Cicli Di Stefano - Sede operativa trasferita in via Tuscolana 1984 roma

Katja Bronzini

2025-06-07

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Una delusione continua!!!
Ho avuto la brutta idea di comprare da loro un regalo per mio marito, una Bianchi di un certo valore. L' assistenza post vendita è stata inadeguata e anche gli interventi che abbiamo dovuto effettuare, praticamente subito dopo l'acquisto, non sono stati in alcun modo soddisfacenti. Alla fine siamo stati costretti a rivolgerci altrove. Sconsigliatissimo

clody 05

2025-05-19

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Carissimo, una catena di una mtb 45euro (nemmeno fosse titanio) e un lavaggio 125euro? Forse ha fatto un controllo. Ma siete fuori? Prima e ultima volta, sono bici mica Ferrari.
Il negozio mi dice che la bici era inutilizzata, cosa assolutamente non vera ed in un'ora da che mi hanno chiamato a che sono andato a ritirarla mi devono spiegare che interventi hanno fatto...

Giovanni Gammaitoni

2024-05-28

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Sconsigliatissimo. Persona commercialmente molto scorretta. Dopo un primo controllo ha inviato la mia bicicletta a pedalata assistita via corriere alla casa madre senza minimamente avvisarmi. Riconsegnata dopo tre mesi funzionante ma senza nessuna indicazione sulle parti sostituite e/o riparate, ma solo con una generica messa a punto e generica pulizia dei contatti, messa a punto di cambio e freni (non richiesto, andavano bene così). Costo totale senza nessun preventivo e simile centro assistenza Porsche.
Garanzia? Rilasciata a voce massimo trenta giorni!

Prof. Avv. Gabriele Pacifici Nucci

2024-04-29

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Simpatia professionalità e competenza.
Ho acquistato una Bianchi... perfetto nei tempi di consegna e nell'allestimento.
Veramente un negozio di fiducia.

giovanni rosati

2023-08-03

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Pessimi e soprattutto scorretti.

Ho portato la bici per sistemare la regolazione del cambio.
Mi hanno fatto un preventivo di oltre 200 euro per rinnovare completamente la bicicletta, che comunque andava bene a parte la regolazione del cambio.
Accetto parzialmente i loro suggerimenti stabilendo di comune accordo un prezzo complessivo di 100 euro (sottolineo il fatto che il problema della bicicletta era il cambio) comprensivi della sostituzione della catena.
Dopo aver pagato quanto pattuito, al momento del ritiro mi accorgo che oltre ai lavori stabiliti hanno eliminato di loro iniziativa senza avvisarmi preventivamente il paracatena originale in gomma, sostituendolo con un film protettivo (non perfettamente applicato) adducendo la motivazione che “intralciava la catena”. Assolutamente insoddisfatto gli ho chiesto di ripristinare il mio pezzo ma mi hanno risposto che lo avevano eliminato, e con un sacco di chiacchiere inutili hanno osannato la pellicola.
Ho provato la bicicletta e immediatamente la pellicola si è inevitabilmente rivelata fastidiosamente rumorosa, al che mi è stato fornito un’altra pellicola da applicare sopra ma anche ciò non ha risolto il problema del rumore, mentre anche il cambio ha rifatto lo stesso problema originario che diceva di aver individuato e risolto.
Sono tornato a protestare per sistemare la bici che adesso aveva 2 problemi, dopo aver speso 100 euro, chiedendo ancora di ripristinare il batticatena originale, disposto anche ad attendere l’arrivo del pezzo.
Mi hanno riconsegnato la bicicletta con il cambio regolato di nuovo e con un pezzo di camera d’aria fissato con le fascette sul telaio a mo’ di protezione! Alle mie ulteriori proteste di scarsa capacità (problema non risolto al cambio) e scorrettezza (nuovo problema al batticatena) il titolare ha avuto la brillante idea di insultarmi e rimuovere la protezione artigianale del telaio dalla bicicletta nel frattempo già caricata in macchina.
Una scena pietosa…. Per una persona che si dichiara altamente competente e professionale e che ha continuato a dire che mi aveva fatto un favore a continuare a lavorare sui problemi causati da lui sempre non risolti e che anzi avrei dovuto addirittura pagarlo in più!
PS ho ordinato e installato il paracatena originale a mie spese

Martina

2023-06-21

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Buonasera,
Ho avuto il piacere di conoscere e visitare il negozio, per poi fare l'acquisto prendendo una Mountain bike TREK. Sono rimasta veramente contenta per la professionalità e la gentilezza del personale.
Ottimo assortimento di bike e accessori!!!
Grazie per tutto 👍

Etrick Giulianelli

2022-04-04

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LO SCONSIGLIO A TUTTI
Venditore che conta più guadagnare che mantenere un cicliente.
Vi racconto cosa mi è successo chiamo lui il Trek più vicino a casa per un problema di spellature sulla mia procaliber 9.7 vi premetto sono il secondo propietario quindi mi aspetta solamente 3anni di garanzia non a vita che aspetta solo al 1.
Mi fa lasciare la bici 1mese ferma per garanzia e poi mi chiede un anticipo per poter fare uscire il telaio.
Lo chiamo mi dice si porta la bici facciamo la pratica e dopo 3 mesi arriva il momento della sostituzione mi fa un preventivo di 170euro al momento del pagamento mi trovo un aumento il prezzo arriva a 209 euro leggo tra le note c'è 55 euro spese di imballaggio e gestine pratica ci discuto un po' per telefono ma niente li pago e le dico che non torno più . Con il montaggio del telaio nuovo c'è anche la sostituzione del movimento centrale perché mi dice va cambio a spese mia. Ritiro la bici il giorno dopo dopo 30 km si rompe il movimento centrale pagato per nuovo i cuscinetti i mille pezzettini. Quindi mi fa pensare. Ma detto che controllava il preventivo fatalità non lo ritrova per restituirmi i 55euro cmq tutto documentato vritiro della bici e movinto centrale rotto. Mi dispiace che mi sono fidato a non chiedere il preventivo ma ha guadagnato 55 in più ma ha perso un cliente. Che paga.

Massimo lanzo

2021-09-02

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Le recensioni sono figlie di esperienze personali quindi del tutto soggettive, io ho acquistato presso di loro due mtb nel giro di un anno, in entrambi i casi ho trovato disponibilità e cortesia, nonostante nel secondo acquisto ( giugno 2021) vi siano stati dei problemi imputabili al periodo pandemico e non all'attività.
Nello specifico avevo scelto un modello di bianchi da catalogo che, mi era stato garantito essere in consegna nel breve periodo ( la promessa non era stata fatta dal titolare ma dal rappresentante bianchi) purtroppo non è stata consegnata, ma Fabio il proprietario ha capito il problema e lo ha risolto offrendomi un modello uguale ma di diverso colore( poco male)...risultato cliente soddisfatto obiettivo raggiunto....anche per il terzo acquisto penso di rivolgermi a loro

Francesco Ranieri

2021-07-01

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Il cartello degli orari dice dalle 09.00 alle 13.00 ma io sono qui davanti al negozio dalle 09.00, appunto, ora sono le 09.50 e ancora non ha aperto. Non sono mai stato in questo negozio ma senz'altro non diventerò loro cliente data la loro scarsissima serietà e grande mancanza di rispetto nei confronti di persone che hanno bisogno di un servizio. Caro Di Stefano se è successo qualcosa di grave a voi o famiglia mi dispiace e posso comprendere il disagio; ma se preferite andare al mare anziché lavorare potreste almeno avvisare che rimanete chiusi. A Frascati ci stanno tanti altri biciclettari, ora mi rivolgerò a loro speriamo che abbiano più coscienza di voi. Sconsiglierò Cicli Di Stefano a tutte le persone che conosco e che hanno una bicicletta. Cordiali saluti.

Tommaso Maggiorelli

2021-05-21

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Breve storia triste:
27/4 porto la bici da Cicli Di Stefano per sostituire un raggio rotto alla ruota posteriore della mia bici da corsa; in cassa mi vengono richiesti dati anagrafici e contatti e mi si viene detto di richiamare il giorno successivo per sapere quando la ruota sarebbe stata pronta;
28/4 dopo una prima chiamata a vuoto in tarda mattinata, ricontatto il negozio nel pomeriggio e mi viene detto che il raggio è stato ordinato e che mi avrebbero chiamato la settimana successiva a lavoro ultimato;
5/5 non avendo avuto notizie, chiamo io e mi viene comunicato che il raggio ordinato ancora non è arrivato né è disponibile una data certa. Mi rendo quindi disponibile ad acquistare privatamente il raggio chiedendo informazioni in merito a marca, modello e misura dello stesso (informazioni che mi vengono peraltro fornite in modo molto cortese);
10/5 mentre il raggio ordinato da Cicli Di Stefano in data 28/4 sta attraversando l’Himalaya a dorso di yak, il raggio da me ordinato il 5/5 arriva comodamente a casa con corriere DHL. Lo porto immediatamente in negozio, dove ricevo conferma di aver comprato il componente corretto. Alchè mi accordo per data ed orario di ritiro della ruota sistemata.
12/5 arrivo in negozio qualche minuto prima rispetto a quanto pattuito e mi viene detto che ci vogliono ancora 10 minuti. Passata mezz’ora, mi viene comunicato che il raggio da me portato non andava bene ma il meccanico stava risolvendo. Palesemente infastidito dal ritardo e dalla risposta, avendo altri impegni, me ne vado chiedendo di risolvere entro il giorno successivo.
13/5 Prima di recarmi in negozio, preferisco chiamare per chiedere delucidazioni e riesco a parlare direttamente con il meccanico il quale cerca di giustificarsi in primis dicendo che il raggio che mi aveva fatto acquistare va bene, ma non per sostituire raggi da quel lato del mozzo (dovrei ringraziarlo, mi ha fatto comprare dei raggi ora inutili, ma in futuro potranno servirmi)e poi, incalzato più volte, prova la carta “sbaglia chi lavora”. Sbaglia chi lavora male aggiungo io, poichè l’informazione errata mi è stata data non una ma due volte. Il meccanico prova a rimediare dicendo di aver montato un raggio generico che aveva in magazzino, opzione che rifiuto categoricamente, primo perché se ti chiedo di montare una cosa, non puoi fare di testa tua senza mia autorizzazione, secondo perché un raggio non approvato dalla casa costruttrice della ruota avrebbe compromesso eventuale richiamo in garanzia della stessa anche se per altri motivi. Vado quindi in negozio a riprendermi la ruota nella stessa condizione in cui l’ho lasciata 17 giorni prima.
In buona sostanza, personale totalmente superficiale incapace di dare una sola informazione corretta al cliente. 17 giorni e continui strafalcioni per un raggio rotto, mi chiedo cosa sarebbe accaduto se avessi chiesto lavori di manutenzione più complessi.
Una stella solo perché non è consentito darne di meno

roberto ceci

2020-07-22

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Ho acquistato negli ultimi anni diverse biciclette, sia MTB sia da corsa. Alcune di alto livello e altre piu' modeste. Ho sempre riscontrato il miglior prezzo rispetto ad altri rivenditori. Mi è sempre stata garantita un'assistenza di elevato profilo professionale, rapida e a costi ragionevoli. Per chiunque voglia acquistare una bicicletta e' sicuramente il posto giusto.

Caterina Cirmi

2020-07-21

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Gentilezza, disponibilità, pazienza. In un momento particolare, con lo scarso approvvigionamento di bici e pezzi di ricambio, Fabio e sua moglie si sono dimostrati onesti, competenti e premurosi anche nei confronti di coloro che non sono poi così addentrati nel settore. In altri negozi prevale una certa forma di snobismo verso i neofiti o quelli di una mezza età, non qui. Dopo tanta attesa ho preso una Bianchi Magma 9.0. Bellissima. GRAZIE!