Decathlon Reggio Emilia

Negozio di articoli sportivi en Reggio nell'Emilia (Reggio Emilia)

4.3 (5233 recensioni)

Ultimo aggiornamento: 25 maggio 2026

Informazioni sull'attività

Descrizione: Decathlon Reggio Emilia è un'azienda riconosciuta a Reggio nell'Emilia, dedicata a soddisfare la richiesta di Negozio di articoli sportivi e Servizio di noleggio biciclette. Le sue strutture sono situate in Via Piemonte, 20 /a, servendo la zona di . Vantando un punteggio di 4.3 a partire da 5233 recensioni, Decathlon Reggio Emilia dimostra il sostegno dei clienti. Per conoscere i dettagli, si consiglia di visitare Decathlon Reggio Emilia.
Attività: Negozio di articoli sportivi Servizio di noleggio biciclette Negozio di biciclette Negozio di attrezzature sportive Negozio di abbigliamento e attrezzature per l'esterno Negozio di articoli per sport all'aria aperta Negozio di articoli per la corsa Negozio di articoli da calcio Negozio di integratori per lo sport Negozio di abbigliamento sportivo
Indirizzo: Decathlon Reggio Emilia, Via Piemonte, 20 /a, 42124 Reggio nell'Emilia RE
Sito web: https://www.decathlon.it/store-view/negozio-sport-reggio-emilia-0070152901529

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Recensioni di Decathlon Reggio Emilia

4.3 (5233 recensioni)

Ultima sincronizzazione: 22 aprile 2026

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Valentina Casini

2026-02-16

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Esperienza pessima.
Ho noleggiato una tavola da snowboard per due giorni e gli attacchi erano montati in modo errato.
Inoltre, su uno dei due attacchi mancava proprio la fettuccia di chiusura per l’aggancio allo scarpone.
Questo mi ha fatto perdere tempo e giornate di vacanza: ho dovuto recarmi due volte in un noleggio sci in Trentino per far sistemare la tavola.
I tecnici del noleggio hanno confermato che gli attacchi erano montati male e che si sarebbero potuti staccare da un momento all’altro, con evidenti rischi per la sicurezza.
Nonostante il disagio e le spese sostenute per la sistemazione, mi è stato rimborsato solo il costo del noleggio della tavola, ma non quello degli scarponi né le spese di manutenzione.
Trovo inaccettabile consegnare attrezzatura in queste condizioni, soprattutto quando si parla di sicurezza.
Servizio superficiale e gestione del problema deludente.
Sconsigliato.

Risposta del proprietario:

Gentile Valentina,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti per quanto accaduto e vorremo scusarci formalmente per il disagio e la frustrazione arrecatole.
La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Anche se l'errore umano può purtroppo verificarsi, siamo consapevoli che nel nostro settore la precisione tecnica non è un optional. Abbiamo già avviato un confronto interno con il team tecnico per analizzare la dinamica dell'accaduto e assicurarci che simili casistiche non si ripetano in futuro.
In merito alla gestione del rimborso, ci teniamo a precisare che il responsabile di giornata ha provveduto al rimborso del noleggio della tavola come primo gesto di scuse; ma siamo assolutamente disposti a rimborsarle le spese sostenute presso il noleggio in Trentino. Come accennato in negozio, per procedere correttamente a livello amministrativo, avremmo solo necessità di visionare la ricevuta o lo scontrino fiscale dell'intervento effettuato per poterla rimborsare come merita.
La invitiamo a ricontattarci o a passare in negozio con il documento fiscale, sarà nostra cura completare il rimborso dovuto per dimostrarle che la sua fiducia è importante per noi.
Speriamo di poterla incontrare di persona per scusarci a voce e dimostrarle che la cura per i nostri clienti, nonostante questo errore, è il valore che più ci sta a cuore.
Il suo feedback ci aiuta a migliorare e speriamo di avere l'opportunità di offrirle in futuro il servizio di qualità che da sempre ci prefiggiamo di garantire,
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore dubbio,
Cordiali saluti
Team Decathlon Reggio Emilia

Davide Pinotti

2026-01-30

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Ho preso gli sci a noleggio, il personale è stato molto disponibile e ha dedicato tempo a fare installare correttamente gli attacchi. Bella esperienza e veloce. Ho poi trovato anche gli accessori di cui avevo bisogno

Comunicazioni Interne

2026-01-30

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Ieri 29.1.2026 ho acquistato alcuni articolo da scialpinismo. Bloccato alla cassa self-service è dovuta intervenire una giovane commessa che mi ha chiesto seccamente e a voce il mio indirizzo email senza spiegarmi il motivo, come fosse la cosa più naturale del mondo.
Ne è seguita una discussione piuttosto scocciata da parte sua in cui ha dovuto controvoglia dirmi che era "per la mia sicurezza" ha continuato a sproloquiare sui vari infortuni che mi sarebbero potuti capitare da qui la richiesta della mail. DOPO e da SOLO forse ho capito perché Decathlon chiede il dato, che ricordo è “considerato un dato personale sensibile e tutelato dal GDPR (Regolamento Europeo sulla Privacy), equiparabile al numero di telefono o all'indirizzo di casa. La sua divulgazione a terzi senza consenso è vietata.”.
Vabbè sorvolando sulla legalità della richiesta: e mail di fantasia fornita, acquisto effettuato, MA educazione e intelligenza delle giovani commesse e commessi di Decathlon spesso penosa!

Risposta del proprietario:

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha vissuto lo scorso 29 gennaio presso il nostro punto vendita; l’atteggiamento descritto non rispecchia affatto i nostri standard di accoglienza e la cortesia che ci impegniamo a garantire ogni giorno.

Ci teniamo a fare chiarezza sulla richiesta dell'indirizzo email che l'ha comprensibilmente infastidita.
Per articoli tecnici come quelli da scialpinismo (dispositivi di protezione individuale o attrezzatura di sicurezza), chiediamo un contatto al solo scopo di tracciabilità.
Il dato viene utilizzato esclusivamente per avvisare tempestivamente l'acquirente nel caso in cui l'azienda dovesse procedere a un richiamo del prodotto per difetti di fabbricazione riscontrati post-vendita.
Il rilascio di questo dato è facoltativo e non vincolante per l'acquisto.

Ci rammarichiamo che la spiegazione fornita sul momento sia stata confusa e comunicata con modi poco consoni. Sarà nostra cura riprendere l'accaduto con il team per assicurarci che in futuro le procedure vengano spiegate con la massima trasparenza e gentilezza.

Speriamo di poterla accogliere nuovamente in negozio per offrirle un servizio all'altezza delle sue aspettative e riconquistare la sua fiducia.

Buona giornata,

Il Team Decathlon Reggio Emilia

Leonardo Buffo

2026-01-05

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Purtroppo mi ritrovo a fare una recensione pessima per quando riguarda il noleggio sci..
Arrivati in negozio siamo stati serviti con molta gentilezza quindi presi tutte le misure relative per la registrazione degli sci facciamo l'ordine online perché la procedura era quella.
Dopo qualche giorno andiamo a ritirare il tutto e partiamo arrivati a destinazione (da premettere gli sci erano per i miei 3 figli) a due di loro erano stati registrati male praticamente gli scarponi fuoriuscivano dall' aggancio dello sci.....quindi siamo stati costretti ad una nuova regolazione che ovviamente ha comportato una ulteriore spesa.
Riconsegnati gli sci faccio notare questa cosa agli addetti Decathlon con prove alla mano e mi è stato detto addirittura che lo sbaglio è stato fatto non da loro ma addirittura da chi lo ha sistemato successivamente su in montagna (da premettere ancora che da quando sono stati sistemati non si sono più tolti).
Quindi la ragazza mi fa notare che con la loro regolazione anche se ci salvi su con tutto il corpo non si sarebbero tolti.....cosa che io le ho dato perfettamente ragione.
Però io a quel punto le faccio notare che molto probabilmente chi a monte ha regolato gli sci avrà sbagliato le misure mettendone delle altre che può tranquillamente capitare visto la tanta affluenza nel noleggio degli sci....
Non è per i 58 euro che ho dovuto dare al tipo su in montagna mi sarebbe bastato un semplice effettivamente ci può essere stato un errore di misure le chiediamo scusa.
Invece no mi è stato detto che l'errore è stato fatto da chi poi ha permesso i miei figli di sciare.....

Risposta del proprietario:

Gentile Leonardo,
La ringraziamo per aver condiviso il suo feedback.
Ci dispiace sinceramente che l’esperienza di noleggio non sia stata all'altezza delle sue aspettative e che si sia generato questo malinteso al momento della riconsegna.
Il nostro obiettivo principale è la sicurezza degli sciatori, specialmente dei più piccoli.
Al rientro dell'attrezzatura, abbiamo effettuato una verifica tecnica: la ricevuta della regolazione fatta in montagna riportava dati diversi rispetto alla misura degli scarponi noleggiati, non abbiamo invece avuto modo di verificare la regolazione inziale svolta da noi essendo stati ri-regolati.
Allo stesso tempo, gli sci noleggiati erano uguali ma per due bambini con peso e altezza diversi ed è importante che non siano stati invertiti perchè la regolazione cambiava notevolmente e non sarebbero stati intercambiabili.
Tuttavia, siamo consapevoli che errare è umano e, nonostante le verifiche, vogliamo assumerci la responsabilità di un eventuale errore di regolazione o di trascrizione che può essere capitato a causa dell'alta affluenza. Non era nostra intenzione apparire scortesi o noncuranti del suo disagio.
Proprio perché teniamo alla soddisfazione dei nostri sportivi, siamo disponibili a venirle incontro con un rimborso della spesa sostenuta in montagna. La invitiamo a tornare in negozio presentandoci la ricevuta del professionista che è intervenuto: previa verifica che la spesa sia relativa alla sola regolazione (e non a un nuovo noleggio di scarponi), saremo lieti di rimediare all'accaduto.
Faremo tesoro della sua segnalazione per migliorare la nostra comunicazione.
Speriamo di rivederla presto per offrirle un'esperienza pienamente soddisfacente.
Cordialmente,
Il Team Decathlon Reggio Emilia