Pepperbike S.r.l.
A 0.72 km
Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
Google Qualche anno fa ho comprato una Cobran elettrica , sportiva, usata. La bicicletta era praticamente nuova, ma dopo pochi mesi ha cominciato con un problema alla batteria. Contattata la ditta anche se la bicicletta era ancora in garanzia mi è stato detto che con il passaggio di proprietà non era più valida e se ne sono lavati le mani. Adesso si è rotto un altro pezzo, sono tre mesi che aspettiamo il pezzo da sostituire e ancora non si vede niente. Io sono molto delusa , soprattutto dell' assistenza inesistente, non la consiglio .
Buongiorno,
credo ci sia stato un malinteso: non ho seguito direttamente il suo caso e non dispongo di informazioni sull’assistenza di cui parla.
Se non si hanno prove di acquisto ufficiali (come numero d’ordine o credenziali per accedere al nostro sito), la garanzia purtroppo non è applicabile. In questi casi anche l’assistenza risulta più complessa, perché non potendo accedere all’account sul sito non è possibile gestire la pratica tramite il nostro sistema interno.
Per eventuali verifiche la invito a scrivere una nuova email a cobranbike@gmail.com, specificando tutti i dettagli e allegando eventuali foto del problema.
Buongiorno,
credo ci sia stato un malinteso: non ho seguito direttamente il suo caso e non dispongo di informazioni sull’assistenza di cui parla.
Se non si hanno prove di acquisto ufficiali (come numero d’ordine o credenziali per accedere al nostro sito), la garanzia purtroppo non è applicabile. In questi casi anche l’assistenza risulta più complessa, perché non potendo accedere all’account sul sito non è possibile gestire la pratica tramite il nostro sistema interno.
Per eventuali verifiche la invito a scrivere una nuova email a cobranbike@gmail.com, specificando tutti i dettagli e allegando eventuali foto del problema.
Buongiorno,
credo ci sia stato un malinteso: non ho seguito direttamente il suo caso e non dispongo di informazioni sull’assistenza di cui parla.
Se non si hanno prove di acquisto ufficiali (come numero d’ordine o credenziali per accedere al nostro sito), la garanzia purtroppo non è applicabile. In questi casi anche l’assistenza risulta più complessa, perché non potendo accedere all’account sul sito non è possibile gestire la pratica tramite il nostro sistema interno.
Per eventuali verifiche la invito a scrivere una nuova email a cobranbike@gmail.com, specificando tutti i dettagli e allegando eventuali foto del problema.
Google La mia prima e-bike e sono super soddisfatta! Non conoscevo Cobran Bike, ma cercavo qualcosa di affidabile e non troppo costoso. Ho scelto una delle loro city e-bike e dopo 3 mesi posso dire che è una bomba. Autonomia ottima, pedalata fluida, e in salita va che è un piacere. Avevo paura per l'assistenza post vendita, invece rispondono sempre e con gentilezza. Consigliatissimi.
Google Ho effettuato l’ordine online giovedì e già oggi (lunedì) consegnata, perfetto l'imballaggio, mtb arrivata in perfetto stato, ho dovuto montare solo i pedali e addrizzato lo sterzo poi tutto perfetto, causa maltempo non l’ho potuta testare su strada però visto la qualità sono fiducioso che non avrò problemi. Gentilissimo il personale del negozio e molto disponibile per le informazioni prima dell’acquisto. Grazie
Google Ho acquistato una MTB Coppi SPK-01 (Ordine nr. 135257) ad un prezzo davvero competitivo rispetto ad altri negozi online. È arrivata in tempi record (in 3 giorni lavorativi), imballata decentemente, e quasi interamente montata (tranne i comandi, il manubrio, ed i pedali). Unica nota negativa (per questo 4 stelle) è stata la presenza di un difetto nella pedalata, come uno strappo che si avvertiva solo su alcuni rapporti. Ho risolto portando la bici dal mio meccanico di fiducia che ha stretto il perno del movimento centrale che era allentato.
Google Ho appena acquistato la bicicletta elettrica New easy, molto bella, robusta, prezzo ottimo rispetto ad altre marche, oltretutto accessoriata di cestino e comode borse. Arrivata nel giro di una settimana. Cestino un po' ammaccato ma siamo riusciti a sistemarlo.
Ordine #162740
Google Gia scritto 2 volte per sapere tempistiche di consegna che danno 7/10 giorni ordine sempre in lavorazione ad ora nessuna risposta... PS già passata una settimana
Google Ottima in tutto anche nel prezzo.
La bici va' molto bene, poi con cestino e borse puoi portare quello vuoi. N. Ordine #74840 bici pedalata assistita cobran new Easy bafang edition secondo me vale il doppio del prezzo che lo vendono, me lo ha consigliato un amico e io lo consiglio a tutti. Un ottimo acquisto. Grazie
Google Ho avuto un'esperienza davvero positiva. Tutto è stato perfetto dalla consegna, all'imballaggio, al servizio clienti e la bici stessa. Non andavo in bici per molti anni perché non trovavo mai un sedile comodo. Questa bici è molto comoda, facile da guidare e bella. Sono al settimo cielo e strafelice. Darei 100 stelle. La foto è della bici quando era appena consegnata e tirata fuori dalla scatola. I pedali e il cestino non sono ancora fissati.
Google Piccolo riassunto della mia personale esperienza con questi "professionisti":
1) Bici arrivata in ritardo di diversi giorni, neanche ricevuto una mail per avvisarmi, ho dovuto chiamare io per sapere quando sarebbe arrivata
2) Arrivata distrutta perché imballata da cani (allego foto)
----- Qui spezzo una lancia a loro favore, perché è giusto essere obiettivi, me l'hanno ovviamente cambiata, ma neanche così ovvio visto il trattamento che ho ricevuto in seguito ----
3) Il tempo di tornare a casa dal meccanico per l'assemblaggio (500 metri) camera d'aria forata, era tutta logora
4) In seguito ad una frenata braccetti delle leve dei freni rotti perché dire essere di qualità scadente è voler minimizzare (ho rischiato di farmi veramente male)
5) Esperienza con l'assistenza pessima, neanche il "buongiorno nella mail", neanche il saluto
Non voglio più averci a che fare ma nemmeno per telefono
.
.
[AGGIORNAMENTO IN SEGUITO ALLA RISPOSTA DEL PROPRIETARIO:]
Mi sono veramente stancato di perdere tempo a causa vostra, oltre il danno anche la beffa no! Non lo accetto!
Per cominciare io non "preferisco rispondere qui invece che alle email", la recensione è stata contestuale alla mia risposta di questa mattina, quindi 1)non avevo nessuna vostra mail a cui rispondere 2)come già specificato non c'era niente che poteste fare per cambiare la vostra posizione o la mia opinione sui servizi da voi offerti, quindi io non dovevo rispondere proprio a niente, evitate di distorcere la realtà grazie.
Per continuare la bici non è arrivata puntuale assolutamente, per telefono mi era stato indicato un tempo di consegna che poi non è stato rispettato, con tanto di scuse per il ritardo, evitate di distorcere la realtà pt.2 grazie.
In seguito, se l'imballaggio era fatto come da procedura vuol dire che state seguendo una procedura sbagliata, questo testimoniato dal fatto che per la seconda spedizione avete eseguito un imballaggio differente, più completo, che non ha causato danni alla bicicletta, imballaggio che si poteva adottare anche nella prima spedizione, senza causarmi questo disagio: ci mancherebbe solo che non mi aveste sostituito prontamente la bici, è il minimo.
Continuo, la rottura delle leve è dovuta alla scarsa qualità della plastica (plastica!! plastica!! ma si possono montare delle leve di plastica?!?!!) e non ad un eccessivo serraggio delle viti, visto che non è stato minimamente modificato, oltre che di educazione, professionalità e accortezza mancate anche di competenze. No comment.
Continuo, è vero vi siete proposti di mandarmi delle nuove leve, ma come già detto al telefono, e ribadito via mail, non voglio rischiare nuovamente la vita a causa vostra e dei vostri prodotti vergognosi, inoltre, come già detto, per telefono si era rimasti che in qualche modo avreste cercato di rimediare al danno.
"come già scritto nella seconda email di oggi, se c'è qualcosa che possiamo fare per esserle d'aiuto, basta chiedere" sarei grato se non dovessi avere più a che fare con voi, con la vostra cafonaggine e falsità.
Buon giorno
visto che preferisce rispondere qui invece che alle email, ora le dico la nostra versione, bici arrivata puntale, senza alcun ritardo, visto che se legge nelle nostre condizione di vendita noi non garantiamo la consegna in 24 ore,l'imballaggio era fatto come da procedura, il 99% delle nostre bici arrivano in condizione perfette, purtroppo nel suo caso,il corriere di turno è stato eccessivamente maldestro, ma abbiamo prontamente cambiato la bicicletta, senza nemmeno chiederle se avesse firmato con riserva, visto l'imballaggio in pessimo stato, cosa da fare, ben specificato dalla condizioni di vendita,ed anche nell'email promemoria che inviamo dopo la spedizione, ovviamente ogni spesa e stata interamente a carico nostro,dopo ciò è stato aperta da parte sua un richiesta di garanzia perchè si sono rotte due leve, sicuramente la rottura è stata causata da un eccessivo serraggio delle viti, visto che vendiamo centinai di quelle bici, ed è la prima volta che due leve si rompono nella posizione di serraggio del bullone, ma questo problema non lo abbiamo nemmeno avanzato, e ci siamo subito offerti di inviarle une coppia di leve di ricambio, al che ha detto che non voleva il ricambio, ma avrebbe effettuato la riparazione per conto suo, quindi da parte nostra la richiesta di assistenza e stata chiusa, poi oggi, dopo più di 20 giorni ci scrive, arrabbiato per onestamente non so cosa, visto che non era in attesa di nessuna azione da parte nostra, ma l'unica contestazione che sono riuscito a avere, è quella sul fatto che stamattina, nella email non gli ho detto buongiorno...come già scritto nella seconda email di oggi, se c'è qualcosa che possiamo fare per esserle d'aiuto, basta chiedere
Google Ho acquistato una bici da donna presso il loro negozio on-line, non avendo disponibilità del modello da me pagato nel colore desiderato si sono offerti di mandarmi il modello superiore senza costi aggiuntivi. Comunicazione ottima e veloce, bici di qualità ad un buon prezzo e ben assemblate, ho dovuto solo fare una piccola regolazione ai freni che chiunque riesce a fare con una chiave a brugola.
Molto soddisfatto.
Carlo Farini, ordine n°21992
Grazie per averci scelto
Google ORDINE n. #24443
Ho ordinato la bicicletta elettrica NEW EASY di domenica (il giorno di Pasqua), l’ordine è andato a buon fine e sono stati preventivati tra i 7/10 giorni lavorativi per l’arrivo…invece in soli tre giorni la bicicletta mi è stata consegnata, con grande anticipo!!...il tutto è stato veramente rapido!
La bici è arrivata ben imballata e protetta; come indicato nell’ordine è già montata e pronta all’uso: è stato sufficiente fissare il manubrio e montare (facilmente) i pedali, anche la regolazione del sellino è immediata.
Il tutto è corredato dal cestino e dalle sacche portaoggetti in omaggio, che ho gradito particolarmente in quanto molto utili per quando mi capita di fare la spesa.
Per ora ho solo fatto qualche giro di prova: la bici in sé è piuttosto pesante (quindi stabile) ma quando si pedale non si sente: le marce (6 velocità) funzionano bene e c’è un’ampia possibilità di scelta tra le posizioni intermedie, è quindi possibile pedalare in città in modo confortevole anche senza l’aiuto della pedalata assistita.
Comunque sia anche l’utilizzo della pedalata assistita è stato molto soddisfacente: dopo aver trovato l’interruttore posto sotto la batteria ed acceso il display sul manubrio, la scelta della velocità è intuitiva e semplice, soprattutto dopo aver capito quale marcia inserire a seconda della velocità scelta tra le tre disponibili, così da non pedalare a vuoto. In conclusione l’apporto dato alla pedalata è consistente, insomma proprio un bell’aiuto nel caso in cui si debbano ricoprire lunghi percorsi!
Per ora l’uso è purtroppo limitato, ma spero di poterla sfruttare a breve, utilizzando la bici per andare finalmente a lavoro!
Google Ordine 25365 Trekking 3.0 arrivata perfetta , ben imballata in tempi previsti. E bike fantastica , piu' bella che in foto, fatti i primi 50 km entusiasta dell'acquisto.Grazie
Google Visto le recensioni, penso che il mio sia un caso isolato, inizialmente ho avuto problemi con la consegna, però il negozio si è subito adoperato per risolvere la mia problematica! Al primo utilizzo della bici, dopo circa 15 km, mi ritrovo con una delle pedivelle, completamente allentata, inoltre la parte fissa del manubrio ( quella non montata dal sottoscritto) risulta allentata dopo il primo utilizzo! La durata della batteria è ottima. Esperienza con quest' azienda complessivamente non è positiva, personalmente non ricomprerei più da loro.
Buongiorno,non abbiamo nessuna email di richiesta da parte sua,a quale email le ha inviate? lo nostra(quella che trova sul sito) provi ad inviarla alla email giusta ed avrà sicuramente un'aggiornamento, comunque come avrà letto in fase d'acquisto, sono presenti ritardi sulle New Easy, le bianche dovrebbero essere pronte a metà settimana prossima, l'unico modo per anticipare la spedizione già ad oggi è optare per la colorazione nere che ne abbiamo ancora qualcuna in pronta consegna, ci faccia sapere se può andare bene la nera, ma scrivendo sulla nostra email
Google Il mio ordine #24004e stato un successo. La bici è arrivata prima dei tempi previsti per la spedizione. Tutto montato. Dovevo montare solamente i pedali, caricare la batteria. Pronta d'uso. E arrivata oggi, e già la utilizzo. Una buona bici. Rapporto qualita/prezzo ottimo.
Google Ho ordinato (numero d'ordine 53828) da voi qualche giorno fa la mia prima bicicletta elettrica dopo che alcuni miei amici mi hanno convinta che il vostro prodotto è molto valido.
Sono soddisfatta dell'acquisto e lo consigliero anch'io ai miei conoscenti,
Siete stati molto veloci nella consegna visto il periodo COVID.
il servizio clienti è stato disponibile e cordiale fin dal primo contatto avuto con l'azienda.
Saluti Enrica
Google Ho ordinato una bici da passeggio. Prezzo ottimo, consegna rapidissima, in 3 giorni è arrivata. Gestione delle problematiche fantastica. Alla mia bici mancavano i pedali, ho aperto un ticket sul sito ed in 1 giorno è stato evaso e subito inviata la componentistica mancante. in 1 settimana ho la bici funzionante avendo dovuto anche gestire un imprevisto. Per me un trattamento 5 stelle.
Google Ho già acquistato dal sito web due biciclette della linea retrò prodotta da loro, una da donna e una da uomo. Mi sono trovata benissimo, sia dal punto di vista della qualità del prodotto superlativa sia delle spedizioni.
Sono stati inoltre molto gentili telefonicamente, in quanto la prima bici era un regalo di laurea e sono riusciti a consegnarla in tempo perfetto, sicuramente riacquisterò da loro (ordine 20540)
Google Tutto perfetto!
Prima di procedere con l’acquisto online, ho chiamato e la persona con cui ho parlato é stata gentilissima, esaustiva e competente. Ho ricevuto tutte le info che mi servivano anche post vendita. La bicicletta mi é arrivata in un giorno con corriere Bartolini. Imballo perfetto: una scatola in cartone robusta e con grafica molto bella (per un regalo perfetta). All’interno la bici era ben ferma e imballata sempre in cartone in modo ottimale. Assolutamente tutto come da ordine effettuato. Consigliatissimo!!!!
Grazie mille a te per averci scelto
Google Ordine n.22174 del 08/08/19 Ho ordinato la bici e mi è stata consegnata con corriere BRT in pochissimi giorni. La spedizione è stata preparata con cura, con un collo robusto e all'interno la bici è praticamente già montata. Sono molto soddisfatta del mio acquisto perché ho scelto un prodotto italiano a un prezzo veramente competitivo rispetto ad altri visti sul web. Facile da usare con i comandi sul manubrio, nelle salite va alla grande..Purtroppo è piaciuta molto anche al mio compagno, che me la frega spesso e sarò costretta a prenderne un 'altra 😉😂
Google Assistenza pessima !!!
Una volta consegnata la bici nonostante difetti di Fabbricazione non ho avuto supporto alcuno anzi mi sono preso pure del rompiscatole
Comunque prodotto mediocre
Se avesse richiesto assistenza nei tempi e nei modi corretti e non dopo un anno dalla consegna avrebbe sicuramente risolto il problema, poi come spiegato dal nostro collega delle show-room se prova a contattare l'assistenza, potrebbero ancora trovare una modo per aiutarla, ma se preferisci scrivere recensioni invece che aprire un ticket non c'è molto che noi possiamo fare
A 0.72 km
A 1.01 km
A 2.26 km
A 2.65 km
A 2.8 km
A 3 km
A 3.34 km
A 3.36 km
A 3.62 km