MTR Livigno - Snowboard & Bike

giancarlo capitano

2025-12-19

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Volevo rendere merito a chi ha fatto davvero del suo meglio per risolvere un problema: un grazie enorme a Francesco e al suo staff.

Avevo acquistato un pantalone da snowboard che, dopo appena 3 giorni, si era scollato/ceduto in un punto. Onestamente ero già preparato a una battaglia, anche perché avevo letto alcune recensioni su Trustpilot del brand ThirtyTwo e non pensavo che avrebbero riconosciuto la garanzia.

E invece… sorpresa totale: ho ricevuto la chiamata di Francesco che mi invitava a passare in negozio e mi hanno sostituito subito il pantalone.
Servizio super corretto, gestione veloce, zero storie: davvero impeccabili.

Sono super contento e super soddisfatto.
Grazie ancora, a presto… ci rivediamo sulla neve! ❄️🏂

Anamaria Klajnšček

2025-12-23

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Super friendly and helpful staff! They even gave us some spare part for snowboard for free (cause mine broke…) Thank youuu!

Carlotta rezzano

2025-07-30

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OTTIMA ESPERIENZA!
Parto con il dire che il responsabile del noleggio Francesco è una persona super competente e con un ottimo riguardo per il cliente!
Abbiamo noleggiato due ottime bici ad una cifra super in linea con l’esperienza fornita.
Lieti di replicare se si dovesse ripresentare l’occasione.
Consigliato!

daniele dusatti

2025-08-04

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Domenica abbiamo noleggiato ben 5 E-mtb, oltre ad un buon prezzo devo anche complimentarmi per l'ottima cura e efficienza della componentistica di tutte e 5 le bici, freni, cambi, copertoni, al top.
Consigliato! Anche per il personale preparato e disponibile.

Cristian Biffi

2025-12-29

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Personale gentile e disponibile
Mi hanno sistemato gli attacchi della Union gratuitamente (per un progetto simil garanzia di Union) ed immediatamente

Lorenzo Lodetti

2025-07-12

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NEGOZIO IMBARAZZANTE: Parto con il dire che il responsabile del noleggio Francesco, è UNA PERSONA INCOMPETENTE CON ZERO RIGUARDO E NESSUN INTERESSE PER IL CLIENTE. Ho noleggiato 3 bici elettriche con tanto di assicurazione, dopo 20 minuti dalla partenza in una strada asfalta e pianeggiante si è rotta completamente la catena, cosa che può succedere? Si (si può evitare se lo staff controllasse accuratamente le bici che offre ai clienti, cosa che per certo non fanno). Chiamando il numero di assistenza NESSUNO RISPONDE, risultato? Ho dovuto fare tutta il percorso per tornare in negozio spingendo la bici. Arrivato in negozio, pure chiuso per pausa pranzo,senza nessuna persona pronta per qualunque emergenza. Una volta aperto il negozio, spiegando la situazione, non vengo ascoltato, non mi viene data la possibilità di avere una altra bici, né tanto meno un reso per il grave inconveniente che non mi ha dato la possibilità di usare la bicicletta. SCONSIGLIO VIVAMENTE QUESTO POSTO, peccato ci sia certa gente in un posto magico come Livigno

Michał Sułkiewicz

2025-01-04

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Keep away from this shop! I visited this shop several times when browsing Livigno trying to give it a second chance but first time my wife couldn’t return snowboard trousers that had came out too big. Lately I was told not to touch shirts on a shelf I wanted to try. Most items are overpriced even those from previous seasons. Overall always bad experience, rude staff, high prices

Filip Zampach

2025-12-29

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Super snowboard obchod. Parádní atmosféra. Kluci profíci!🥂😉👍🏻

Carlo Negri

2025-08-23

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Esperienza ottima e personale molto valido e preparato. Francesco ha risolto il problema velocemente il problema dimostrando molta esperienza e professionalità. Negozio altamente raccomandato.

Alegher Family

2024-12-21

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Gran negozio e gran personale ... i ragazzi sono veramente tutti disponibili e cordiali. Un grazie in particolare a Francesco che mi ha aiutato con gli attacchi del mio Snowboard, Burton ovviamente, essendo il negozio di riferimento a Livigno con un servizio di Customer service efficientissimo.
Da oggi il mio negozio di riferimento.
Grazie
Marco Allegrini

Ginette Brenkman

2025-01-19

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No-Return Policy! MTR calls returning unused items a "fairytale"

My partner and I visited MTR for a new ski outfit. He chose yellow bib pants, but we couldn’t find a matching jacket in his size. Near closing, we picked a bold option to try at home, trusting we could return it if it didn’t match. The next day, seeing in daylight that it didn’t work, we returned with the receipt and tags to return just the jacket.

To our surprise, we were told there’s a no-return policy. Despite our visible uncertainty during purchase, the staff hadn't informed us of this policy. We clearly hesitated about the colour combination, but the staff member had just said, “It doesn’t look terrible" (reflecting our shared uncertainty). The no-return policy is not mentioned on the receipt, at the counter, in-store signage, or on the website either.

When we tried to return the jacket, the staff said their superior refused both the return and to speak with us, leaving us without assistance. When we mentioned never being refused a refund before, the staff laughed and said, “Well, there’s a first time for everything.” And: “Then call the police,” when we questioned the policy.

When we emailed about reconsideration or confirmation, we received below reply stating this is indeed their policy and "not a fairytale."

Jesper Christensen

2025-08-10

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I found the fullface helmet i was looking for. And I've been to EVERY sport shop in the city. Very Nice service!

Daniel Pérez

2025-07-31

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Had a wonderful experience in the Shop.
Superfriendly stuff and a beautiful well equipped store.

Matthias Brändli

2025-01-30

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Ich habe letztes Jahr eine neue Burton Snowboardbindung hier gekauft. Nach 2 Tagen Nutzung ist bereit einer der Verschlüsse gebrochen. Francesco war so nett und hat den Verschluss ohne Zögern kostenfrei ersetzt. Super Service hier ... jederzeit sehr zu empfehlen. Sehr freundliches Personal.

Daniele M.

2021-07-27

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Ottimo negozio che vende abbigliamento sportivo e bici, tra i marchi vende anche bike Giant, devo ringraziare due ragazzi in particolare, uno è Miguel e l’altro è il meccanico(di cui non ricordo il nome) per la loro professionalità e pazienza nel dare seguito alle mie richieste

Saulius M.

2024-02-14

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I would strongly advise against shopping at this store for high-end snowboarding equipment. My wife recently went there when shopping for a new pair of snowboarding boots. The stock was depleted, still the salesman convinced my wife to purchase a pair of expensive Burton snowboarding boots that were clearly too big for her. A day later he refused to discuss any possibility of exchange because they were briefly worn. Disappointing experience overall. Proceed with caution.

Giuditta Fiorillo

2025-02-14

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Negozio fantastico, prodotti di qualità e staff gentile, ho preso una tavola da snowboard e degli accessori

Andrea R.

2019-08-10

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Ho acquistato una e-bike giant in questo negozio la scorsa settimana e ho avuto purtroppo un'esperienza molto negativa. Avevamo lasciato un acconto di 500 € per l'acquisto di 2 ebike ma poi il mio socio ha rinunciato e ne abbiamo acquistata solo una. Nonostante le possibilita di legge associate al ripensamento ed altre forme previste dal codice del consumo, per correttezza abbiamo accettato di perdere meta' dell'acconto (visto che comunque avevamo bloccato 2 biciclette per una settimana) ma il proprietario del negozio pretendeva invece di avere anche la restituzione dello sconto aggiuntivo che a suo dire era stato fatto per l'acquisto di 2 biciclette. L'atteggiamento e l'approcio del proprietario e' stato inoltre piuttosto aggressivo e a nostro avviso scorretto. Alla fine, dopo esserci opposti, ha rinunciato la sua pretesa aggiuntiva limitandosi a trattenere I 250 € ma al momento del pagamento di e' anche rifiutato di accettare un assegno come forma di pagamento pretendendo solo carta visa.
Lo staff del negozio e' sempre stato invece gentile e professionale. Peccato per il proprietario che pero' decide su tutto. Sconsiglio quindi di acquistare biciclette in questo negozio poiche' non ci si puo' proprio fidare.

Andrea Gismondi

2020-12-18

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Ottimo negozio dove fare acquisti e/o affittare bici. Si può trovare abbigliamento sportivo o street. Ottimi prezzi e sconti. Personale molto gentile, alla mano e disponibile.

Ana Sumanariu

2023-11-14

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non saprei da dove iniziare, ma inizio scrivendo che nel 2021 ho comprato una Giant elettrica e al momento del pagamento ho chiesto esplicitamente se avrei dovuto dichiararla alla dogana e mi è stato risposto che solo per 1 articolo non ero obbligata, fidandomi dei ragazzi, fin qui tutto bene. dopo aver provato in giro per Livigno la mia bici nuova mi dirigo verso " l'Italia" trovando la dogana chiusa e fin qui ancora tutto bene.
premessa: non mi sono mai informata sulle leggi doganali per l'acquisto della bicicletta perché ero convinta funzionasse come per l'alcol e le sigarette, per cui errore grave anche mio.
oggi nel 2023 ricevo una bellissima raccomandata da parte della guardia di finanza dove mi indicano che siccome non l'ho dichiarata ho commesso una frode e devo pagare come indicato e cioè:
costo bici :2900 +6% dazio= 3074+22% iva =3750 euro che pagati in 60 gg solo 1 terzo =1250 euro
se la bici è ancora a casa mia viene sequestrata e devo pagare questa cifra per intera per riaverla 2900 +6% dazio= 3074+22% iva =3750 €
se la bici successivamente lo venduta, il nuovo proprietario deve comunque pagare 2900 +6% dazio= 3074+22% iva =3750 €
ovviamente il nuovo proprietario dirà che non sapeva che la bici è stata acquistata a Livigno (anche se sullo scontrino è indicato il nome e l'indirizzo del negozio) e quindi dovrò pagare io anche per lui.
a questo si aggiunge : accusa penale per frode e contrabbando !
vengo informata dal comandante che ci sono migliaia di persone nella mia stessa situazione.
morale della favola : pur di vendere non informate e soprattutto (nel 2021) non era riportata nessuna informazione neanche all'interno del negozio (cartellonistica o altro)
questa recensione serve per far sapere a tutti quelli che vogliono comprare una bicicletta o qualcosa superiore a 300€ a cosa vanno incontro se non dichiarano !!!