Cicli Tomi
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Cerca Officine Bici e Negozi Specializzati — Bikemax
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Google Siempre económico. Buenos productos a precios casi inverosímiles
Google Bien surtido
Google Excelente servicio y acesoramiento. Mirko un fenómeno. Cuidado que si entran en la página hay artículos que no son de DECATHLON y sin más caros que en la tienda
Hola,
¡Cuántos cumplidos! Nos enorgullece tu lealtad y todo el equipo de Decathlon Viterbo te agradece tu confianza.
Nos vemos muy pronto
Michele del servicio de atención al cliente
Google Buena tienda.. excelente ropa deportiva..
Ciao Ricardo!
Siamo molto contenti della tua valutazione perché il nostro obiettivo è quello di rendere soddisfatti i nostri clienti!
Ti aspettiamo presto preso il nostro punto vendita!
Google Aquí encuentras de todo para los deportes... Amplio y organizado
Google Excelente encontré lo que buscaba.
Google Muy buena
Ciao Daniel
Grazie per il tuo commento. È il nostro obiettivo quello di renderti soddisfatto.
Cordiali saluti, Lorenzo
Google Exelente
Ciao!
Siamo molto contenti della tua recensione perché il nostro obiettivo è quello di rendere soddisfatti i nostri clienti!
Ti aspettiamo presto presso il nostro punto vendita!
Google Mia moglie è a casa malata, ho portato la mia bambina qui a prendere una nuova giacca invernale perché sta arrivando il freddo. È un grande negozio e stavo cercando giacche per bambini. Ho visto un cartello che diceva abbigliamento da sci per bambini, ma non sapevo se fosse lì che si trovavano tutte le giacche per bambini. Ho visto una commessa e le ho chiesto. Mi ha guardato e ha ringhiato: "Ci sono cartelli ovunque. Non sai leggere i cartelli?" Ho provato a spiegare, ma questa ragazza ha iniziato a discutere con me. Ho guardato la sua targhetta: Alessia. Perché entro in questo negozio per spendere i miei soldi e farmi sgridare da personale maleducato? Ho preso la mia bambina e me ne sono andato.
Gentile Francesco,
grazie per esserti preso del tempo per lasciare una recensione al nostro punto vendita.
Ci dispiace del'accaduto e che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Terremo in considerazione il suo feedback per apportare dei cambiamenti migliorativi in futuro e per rendere l'esperienza nel nostro negozio all'altezza delle aspettative dei nostri clienti.
Per qualsiasi altro dubbio e/o richiesta rimaniamo a disposizione.
Sportivamente,
Noemi del Team Costumer care Viterbo
Google Visto che hai chiesto suggerimenti, ne ho sicuramente! Ho scritto una recensione positiva per mio marito, che può comprarli, ma esco sempre delusa dal negozio di Viterbo! Perché non ci sono pantaloni da caccia simili per donna? Non ce ne sono! Anche se fosse un solo modello in poche taglie, ne sarei felicissima. Non che io vada a caccia, ma cercherò lì dei pantaloni robusti con tante tasche. Perché: lo stesso problema dei pantaloni da outdoor: gli uomini hanno molta scelta, le donne meno, e poi ci sono quei pantaloni leggeri con poche tasche. Forse sono belli, ma inutili per il vero trekking: delusione allo stato puro! Puoi fare qualcosa al riguardo? Decathlon in Francia ha persino abbigliamento da caccia per bambini!
Ciao ilse,
Ti ringraziamo per il feedback positivo in seguito alla tua visita! Il nostro team è a disposizione per soddisfare le tue esigenze. Non esitare ad inviarci i tuoi commenti o suggerimenti!
Ti auguriamo una buona giornata.
Google Ottima esperienza da Decathlon!
Sono davvero soddisfatto del mio acquisto da Decathlon. Il negozio è molto ben organizzato e facile da navigare, con un’ampia scelta di prodotti per ogni tipo di sport e attività all’aperto. Ho trovato tutto quello che cercavo, dai vestiti tecnici agli accessori, a prezzi molto competitivi.
Il personale è stato cortese e preparato, pronto a darmi consigli utili e a rispondere a tutte le mie domande. Ho apprezzato molto la possibilità di provare alcuni prodotti direttamente in negozio, cosa che mi ha aiutato a fare la scelta migliore.
Inoltre, la qualità degli articoli è davvero buona rispetto al prezzo, il che rende Decathlon un punto di riferimento per chi ama lo sport senza spendere una fortuna. Sicuramente tornerò per i miei prossimi acquisti!
Google Sono andata con l'intento di comprare un giubbotto da sci per mio figlio visto sul sito e con disponibilità presso il punto vendita di Viterbo.
Ho richiesto l'articolo direttamente ad un addetto e mi è stato risposto che era in magazzino chissà dove e che non era ancora prezzato e lo avrei trovato esposto a fine ottobre.
Quindi non lo potevo acquistare subito.
Mio marito 10 minuti dopo ha fatto l'ordine on line con click &collect con ritiro il giorno stesso in quel negozio e dopo un primo rifiuto da parte dell 'addetta al punto d' ascolto sono andati a prenderlo in magazzino.Ora mi chiedo..era così difficile tirarlo fuori quando l'ho chiesto per acquistarlo?
Ho lavorato decenni nei negozi retail e questo è il peggior modo di fidelizzare un cliente.Sicuramente se non mi fosse servito con urgenza avrei acquistato da un altra parte. Poi aggiornate le informazioni che date sul sito per la disponibilità immediata in negozio.Se mi da disponibilità esigo di poterlo acquistare.
Buonasera Sara.
grazie per averci condiviso la tua esperienza. Siamo molto rammaricati e dispiaciuti di quanto successo e capiamo perfettamente la tua lamentela. Accoglienza, cortesia ed assistenza sono aspetti fondamentali sui quali l'azienda investe; sarà nostro impegno lavorare al fine di elevare il nostro standard. Nel ringraziarti per la risalita e porgendo ancora le più sentite scuse a nome di tutto lo staff ti auguriamo una buona giornata.
Google feccia della feccia, dopo 3 mesi di noleggio compreso di assicurazione , la bicicletta lievemente arruginita sui dischi( cosa normalissima sui dischi essendo costantemente posti a usura) mi sono stati chiesti più di 500 euro perché non rispettava le condizioni con cui usciva la bici dal negozio. Ho chiesto di comprarla a questo punto e mi è stato detto che dovevo pagare un prezzo aggiuntivo al prezzo normale.Mi chiedo come una bicicletta non possa essere sottoposta a usura….
Vergognosi
Google Non posso dare 5 per via della scarsità di merce presente nel punto vendita. Pochissime racchette da tennis, pochissime palle. Non ci sono le mute da sub. Secondo loro bisogna ordinare tutto. Comunque gli impiegati lavorano bene, sono gentili e sempre disponibili.
Google Appuntato un modello di scarpe da trecking, l’ho richiesto direttamente a una ragazza alla ricezione che mi ha presentato un ragazzo addetto. Mi sono affidato a lui che mi ha spiegato con pazienza molta pazienza l’acquisto più adatto a me e dopo avermi fatto provate più modelli mi ha lasciato libero nella scelta: mi sono sentito veramente assistito e salvato da sicuri errori. Non vengo spesso qui, ma ogni volta mi sento a mio agio entrando. Soddisfatto uscendo: in tutto, cortesia, competenza, convenienza.
Google Personale davvero cordiale e disponibile nel consigliarti. Ma soprattutto un grazie di cuore alla commessa che ha ritrovato e poi riconsegnato il bracciale che avevo perso.
Buon lavoro ragazzi.
Google Personale pocco cordiale
Gli unici che sono SEMPRE STATI MOLTO GENTILI sono nel Reparto BICICLETTE dove ho acquistato diverse per mio figlio e per la figlia
Ho fatto veramente tanti acquisti però ho trovato sempre venditori molto frettolososi e poco preparati!
Google Personnel pas très sympathique
Petite magasin.
Grand parking.
Dommage
Accessible handicapés
Google La commessa del servizio clienti sono due volte che rifiuta di effettuarmi il cambio della merce. Molto scortese
Gentile Ilaria,
grazie per esserti presa del tempo per lasciare una recensione al nostro negozio.
Ci dispiace che la tua esperienza costumer care non sia stata all'altezza delle tue aspettative.
La nostra politica di reso è descritta chiaramente a questo link https://www.decathlon.it/politica-di-reso_lp-26A18F?opeco=opeco:footer-politica-reso , a cui ogni nostro collaboratore deve necessariamente attenersi in fase di valutazione di reso.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi altro dubbio o richiesta,
Sportivamente
Noemi del team Costumer Care Viterbo
Google Non è la prima volta che dopo essermi messo in fila alla cassa prioritaria, la commessa mi indirizza alle casse automatiche offrendosi di " insegnarmi ad usarla".
La cassa automatica forse riesco ad usarla.... Forse......
Ma perché se c'è la cassa prioritaria non posso usarla????
Perché devo ricominciare a fare la fila???
Dopo aver scannerizzato i prodotti, uno le cade (o lo butta... Non so....) e di certo non lo recupera.... Non è chiaramente un dovere,
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