa recensione non vuole essere una polemica gratuita, né un attacco personale.
Vuole piuttosto essere un avvertimento per tutti quei ciclisti (o aspiranti tali) che si rivolgono a negozi dove il bike fitting è proposto come un semplice servizio aggiuntivo, spesso svolto da figure che si improvvisano tecnici, senza una reale formazione approfondita.
Google ATTENZIONE! Evitatelo come fermo point BRT. Non sono a conoscenza di come funzionano le procedure per la consegna delle spedizioni.
Google Personale cortese, disponibile e competente. Ottimi prezzi e diverse possibilità di acquisto. Valutazione usato onesta e affidabile. Grande scelta tra bike e accessori di ogni tipo. Prima di acquistare altrove fateci una visita e poi decidete.
Grazie per la tua recensione, molto gradita. Ti auguriamo delle belle pedalate e siamo a disposizione per ulteriori necessità.
Google SONO DA 4 ANNI CHE LO CONOSCO TRAMITE UN ANICO. LI HO SPIEGATO I MIEI PROBLEMI DI SALUTE.MI HA CONSIGLIATO UNA BICI CON PEDALATA ASSISTITA. SONO STATI MOLTO GENTILI E CORTESI MI SONO TROVATO BENISSIMO VI CONSIGLIO DI ANDARE A VEDERE [FLAVIO]
Google Negozio super fornito, con personale preparato che ti segue dalla A alla Z.
Acquistato 2 ebike, super soddisfatto di tutto.
Credo uno dei migliori negozi nella provincia di PN.
Consigliatissimo!!!!
Ci fa molto piacere. Grazie. Tutto ciò ci ci sprona a cercare di migliorarci ogni giorno. Grazie ancora.
Google Negozio fornito, personale qualificato e disponibile a soddisfare (nei limiti del possibile) le esigenze del cliente. Devo dire di essere sempre stato trattato estremamente bene, anche nel prezzo: uno sconto c'è sempre stato. Nel tempo ho acquistato un po' di tutto: scarpe, ruote, ciclocomputer, componenti vari, integratori, ed in ultimo (fine gennaio) una bici gravel.
A proposito della bici: dopo avermi proposto vari modelli ho ridotto la scelta a due bici, e siccome di una mi piaceva il colore e di un'altra la componentistica ero veramente indeciso.....mi hanno risolto il problema smontando tutto e riassemblando secondo le mie richieste...senza farmi pagare il lavoro! TOP!!!
Grazie! Questi apprezzamenti sono sempre graditi e ci motivano a provare ad alzare sempre un po' l'asticella.
Google ho preso una mtb ed è arrivata perfetta sia di imballaggio che di registrazioni, per telefono mi hanno dato tutte le informazioni da me richieste, poi ho preso una gravel e in 2 giorni è arrivata perfetta e hanno risposto alle mie mail, vediamo se riesco a prendere anche la terza bici... li consiglio a tutti quelli che cercano belle bici a prezzi giusti e in tempi brevi, ottimi!!!!
Grazie, felici di averla soddisfatta. Le assicuro che il numero di mail che riceviamo sono considerevoli. Ogni tanto qualcuna scappa. Cercheremo di far meglio.
Google Bici acquistata il 3 di maggio 2023, primo controllo riferito "gratuito". Portata la bici ieri (nessun pezzo da cambiare): costo 20 euro perché ho portato la bici troppo in ritardo... Vabbè, non sono sicuramente i 20 euro il problema ma non trovo giusto il fatto di dire prima controllo gratuito e poi fare storie perché la bici è stata portata troppo in ritardo, non capisco... Credo che sia anche in base a queste piccole cose che si valuta la serietà di un negozio, peccato....Prenderò in considerazione altri negozi per i prossimi controlli, cambio pezzi ecc. Saluti.
Buongiorno. Grazie per la recensione. Il primo controllo post vendita non può avere durata eterna. Lo diciamo sempre che va fatto dopo un paio di centinaia di km che di solito vengono percorsi in tempi decisamente più brevi di un anno...veda lei...
Google Il negozio penso si occupi di biciclette di un certo valore ma trovi ricambi e assistenza anche per chi come me ha una Mountain bike economica, ieri ero andato per comprare una camera d'aria a seguito di una foratura, il ragazzo che mi ha servito è stato molto gentile e professionale soprattutto per avermi dato dei consigli su un argomento che non conosco molto bene, con questa recensione lo voglio ringraziare pubblicamente.
Grazie mille per la sua recensione! Cerchiamo di offrire la massima assistenza a tutti i ciclisti, indipendentemente dal tipo di bici posseduta. Siamo contenti che lei abbia avuto un'esperienza positiva e speriamo di poterla aiutare ancora in futuro! Grazie per il suo supporto!
Google esperienza negativa , trovato persona antipatica e saccente, poco incline al dialogo e confronto, della serie io sò io e voi non siete nessuno.
prezzi alti e nemmeno 1 cents di sconto. opinione condivisa con tutti i biker che conosco
ha perso un potenziale cliente e altri che avrei potuto portare.
decisamente sconsigliato
Gentile signore,
premetto che siamo tutti esseri umani e che possiamo commettere degli errori, quanto scrive ha profondamente scosso e turbato me e tutto il mio team.
Innanzi tutto ci siamo a lungo interrogati su eventuali situazioni avvenute o potenziali che potessero avvicinarsi a quanto descritto e non riusciamo ad identificarne. Inoltre ci ha ancor più colpito la sua affermazione circa la ritrosia ad effettuare "nemmeno 1 cent di sconto": sono mesi che effettuiamo promozioni su promozioni e sconti su sconti in negozio, testimoniato dalla quantità di inserzioni sui vari canali ufficiali per promuoverle(sito web, canali social, marketplace, siti specializzati e generalisti), sacrificando i nostri margini con i listini dei prodotti (listini che non siamo noi a decidere) che continuano ad aumentare.
Comunque, ripeto, nessuno è perfetto e pertanto la invitiamo ad avvicinarsi nuovamente e a segnalarci l'accaduto e sono sicuro che se ci farà chiarezza faremo tutto il possibile per cercare di chiarire l'equivoco e se del caso anche a presentarle le nostre scuse.
Diversamente, anche da parte nostra, ogni ipotesi non potrà che essere ritenuta lecita.
Google Ho trovato da subito.it questo rivenditore siccome ero alla ricerca di un garmin. Ci siamo contattati solo via email, con risposte pressoché immediate e soddisfacenti (comprensive di foto del prodotto).
Da quando ho eseguito il pagamento il giorno dopo è stato subito spedito il prodotto e tempo 2 giorni lavorativi è arrivato.
Confezione ben sigillata e imballata con sicurezza (pluriball).
Al suo interno la ricevuta di pagamento.
Consiglio l'acquisto tramite loro, sicuri e veloci. Complimenti!
Grazie!
Google Personale cordiale e professionale, sempre disponibili,soprattutto dopo l acquisto, son da 4 anni che li conosco, mi trovo molto bene
Google Competenza e passione.
Si tratta di un luogo dove ogni consiglio è frutto di anni di esperienza. Personalizzazioni, riparazioni delicate o complesse che siano vengono curate fin nei minimi dettagli.
Anche in fase di acquisto mi sono sentito sempre assistito ed ottimamente consigliato.
Riassumendo: se volete il massimo dovete andarci. Tra l'altro il rapporto prezzo/qualità è veramente ottimo.
Google Buonasera, ho da poco acquistato una Bianchi Vertic T Type di colore verde smeraldo bellissima,volevo ringraziare il titolare e lo staff per il servizio dato con professionalita'.Negozio da consigliare.Auguro BUONE FESTE.
Un sentito Grazie. Le auguriamo di fare delle piacevoli uscite con la sua nuova bici. Con l'occasione Buone Feste.
Google A differenza delle precedenti recensioni non ho trovato tutta la cortesia e l’accoglienza descritta, ma piuttosto presunzione e saccenza di chi vuole sminuire il sapere altrui e imporre la sua regola tassativa, senza contare che dall’altra parte del bancone ci possa essere una cliente molto appassionata e che ne capisce.
Dispiace perchè il negozio ha delle potenzialità per essere un punto di riferimento,ma che tratta i clienti come semplici inesperti, ai quali vendere prodotti di comodo. Vorrei che questa recensione non inneschi una semplice polemica ma che invogli al miglioramento. Cordialmente.
Sono dispiaciuto per la conclusione che ne ha tratto anche perché gli sforzi che quotidianamente vengono profusi non sono certo volutamente indirizzati verso la direzione da lei descritta. Sarò ben lieto di accoglierla nuovamente nel mio negozio e in un ottica di miglioramento e crescita comprendere personalmente i motivi delle sue critiche per poter migliorare il livello del servizio proposto. Cordialmente la aspetto al più presto con l'ovvia speranza che mi rammenti il riferimento a questa sua rimostranza. Grazie.
Google Avevo molti negozi nelle vicinanze. Ma ho scelto di venire da Bikeair per le ottime opinioni che avevo ricevuto da amici... e non si sbagliavano. Professionali e competenti. Bravi
Grazie! Cerchiamo di fare del nostro meglio ogni giorno. E un cliente soddisfatto ci motiva a fare ancora di più. Grazie
Google Disponibilità e professionalità sono le parole che descrivono BikeAir shop, team molto preparato e gentile verso tutte le esigenze, negozio di fiducia senza dubbi.
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