Alta Quota

Sono il proprietario del negozio e intendo precisare che il cliente è entrato nel nostro punto vendita di Sansicario già alterato e senza mascherina; si è alterato ulteriormente all’invito della nostra collaboratrice ad indossarla. Ha esposto il problema, ma non è stato in grado di esibire lo scontrino di acquisto. Sorvolando questo particolare, la signora gli ha gentilmente consigliato di rivolgersi a me perché potessi valutare il difetto è eventualmente sottoporlo alla ditta. Mi riesce difficile credere che Amazon sostituisca dopo un mese di utilizzo un guanto di quel valore, ma ognuno è libero di acquistare dove meglio crede. I nostri clienti sanno che ci prodighiamo sempre per andare incontro ad ogni problema possano creare gli articoli da noi acquistati, ovviamente esposto con gentilezza ed educazione. Quindi prima di accusare di scarsa professionalità, scortesia e maleducazione consiglierei al cliente un piccolo esame di coscienza, trattandosi per altro di un articolo da non più di 30 euro.

Ringraziamo il cliente in questione per averci indotto ad una riflessione sul nostro operato.