MAW Men At Work Srl

ECOBIKE PALERMO

2025-10-27

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Esperienza più che positiva sempre disponibili e rispondono sempre ad ogni richiesta, fidatevi senza esitazione

Alaios Favaro

2025-09-25

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mi sono rivolto a loro per l'assistenza in garanzia ebike Nilox.
l'intervento non è ancora completato ma scrivo per dare qualche indicazione: sembra che abbiano il centralino piuttosto sovraccarico di chiamate. Se non rispondono o cade la linea ...bisogna aver fede e ritentare. Una volta che si riesce a parlargli sono disponibili. Trovo migliorabile il fatto che possano far uscire il tecnico sprovvisto dei ricambi, in quanto rischia di essere un giro a vuoto.

Manuela Festa

2025-09-11

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Ho scoperto quest'officina di assistenza tecnica per bici sia elettriche che tradizionali grazie a un collega che me l'ha indicata in un momento di urgenza. L'intervento (sostituzione camera d'aria) è stato effettuato nel giro di poche ore e sono stati ricalibrati anche i freni. Precisi, puntuali, gentili e prezzi onestissimi. Consigliato! 👍🏻

paolo venturini

2025-07-10

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Evitateli come la peste. Persone incompetenti e totalmente incapaci di gestire i clienti. Dopo due appuntamenti andati a vuoto perché non concordati, ho deciso di fare da solo per disperazione.

Giovanni Buonanno

2025-03-20

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Ho una e-bike che non funzionava più la pedalata assistita, fuori garanzia mi sono affidato a loro tramite l'azienda produttrice, (azienda in Lombardia e l'assistenza è in Piemonte) morale esce il tecnico prima per l'emissione del preventivo poi sé accetti, esce una seconda volta per la riparazione, paghi due volte il tecnico più eventuali ricambi.
Riparata la e-bike tramite un'azienda eccellente nella mia zona.

Stefano Vecchi

2025-02-26

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Peccato che non si possa mettere 0 stelle.Per cercare un ricambio,sembra di giocare a rimpallo.4 email a 4 indirizzi differenti+ contattato anche su wapp e al telefonoTi indicano di fare una procedura sul loro sito che poi non ti fa andare avanti.Penosi

snpart

2025-01-28

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Ottimo servizio! Il tecnico é venuto a casa e ha sistemato la bici in un attimo. Molto cordiale ed educato. Lo consiglio vivamente.

Vince Treze

2024-11-25

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Esperienza più che positiva, intervento in assistenza su bici della moglie.
Supporto di Pia per caricare telefonicamente la richiesta, ragazzi dell'assistenza altrettanto gentili fin dall'aiuto nello scaricare e ricaricare la bici sull'auto.
Avevo chiesto la possibilità di dare un minimo di priorità in quanto mia moglie usa la bici tutti i gg per recarsi a lavoro...beh 2h dopo ci han chiamato per il ritiro della bici perfettamente riparata.
Che altro dire?? Complimenti a tutto lo staf.
Altamente consigliati.

Riccardo Longo

2024-10-23

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Pessimi! Ho comprato una batteria per la mia bici elettrica, purtroppo mi hanno rubato la bici prima che arrivasse la batteria. Ho provato a contattare l'assistenza per fare il reso ma prima via wathsapp poi via mail poi telefonando, non si riesce a fare il reso. Hanno fatto passare i 14 giorni di legge ed io oggi mi ritrovo con una batteria ancora imballata e senza bici. Pessima esperienza state alla larga!

Roberto Ortolani

2024-09-26

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ordine #19723 Ho quistato una scheda di avvio per un monopattino e devo dire che ci sono delle cose da sistemare :
avviso di spedizione avvenuta che non e' mai arrivato e sul sito ad oggi si legge ancora ordine in preparazione quando il pezzo è già arrivato. A parte questo è arrivato ben imballato oltre il dovuto e messaggi su WhatsApp che sono un pò lenti nella risposta ma chiari e risolutivi.Non posso dare un giudizio negativo in quanto mette in cattiva luce un'azienda che cerca di accontentare tutti i clienti al meglio, bisognerebbe prima di lasciare commenti negativi cercare di comunicare un pò di piu' col venditore!

LUIGI t.

2024-07-26

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Buongiorno, dal giorno 27/06/2024 , giorno che mi è arrivata la mia e-bike nuova da parte del fornitore LUCE E GAS IREN, nel togliere l'imballo che mi è arrivata tramite il corriere BRT mi accorgo che i fili del sensore che si trova nel pedale sx ha i fili strappati e quindi impossibile che funzioni.
da quel giorno un vero e proprio calvario che ancora adesso a distanza di quasi un mese non si vede niente di chiaro,
Chiamato e fatto segnalazione di assistenza alla MAW, dopo circa una settimana arriva il tecnico a casa, verifica il problema, dopo due minuti se ne va' e dice che deve ordinare il sensore nuovo.
Dopo una settimana abbondante arriva il sensore tramite corriere BRT, sbagliato, dopo tre o quattro giorni arriva di nuovo il tecnico e mi dice che il sensore era sbagliato, lo si vedeva indubbiamente e che doveva ordinare il sensore nuovo.
Ora dopo una settimana non vedendo nulla di nuovo sia della spedizione che non arriva , che della assistenza da parte del tecnico, allora chiamo l'assistenza MAW e mi dicono che non sanno nulla perché' il tecnico non ha riferito nulla alla MAW, chiamato il tecnico mi dice che non sa' nulla di quello che fano all'interno alla MAW.
Allora mi chiedo che sevizio di assistenza state facendo a clienti che comprano e-bike di un certo valore e prezzo importante ( 1000 € e più) se poi non siete in grado di risolvere il più banale problema di sostituire un sensore che se ci si mette forse 5 minuti e sono tanti, mentre invece e' passato quasi un mese e io ho la e-bike ferma non per cause mia ma per cause di altri.
Siete in grado di risolvere il problema o devo recarmi in qualsiasi meccanico di e-bike di altre marche?
O devo ordinarmi il sensore su altri siti e vedermelo da solo di risolvere il problema ?
Comunque sia per me il sevizio che state fornendo ai clienti non è soddisfacente e soprattutto e molto scadente e mancante.
Vi allego foto del sensore con il problema, e il sensore arrivato, che dovrebbe essere quello nuovo giusto che invece è sbagliato.
Comunque le ricordo che siamo a FINE MESE LUGLIO E CHE L'ESTATE MANCA POCO PER FINIRE E LA MIA EBIKE E' ANCORA FERMA.
numero protocollo intervento MAW INT-2024-4165

Manuel Gallo

2024-05-03

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Assistenza pessima. Dopo un Ping pong infinito di telefonate mi hanno detto che non potevano sistemare la mia bici (centralina da cambiare) e non sono neanche riuscito a parlare con un tecnico😂