Da Bruno

Grazie mille signora Michela, cerchiamo di fare il possibile per rendere piacevole le vostre vacanze.

Grazie sig. Alessandro, cerchiamo nel nostro piccolo di aiutare chi è in difficoltà.

Gentile sig. Alessio non avendo quanto richiesto , potevamo solo aiutarla indicandole una soluzione alternativa, grazie cmq per le 3 stelle

Gentili Signori, ci permettiamo di rispondere alla vostra recensione solo per completezza “Sulla serata da dimenticare”. La nostra fortuna è che siamo conosciuti da oltre 40 anni per la nostra professionalità e gentilezza che ci distingue in particolar modo. Quindi malgrado la vostra recensione siamo lieti di poter ancora far felici i bambini che continuano di anno in anno a divertirsi nella nostra pista. I cartelli di cui lei parla sono affissi sia sulla pista ma soprattutto sul bancone dove voi avete acquistato i gettoni e sono ben visibili perché sono gli unici attaccati, in formato A4 con un font extra large. Le regole indicate non servono per salvaguardare le macchinine, ma solo i bambini e tutti gli utenti. I genitori che dovrebbero saper leggere dovrebbero fare molta attenzione alle indicazioni date. La pista dei Baby-kart non è una pista da scontro e i bambini possono facilmente farsi male se non vengono seguiti, ecco perché il nostro personale è sulla pista a verificare la sicurezza dei bambini mettendoli al sicuro. In merito al ridere, visto che siete stati voi stessi a ribadirlo, ridere sui bambini che vanno a sbattere con il rischio di farsi male crediamo che non sia molto appropriato, quindi pensate con più responsabilità sulle vostre risate quando l’incolumità dei vostri figli è in gioco. Le macchinine sono fatte di metallo e sono pesanti e un urto può provocare grossi danni. Siccome a parlare è la nostra esperienza sappiamo benissimo se i bambini sono nelle condizioni di guidare da soli o no, e l’invito fattovi a salire con loro doveva essere preso seriamente ed immediatamente ascoltato invece avete continuato a ridere senza avere la minima considerazione per eventuali conseguenze. La decisione di bloccare le macchinine è stata presa scientemente per la sicurezza di tutti, vista la situazione. Invece non solo non avete seguito le indicazioni date, ma avete alzato i toni ed intimorito, con i vostri modi, i presenti, tra cui anziani di oltre 80 anni e bambini con i loro genitori. Forse il fatto che vi siete da soli appellati con l’aggetivo di “COATTO” dovrebbe farvi pensare su come sono andate effettivamente le cose e magari in futuro comportarvi più responsabilmente. Il vostro strillare belliggerante contro di noi è terminato solo dopo aver visto che stavamo chiamando le Forze dell’Ordine. Il fatto che voi venite a passare le vacanze in questi luoghi e pagate gli affitti, non vi arroga il diritto di trattare in malomodo chi sta lavorando duramente. Il vostro atteggiamento è stato notato sia da altri clienti che da tutto il vicinato, quindi voi potete scrivere la vostra versione su i fatti, ma coloro che hanno assistito all’accaduto la pensano diversamente. Per le scuse non vi dovete preoccupare abbiamo già fatto noi al posto vostro con i presenti.

Thank you very much.

[email protected]

Buongiorno signora Chiara, controlleremo nei nostri folder se c'è il vostro documento d'identità. Le faremo sapere. Il numero di telefono è sul sito. Salve Sig.ra Chiara abbiamo trovato la sua carta d'identità, mi dica come vorrebbe procedere per il ritiro. In attesa di sue informazioni le porgiamo cordiali saluti.

Grazie sig. Antonio gentilissimo, cerchiamo nel nostro piccolo di venire incontro quanto più possiamo ai nostri clienti. Speriamo di poterla rivedere presto. Grazie mille

Gentilissima signora, non voglio polemizzare ulteriormente, ma visto che lei ha dettagliato la sua versione, desidero dettagliare anche la nostra, solo perché ci ha dipinto come dei disonesti. Il sig. Bruno spiega sempre a tutti il funzionamento del riscio' elettrico, infatti siete i primi che si lamentano. Tanto per essere precisi, non credo che lei entri in una macchina e parta senza accendere il quadro, azione basilare. Il risciò viene dato con quadro spento per sicurezza, altrimenti la semplice rotazione dei pedali da parte di chiunque si trovi sopra, fa partire immediatamente il mezzo. In ogni caso non ci vuole molto a capire se il motore parte o no. La mia domanda è : perché non siete tornati subito indietro appena avete capito che c'era qualcosa che non andava invece di pedalare per più di mezz'ora? Chi conosce la pista ciclabile di Villarosa, capisce che il vostro commento "non potevamo fermarci a controllare perché la pista ciclabile era altamente affollata" non trova una ragione valida, pista nuova e larga e tanti posti per fare inversione. Inoltre aggiungo che avete pagato solo un'ora di affitto contro l'uso di circa un'ora e mezza. Cosa questa accertabile perché altri clienti hanno dovuto aspettare i vostri 30 minuti extra per poter utilizzare il risciò assistito. Per concludere consiglierei di fare attenzione alle indicazioni date per la vostra sicurezza e porre attenzione anche al trascorrere del tempo.

Salve vanessa. Mi dispiace che lei anche non essendoci stata ha pubblicato una recensione negativa. Immagino la motivazione sia stata solo abbassare il rating. Comunque le propongo cosa ho risposto a suo marito (unica persona fisica presente): Salve mateusz. È un dispiacere la sua recensione. Lei è venuto alle 13.30 ad attività chiusa (quando avevo il pasto pronto a tavola) ed ho anteposto la sua riparazione della bici in modo da darle la possibilità di tornare a casa. La rabbia che lei ha sentito era dovuto al fatto che non si riusciva a trovare il pezzo per la riparazione.

Inoltre le abbiamo detto ed offerto di chiamare dove ha affittato la bici in modo da spiegare che la rottura era dovuto ad una catena vecchia, cosi da farle rimborsare il costo della riparazione (ma dato l'orario anche loro non hanno risposto).

Salve mateusz. È un dispiacere la sua recensione. Lei è venuto alle 13.30 ad attività chiusa (quando avevo il pasto pronto a tavola) ed ho anteposto la sua riparazione della bici in modo da darle la possibilità di tornare a casa. La rabbia che lei ha sentito era dovuto al fatto che non si riusciva a trovare il pezzo per la riparazione.

Inoltre le abbiamo detto ed offerto di chiamare dove ha affittato la bici in modo da spiegare che la rottura era dovuto ad una catena vecchia, cosi da farle rimborsare il costo della riparazione (ma dato l'orario anche loro non hanno risposto).

Grazie, signor Stefano per noi è un piacere far divertire i bambini soprattutto in totale sicurezza.