New Generation Motors

Buongiorno,
ci dispiace leggere la sua recensione e riteniamo corretto fornire alcuni chiarimenti.

Il collega con cui aveva parlato telefonicamente non era presente in concessionaria poiché ancora influenzato; tale informazione le era stata già comunicata telefonicamente. Nonostante ciò, il nostro staff l’ha comunque accolta e seguita con la massima disponibilità.

Riteniamo tuttavia necessario ricostruire correttamente l’accaduto.
Nella serata del 07/01/2026 si è effettivamente verificato un errore umano relativo al prezzo del veicolo usato da lei richiesto. Errore che ci assumiamo e che è stato tempestivamente corretto nella mattinata dell’08/01/2026, prima del suo arrivo in concessionaria.

Proprio nella mattinata dell’08/01/2026, durante una telefonata intercorsa prima della sua visita — in occasione della sua richiesta di ricevere le foto del veicolo usato— l’abbiamo informata che il mezzo era in conto vendita e che il proprietario non aveva accettato alcuna riduzione di prezzo.
Nel medesimo contatto telefonico, con l’intento di trovare una soluzione alternativa, le abbiamo proposto alcuni modelli nuovi, non immatricolati e disponibili in pronta consegna (di anni precedenti, non 2025/2026), inviandole anche la relativa foto e anticipandole la possibilità di applicare uno sconto significativo rispetto al prezzo di listino, da valutare insieme in sede, ciò significa che telefonicamente il nostro collaboratore non aveva accennato nessun prezzo del veicolo nuovo da immatricolare,ma solo della possibilità di un sconto che si poteva effettuare.
Nonostante le informazioni già fornite telefonicamente, al suo arrivo in concessionaria ha nuovamente richiesto il veicolo usato, ribadendole però quanto già comunicato: il proprietario non ha voluto abbassare il suo prezzo di vendita e l’unica alternativa disponibile restava quella dei modelli nuovi precedentemente indicati e mostrati anche tramite immagine.

Gestendo quotidianamente oltre 150 veicoli usati, può occasionalmente verificarsi un disallineamento, che però viene prontamente corretto, come in questo caso. Proprio per questo motivo abbiamo cercato fin da subito soluzioni alternative per venirle incontro.

Desideriamo sottolineare che, nonostante tutto (nonostante l’accaduto e i suoi toni vivaci durante la visita in concessionaria) , e proprio perché non ci piace lasciare discordanze aperte e perché dedichiamo quotidianamente tempo ed energie a soddisfare ogni cliente — come dimostrano le numerose recensioni positive ricevute — avremmo voluto contattarla nuovamente anche nella giornata odierna per chiarire e trovare un ulteriore punto d’incontro.
Ci dispiace sinceramente per quanto accaduto e rimaniamo comunque a completa disposizione per qualsiasi futura esigenza.

Cordiali saluti

1000 grazie e Buon Natale

1000 grazie

1000 grazie

1000 grazie

Grazie mille Raffaele per la recensione .

Ciao Domenico, ti ringraziamo per aver dedicato un po' del tuo tempo per scrivere questa bella recensione. Facciamo sempre il possibile per offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e la vostra soddisfazione è anche la nostra.
Un saluto dallo staff New Generation Motors

Grazie di cuore Mauro per la tua recensione! È stato un vero piacere accompagnarti nella scelta della tua prima moto. Da parte del Sig. Natale e di tutto lo staff: buona strada e… gas, sempre con giudizio! Ti aspettiamo per qualsiasi esigenza futura.☺️

Ciao Massimiliano, grazie di cuore per la tua recensione!
Siamo felici che tu abbia avuto una buona esperienza con noi.
Ti aspettiamo presto, sempre pronti a darti il meglio su due ruote! 🏍️
Un saluto dallo staff New Generation Motors

Buongiorno,
Grazie di cuore per le belle parole!
Ci fa davvero piacere sapere che hai apprezzato il nostro servizio. Cerchiamo sempre di dare il massimo per ogni cliente.
Un saluto dal team
New Generation Motors

Buongiorno,
Leggiamo con stupore e dispiacere, questa recensione così offensiva e priva di fondamento.
Vogliamo precisare che:
1.Nessuno del nostro staff si presenta in modo poco professionale, né tanto meno in “ciabatte” e nessuno è “vecchio”
2.Soprattutto, lavoriamo con competenza, correttezza e trasparenza
Inoltre, riteniamo che sia opportuno scrivere e pubblicare recensioni, utilizzando proprio nome e cognome e non nomi di fantasia, per permettere un confronto equo in termini di trasparenza e correttezza da entrambe le parti, questo è anche fondamentale per poter verificare la veridicità di quanto scritto.
Siamo comunque sempre disponibili al confronto, ma solo se avviene con educazione , rispetto e realtà intenzione di chiarire eventuali dubbi.
Nel frattempo, ci riserviamo di segnalare questa recensione agli organi competenti, in quanto riteniamo che superi i limiti sfociando nell’offesa personale e gratuita.
Lo Staff.

"Ci riserviamo di sporgere querela presso le competenti autorità, in particolare presso la Polizia Postale, al fine di identificare l’autore del presente messaggio."

Buongiorno,
ci dispiace leggere questa recensione, ma riteniamo importante fare alcune precisazioni.
Il nostro approccio con ogni cliente è sempre improntato alla disponibilità e al dialogo, senza pressioni all'acquisto.
Il nostro personale è formato per fornire
informazioni dettagliate e lasciare al cliente la massima libertà di scelta, senza forzature.
Per quanto riguarda i commenti sulla concorrenza, non è nostra abitudine denigrare altri marchi o rivenditori: crediamo nel rispetto reciproco e nella qualità del servizio come migliore forma di distinzione.
Siamo sempre aperti a un confronto diretto e costruttivo, e invitiamo chiunque abbia avuto un'esperienza poco chiara a tornare in sede o contattarci per un chiarimento.
Operiamo con serietà, trasparenza e passione, e la fiducia dei nostri clienti lo dimostra ogni giorno.
Cordiali saluti,
Lo staff di New Gene y on Motors