Decathlon Grugliasco

Francesco Santoro

2026-01-05

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E' indubbiamente una catena molto fornita e ad un ragionevole rapporto qualità prezzo. Ci sono servizi molto efficienti come gli ordini online (quasi mai trovi in negozio quello che cerchi perchè magari non c'e' il colore o la taglia etc) o l'efficientissimo servizio di noleggio ciaspole. Il problema reale è l'estrema incompetenza di alcuni impiegati, ma veramente talmente estrema da far pentire di aver visitato il negozio. Non parlo per tutti ma per un numero consistente di personale. Ad esempio mi hanno detto che per il trekking invernale è necessario usare calze sotto il polpaccio e non è vero; volevo acquistare dei guanti da trekking e mi avevano consigliato un copriguanto facendolo passare per un guanto. Non vado oltre, alla fine riesci ad ottenere un consiglio informato dopo aver parlato con persone diverse ed avere fatto visite multiple in negozio. Una perdita di tempo che irrita e ti dirotta verso altra tipologia di negozi anche se si spende di piu'. Invito cortesemente il Management a tenere nella giusta considerazione l'addestramento del personale perchè a mio avviso è il vero problema di Decathlon e davvero scoraggi l'utente che non può fidarsi e molte volte porta a casa un prodotto che non corrisponde alla necessità solo perchè ha ricevuto un consiglio fuorviante. Grazie, cordialmente

Bert de Gama

2026-01-02

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Ho portato un paio di scarponi provati solo ad esclusivamente a casa, li ho riportati perché erano piccoli ma non voluto hanno cambiarmeli come nuovi , con la scusa che erano leggermente bagnati . Dopo mezz’ora di discussioni con la signora Enrica sono stato costretto ad accettare un prezzo di 100 € inferiori al valore di acquisto , su cui ovviamente ci guadagneranno una seconda volta .
Spero che questa recensione venga letta da chi gestisce E che cose di questo tipo non succedano più

Arianna Pidori

2025-12-14

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Sabato pomeriggio al laboratorio sci non siamo riusciti a noleggiare gli sci perché non erano più disponibili in negozio e, a quanto pare, il noleggio va fatto online (sarebbe utile indicarlo in modo più chiaro).
Desidero però ringraziare di cuore Eleonora che, nonostante la grande affluenza, mi ha aiutata con pazienza a noleggiare online l’attrezzatura per i miei figli in un altro store Decathlon.
Sono queste piccole attenzioni che fanno la differenza. Grazie!

Aurora Giordanino

2025-12-11

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Oggi esperienza poco piacevole in negozio poiché per un errore di lettura della cassa automatica di cui non mi sono resa conto se non all'uscita, son stata trattata dall'addetto alla sicurezza come una ladra in quanto, nonostante il chiarimento avvenuto con 2 operatori del settore, lo zelante operatore sicurezza, ha provveduto a farmi ripassare dalle barre di uscita per controllare lo zaino dicendo che le risultava qualcos'altro . Lo avrei aperto senza remore poiché in buona fede. Velata da falsa gentilezza le parole, ma soprattutto la mimica mi han fatto capire che il signore pensava potessi aver rubato in un negozio di cui sono cliente da molti anni e mai mi era capitata esperienza peggior

e

OIVAS 58

2025-11-19

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Esperienza negativa con un reso da 114 euro
Pagato in negozio. E reso nello stesso momento del ritiro perché il prodotto (cerchio MTB non compatibile con le mie esigenze)
Al posto del rimborso in contanti o bonifico mi è stata data una carta acquisti perché l'ordine era stato pagato in negozio anche se l'ordine era stato fatto online da un addetto alle vendite.
🤷🤷

Lorenzo Orlando

2025-10-07

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Oggi mattina del 07/10/25 un'incapace addetta alle stampe mi ha rovinato una maglia sbagliando ad apporre un adesivo più grande su uno più piccolo, facendo sbordare il più piccolo! Capisco che il servizio sia economico ma se devono farlo con sufficienza e scarsa attenzione piuttosto preferisco pagare di più ma avere un servizio almeno decente. Non porterò mai più nulla in quello specifico negozio e sconsiglierò a tutti di farlo. Vergogna.

Massimo L

2025-09-03

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Ottima esperienza
Richieste alcune informazioni reparto tennis e reparto attrezzi palestra …seguito con Empatia e Professionalità.
Anche l’accoglienza per il cambio merce é stata veloce, dispinibile e Gentile.
Complimenti.

Marcello Savorani

2025-08-11

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MATERIALE DI ARRAMPICATA INIDONEO CAUSA DANNEGGIAMENTO DA ANTITACCHEGGIO - ATTENZIONE CONTROLLATE ATTENTAMENTE LE CORDE E RINVII DA ARRAMPICATA!
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- Ho acquistato diverso materiale da arrampicata e in un acquisto scopro che il LONGE PETZL è stato danneggiato dallo spinotto antitaccheggio. Chiedo mi venga sostituito, ma con l’incertezza degli altri precedentemente acquistati;
- Oggi 11 agosto, dopo vari disservizi di acquisto con ritiro entro un’ora (NON FUNZIONA CON DIVERSI METODI DI PAGAMENTO), sono costretto ad acquistare il prodotto ad una cifra superiore;
- Sempre in data odierna acquisto due placchette KONG e scopro che una è ADDIRITTURA USATA, vi sono i segni dei moschettoni;
- SERVIZIO DI ASSISTENZA IN LOCO PESSIMO - SI ADDITANO TUTTI ALPINISTI.

Gabriel Augusto Rotger

2023-05-12

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Excelente lugar para compras deportivas de todo tipo.

hukayalhy del rosario gonzalez michelangellis

2023-03-19

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Bien surtido

Cesar Blasco

2023-01-26

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Gran variedad de productos. Para todos los deportes.

Gabriel Suino

2022-09-12

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Recibí una excelente atención en cajas lástima no saber cómo se llamaba la chica de la caja para agradecerle .