Dafne Fixed
A 0.18 km
Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
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Google Abbiamo acquistato dei raggi da questo negozio, per l’esattezza 36 della misura 2.2 x 220. Mi sono arrivati abbastanza velocemente e abbiamo proceduto a fare il lavoro di riparazione sulla ruota a cui serviva, una volta arrivati al montaggio dei nipples ci siamo accorti che la larghezza dei raggi era diversa da quella ordinata e quindi non abbiamo potuto ultimare il lavoro. Ho provato a mettermi in contatto con il supporto per un paio di giorni e quando finalmente sono riuscito a parlare con il responsabile mi ha semplicemente detto che “è normale perché sono da ebike” (??) mi ha consigliato di cambiare il cerchio 🤣 perché il problema sono gli occhielli del cerchio che devo riparare non il fatto che ordino dei raggi larghi 2.2 e arrivano 2.5. Nessun tipo di supporto, nessun tipo di soluzione come un reso o un rimborso. Il cliente andrà ad aspettare parecchio tempo in più per il periodo di festa, e io andrò a perderci soldi perché ovviamente non posso fare ricadere sul cliente il fatto che 40€ di raggi sono della misura sbagliata (più la mia manodopera). Poco professionali
Confermiamo che il diametro dei raggi differisce di pochi decimi di millimetro rispetto a quanto indicato nella descrizione online; proprio per questo motivo, se la segnalazione fosse avvenuta entro i 14 giorni previsti per esercitare il diritto di reso e, soprattutto, prima del montaggio, avremmo proceduto senza difficoltà a rimborso o sostituzione.
Precisiamo inoltre che, nel settore e-bike, differenze di pochi decimi di millimetro sono normalmente considerate tollerabili e spesso addirittura richieste, poiché i raggi rinforzati vengono scelti appositamente per garantire maggiore robustezza e durata sotto carichi elevati.
Purtroppo la comunicazione è arrivata oltre i termini di reso e con il prodotto già montato, condizione che non consente la restituzione, come previsto dalle nostre condizioni vendita e dalla legge per le vendite online.
Restiamo sempre disponibili a fornire chiarimenti tecnici prima dell’installazione, proprio per evitare questo tipo di situazioni.
Cordiali saluti.
Google Ho ritirato oggi una bellissima Giant Anthem Advancend Pro 2022 nuova ad un prezzo interessantissimo. Il negozio è molto rifornito e le persone sono molto disponibili e preparate: la spiegazione della bici è stata dettagliatissima e le regolazioni sono state eseguite con estrema attenzione. Tutte le istruzioni per la garanzia e la registrazione del prodotto sono state precise e dettagliate. Posso tranquillamente affermare di aver trovato un ottimo negozio a cui appoggiarmi anche in futuro: Bologna alla fine non è così distante da Rimini . A presto!
Buongiorno Maurizio !! E' stato un piacere. Quando vuoi siamo a disposizione!!! Buon divertimento e buone pedalate con la tua nuova Giant 🤩🤩🤩
Google Sono stato in questo negozio per acquistare una Giant TCR usata e devo dire che l’esperienza è stata davvero eccezionale.
Sono stato seguito da Matteo, una persona estremamente preparata, competente e appassionata, che ha saputo rispondere a tutte le mie domande con professionalità e chiarezza. Fin da subito mi ha fatto sentire a mio agio, come se fossi a casa, guidandomi nella scelta e dandomi consigli preziosi.
La bici era in condizioni perfette, controllata nei minimi dettagli, e l’assistenza ricevuta è stata impeccabile. È raro trovare un servizio così attento e cordiale.
Grazie mille Andrea!! Le tue parole ci fanno molto molto piacere😀vieni a trovarci quando vuoi! Buone pedalate!!!
Google Great customer support! I needed an uncommon replacement part. They were the only shop I could find in Italy with the part in stock. Then, when the shipping company ran into problems, the store helped get the shipment back on track.
Grazie John è stato un piacere!! Ci venga a trovare se capita in Romagna😃😃 Buone pedalate !!!
Google Gentili e professionali. Avevo necessità di trasportare la mia bici in aereo e mi hanno aiutato a trovare una soluzione, il tutto gratuitamente. Bici andata e tornata senza problemi. Consigliatissimi!
Figurati, è stato un piacere! Grazie per le tue parole. A presto😀😉
Google Ho appena acquistato una splendida TCR Giant in questo negozio...e devo ammettere che mi sono trovato bene sotto tutti i punti di vista. Lo staff è davvero gentile e competente. In particolare Matteo, meccanico tutto fare e ottimo seller ha empatizzato subito con me venendomi incontro nelle mie richieste e offrendomi un prodotto su misura che rispettasse al meglio le mie esigenze di ciclista amatore con tanta esperienza ma in cerca di una bici finalmente comoda e prestante. La Giant che ho portato a casa mi ha reso felice ed è tutto merito dello staff Semprini Bike che gentilmente mi ha fatto anche un pò di sconto. Matteo è sempre disponibile e a ogni richiesta di messa a punto della bici è sempre puntuale e sorridente. Consiglio vivamente questo negozio a tutti! buone pedalate!
Grazie Andrea !! E' stato davvero un piacere !!!
Google Porto la mia Giant stance-e in questo centro autorizzato Giant per sostituire il ride control rotto ma funzionante e per fare una revisione motore perche ogni tanto il ride control mi va in blocco e appare un led rosso
Dopo una decina di giorni di silenzio chiamo e la titolare mi dice che il tecnico si sta macinando km su km e sta cambiando sensori su sensori per cercare di capire dove sia il problema motore, dopo altri giorni di silenzio li richiamo e il verdetto è batteria da sostiture al costo di 800€ la 625w o 1200€ la 800w non essendo diaponibile quella da 1200 do l'ok per quella da 800€ chiedo al meccanico i tempi e se devo portare una caparra, mi risponde che mi fa sapere.... non sento nulla, richiamo io la titolare mi dice che stavano ancora spettando delle riaposte da Giant ma mi avrebbe fatto ricontattare subito, niente 15 minuti prima della chiusura li richiamo, risponde il meccanico che mi conferma che la batteria è stata ordinata (la mattina) che sarebbe arrivata l'indomani e che il costo era di 899€.... gli faccio notare che tra 800 e 899 c'é differenza, che sarebbe atato corretto avvisarmi anche perchè con 200€in più avevo trovato la batteria da 800w e che magari avrei aspettato visto che comunque la bici funzionava, avrei comunque accettato (da stupido ) di pagare 899 se non fosse stata per la frase del meccanico "non puoi dire che siamo stati poco professionali visto che TI HO FATTO IL FAVORE DI GUARDARTI LA BICI CHE NEMMENO HAI COMPRATO DA NOI" (la bici l'jo presa usata da privato) 899 euro di batteria 70 e rotti divride control+ il lavoro, ti lascio piú di 1000 euro e quale sarebbe il favore?la mattina dopo vado in negozio e chiedo di riavere la mia bici cosi com'è la titolare che sbraita senza nemmeno ascoltare mi fa anche la battuta quando con aria sufficiente e schifata me la lascia..." alla fine il favore GRATIS di dirti quale era il problema te lo abbia fatto visto?!?!"
Porto la bici dal mio meccanico solito, glivsico delnproblema e sivfarmi una valutazione qualsiasi pur di liberarmene e non avere più nulla a che fare con Giant/Semprini mi dice che con batteria fuori uso puòbarrivare a valutarla 1000 euro ma mi chiede di lasciarla per una verifica, pero prima di andare mi chiede; "hai mai aggiornato con app il firmware della batteria?? " no e me lo fa fare li sul posto a me, prova la bici nessun errore, nessun problema "ha un bel tiro lineare in salita" e mi valuta 1000eueo in più rispetto alla prima valutazione
É passato poco meno di un mese dall'episodio, ho usato la bici quasi tutti i giorni sulle salite delle nostre colline, e sono di ritorno dalle Dolomiti dopob4 giorni di escursioni in bici sulle loro pietraie mai avuto un problema, mai un'errore
Odio fare recensioni sopratutto se negative perchè uno sbaglio lo si può fare, ma da Semprini ho trovato solo tanta arroganza questi volevano farmi buttare 900 euro quando bastava solo fare l'aggiornamento, avoi giudizi e considerazioni, ma se proprio dovete andarci per riparare qualcosa fatevi sempre mandare una conferma scritta di cosa dovete pagare, vedendo anche altre recensioni queata cosa del non essere chiari con i prezzi non é capitata solo a me
Chiudo "ringraziando" del favore sia la titolare che il meccanico
Gentile Enrico,
ci teniamo a raccontare, per dovere verso chi legge, il nostro punto di vista.
La sua bicicletta è entrata in officina con un codice errore per cui il motore non prestava alcuna assistenza alla pedalata.
In officina il primo approccio sulle E-Bike è SEMPRE quello di verificare che gli aggiornamenti (batteria compresa) siano tutti effettuati per scongiurare problematiche banali.
Interfacciandoci con Giant, abbiamo effettuato diversi test volti alla ricerca del guasto, fino alla prova con una batteria nuova che ha palesato la risoluzione del problema.
Tutto ciò è stato eseguito tramite SOFTWARE DIAGNOSTICO GIANT che viene fornito solo alle officine autorizzate e non all’utilizzatore finale. L’applicazione su smartphone in suo uso ha funzionalità diagnostiche e di aggiornamento ben più basilari e limitate rispetto al software d’ officina in nostro possesso (questo per fare riferimento alla sua affermazione di aver risolto tutto con un aggiornamento eseguito dalla app del cellulare).
Ci teniamo a puntualizzare sul fatto che questa tipologia di lavorazione viene effettuata sempre in maniera rigorosa e scrupolosa, verificando i vari componenti ed effettuando prove su strada, ma anche spesso, come in questo caso, interfacciandosi con la casa madre, cosa che durante il periodo delle ferie di Ferragosto (in cui tutti i fornitori sono chiusi diversi giorni) porta inevitabilmente le tempistiche a dilatarsi.
Si da anche il caso che durante questo confronto con la casa madre abbiamo constatato che la sua bicicletta, dopo l’accesso alla nostra officina, NON ABBIA PIU' AVUTO COLLEGAMENTI A SOFTWARE diagnostico da parte di un altro rivenditore Giant, contestando in questo modo la sua teoria che un semplice aggiornamento abbia risolto il problema, con la chiara intenzione quindi di screditare il nostro lavoro.
Il preventivo della batteria nuova Giant Energypak Smart 625 è stato a lei comunicato di persona in negozio facendo riferimento al prezzo di listino Giant (esposto pubblicamente sul sito tanto da non poter essere messo in discussione) di conseguenza risulta molto difficile che possano esserci stati errori con il preventivo. L’ordine della batteria era stato evaso tempestivamente dato che ci era stata fatta presente una certa urgenza, ma come comunicato telefonicamente, bastava dirci del non interesse dell’acquisto e l’ordine sarebbe stato annullato senza nessun costo aggiuntivo.
Nonostante fossimo pervenuti all’identificazione e comunicazione a lei del guasto, le abbiamo riconsegnato, come da sua richiesta la bici non funzionante, senza andare avanti con la riparazione e SENZA FARLE SOSTENERE ALCUNA SPESA per non trovare da discutere perché siamo sempre disponibili al confronto costruttivo, ma non possiamo accettare i toni usati da lei nel nostro negozio e il suo atteggiamento che definire "poco cordiale" sarebbe un eufemismo.
Non accettiamo che venga messo in dubbio il nostro impegno, nè tantomeno la professionalità del personale, che ha operato correttamente e con estrema disponibilità.
Cordiali saluti
STAFF SEMPRINI BIKE STORE
Google COMPLIMENTI Semprini Bike Store !!!!! molto vasta e altrettanto qualitativa la scelta, empatia e cordialità nei consigli, competenza nell assistenza..
GRAZIE Stefano per ottime, condivise scelte.
E per la cortesia di Cristina e Matteo.
Con Stima
🎼StefanoGori
Grazie mille Stefano a lei, è stato un piacere😁
Google Professionali Gentili e disponibili.
Avevo ordinato un sensore per la mia e-bike🚲sbagliando io l’ordine.😞
Ho chiesto loro di verificare se era compatibile e inviato le foto hanno fatto spedire il sensore che ho ricevuto in 24 h.
Montato perfetto come da loro spiegato.
Mi hanno messaggiato per chiedermi conferma prima di spedire il tutto con una foto.
Che dire,PROFESSIONALI attenti al cliente 👍👍👍CONSIGLIATISSIMI sono i 🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝nn vi deluderanno👍👍👍🔝🔝🔝
Grazie infinite Sig. Giovanni... E' stato un piacere🤩 Buone pedalate !!!
Google Top negozio fornitissimo, prezzi competitivi, servizio e cortesia. Consigliato
Grazier mille !! Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio😃
Google Nonostante la distanza non indifferente, l'e-bike mi è arrivata in 24 ore perfettamente imballata. Ho dovuto stringere solo due viti per poterla usare. La gentilezza e la preparazione di Cristina e la professionalità di Matteo denotano l'impegno e l'amore che hanno per il loro lavoro. Pienamente soddisfatto di tutto.
Super soddisfatto del primo acquisto, ho deciso di regalare a mia moglie la stessa bici, ma un pochino più piccola. È sempre una Cult, ma con le ruote da 26. Arrivata in un giorno. Più veloci di amazon. Negozio super consigliato.
Grazie Enzo, è sempre un piacere!! Buona Estate e buone pedalate😎
Google Acquistata bici da corsa che, a causa del corriere, è arrivata con la leva del cambio rotta. Anziché disinteressati del problema, come succede spesso con altri rivenditori, hanno provveduto a procurare e spedirmi a loro spese la parte danneggiata della bici. Non posso che ringraziarli per la loro disponibilità e serietà.
Grazie mille Alessandro!! Cerchiamo sempre di fare del nostro meglio .. 😊 Buone pedalate !!
Google grsnde professionalità e disponibilità- consigliato a tutti coloro che cercano professionalità e sicurezza nell'acquisto e nella retifica
Riccardo: Xilo Graphica
Grazie mille è stato un piacere!
Google Se si tratta di acquistare qualcosa ok ma se per sbaglio vi fermate perché avete forato state pur certi che non vi aiuteranno...stupida io che ogni volta provo a passare lì per sapere se possono risolvere il problema. Avevo forato e mi hanno detto di passare tra 3 giorni,non so se ridere o piangere...se vi allungate poco più avanti subito dopo porta montanara ci sono dei ragazzi gentilissimi che in mezz'ora vi risolvono il problema. A cosa serve un biciclettaio che non vi gonfia la bici me lo sto ancora chiedendo....
Buongiorno, ci sembrava di essere stati cortesi nello scusarci del fatto che avendo l'officina piena, non saremmo riusciti a farle la foratura della gomma "entro un'ora" come da lei richiesto....
Siamo però contenti di apprendere che ha approfittato del nostro suggerimento di rivolgersi ai colleghi più avanti e che le abbiano risolto il problema. Tutto è bene quel che finisce bene, no? 😅
Google Perfektes Service! Vielen Dank für die rasche Reparatur.
Ciao Wolfgang
Es war uns ein Vergnügen! Wenn Sie nach Italien zurückkehren, wissen Sie, wo Sie uns finden.😎
Google Appena ritirata bici in garanzia per un problema all'ammortizzatore posteriore, pagata revisione 220 euro (prima erano 120), mi mettono la bici in bilico appoggiata al bancone e quando la prendo mi si sbilancia e casca.
Uscito mi rendo conto che il ride control si muove......rotto.
Ovviamente la risposta è stata che per quello che ne sanno loro era già rotto, peccato che il meccanico ha usato il ride control senza accorgersi che era rotto.
Ottima assistenza, ottima trasparenza (revisione da 120 a 220 euro), ottimo appoggio della bici. Ottima onestà.
Aspetto con impazienza la risposta.
Ricordati il nome dell'avvocato!
Una stella meritatissima
Gentile cliente,
Ci teniamo a chiarire in primis che la bici non è stata acquistata nel nostro negozio, ma da un negoziante nel Veneto ed è stata da lei portata nella nostra officina richiedendo un intervento in garanzia ad un mese dallo scadere della stessa, lamentando problemi all’ammortizzatore e al reggisella telescopico.
Lei stesso ha ammesso, dopo nostra esplicita richiesta, che non aveva mai fatto manutenzione periodica agli ammortizzatori.
Le abbiamo subito fatto presente che certamente facevamo assistenza anche su bici Giant non acquistate nel nostro negozio, e che SE dalla casa madre veniva appurato che l’intervento rientrava in garanzia non le avremmo fatto pagare nulla per i ricambi da sostituire, ma il lavoro ed eventuali spese accessorie sarebbero state a suo carico.
Detto questo, certi di farle cosa gradita le giriamo di seguito un estratto dalle condizioni di garanzia UFFICIALI FOX che probabilmente o le sono sfuggite, o non le sono state consegnate dal negoziante dove ha acquistato la bici .
“ […]La garanzia è a totale discrezione di FOX Racing Shox e si applica esclusivamente a difetti di materiali e lavorazione. La durata e le clausole della garanzia possono variare da Stato a Stato e/o da Paese a Paese.
PEZZI, COMPONENTI E GRUPPI SOGGETTI A NORMALE USURA E DEPERIMENTO NON SONO COPERTI DA GARANZIA.
FOX RACING SHOX SI RISERVA IL DIRITTO DI DECISIONE FINALE PER L'APPLICAZIONE O MENO DELLA GARANZIA.
Clausole della garanzia degli ammortizzatori posteriori:
Per garantire l'alto livello della performance e la durata del prodotto e mantenere i diritti di garanzia E' NECESSARIO CHE L'UTENTE FINALE PROVVEDA AD UNA MANUTENZIONE PERIODICA.[…] “
NON AVENDO MAI FATTO MANUTENZIONE, il Service FOX a cui l’abbiamo spedito per la revisione, ha ritenuto che il suo ammortizzatore posteriore NON RIENTRASSE IN GARANZIA E FOSSE NECESSARIO SOSTITUIRE PIU’ COMPONENTI.
Ciò premesso, il prezzo da lei pagato è esattamente quello che a noi ha fatto pagare FOX, né più nè meno.
Ci siamo anche offerti di mostrarle in maniera MOLTO TRASPARENTE la fattura che ci ha fatto il Service, data la sua incredulità a riguardo, ma visto che lei non ne ha voluto sapere, elenchiamo in maniera MOLTO TRASPARENTE le voci di seguito:
€ 120 --- revisione ammortizzatore completa
€ 55 --- sostituzione gruppo valvole dell’ammortizzatore + spessori distanziali NON PASSATI IN GARANZIA.
€ 20 --- spese di spedizione di andata e ritorno
€ 25 --- manodopera del nostro tecnico di smontaggio e ri-montaggio.
Tra le altre cose si è però dimenticato di dire che le abbiamo fatto GRATUITAMENTE LA REVISIONE COMPLETA DEL REGGISELLA TELESCOPICO IN GARANZIA visto che lamentava un problema anche su di esso.
Alla riconsegna la bici è stata appoggiata al bancone per pochi minuti, NON si tratta di una mossa incauta, è una cosa che si fa senza che sia mai successo niente, giusto il tempo di battere lo scontrino, non abbiamo visto sinceramente se lei o chi era vicino a lei l’ha urtata, ma non è caduta, si è semplicemente girato il manubrio e non è una bici di cristallo (tra l’altro parliamo di un mezzo destinato ad uso da Enduro, quindi a essere ben “strapazzato”).
La crepa nell’attacco del display (che nella gran parte dei casi è dovuta a errata coppia di serraggio delle viti) è in una parte poco visibile, e ad ogni modo non è detto si evidenzi in modo così scontato (come da lei insinuato) durante la prova su strada. Il RideControl può rimanere ugualmente adeso al manubrio salvo essere un po’ cedevole a pressioni delle dita su di esso più elevate.
Per quanto ci riguarda poteva essere benissimo già rotto senza che il nostro tecnico se ne fosse accorto e attribuire a noi anche questo, è un basso tentativo di screditare ulteriormente il nostro lavoro.
SEMPRINI BIKE STORE
Google La recensione fa riferimento al servizio di riparazione che offre il negozio. Abbiamo portato la bici da bambino di ns figlio per riparare la gomma bucata e, chiesto il preventivo, ci viene detto 25€ max (cambio camera d'aria e cambio copertone). A fronte della richiesta di spiegazioni ci viene detto che non essendo una "loro" bici non la conoscono come meccanica e ci vuole di più (PS: quale complessità/variabilità ci sarà in una classica gomma di una bici da bambino rimane un mistero ....). Decidiamo di procedere pur sopresi e non convinti (del prezzo) ma segnaliamo/chiediamo di chiamarci ove ci siano "imprevisti" che portino a eventuali ulteriori maggiori costi (che la qualità/vetustà della bici non gisutificherebbero). La sorpresa arriva al ritiro quando, ovviamente senza nessuna chiamata/avviso, ci chiedono 34€ motivando la diffferenza con "la manodopera aggiuntiva necessaria" (Per un cambio gomma e cambio camera d'aria - ma andiamo ........). Pur rispettando il lavoro altrui il tutto pare nel caso in questione onestemente una esagerazione sia in termini assoluti sia in relazione al mezzo riparato (bici da bambino standard) e francamente non accettabile. Non corretto inoltre non avvisare nonostante quanto concordato. Ci era inoltre capitato un caso analogo l'anno scorso quando portata una bici da uomo per una foratura ci fanno pagare una serie di interventia aggiuntivi non richeisti e senza avvisare/segnalare preventivamnete necesssità. La trasparenza e l'onestà verso il cliente, almeno per i due episodi/prestazioni sperimentate, sono a nostra avviso altra cosa. Sicuramente è un negozio storico di qualità ma, personalmente non torneremo certamente, ne lo consigliamo per questo tipo di servizio.
Google Il posto peggiore dove potete acquistare una bici..... non conosco nessun negozio che ti consegna una bici (acquistata usata) senza neanche togliergli il fango attaccato .....perchè dicono che il lavaggio della bici costa 15 euro ....premetto che ho pagato il prezzo chiesto senza chiedere alcun sconto....penso non mi vedranno piu...by by....vista la risposta del proprietario e per correttezza per chi legge, comunico che la bici usata è stata pagata 150,00 euro.....comunque non penso che chi acquista una bici (che sia la prima o la ventesima o che costi 150,00 euro o 1000,00 euro) debba ricevere questo trattamento, non chiedevo il "lavaggio professionale" pensi che poteva andare bene anche se impolverata, capisco che è una bici usata di fascia economica (150,00 euro) semplicemente chiedevo che almeno il fango dal telaio e dai copertoni venisse tolto....ma capisco che non è il vostro modo di operare....quindi nessun problema!! per fortuna non siete gli unici e come sempre ogni uno puo spendere i suoi soldi dove vuole....penso non sia conveniente da parte vostra replicare altrimenti sarò costretto a mettere le foto della bici....cosi facciamo giudicare alla gente che vedrà.....buona vita
Mi dispiace, ma la sua recensione si commenta da sola ed è evidente che non è un "frequentatore abituale" di negozi di biciclette.. Tuttavia per correttezza verso chi la leggerà voglio precisare che:
Parliamo di una bici usata di fascia economica.
Le bici acquistate usate, proprio perchè tali non sono "immacolate" e hanno i copertoni sporchi (tra l'altro sporcizia da normale utilizzo, niente di più ). Se il cliente lo desidera effettuiamo la pulizia, che ovviamente in questo caso nessuno aveva richiesto. Il lavaggio professionale è un servizio che TUTTI I NEGOZI DI BICI effettuano a pagamento (richiede tempo, prodotti, detergenti e lubrificanti professionali per la pulizia) e le assicuro che 15€ è anche un prezzo onesto.
Google Mi sono recato presso questo rivenditore per una MB, la titolare gentilissima, dopo avermi spiegato il tutto, mi ha fatto parlare con un altro titolare specializzato per le MB. Ho ordinato la bicicletta e dopo il tempo previsto mi è arrivata.
Molto cordiali e disponibili.
Grazie mille gentilissimo facciamo del nostro meglio!! Buone pedalate😀😀
Google Ho acquistato un casco, on line, che per mia fortuna, Semprini aveva a disposizione.
Non sono un cliente che si accontenta, senza fare mille domande.
Ma il personale non si è perso d'animo e con pazienza e professionalità ha soddisfatto in pieno la mia richiesta, facendomi arrivare il pacco in perfette condizioni a prova di corriere.
Consigliati e competenti per acquisti a distanza.
Grazie Gabriele! E' stato un piacere!
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