Danger Zone (Andalo)

Buongiorno, ci scusiamo ma evidentemente non ci siamo accorti di avere davanti a noi un atleta/meccanico professionista.
Abbiamo dato per scontato, sbagliando, che avesse bisogno del servizio officina ed abbiamo preso in carico la sua bici con cura e cordialità. Nessuno dei nostri addetti le ha puntato una pistola alla testa per costringerla a lasciare la sua preziosa bici nelle nostre mani inesperte.
Tuttavia non riusciamo a capire come mai non abbia subito fatto notare che non le sarebbe servito aiuto ma che avrebbe avuto bisogno solo del pezzo di ricambio, in tal caso saremmo stati ben contenti di restituirle la bici e di fornirle solo il pezzo di ricambio alleggerendo così il nostro carico di lavoro.
Adesso veniamo alla questione più dolente, la sua recensione è proprio la dimostrazione di quanto la gente si faccia influenzare dalle apparenze. Il "RAGAZZETTO" inesperto che ha eseguito il lavoro è un meccanico con quasi 10 anni di esperienza e se ci ha messo più di qualche minuto evidentemente avrà avuto i suoi buoni motivi. L'altro addetto che è andato a supervisonare stava semplicemente controllando a che punto fosse il lavoro, dato che lei ha dimostrato fretta e impazienza dal primo secondo in cui è entrato in negozio (le ricordo sempre che lei NON ha mai richiesto che NON le venisse fatto il lavoro). Per quanto riguarda le regolazioni, il nostro "RAGAZZETTO" inesperto ha ritenuto opportuno che dei collarini dei freni su un manubrio in carbonio non venissero stretti a 10nm ma a 6nm in modo da evitare danni alle fibre o alle leve in caso di caduta (chissà come mai si sarà rotta?), ecco perchè sono stati toccati ed evidentemente non rimessi nella posizione precisa che avevano in precedenza. Quando lei lo ha fatto notare sgarbatamente il "RAGAZZETTO" ha provato a spiegarle perchè, ma ormai il suo giudizio era talmente prevenuto che ha preteso una chiave a brugola per rimettere tutto al suo millimetrico posto.
Sul prezzo purtroppo credo che lei sia abituato ormai da troppi anni a fare (o non fare) la manutenzione a casa nella sua officina professionale: una leva freno shimano xt bl-m8100 costava 12 euro forse nel 2015, nel 2025 siamo a 28 euro in negozio e a 17+spedizione su internet, mentre il costo della manodopera è allineato a quello di qualsiasi negozio presente direttamente alla base di un bike park (ma questa sarebbe una storia troppo lunga da spiegare).
Chiudo con un ultima cosa: il RAGAZZETTO inesperto che "evidentemente non è un bikers" (questa frase fra virgolette è una schifezza incommentabile) se vuole le può dare la manina, accendersi una sigaretta ed accompagnarla in mtb su qualsiasi sentiero, in qualsiasi momento e con qualsiasi condizione metereologica.
Ecco quindi la vera lezione per lei: non giudichiamo dalle apparenze, facciamoci un bagno di umiltà ed evitiamo di fare figure su internet.
La lezione per noi invece é: non diamo nulla per scontato ed impariamo a farci i fatti nostri invece di provare a tutti i costi ad aiutare le persone.
Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Saluti
Staff DangerZone

Hi Asaf, thank you for your feedback. We are sorry for your experience but we understand just half of your complaint. You picked up a bike with bleeded brakes, new brake pads and used tires with 50/40% of life. Our only concern was with the derailleur (because was not working in the proper way sice the beginnig) and we replaced it with a new one after 1 day and a half of rent. You also asked to change the rear tire telling us that it was damaged (but we knew that was because your partner had another bike of our rent with a new rear tire) and however we decided to mount a new tire. You finished your rent telling us that the brakes were noisy (vetrified brake pads) and the chain was compleately worn-out (just full of mud and never lubrified in 3 days of rent). We did our best to solve all of your prolems in the shortest period of time without any money charge.
I'm very sorry if the bike was under your expectation, but you paid 165 euro for 3 days of rent (55 euro each day) in one of the best italian bike destination, our prices are proportionated to our location.
Thank you again for your feedback, we'll try to do a better work next time giving you a perfect bike since the beginnig.
Regards
Mattia